RESE Vals de Saintonge : Service des eaux Fontaine-Chalendray

Service des eaux à Fontaine-Chalendray : démarches pour accéder à l'eau potable

L'eau est gérée par RESE Vals de Saintonge et dessert 230 habitants à Fontaine-Chalendray. C'est le bon service des eaux à Fontaine-Chalendray avec qui il faut se mettre en contact pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour joindre RESE Vals de Saintonge, il est possible d'appeler au 05 46 32 62 12. RESE Vals de Saintonge est situé au 14 route d'Angoulême 17400 St Julien-de-l'Escap.

Mise en sercice du compteur d'eau à Fontaine-Chalendray (17510)

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Fontaine-ChalendrayAfin de vous faciliter la démarche, contactez Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de profiter de l'eau potable à Fontaine-Chalendray, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau RESE Vals de Saintonge. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 05 46 32 62 12.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Fontaine-Chalendray). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Les experts Selectra vous accompagnent alors dans votre emménagement à Fontaine-Chalendray. (Service disponible du lundi au dimanche)

Il faut savoir qu'à Fontaine-Chalendray, le maximum pour la mise en service de l'eau pour les abonnés qui en ont fait la demande est de 5 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de RESE Vals de Saintonge

En charge du réseau d'eau potable, RESE Vals de Saintonge se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Une autre solution est de les joindre pour procéder à la mise en service du compteur ou au contraire pour fermer son compteur. RESE Vals de Saintonge peut-être contacté également pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Fontaine-Chalendray

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Fontaine-Chalendray, il est nécessaire de contacter RESE Vals de Saintonge au 05 46 32 62 12. En cas d'arrivée sur Fontaine-Chalendray, la procédure est de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Fontaine-Chalendray, il n'est pas conseillé d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont sous la responsabilité du syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas particulier, le nouveau venu n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Documentation nécessaire

Pour souscrire votre abonnement eau Fontaine-Chalendray, il est nécessaire de présenter ces papiers à RESE Vals de Saintonge :

  • adresse exacte à Fontaine-Chalendray ;
  • date d'emménagement à Fontaine-Chalendray ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera activé au bout de 5 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Fontaine-Chalendray, se trouve uniquement un seul distributeur d'eau potable. Le fournisseur d'eau met en avant un abonnement à l'eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Fontaine-Chalendray.

La seule manière de pouvoir changer son abonnement d'eau est de partir de Fontaine-Chalendray et aller vers dans une commune ou ville qui collabore autre fournisseur d'eau.

Qualité de l'eau à Fontaine-Chalendray

Des mesures sont faites de manière périodique pour mesurer la qualité de l'eau à Fontaine-Chalendray. RESE Vals de Saintonge publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Fontaine-Chalendray (17510)
Qualité de l'eau à Fontaine-Chalendray Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 99.2%
Fuites d'eau 87.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.3%
Fréquence des interruptions 0.7/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.8%
Taux de réclamations 1.65/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Conformité microbiologique

RESE Vals de Saintonge distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 100%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas d'analyses non-conformes, RESE Vals de Saintonge se chargerait d'avertir la population et mettre en place une solution.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

RESE Vals de Saintonge respecte le niveau de conformité physico-chimique à 99.2%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes sur le réseau RESE Vals de Saintonge

Les problèmes de fuites avec RESE Vals de Saintonge sont estimées à 87.1 m3/kilomètre de réseau/jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Fontaine-Chalendray est estimé à 1.3%. Cet indicateur est le résultat des mesures de RESE Vals de Saintonge depuis 5 ans.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible (< 0,5%) avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple en Alsace-Lorraine, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le Centre, il est de 0,3%.

En générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions non prévues à Fontaine-Chalendray équivalent à 0.7 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Fontaine-Chalendray pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.

Impayés et réclamations

Le taux d'incidence des factures impayées à Fontaine-Chalendray est aux alentours de 2.8% du nombre total des clients. Sont considérées dans ce chiffre les factures d'eau partiellement non payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est aux alentours de 1.65 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Ce taux évalue le niveau de satisfaction des clients de RESE Vals de Saintonge. Ne sont pas tenues en compte pour l'obtention de ce résultat les réclamations liées au prix de l'eau. Néanmoins, les reproches qui ont à voir avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les souçis de factures ou de fuites à Fontaine-Chalendray sont considérés.

Collectivités gérées par RESE Vals de Saintonge

Prix de l'eau à Fontaine-Chalendray

Prix de l'eau à Fontaine-Chalendray (17510)


5.09€ m3

Le prix moyen de l'eau potable à Fontaine-Chalendray au 1er janvier 2019 est de 2,17€ / m3 auquel il faut rajouter 2,92 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.09€ le mètre cube d'eau.

Il faut savoir que le prix de l'eau à Fontaine-Chalendray fluctue selon les composants suivants : type de ressource en eau et qualité. Effectivement, moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. Le niveau de répartition des habitants a un impact sur le prix à payer pour l'eau à Fontaine-Chalendray. Plus la population est dispersée sur Fontaine-Chalendray et plus il sera nécessaire des canalisations.

Enfin, les tarifs de l'eau vont varier également en fonction du niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Fontaine-Chalendray, le prix de l'eau est fixé par la collectivité EAU 17.

Evolution du prix de l'eau à Fontaine-Chalendray depuis quelques années

Le tarif pour l'eau change conformément à des facteurs indépendants de la commune.

En France, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement de l'eau afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il existe des grandes différences selon les départements. À titre d'exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution des prix de l'eau au niveau national est relativement stable depuis de nombreuses années. D'après la FP2E, ce maintien des prix masque le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment changer de fournisseur d'eau à Fontaine-Chalendray ?

Le marché de l'eau n'est pas un marché ouvert dans l'ensemble de la France, il est alors impossible de demander à changer de compagnie d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Fontaine-Chalendray, il faut téléphoner à RESE Vals de Saintonge.

En réalité, c'est la collectivité de Fontaine-Chalendray a mandaté RESE Vals de Saintonge pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Fontaine-Chalendray.

Eau coupée ? Qui appeler à Fontaine-Chalendray

De manière générale, si l'eau est coupée à Fontaine-Chalendray, vous devez contacter RESE Vals de Saintonge au 05 46 32 62 12.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure peuvent varier : travaux de maintenance du réseau d'eau à Fontaine-Chalendray, problème de paiement de factures d'eau, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Fontaine-Chalendray

Cela peut concerner des cas d'urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux prévus à l'avance de conservation du réseau public d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Dans le but de garantir la qualité des eaux ainsi qu'un service de distribution efficace, il est nécessaire d'effectuer des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. C'est alors que les habitant de Fontaine-Chalendray sont avertis pour les aider à anticiper. Les habitants de Fontaine-Chalendray peuvent éventuellement suivre le déroulement de l'intervention sur le site internet de la municipalité ou du fournisseur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à de fortes précipitations sur Fontaine-Chalendray ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, RESE Vals de Saintonge est responsable d'intervenir sur le réseau public de distribution pour réparer les dégâts en urgence.

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent émettre un message téléphonique à tous les habitants.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne sont pas autorisées en France métropolitaine. Aucun mandataire en charge de l'eau, comme RESE Vals de Saintonge, ne peut stopper l'arrivée d'eau aux habitants de Fontaine-Chalendray.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de fermer le compteur d'eau.

La législation contre les coupures à Fontaine-ChalendrayLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 a pour vocation de protéger les habitant de Fontaine-Chalendray contre les coupures d'eau potable tout au long de l'année. Les factures d'eau impayées ne sont pas considérées pour couper l'eau potable d'un logement.

Complications techniques sur une installation privée

Si cela se produit,, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Il est vivement conseillé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. S'agissant d'installations privées, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter le service client RESE Vals de Saintonge.

Informations à propos de Fontaine-Chalendray

Fontaine-Chalendray fait partie de la collectivité EAU 17.

La mairie est située à l'adresse 11 A, rue des Halles 17510 Fontaine-Chalendray. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 5 46 33 01 06.

Fontaine-Chalendray est composé de 230 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Fontaine-Chalendray

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09 71 07 85 19