Eau de Paris : Service des eaux à Paris

L'eau à Paris : démarches pour accéder à l'eau potable

L'eau est gérée par Eau de Paris et dessert 2243833 habitants à Paris. C'est le bon service des eaux à Paris avec qui il faut se mettre en contact pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Afin de contacter Eau de Paris, il suffit d'appeler le 0974 506 507. Eau de Paris est situé au 19 rue Neuve-Tolbiac 75013 Paris.

Mettre en service l'eau à Paris (75000)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à ParisPour les démarches en lien avec l'eau, contactez Selectra au :
☎️ 01 86 26 13 22 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Paris, il est conseillé de contacter le fournisseur Eau de Paris. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 0974 506 507.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 01 86 26 13 22 (prix d'un appel local à Paris). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Selectra se charge ensuite de l'ensemble de vos démarches pour votre emménagement à Paris. (Service gratuit)

Il faut savoir qu'à Paris, le délai maximum pour l'ouverture du compteur d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Eau de Paris

Chargé de distribuer l'eau potable, Eau de Paris gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Eau de Paris est également disponible pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Paris

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Paris, il est nécessaire de contacter Eau de Paris au 0974 506 507. Si vous arrivez sur Paris, il est conseillé de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'anticipation.

Dans le cas de logements collectifs à Paris, il n'est pas conseillé d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont gérés directement par le syndic. Dans cette situation, le nouvel arrivant n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour activer l'abonnement eau Paris, il est nécessaire d'apporter la liste de documents qui suit à Eau de Paris :

  • adresse exacte à Paris ;
  • date d'arrivée dans le logement à Paris ;
  • RIB ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Paris, vous ne pouvez choisir qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau propose uniquement un abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Paris.

La seule manière de changer d'abonnement eau est de bouger de Paris et emménager dans une commune qui travaille avec un autre distribueur d'eau.

Qualité de l'eau à Paris

Des mesures sont faites de manière périodique afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Paris. Eau de Paris publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Paris (75000)
Qualité de l'eau à Paris Mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 9.4%
Fuites d'eau 91.3m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 21.5%
Fréquence des interruptions 0.72/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.42%
Taux de réclamations 0.32/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Eau de Paris respecte le critère de conformité microbiologique à 100%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas de soucis, Eau de Paris se chargerait d'avertir la population et mettre en place une solution.

Conformité physico-chimique

Eau de Paris propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 9.4%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuites d'eau sur le réseau Eau de Paris

Les problèmes de fuites avec Eau de Paris sont estimées à 91.3 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le pourcentage de renouvellement moyen à Paris est de 21.5%. Ce pourcentage correspond aux mesure de Eau de Paris sur 5 ans.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux est de 0,8% alors que dans le Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

Généralement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Fréquence des coupures non programmées

Les coupures d'eau à Paris se situent aux alentours de 0.72 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures intempestives de l'eau à Paris pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec au moins 24h d'anticipation.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Paris est situé à 0.42% sur le nombre de foyers desservis. Sont comptées dans ce chiffre également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au taux de réclamations, il est situé à 0.32 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les plaintes écrites. Ce chiffre mesure la satisfaction des abonnés envers Eau de Paris. N'ont pas été évaluées pour calculer le taux de réclamations les dénonciations en lien avec les tarifs. Toutefois, les plaintes qui ont à voir avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de fuite ou de facturation à Paris sont pris en compte.

Collectivités gérées par Eau de Paris

Prix de l'eau à Paris

Le tarif de l'eau potable à Paris varie selon les éléments suivants : nature et qualité de la ressource en eau. moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. Le niveau de densité de la population impacte grandement sur les prix de l'eau à Paris. Plus les habitants sont dispersés sur Paris et plus il sera nécessaire des canalisations.

Enfin, les tarifs de l'eau vont fluctuer selon le niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Paris, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Paris.

Evolution du prix de l'eau à Paris depuis quelques années

Le prix de l'eau change en fonction de facteurs propres à chaque commune.

Sur le territoire français, les prix à payer pour l'eau changent selon les niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement de l'eau afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il existe des grandes différences selon les régions. Un exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau en France ne change pratiquement pas ces dernières années. D'après les affirmations de la FP2E, ce maintien des prix dissimule un sous-investissement dans les infrastructures, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Changer de distributeur d'eau à Paris ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas ouvert à la concurrence dans toute la France, il est impossible donc de changer de fournisseur d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Paris, il faut alors joindre Eau de Paris.

En réalité, c'est la collectivité de Paris a mandaté Eau de Paris afin de se charger de distribuer l'eau à Paris.

Que faire en cas de coupure d'eau à Paris

En général, en cas de coupure d'eau à Paris, il est conseillé de contacter Eau de Paris au 0974 506 507.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux sur le réseau d'eau à Paris, problème de paiement de factures d'eau, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Paris

Cela peut concerner des cas d'urgence, par exemple une canalisation cassée, ou d'une intervention programmée à l'avance de maintenance du réseau d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Dans le but d'assurer la qualité des eaux et une correcte distribution, il est indispensable de faire des travaux de préservation du réseau. Dans ce cas précis, les Parisiens sont avertis avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Paris peuvent observer le déroulement de l'intervention sur la page web de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Travaux d'urgence

Suite à de fortes pluies sur Paris ou en cas de fuite d'eau importante,, Eau de Paris doit intervenir sur le réseau public de distribution au plus vite.

Les gros distributeurs peuvent informer grace à un message à tous les habitants.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau pour cause d'impayés sont illégales uniquement pour les résidences principales. Aucun fournisseur d'eau, ni même Eau de Paris, ne peut couper l'accès à l'eau aux administrés de Paris.

Pour un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne peut pas couper l'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à ParisLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 a pour but de protéger les Parisiens ainsi que tous les Français contre les coupures d'eau . Les factures non payées du fournisseur d'eau ne suffisent pas pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Difficulté technique sur une installation privée

Dans ce cas,, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. S'agissant de votre propriété privée, vous devez recourir à un plombier. Inutile de contacter le service client Eau de Paris.

Infos concernant la commune de Paris

Paris fait partie de la collectivité Paris.

La mairie est située à l'adresse Hôtel de ville de Paris, place de l'Hôtel de Ville - 75004 - Pari. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au 01 42 76 40 40.

Paris est composé de 2243833 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Paris

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09 71 07 85 19