RESE Sud Saintonge : Service des eaux Chatenet

Service des eaux à Chatenet : démarches pour accéder à l'eau potable

L'eau est gérée par RESE Sud Saintonge et dessert 233 habitants à Chatenet. C'est le bon service des eaux à Chatenet qu'il faut contacter pour demander une mise en service du compteur ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Afin de rentrer en contact avec RESE Sud Saintonge, il est possible d'appeler au 05 46 49 42 56. RESE Sud Saintonge est situé au 14 chemin de l'usine 17130 Montendre.

Mise en sercice du compteur d'eau à Chatenet (17210)

Demander l'ouverture du compteur d'eau à ChatenetAfin de vous faciliter la démarche, contactez Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de profiter de l'eau potable à Chatenet, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau RESE Sud Saintonge. Pour cela, il est possible de les contacter au 05 46 49 42 56.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Chatenet). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Chatenet. Nos experts sont à votre disposition gratuitement.

Il faut savoir qu'à Chatenet, le maximum pour la mise en service de l'eau pour les abonnés qui en ont fait la demande est de 5 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de RESE Sud Saintonge

En charge du réseau d'eau potable, RESE Sud Saintonge se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Il est possible également de les contacter pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau voire de fermer le compteur en cas de déménagement. RESE Sud Saintonge est joignable aussi pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Chatenet

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Chatenet, il faut rentrer en contact avec RESE Sud Saintonge au 05 46 49 42 56. Si vous arrivez sur Chatenet, vous devez procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Chatenet, il n'est pas conseillé d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont régis par le syndic. Uniquement dans ce cas, le nouveau venu n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Documentation nécessaire

Pour souscrire votre abonnement eau Chatenet, il est nécessaire de présenter ces papiers à RESE Sud Saintonge :

  • adresse postale à Chatenet ;
  • date d'arrivée dans le logement à Chatenet ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • index du compteur ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera activé au bout de 5 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Chatenet, il n'existe qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque distributeur offre un abonnement à l'eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Chatenet.

La seule manière de pouvoir changer son abonnement d'eau est de partir de Chatenet et aller vers dans une commune qui travaille avec un distributeur d'eau potable différent.

Qualité de l'eau à Chatenet

Des mesures sont faites de manière périodique pour mesurer la qualité de l'eau à Chatenet. RESE Sud Saintonge publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Chatenet (17210)
Qualité de l'eau à Chatenet Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 99.2%
Fuites d'eau 87.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.3%
Fréquence des interruptions 0.7/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.8%
Taux de réclamations 1.65/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

RESE Sud Saintonge propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 100%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas d'analyses non-conformes, RESE Sud Saintonge se chargerait d'avertir la population et mettre en place une solution.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

RESE Sud Saintonge distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 99.2%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuites sur le réseau RESE Sud Saintonge

Les fuites sur le réseau de distribution RESE Sud Saintonge sont estimées à 87.1 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Chatenet est estimé à 1.3%. Cet indicateur est le résultat des mesures de RESE Sud Saintonge sur les 5 dernières années.

En France, ce taux est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple en Alsace-Lorraine, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le Centre, il est de 0,3%.

En générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les coupures d'eau à Chatenet se situent en moyenne aux alentours de 0.7 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Chatenet pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.

Impayés et réclamations

Le taux d'incidence des factures impayées à Chatenet est situé à 2.8% du total des clients. Sont comptées dans ce chiffre même les factures partiellement non-payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est situé à 1.65 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Ce taux évalue le niveau de satisfaction des clients de RESE Sud Saintonge. Ne sont pas tenues en compte pour l'obtention de ce résultat les réclamations liées au prix de l'eau. En revanche, les récriminations en lien avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les souçis de factures ou de fuites à Chatenet sont considérés.

Collectivités gérées par RESE Sud Saintonge

Prix de l'eau à Chatenet

Prix de l'eau à Chatenet (17210)


5.09€ m3

Le prix moyen de l'eau potable à Chatenet au 1er janvier 2019 est de 2,17€ / m3 auquel il faut rajouter 2,92 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.09€ le mètre cube d'eau.

Il faut savoir que le prix de l'eau à Chatenet fluctue selon les composants suivants : type de ressource en eau et qualité. En effet, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. La densité de la population excerce une influence sur le prix de l'eau à Chatenet. Plus la population est dispersée sur Chatenet et plus il sera nécessaire des canalisations.

Enfin, les tarifs de l'eau vont varier également en fonction du niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Chatenet, le prix de l'eau est fixé par la collectivité EAU 17.

Evolution du prix de l'eau à Chatenet depuis quelques années

Le prix de l'eau est déterminé d'année en année en fonction de facteurs qui varient selon les communes.

En France, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement de l'eau afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il existe par exemple de fortes disparités selon les cantons. Un exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution des prix de l'eau au niveau national est relativement stable depuis de nombreuses années. D'après la FP2E, cette relative stabilité dissimule un manque d'investissement dans le réseau de distribution.

Source : ONSEA.

Comment changer de fournisseur d'eau à Chatenet ?

Le marché de l'eau n'est pas un marché ouvert en France, il est impossible donc de demander le changement. Pour avoir l'eau à Chatenet, il faut téléphoner à RESE Sud Saintonge.

En réalité, c'est la collectivité de Chatenet a mandaté RESE Sud Saintonge pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Chatenet.

Eau coupée ? Qui appeler à Chatenet

De manière générale, en cas de coupure d'eau à Chatenet, il est recommandé de joindre RESE Sud Saintonge au 05 46 49 42 56.

Les causes probables d'une eau coupée sont souvent les mêmes : travaux de maintenance du réseau d'eau à Chatenet, problème de paiement de factures d'eau, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Chatenet

Cela peut concerner des cas d'urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux programmés pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Interventions programmées

Dans le but d'assurer la qualité des eaux ainsi qu'un service de distribution efficace, il est nécessaire d'effectuer des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas, les habitant de Chatenet sont prévenus avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Chatenet ont la possibilité éventuellement de suivre le déroulement de l'intervention sur le site internet de la municipalité ou du fournisseur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à de fortes précipitations sur Chatenet ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, RESE Sud Saintonge peut intervenir .

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent émettre un message téléphonique à tous les habitants.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont illégales sur l'ensemble du territoire. Aucun fournisseur d'eau, tel que RESE Sud Saintonge, ne peut stopper l'arrivée d'eau aux habitants de Chatenet.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de fermer l'arrivée d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à ChatenetLa Loi Brottes (datant de 2013) sert de protection aux habitant de Chatenet contre les coupures d'eau potable tout au long de l'année. Les factures d'eau impayées ne sont pas considérées pour couper l'eau potable d'un logement.

Problème technique à l'intérieur du logement

Si c'est effectivement votre cas, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Il est vivement conseillé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. S'agissant d'installations privées, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter le service client RESE Sud Saintonge.

Informations à propos de Chatenet

Chatenet fait partie de la collectivité EAU 17.

La mairie est située à l'adresse La Billette 17210 Chatenet. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 5 46 49 25 89.

Chatenet est composé de 233 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Chatenet

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Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19