RESE Vals de Saintonge : Service des eaux Fontaine-Chalendray

La compagnie qui s'occupe de l'eau est RESE Vals de Saintonge et alimente 230 habitants à Fontaine-Chalendray. C'est le bon service des eaux à Fontaine-Chalendray à contacter pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Afin de contacter RESE Vals de Saintonge, il est nécessaire de composer le 05 46 32 62 12. RESE Vals de Saintonge se situe 14 route d'Angoulême 17400 St Julien-de-l'Escap.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Fontaine-Chalendray avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
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Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Fontaine-Chalendray, il est conseillé de contacter le fournisseur RESE Vals de Saintonge. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 05 46 32 62 12.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Fontaine-Chalendray). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Fontaine-Chalendray pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Fontaine-Chalendray, le temps maximal pour la mise en service de l'eau pour les abonnés est de 5 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de RESE Vals de Saintonge

Chargé de distribuer l'eau potable, RESE Vals de Saintonge s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Il est possible de se mettre en contact pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou de le clôturer lors d'un déménagement. RESE Vals de Saintonge peut-être contacté également pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Fontaine-Chalendray

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Fontaine-Chalendray, il est nécessaire de contacter RESE Vals de Saintonge au 05 46 32 62 12. Si vous déménagez sur Fontaine-Chalendray, la procédure est de demander l'activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Fontaine-Chalendray, il n'est pas conseillé de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont gérés par le syndic. Dans cette situation, la personne qui emménage n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Fontaine-Chalendray
Nom du service de l'eau 💧 RESE Vals de Saintonge
Téléphone service client 05 46 32 62 12
Service téléphonique urgences 05 46 93 19 19
Service postal
14 route d'Angoulême
17400  St Julien-de-l'Escap
Site en ligne Site web

Documentation nécessaire

Pour l'activation de l'abonnement eau Fontaine-Chalendray, il faut présenter la liste de documents qui suit à RESE Vals de Saintonge :

  • adresse postale à Fontaine-Chalendray ;
  • date d'arrivée à Fontaine-Chalendray ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place au bout de 5 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Fontaine-Chalendray, il n'existe qu'un distributeur d'eau. Le distributeur d'eau propose un abonnement à l'eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Fontaine-Chalendray.

L'unique moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de sortir de Fontaine-Chalendray et aller vers dans une ville en lien avec un fournisseur d'eau différent.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Fontaine-Chalendray ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : montant à payer à intervalles réguliers pour les infrastructures et maintien du réseau de Fontaine-Chalendray, etc.
  • La partie variable qui fait référence au volume d'eau consommé. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité responsable de Fontaine-Chalendray : EAU 17.

La facture d'eau a pour but de couvrir les services de production et approvisionnement à Fontaine-Chalendray : en premier lieu les service de traitement des eaux usées mais également la collectivité EAU 17, responsable des investissements matériels dans le réseau et enfin les Agences de l'eau qui sont chargées de protéger les ressources en eau de Fontaine-Chalendray.

Qualité de l'eau et des services associés à Fontaine-Chalendray

Des prélèvements sont régulièrement faits afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Fontaine-Chalendray. RESE Vals de Saintonge partage aussi les résultats obtenus relatifs à la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Fontaine-Chalendray (17510)
Qualité de l'eau à Fontaine-Chalendray Dernières mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 99.2%
Fuites d'eau 87.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.3%
Fréquence des interruptions 0.7/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.8%
Taux de réclamations 1.65/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité microbiologique

RESE Vals de Saintonge distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 100%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas de soucis, RESE Vals de Saintonge se doit d'en avertir les habitants et commencerait les traitements correctifs.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

RESE Vals de Saintonge propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 99.2%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes par fuites avec RESE Vals de Saintonge

Les pertes sur le réseau RESE Vals de Saintonge sont estimées à 87.1 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Renouvellement du réseau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Fontaine-Chalendray est estimé à 1.3%. Ce pourcentage correspond aux mesure de RESE Vals de Saintonge sur les cinq dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais il y a de grosses différences entre les régions. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux est de 0,8% alors que dans le centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

Généralement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau non prévues à Fontaine-Chalendray se situent en moyenne aux alentours de 0.7 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures d'eau non prévues à Fontaine-Chalendray pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Impayés et réclamations

Le taux d'incidence des factures impayées à Fontaine-Chalendray monte à 2.8% sur le total des ménages desservis. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au chiffre des réclamations, il monte à 1.65 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte uniquement les réclamations par écrit. Ce chiffre mesure le contentement des clients de RESE Vals de Saintonge. Ne sont pas considérées pour l'obtention de ce résultat les dénonciations en lien avec les tarifs. En revanche, les souçis en lien avec la saveur, les relations avec le service client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Fontaine-Chalendray ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par RESE Vals de Saintonge

Prix de l'eau à Fontaine-Chalendray

Prix de l'eau à Fontaine-Chalendray (17510)


5.09€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Fontaine-Chalendray au 1er janvier 2019 est de 2,17€ / m3 auquel il faut rajouter 2,92 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.09€ le mètre cube d'eau.

Aussi, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune de Fontaine-Chalendray, le prix de l'eau est fixé par la collectivité EAU 17 à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Fontaine-Chalendray

Le prix à payer pour l'eau varie de manière périodique selon plusieurs facteurs propres à chaque commune.

Au niveau de la France, les tarifs de l'eau au mètre cube vont varier suivant les niveaux d'investissements nécessaires pour l'entretien du réseau afin que l'eau soit consommable. De grandes différences existent selon les régions. Par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution des tarifs de l'eau sur le territoire ne change pratiquement pas depuis de nombreuses années. D'après la FP2E, ce maintien des prix dissimule un manque d'investissement dans le réseau de distribution qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de compagnie des eaux à Fontaine-Chalendray ?

Le marché de l'eau est un marché fermé en France, il est alors impossible de demander à changer de compagnie d'eau. Pour avoir l'eau à Fontaine-Chalendray, le particulier doit contacter RESE Vals de Saintonge.

En effet, c'est la collectivité de Fontaine-Chalendray a choisi de mandater RESE Vals de Saintonge afin de se charger de distribuer l'eau à Fontaine-Chalendray.

Eau coupée ? Qui appeler à Fontaine-Chalendray

En général, en cas de coupure générale d'eau à Fontaine-Chalendray, vous devez contacter RESE Vals de Saintonge au 05 46 32 62 12.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont diverses : travaux sur le réseau d'eau à Fontaine-Chalendray, interventions en urgence sur le réseau, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux à Fontaine-Chalendray

Cela peut être en lien avec une urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou de travaux programmés pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux programmés

Afin d'assurer la qualité de l'eau distribuée ainsi que sa distribution, il est inéluctable de lancer des interventions de préservation du réseau de distribution public d'eau. Les habitant de Fontaine-Chalendray sont alertés avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Fontaine-Chalendray peuvent observer l'évolution des travaux sur internet sur le site de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à de fortes pluies sur Fontaine-Chalendray ou si une fuite importante a lieu, RESE Vals de Saintonge est responsable d'intervenir sur le réseau afin de procéder à la réparation le plus vite possible.

Les gros distributeurs peuvent diffuser un message téléphonique aux personnes touchées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne sont pas autorisées en France métropolitaine. Aucun mandataire en charge de l'eau, tel que RESE Vals de Saintonge, ne peut stopper l'eau potable aux abonnés de Fontaine-Chalendray.

Dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne peut fermer le compteur d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à Fontaine-ChalendrayLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 a pour vocation de protéger les habitant de Fontaine-Chalendray et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau potable . Les factures non payées du fournisseur d'eau ne sont pas considérées pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Problèmes techniques à l'intérieur d'une propriété privée

Si cela se produit, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous conseillons donc de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Il est donc inutile de contacter RESE Vals de Saintonge.

Les infos à connaître à propos de Fontaine-Chalendray

Fontaine-Chalendray fait partie de la collectivité EAU 17.

La mairie est située à l'adresse 11 A, rue des Halles 17510 Fontaine-Chalendray. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 5 46 33 01 06.

Fontaine-Chalendray est composé de 230 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Fontaine-Chalendray

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