RESE Les Estuaires : Service des eaux Tonnay-Charente

Service des eaux à Tonnay-Charente : démarches pour accéder à l'eau potable

L'eau est gérée par RESE Les Estuaires et dessert 7758 habitants à Tonnay-Charente. Il s'agit du fournisseur d'eau à Tonnay-Charente à contacter pour demander une mise en service du compteur ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour joindre RESE Les Estuaires, il suffit d'appeler le 05 46 97 11 92. RESE Les Estuaires est situé au 2 rue Nicolas Appert 17250 Pont-l'Abbé-d'Arnoult.

Mise en sercice du compteur d'eau à Tonnay-Charente (17430)

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Tonnay-CharenteAfin de vous faciliter la démarche, contactez Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de profiter de l'eau potable à Tonnay-Charente, il est conseillé de contacter le fournisseur RESE Les Estuaires. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 05 46 97 11 92.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Tonnay-Charente). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Tonnay-Charente. (Service disponible du lundi au dimanche)

Il faut savoir qu'à Tonnay-Charente, le délai maximal pour la mise en service de l'eau pour les abonnés qui en ont fait la demande est de 5 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de RESE Les Estuaires

En charge du réseau d'eau potable, RESE Les Estuaires travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau voire de fermer le compteur en cas de déménagement. RESE Les Estuaires peut-être contacté également pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Tonnay-Charente

Pour activer votre abonnement eau à Tonnay-Charente, il faut rentrer en contact avec RESE Les Estuaires au 05 46 97 11 92. Si vous arrivez sur Tonnay-Charente, la procédure est de demander l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Tonnay-Charente, il n'est pas conseillé de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont régis par le syndic. Dans ce cas particulier, le nouvel arrivant n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Documentation nécessaire

Pour souscrire votre abonnement eau Tonnay-Charente, il est nécessaire de présenter la liste de documents qui suit à RESE Les Estuaires :

  • adresse physique à Tonnay-Charente ;
  • date d'arrivée dans le logement à Tonnay-Charente ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera activé au bout de 5 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Tonnay-Charente, vous ne pouvez choisir qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque distributeur met en avant un seul abonnement à l'eau possible. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Tonnay-Charente.

La seule manière de pouvoir changer son abonnement d'eau est de partir de Tonnay-Charente et s'installer où l'administration locale travaille avec un distributeur d'eau potable différent.

Qualité de l'eau à Tonnay-Charente

Des mesures sont faites de manière périodique pour mesurer la qualité de l'eau à Tonnay-Charente. RESE Les Estuaires publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Tonnay-Charente (17430)
Qualité de l'eau à Tonnay-Charente Dernières mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 99.2%
Fuites d'eau 87.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.3%
Fréquence des interruptions 0.7/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.8%
Taux de réclamations 1.65/1000 abonnés

Résultats 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

RESE Les Estuaires propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 100%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas d'analyses non-conformes, RESE Les Estuaires se chargerait d'avertir la population et mettre en place une solution.

Eau potable : conformité physico-chimique

RESE Les Estuaires distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 99.2%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuites sur le réseau RESE Les Estuaires

Les fuites sur le réseau de distribution RESE Les Estuaires sont estimées à 87.1 m3/kilomètre de réseau/jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Tonnay-Charente est estimé à 1.3%. Cet indicateur correspond aux mesure de RESE Les Estuaires à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

En France, ce taux est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple, dans l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le Centre, il est de 0,3%.

En générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les coupures d'eau à Tonnay-Charente équivalent à 0.7 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Tonnay-Charente pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.

Impayés et réclamations

Le non-paiement des factures d'eau à Tonnay-Charente monte à 2.8% du total des clients. Sont comptées dans ce chiffre les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au taux de réclamations, il monte à 1.65 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur mesure le niveau de satisfaction des clients de RESE Les Estuaires. Ne sont pas tenues en compte pour l'obtention de ce résultat les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les récriminations en lien avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Tonnay-Charente sont considérés.

Collectivités gérées par RESE Les Estuaires

Prix de l'eau à Tonnay-Charente

Prix de l'eau à Tonnay-Charente (17430)


5.2€ m3

Le prix moyen de l'eau potable à Tonnay-Charente au 1er janvier 2019 est de 2,17€ / m3 auquel il faut rajouter 3,03 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.2€ le mètre cube d'eau.

Il faut savoir que le prix de l'eau à Tonnay-Charente fluctue selon les composants suivants : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. En réalité, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. La densité de la population a un impact sur le prix à payer pour l'eau à Tonnay-Charente. Plus la population est répartie sur Tonnay-Charente et plus il sera nécessaire des canalisations.

Enfin, les tarifs de l'eau vont varier également en fonction du niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Tonnay-Charente, le prix de l'eau est fixé par la collectivité EAU 17.

Evolution du prix de l'eau à Tonnay-Charente

Le tarif de l'eau au mètre cube est déterminé d'année en année en fonction de facteurs indépendants de la commune.

Au niveau national, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement de l'eau afin de rendre l'eau apte à la consommation. De grandes différences existent selon les cantons. Un exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution des prix de l'eau au niveau national est relativement stable depuis de nombreuses années. D'après les affirmations de la FP2E, ces prix stables dissimule un manque d'investissement dans le réseau de distribution, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment changer de fournisseur d'eau à Tonnay-Charente ?

Le marché de l'eau n'est pas en libre concurrence dans toute la France, il est impossible donc de demander le changement. Pour avoir de l'eau chez soi à Tonnay-Charente, il est donc nécessaire de contacter RESE Les Estuaires.

En réalité, c'est la collectivité de Tonnay-Charente a mandaté RESE Les Estuaires pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Tonnay-Charente.

Eau coupée ? Qui appeler à Tonnay-Charente

Sauf exception, en cas de coupure générale d'eau à Tonnay-Charente, il est recommandé de joindre RESE Les Estuaires au 05 46 97 11 92.

Les causes probables d'une eau coupée peuvent varier : travaux sur le réseau d'eau à Tonnay-Charente, problème de paiement de factures d'eau, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Tonnay-Charente

Cela peut concerner des cas d'urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou de travaux pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Interventions programmées

Dans le but de garantir une bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est nécessaire d'effectuer des travaux de préservation du réseau. Les Tonnacquois sont prévenus avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Tonnay-Charente peuvent éventuellement suivre le déroulement du chantier sur le site internet de la municipalité ou du fournisseur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à de fortes précipitations sur Tonnay-Charente ou si une fuite importante a lieu, RESE Les Estuaires doit intervenir en urgence.

Certains distributeurs peuvent émettre un message téléphonique à tous les habitants.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures sont parfaitement illégales sur l'ensemble du territoire. Aucun fournisseur d'eau, comme RESE Les Estuaires, ne peut couper l'arrivée d'eau aux habitants de Tonnay-Charente.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas en droit non plus de stopper l'arrivée d'eau potable.

La loi empêche les coupures d'eau à Tonnay-CharenteLa Loi Brottes (datant de 2013) a pour vocation de protéger les Tonnacquois et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau potable tout au long de l'année. Les factures d'eau impayées ne sont pas considérées pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Soucis techniques à l'intérieur du logement

Si c'est effectivement votre cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Il est alors recommandé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. S'agissant d'installations privées, vous devez joindre un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre RESE Les Estuaires.

Infos concernant la ville de Tonnay-Charente

Tonnay-Charente fait partie de la collectivité EAU 17.

La mairie est située à l'adresse 81, rue Alsace-Lorraine 17430 Tonnay-Charente. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 5 46 82 14 30.

Tonnay-Charente est composé de 7758 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Tonnay-Charente

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09 71 07 85 19