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Comment souscrire un abonnement à l'eau chez son fournisseur ?

Pour bénéficier de l'eau chez soi, il convient d'ouvrir un abonnement eau auprès du distributeur qui dessert sa commune. Les services des eaux sont gérés par une structure intercommunale ou par une entreprise délégataire. Contrairement à l’électricité et au gaz, s'il est possible de comparer les abonnements eau, il n'est pas possible de choisir le prestataire avec lequel souscrire son abonnement eau.

Comment souscrire à un abonnement eau ?

  1. Dans un logement collectif
  2. Dans un logement individuel

Dans un logement collectif

Pour souscrire un abonnement eau dans un logement collectif, il faut généralement en faire part au syndicat de copropriété. C'est lui-même qui s'occupe ensuite de mettre le compteur d'eau au nom du nouvel habitant. Aucune démarche à réaliser donc, puisque l'arrivée d'eau n'a normalement pas été coupée.

Attention toutefois, dans certains cas, les logements collectifs sont équipés de compteurs et contrats individualisés. Dans cette situation, les nouveaux habitants doivent souscrire à un nouveau contrat eau auprès du distributeur de la ville. Pour cela, il convient de prendre contact avec le distributeur, par téléphone, sur internet, ou par courrier, puis demander l'ouverture du compteur d'eau à son nom.

Ne pas oublier de fermer le compteur dans l'ancien logement ! Attention, si la souscription à un abonnement eau lors d'un emménagement est obligatoire, les usagers doivent aussi penser à résilier l'abonnement eau de l'ancien logement. Cela permet d'arrêter le paiement des consommations, mais aussi d'éviter tout dégât des eaux à la suite du déménagement.

Dans un logement individuel

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Pour souscrire un contrat d'eau dans son nouveau logement, il faut contacter le distributeur d'eau de sa ville et demander l'ouverture d'un contrat d'eau à son nom. Pour mettre le compteur à son nom, les pièces justificatives suivantes sont généralement demandées :

Une fois ces pièces justificatives réunies, identifiez le fournisseur d'eau de votre commune puis demandez l'ouverture d'un abonnement eau, par téléphone ou en ligne. Idéalement, cette démarche est à effectuer quelques jours avant l'emménagement, pour programmer une potentielle intervention. C'est le fournisseur qui s'occupe de mettre en place l'abonnement eau, et qui prévoit l'ouverture du compteur d'eau le cas échéant.

PROPRIÉTAIRE DE VOTRE LOGEMENT ? Il est possible de s'abonner à l'eau dès l'acte de vente signé. Vous bénéficiez ainsi de l'eau potable dès l'arrivée dans le logement.

Comment souscrire un contrat si l'eau est déjà coupée ?

Si le compteur d'eau est fermé, autrement dit, si l'arrivée d'eau est fermée, il faut prévoir l'intervention d'un technicien. Seuls les techniciens dépêchés par le distributeur d'eau sont d'ailleurs habilités à remettre en service le compteur.

La demande d'intervention doit être demandée rapidement pour s'assurer que le compteur d'eau soit opérationnel au jour de l'emménagement. Comptez généralement entre 2 et 5 jours pour obtenir une date d'intervention. Une fois que l'alimentation est rétablie, vous n'avez plus rien à faire : le contrat d'eau a logiquement été préalablement souscrit avec l'entreprise compétente.

Quels documents pour souscrire un abonnement eau ?

Pour souscrire un contrat d'eau, il faut généralement présenter les informations suivantes :

  1. L'adresse et les compléments d'adresse du logement ;
  2. La date exacte d'entrée dans les lieux ;
  3. La relève des index de consommation ;
  4. Le nom de l'ancien occupant, si possible ;
  5. Le numéro du compteur d'eau, si possible.

Si vous optez pour le règlement des factures par prélèvement automatique, il faudra ajouter un IBAN à cette liste de documents. Cela permettra au distributeur de prélever automatiquement les sommes dues, sur le compte bancaire du titulaire du contrat. Rappelons qu'en principe, les échéances d'eau sont à payer deux fois par an : la première est estimée en fonction des consommations d'eau précédentes, et la seconde permet d'ajuster les paiements aux consommations réelles d'eau.

Combien coûte la souscription d'un contrat eau ?

La souscription à un abonnement eau coûte entre 30 € et 60 € : le tarif varie selon la commune d'habitation et la compagnie des eaux. Par ailleurs, contrairement au prix de l'électricité ou du gaz, le prix de l'eau n'est pas directement fixé par les fournisseurs, mais par la commune qui se base sur de nombreux paramètres. Le prix d'un abonnement à l'eau est donc différent d'une commune à une autre.

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Prix d’un abonnement dans ma commune

Si les prix de l'abonnement eau varient d'une commune à une autre, c'est parce qu'ils dépendent notamment de la localisation du logement et des caractéristiques géographiques.

Par exemple, une commune située à proximité d'une ressource aura des coûts de transport et d'entretien des canalisations réduits, ce qui influencera directement le prix de l'eau. De même, une commune dont l’eau est prélevée dans une rivière aura logiquement des frais de traitement plus importants qu’une commune bénéficiant de l’accès à une nappe souterraine, car les rivières sont plus polluées.

De la même manière, le prix de l'abonnement à l'eau dépend notamment de la densité de la population dans la commune : plus la ville est dense, plus les réseaux de distributions sont développés. Logiquement, les frais d'accès au réseau (donc les frais d'abonnement à l'eau) seront moins élevés que dans les villes de petite taille.

S'il est impossible de négocier son prix de l'eau, on peut tout de même le connaître à l'avance pour mieux anticiper et maîtriser son budget eau. Renseignez le nom de votre ville ou son code postal afin de trouver le prix de l'eau chez vous :

Quel est le prix de l'eau dans ma commune ?

Ma commune*

  • Apremont (01100)
  • Aranc (01110)
  • Arandas (01230)
  • Arbent (01100)
  • Arbigny (01190)
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Frais d’accès au service de l’eau

Les frais d'accès au service de l’eau correspondent aux frais d'ouverture de compteur d’eau, une démarche essentielle lorsqu'on emménage dans un nouveau logement - peu importe son fournisseur. Dans une maison neuve, il faut aussi effectuer et payer pour le raccordement en eau, afin d'accéder à de l'eau potable.

Les frais d'accès au service de l'eau sont le plus souvent à la charge de l'occupant du logement (locataire ou propriétaire), au même titre que toutes les factures d'eau. Il y a toutefois des exceptions, par exemple, lorsque l'eau est comprise dans les charges du locataire, auquel cas le propriétaire paie l'ouverture de compteur.

Concernant le montant de ces frais, il varie ici aussi d'un fournisseur à un autre :

Prix d'une ouverture de compteur d'eau chez les principaux fournisseurs d'eau en France
veolia eau suez eaux de marseille eaux de paris eaux de grand lyon
55€ 50,24€ 55€ 25,22€ 38,50€

Tarifs TTC constatés sur les sites des fournisseurs, pouvant varier selon le type d'intervention.

Démarches pour l'eau chez les principaux distributeurs

  1. Souscrire un abonnement Veolia
  2. Souscrire un abonnement Suez
  3. Souscrire un abonnement Saur

Souscrire un contrat eau Veolia

Engagé dans la transition écologique à travers ses trois activités phares, dont l’eau, l’énergie et les déchets, Veolia est l’un des plus grands distributeurs d’eau en France. Il compte près de 26 millions de consommateurs en France.

Après avoir vérifié que sa commune est bien desservie par Veolia, il faut ouvrir son abonnement eau au moyen de l'un des contacts Veolia suivants :

Veolia
Abonnement eau Veolia
Méthodes de souscription Contact
Souscrire par téléphone Service client téléphone Veolia
Souscrire en ligne Formulaire de souscription Veolia

Souscrire un abonnement Suez

Le fournisseur Suez est spécialisé dans la gestion performante et durable de la ressource en eau. Il dessert plus de 10,5 millions de consommateurs en 2021. Suez prend son appellation en mars 2015. Toutefois, certaines entités qui le composent (SITA, Dégremont, ou encore la Lyonnaise des Eaux) existent depuis plus de 130 ans.

Après s’être assuré que la distribution d'eau potable de sa commune est bien prise en charge par Suez, le particulier peut souscrire son abonnement eau en contactant le fournisseur par téléphone ou en ligne.

Suez Toutsurmoneau
Abonnement eau Suez
Méthodes de souscription Contact
Souscrire par téléphone Trouver le numéro Suez de ma commune
Souscrire en ligne Formulaire de souscription Suez

Souscrire un contrat chez Saur

Desservant près 7 millions de consommateurs répartis dans les zones rurales et périurbaines, le fournisseur d’eau Saur se démarque par son statut de défenseur de l'eau. Il souhaite à cet effet rendre l'eau accessible partout et pour tous.

Si sa commune est bien desservie par Saur, le particulier devra remplir sa demande d’abonnement eau en ligne sur le site du SAUR ou appeler le service client Saur pour demander une assistance.

saur
Abonnement eau Saur
Méthodes de souscription Contact
Souscrire par téléphone Trouver le numéro Saur de ma commune
Souscrire en ligne Formulaire de souscription Saur

Comment ouvrir un abonnement eau sans connaître le fournisseur d'eau ?

Il n'est pas possible de souscrire un abonnement en eau sans connaître le fournisseur d'eau de sa commune. En effet, toutes les démarches d'eau doivent être réalisées auprès de ce dernier.

Pour rappel, en France, les consommateurs ne peuvent pas choisir leur fournisseur d'eau. Chaque commune dispose soit de son propre service, soit d'une entreprise à qui elle a délégué la gestion de ce pôle. Pour trouver le fournisseur d'eau chez soi, il convient de se rapprocher de la mairie avant son déménagement dans une nouvelle commune.

 

Le service communal pourra également vous renseigner sur le prix du m3 d'eau, ou sur les coordonnées du service de l'eau compétent.

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Souscrire un abonnement eau selon sa ville

Contrairement aux petites collectivités qui délèguent généralement les services de fourniture d’eau et d’assainissement à des entreprises privées, la plupart des grandes villes françaises utilisent le modèle de régie publique. Cela signifie que c'est la commune elle-même qui assure directement la gestion des services de l'eau.

Cela dit, les démarches de souscription d’abonnement en eau et de mise en service sont similaires, qu'il s'agisse d'un distributeur privé ou d'une régie publique.

Contacts eau dans ma ville

Souscrire abonnement eau Paris

Eau de Paris

C'est la régie Eau de Paris qui est chargée de la distribution et de la fourniture d'eau à Paris. Il existe plusieurs moyens de souscrire son abonnement eau auprès de ce distributeur :

  • Souscrire par téléphone : contacter le service client Eau de Paris au 09 74 50 65 07 joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 18h ;
  • Souscrire à l'agence : se présenter à l’agence, ouverte du lundi au vendredi située à l’adresse : 19 rue Neuve-Tolbiac, 75013 Paris ;
  • Souscrire en ligne : remplir le formulaire de souscription Eau de Paris en ligne ou se connecter à l'espace client Eau de Paris puis suivre les démarches.

Souscrire abonnement eau Lyon

Eau du Grand Lyon

La régie publique Eau du Grand Lyon est chargée de la fourniture d'eau potable et de sa distribution dans la ville de Lyon et alentours. Pour s'abonner, il faut :

  • Souscrire par téléphone : le service des consommateurs est joignable au 09 69 39 69 99 du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 12h30 ;
  • Souscrire par courrier : envoyer un courrier à l’adresse du fournisseur : EAU DU GRAND LYON, TSA 90111, 69837 LYON CEDEX 20 ;
  • Souscrire en ligne : remplir le formulaire de souscription Eau du Grand Lyon en ligne.

Comment gérer le contrat Eau du Grand Lyon ? Une fois l'abonnement d'eau souscrit, l'usager peut gérer l'ensemble des démarches depuis son espace client Eau du Grand Lyon en ligne. De là, il peut ouvrir un second contrat d'eau, transmettre ses relevés de compteur, payer ses factures en ligne, etc.

Souscrire abonnement eau Marseille

Eaux de Marseille

Eaux de Marseille assure quant à lui les services d’eau et d’assainissement dans certaines communes du Sud. Les démarches de souscription d'un abonnement en eau peuvent être directement effectuées en ligne, en remplissant le formulaire de demande d'abonnement Eaux de Marseille.

Un service client Eaux de Marseille est aussi joignable au 09 69 39 40 50 pour ceux qui préfèrent bénéficier d'une assistance téléphonique.

Souscrire abonnement eau Lille

Ileo

Dans la métropole de Lille, la gestion de l'eau potable est assurée par Iléo. La souscription d'un abonnement en eau, ainsi que toutes les démarches liées à l'eau, sont donc à effectuer auprès de ce fournisseur. Deux possibilités pour souscrire un abonnement eau Iléo Lille :

  • Souscrire en ligne : le plus simple reste de souscrire son abonnement Iléo en ligne directement sur le site ;
  • Souscrire par téléphone : il est aussi possible d'appeler le service client Iléo au 09 69 32 22 12 (du lundi au vendredi de 08h30 à 18h30).

Souscrire abonnement eau Bordeaux

Eau Bordeaux Metropole

Les services d'eau et d'assainissement à Bordeaux sont gérés par Eaux Bordeaux Métropole, qui a délégué par concession, l'exploitation et le financement du réseau au fournisseur d'eau Suez.

Pour souscrire un abonnement à l’eau dans l'agglomération bordelaise, il faudra contacter le service client Eau de bordeaux en ligne ou par téléphone général au 09 77 40 10 13. Pour avoir le numéro correspondant à sa commune, le particulier devra insérer son code postal sur le site internet Suez.

Souscrire abonnement eau Nice

Eaux d'Azur

L'eau est gérée par la régie Eau d'Azur à Nice. La souscription peut être faite en ligne. Plus tard, le client pourra activer un espace client lui permettant de réaliser d'ensemble de ses opérations à distance (paiement de factures, relevé de compteur, etc.).

En cas de problème, le service client Eau d'Azur est joignable par téléphone au 09 69 36 05 06.

Souscrire abonnement eau Rennes

Eaux du Bassin Rennais

La ville de Rennes et ses communes avoisinantes sont desservies en eau par la régie publique Eau du Bassin Rennais. La souscription se fait :

  • Par téléphone : le fournisseur est joignable au 02 23 22 00 00 ;
  • En ligne : directement sur le site de l'Eau du Bassin Rennais.

Souscrire abonnement eau Grenoble

Eaux de Grenoble

La distribution de l’eau potable à Grenoble est gérée par Eaux de Grenoble Alpes. Les habitants de cette ville doivent souscrire leur abonnement en eau auprès de ce fournisseur en ligne, ou en téléphonant au 04 76 86 20 70.

Eau de Grenoble Alpes préconise de vérifier si l’eau est incluse dans les charges du logement avant de s'abonner afin de vérifier que l'abonnement à un contrat d'eau est réellement nécessaire.

Mis à jour le