RESE Vals de Saintonge (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Quels sont les coordonnées RESE Vals de Saintonge

Coordonnées du délégataire RESE Vals de Saintonge
🔎 Informations ✅ Contacts
Nom officiel RESE Vals de Saintonge
Logo officiel logo RESE Vals de Saintonge
Numéro de téléphone 05 46 32 62 12
Numéro de téléphone en cas d'urgence 05 46 93 19 19
Adresse postale
14 route d'Angoulême
17400
St Julien-de-l'Escap
Site web Site web

Numéro de téléphone RESE Vals de Saintonge

Pour contacter RESE Vals de Saintonge, le client peut composer le 05 46 32 62 12. Le service client est ouvert aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur leur facture d'eau, la partie fixe de la facture (abonnement du compteur d'eau), ou encore sur le prix de l'eau.

Ce numéro se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur la page web RESE Vals de Saintonge.

Téléphoner à RESE Vals de Saintonge en cas d'urgence Le service téléphonique de RESE Vals de Saintonge en cas de coupure ou de panne est le 05 46 93 19 19. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de joindre cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Envoyer un courrier à RESE Vals de Saintonge

Par courrier, le distributeur RESE Vals de Saintonge est situé :

RESE Vals de Saintonge
14 route d'Angoulême
17400 St Julien-de-l'Escap

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Contacter RESE Vals de Saintonge via internet

Enfin, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client RESE Vals de Saintonge sur internet ont le choix d'utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit utilisable, il faut dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.

Il convient ensuite d'activer son compte personnel en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Rappelons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne RESE Vals de Saintonge, il faut veiller à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. du code sécurisé.

Aussi, il est intéressant de savoir que RESE Vals de Saintonge dispose d'un site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des clients. Toutes ces informations sont sur le site qui se trouve sur le lien suivant : page Web RESE Vals de Saintonge.

Pour des questions liées à la facture d'eau ou un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité d'envoyer un mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux RESE Vals de Saintonge ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, RESE Vals de Saintonge est chargé de la facturation, la relève des compteurs d'eau et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :

  • Ouvrir le compteur lors d'un emménagement ;
  • Fermer son compteur d'eau ;
  • Donner une réponse aux questions en lien avec le service d'eau potable.

Mise en service du compteur d'eau RESE Vals de Saintonge lors d'un emménagement

Si vous arrivez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut alors procéder à l'ouverture du compteur. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service client de RESE Vals de Saintonge (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est simple à effectuer. Un agent du service eau RESE Vals de Saintonge peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire RESE Vals de Saintonge engendre le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur sont situés entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la facture d'ouverture du compteur envoyée par RESE Vals de Saintonge.

Clôture du compteur RESE Vals de Saintonge suite à un déménagement

Pour commencer, il est important de contacter le service eau RESE Vals de Saintonge dans le but de demander la fermeture du compteur. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de solde ;
  • La relève des index au jour du départ ;
  • La référence client RESE Vals de Saintonge ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement RESE Vals de Saintonge depuis son espace client En plus de la clôture téléphonique du contrat RESE Vals de Saintonge, il est dans la plupart des cas proposé de se tourner vers son espace client en ligne. Dans le cas où RESE Vals de Saintonge propose cette prestation, connectez-vous à votre compte client RESE Vals de Saintonge. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat RESE Vals de Saintonge.

Les réponses à vos questions sur les factures d'eau

Ci-dessous toutes les informations pour décrypter le montant de la facture d'eau transmise par RESE Vals de Saintonge.

Comprendre ma facture chez RESE Vals de Saintonge

La facture d'eau RESE Vals de Saintonge se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

L'abonnement correspond à une part invariable de la facture d'eau, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement permet de payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de RESE Vals de Saintonge.

Le coût lié à la consommation est lié au volume d'eau consommée entre deux relevés et le tarif du m3 d'eau chez RESE Vals de Saintonge.

Pour finir, les taxes et redevances. Pour cette partie, deux styles de TVA sont prélevés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de facture : qui dois-je joindre ?

Si un incident survient avec votre facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou simplement si vous souhaitez porter une réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'RESE Vals de Saintonge :

Service à la clientèle RESE Vals de Saintonge
14 route d'Angoulême
17400 St Julien-de-l'Escap

Téléphone : 05 46 32 62 12

Étude du coût du m3 d'eau chez RESE Vals de Saintonge

Rappelons que le prix de l'eau en France est décidé par chacune des collectivités (liste des collectivité sous la gestion RESE Vals de Saintonge). C'est pour cela qu'il y a pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Pour en savoir plus le prix de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.

Prix m3 d'eau RESE Vals de Saintonge dans ma commune

L'autre solution est de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune se justifient notamment par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

Les équipements utilisés et les investissements dans le réseau de distribution influencent aussi sur le choix du tarif de l'eau.

Enfin, le prix du m3 d'eau est aussi associé au bilan démographique. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les canalisations se multiplient, jouant sur le prix de l'eau.

RESE Vals de Saintonge : foire aux questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas oublier

Le courrier réclamant la résiliation du contrat de fourniture d'eau RESE Vals de Saintonge doit obligatoirement comporter une liste des données incontournables pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, il y a :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte l'habitation ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau RESE Vals de Saintonge.

Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail

RESE Vals de Saintonge
14 route d'Angoulême
17400 St Julien-de-l'Escap

Fait à St Julien-de-l'Escap, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services pour venir faire le relevé des index de consommation d'eau.

Également, soyez prié de stopper les services de fourniture d'eau du logement.

La facture de résiliation pourra être transmise à mon adresse actuelle, au noter son adresse.

Je vous remercie par avance de considérer cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ RESE Vals de Saintonge : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement de la dernière facture d'eau ?

En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, RESE Vals de Saintonge informe son client qu'il dispose de 15 jours en plus pour tout régler.

Si jamais l'impossibilité de paiement est transitoire, le client doit contacter RESE Vals de Saintonge rapidement, au numéro disponible sur la facture d'eau. Lors de cet échange, l'usager peut demander la division de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.

Dans le cas inverse, si les problèmes de paiement persistent et que le client ne peut pas payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans un logement principal, tout au long de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides spécifiques destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse de l'électricité et du gaz pour lequel il y a déjà une tarification adaptée consacrée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Cependant, il faut noter qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, était testé début 0221 dans certaines collectivités territoriales.

Lors de difficultés de paiement des factures RESE Vals de Saintonge, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau RESE Vals de Saintonge, qui contacter ?

En cas de démêlé avec RESE Vals de Saintonge ou d'un souci sur la facture d'eau, il est primordial d'envoyer un courrier de réclamation à l'attention du service consommateur. Il est conseillé de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si dans les deux mois suivant cet envoi le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur est possible en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande dure dans les trois mois suivant la réception du dossier. À la fin de cette procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le client a la possibilité de saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par RESE Vals de Saintonge

Pour retrouver plus d'informations concernant RESE Vals de Saintonge dans votre cas, des services d'eau ou bien prix de l'eau, sélectionnez votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19