RESE Vals de Saintonge (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur RESE Vals de Saintonge

Coordonnées du délégataire RESE Vals de Saintonge
✔ Nom officiel 💧 RESE Vals de Saintonge
Numéro de téléphone 05 46 32 62 12
Numéro de téléphone en cas d'urgence 05 46 93 19 19
Adresse postale
14 route d'Angoulême
17400  St Julien-de-l'Escap
Site web Site web

Service téléphonique RESE Vals de Saintonge

Pour téléphoner à RESE Vals de Saintonge, il suffit d'appeler le numéro 05 46 32 62 12. Le service client est ouvert aux personnes qui souhaitent demander un renseignement au sujet de la facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le prix du m3 d'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau ou encore sur le site internet RESE Vals de Saintonge.

Contact spécial : RESE Vals de Saintonge pour une urgence L'accueil téléphonique de RESE Vals de Saintonge si un problème survient est le 05 46 93 19 19. Lorsqu'un problème survient, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire RESE Vals de Saintonge

Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur RESE Vals de Saintonge se trouve à l'adresse suivante :

RESE Vals de Saintonge
14 route d'Angoulême
17400 St Julien-de-l'Escap

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau lors d'un entretien avec un agent du groupe.

Prendre contact avec RESE Vals de Saintonge sur le web

Alternativement, ceux qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client RESE Vals de Saintonge sur internet peuvent le faire via l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, le client doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.

Il convient ensuite d'activer son espace client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À savoir que, pour garantir la sécurité du compte en ligne RESE Vals de Saintonge, il faut veiller à mélanger tous les caractères qui composent son mot de passe.

Par ailleurs, il est utile de savoir que RESE Vals de Saintonge livre aux usagers un site internet complet répondant à la majorité des questions des clients. Cette page web est disponible à l'adresse : page Web RESE Vals de Saintonge.

Pour toutes les interrogations relatives à une facture d'eau trop élevée ou encore un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer un mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire RESE Vals de Saintonge ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, RESE Vals de Saintonge gère la facturation de l'eau potable, les relevés et de la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Ouvrir le compteur RESE Vals de Saintonge lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'emménagement dans une ville où ce fournisseur est présent, il est nécessaire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service des eaux de RESE Vals de Saintonge (voir le numéro plus haut).

La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un technicien de la compagnie des eaux RESE Vals de Saintonge peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire RESE Vals de Saintonge engendre l'acquittement de frais d'accès au service d'eau potable. En géneral, les frais à payer sont compris entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la toute première facture d'eau appliquée par RESE Vals de Saintonge.

Clôture du compteur RESE Vals de Saintonge suite à un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez prendre contact avec le service client RESE Vals de Saintonge dans l'optique de résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux les informations suivantes :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de clôture ;
  • Les index de consommation au jour du départ ;
  • La référence client RESE Vals de Saintonge ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier RESE Vals de Saintonge via son compte client en ligne Hormis la résiliation téléphonique du contrat RESE Vals de Saintonge, il est fréquemment proposé de se tourner vers son espace client en ligne. Pour ce faire, si RESE Vals de Saintonge dispose de ce service, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne RESE Vals de Saintonge. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la fermeture du compteur et du contrat RESE Vals de Saintonge.

Les réponses à vos questions sur les factures d'eau

Ici retrouvez tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau RESE Vals de Saintonge.


Les éléments de la facture RESE Vals de Saintonge

Votre facture d'eau RESE Vals de Saintonge s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, les taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement est lié à la portion fixe de la facture, ce qui implique que ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement permet de payer l'entretien des réseaux et des infrastructures de RESE Vals de Saintonge.

Le prix des consommations résulte du cubage d'eau consommé entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez RESE Vals de Saintonge.

En troisième partie, les taxes et redevances. Pour cette partie, deux TVA différentes sont appliqués : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facture : qui dois-je appeler ?

Si vous avez un problème avec la facture d'eau, une facture trop élevée ou alors pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de contacter le service à la clientèle d'RESE Vals de Saintonge :

Service client RESE Vals de Saintonge
14 route d'Angoulême
17400 St Julien-de-l'Escap

Numéro de téléphone : 05 46 32 62 12

Comprendre le prix de l'eau avec RESE Vals de Saintonge

À savoir que le tarif de l'eau est statué par chaque collectivité (liste des collectivités gérées par RESE Vals de Saintonge). C'est pour cela qu'il y a pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour connaître le tarif de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Connaître le prix de l'eau RESE Vals de Saintonge chez moi

Par ailleurs, il est possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les différences de prix entre les communes sont motivées par les facteurs climatiques et géographiques variables. Par conséquent, le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau sont divergeants.

Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les installations agissent également sur le prix du m3 d'eau.

Enfin, le prix du m3 d'eau fluctue en fonction du niveau de densité de la population. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les réseaux de distribution se déploient, ampactant le prix de l'eau.

RESE Vals de Saintonge : questions fréquentes

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas oublier

Le modèle de lettre de clôture de l'abonnement eau RESE Vals de Saintonge doit mentionner la liste des informations essentielles afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, il y a notamment :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client quitte les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Retrouvez ici une lettre type de résiliation du contrat eau RESE Vals de Saintonge.

Prénom et nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Courriel

RESE Vals de Saintonge
14 route d'Angoulême
17400 St Julien-de-l'Escap

Fait à St Julien-de-l'Escap, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou merci de dépêcher l'un de vos agents pour qu'il fasse la relève des index du compteur.

Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau du logement.

La facture de clôture pourra être communiquée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.

Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande dans les temps impartis.

En espérant un retour rapide de votre part, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

➡️ RESE Vals de Saintonge : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la facture d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, RESE Vals de Saintonge a pour obligation d'avertir son client qu'il dispose de 15 jours en plus pour solder la facture.

Si le problème de paiement reste provisoire, le client doit prendre contact RESE Vals de Saintonge au plus vite, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Lors de cet échange, l'usager peut demander un étalement du paiement sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.

À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et que le client ne peut pas payer les sommes dues en temps voulu, il peut se tourner vers les services sociaux de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier à l'usager pour lui faire part de son droit ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines tarifications spéciales pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique pour lequel il y a déjà une tarification adaptée accordée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Toutefois, notons qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec RESE Vals de Saintonge, le client peut contacter la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des revenus de tout le foyer. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité RESE Vals de Saintonge, qui contacter ?

En cas de démêlé avec RESE Vals de Saintonge ou lors d'un problème de facturation, il convient d'adresser une lettre de réclamation à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.

Si dans les deux mois suivant cet envoi, le client n'a touours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au service de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est faisable sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier s'exerce dans le trimestre qui suivent l'admission du dossier. À l'issue de la procédure, si le problème ne se résoud pas alors le client a la possibilité de saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par RESE Vals de Saintonge

Communes gérées par RESE Vals de Saintonge

Pour retrouver plus d'informations sur RESE Vals de Saintonge chez vous, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du coût de l'eau, cliquez sur la commune qui vous concerne :

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