Service des eaux à Paris

Gestion de l'eau à Paris : mise en place du servie d'eau potable

Le service des eaux est géré par Eau de Paris et dessert 2243833 citoyens à Paris. C'est ce service des eaux à Paris avec qui il faut se mettre en contact pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Pour téléphoner à Eau de Paris, il est nécessaire de composer le 0974 506 507. Eau de Paris est placé 19 rue Neuve-Tolbiac 75013 Paris.

Mise en sercice du compteur d'eau à Paris (75000)

Demander la mise en service de l'eau à ParisPour toute demande liée au service de l'eau, contactez un spécialiste Sélectra au :
☎️ 01 86 26 13 22 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Paris, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Eau de Paris. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 0974 506 507.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 01 86 26 13 22 (prix d'un appel local à Paris). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Paris. Il s'agit d'un service gratuit.

Il faut savoir qu'à Paris, le délai maximum pour la mise en marche du service d'eau pour les clients est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Eau de Paris

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Eau de Paris gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Une autre solution est de les joindre pour la mise en service du compteur d'eau ou au contraire pour fermer son compteur. Eau de Paris est joignable aussi pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Paris

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Paris, il suffit de contacter Eau de Paris au 0974 506 507. En cas d'emménagement sur Paris, il est nécessaire de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Paris, il n'est absolument pas nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur et l'abonnement doivent être gérés par le syndicat des copropriétaires. Dans ce cas particulier, le nouvel habitant n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Documentation nécessaire

Pour la mise en place de l'abonnement eau Paris, il est nécessaire d'apporter ces documents à Eau de Paris :

  • adresse à Paris ;
  • date prévue d'emménagement à Paris ;
  • Références bancaires ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert en 2 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Paris, vous ne pouvez choisir qu'un seul fournisseur d'eau. Le fournisseur d'eau met en avant uniquement un abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Paris.

La seule manière de pouvoir changer son abonnement d'eau est de bouger de Paris et emménager dans une ville en lien avec un autre distribueur d'eau.

Calcul du montant de la facture eau à Paris ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer mensuellement pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Paris, etc.
  • La partie variable qui correspond aux consommations. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité en charge de Paris : Paris.

La facture d'eau sert à rémunérer les services publics d'eau à Paris : en commençant par l'assainissement collectif mais aussi la collectivité Paris qui est en charge de la maintenance du réseau d'eau ainsi que les Agences de l'Eau, responsables de préserver les ressources en eau de Paris.

Qualité de l'eau à Paris

Des prélèvements réguliers sont effectués afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Paris. Eau de Paris partage aussi les résultats obtenus en rapport avec la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Paris (75000)
Qualité de l'eau à Paris Résultats publiés
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 9.4%
Fuites d'eau 91.3m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 21.5%
Fréquence des interruptions 0.72/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.42%
Taux de réclamations 0.32/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Eau de Paris propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 100%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas d'analyses non-conformes, Eau de Paris est chargé de prévenir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité au niveau physico chimique

Eau de Paris distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 9.4%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes par fuites avec Eau de Paris

Les problèmes de pertes sur le réseau Eau de Paris sont estimées à 91.3 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Paris est exactement 21.5%. Cet indicateur est calculé à partir des chiffres communiqués par Eau de Paris à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans la région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

Généralement, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Paris se situent aux alentours de 0.72 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les interruptions du service d'eau à Paris pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus au minimum 24h avant.

Impayés et réclamations

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Paris est aux alentours de 0.42% du total des clients. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est aux alentours de 0.32 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce taux évalue la satisfaction envers Eau de Paris. Ne sont pas tenues en compte pour ce calcul les réclamations liées au prix de l'eau. Cepandant, les reproches concernant le goût, la qualité de la relation client, les souçis de factures ou de fuites à Paris sont examinés.

Collectivités gérées par Eau de Paris

Prix de l'eau à Paris

Le tarif de l'eau potable à Paris varie selon les éléments suivants : qualité de la ressource et nature de la même. Du fait que Le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. Le niveau de répartition des habitants a un impact sur le prix à payer pour l'eau à Paris. Plus la population est dispersée sur Paris et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Dernière chose, les prix de l'eau vont aussi changer selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Paris, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Paris à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Paris depuis quelques années

Le prix de l'eau change en fonction de facteurs indépendants de la commune.

Sur le territoire français, les tarifs de l'eau au mètre cube évoluent selon les budgets alloués pour l'entretien du réseau afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il existe par exemple de fortes disparités en fonction des zones géographiques. À titre d'exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. .

L'évolution du prix du m3 d'eau en France ne change pratiquement pas ces dernières années. Toutefois, selon la FP2E, cette stabilité masque un manque d'investissement dans le réseau de distribution, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment changer de fournisseur d'eau à Paris ?

Le marché n'est pas ouvert à la concurrence en France, il n'est donc pas plausibe de demander à changer de compagnie d'eau. Pour profiter de l'eau potable à Paris, il faut téléphoner à Eau de Paris.

Certes, c'est la collectivité de Paris a délégué Eau de Paris pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Paris.

Coupure d'eau : qui appeler à Paris

De manière générale, si vous subissez une coupure d'eau à Paris, il est nécessaire d'appeler Eau de Paris au 0974 506 507.

Les causes probables d'une eau coupée sont souvent les mêmes : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Paris, problème de paiement de factures d'eau, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Paris

Cela peut être à des travaux à faire en urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou de travaux pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Afin de garantir une eau de qualité ainsi que sa distribution, il est inévitable de prévoir des travaux de maintenance. Dans ce cas précis, les Parisiens sont prévenus avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Paris ont la possibilité éventuellement de suivre le déroulement du chantier sur le site internet de la municipalité voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à de fortes précipitations sur Paris ou si une fuite importante a lieu, Eau de Parisse doit d'intervenir afin de procéder à la réparation .

Certains distributeurs peuvent alerter un appel téléphonique à tous les habitants.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne sont pas légales en France métropolitaine. Aucun distributeur, même Eau de Paris, ne peut arrêter l'arrivée d'eau aux abonnés de Paris.

Dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de fermer l'arrivée d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à ParisIl existe la Loi Brottes de 2013 qui protège les Parisiens et l'ensemble des Français des fermetures sauvages des compteurs d'eau . Les factures d'eau potable non payées ne suffisent pas pour couper l'eau potable d'un logement.

Complications techniques sur votre propre installation

Dans cette situation, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, seul un plombier pourra vous aider. Il est donc inutile de joindre Eau de Paris.

Informations à propos de Paris

Paris fait partie de la collectivité Paris.

La mairie est située à l'adresse Hôtel de ville de Paris, place de l'Hôtel de Ville - 75004 - Pari. Le téléphone de contact de la mairie est le 01 42 76 40 40.

Paris est composé de 2243833 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Paris

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