Eau de Paris, la régie publique : tarifs, espace client et démarches
4,23 €
Tarif 2026
Eau potable + assainissement, hors abonnement
3
Usagers
Dont 2,2 millions de Parisiens et 95 400 abonnés directs
102
Captages
Sources et forages en Île-de-France, Bourgogne et Normandie
1 993
Canalisations
Réseau d'eau potable intra-muros (hors aqueducs)
| Eau de Paris en bref | |
|---|---|
| Nom officiel | Eau de Paris (régie publique, EPIC de la Ville de Paris) |
| Date de création | Née en 20091, elle succède à la SAGEP, créée en 19872 |
| Présidence | Alice Timsit, présidente du conseil d'administration et adjointe au maire de Paris, élue le 11 juin 20263 |
| Direction générale | Ivoa Alavoine, directrice générale depuis le 1ᵉʳ janvier 2026, qui succède à Benjamin Gestin4 |
| Effectifs | Environ 900 collaborateurs1 |
| Périmètre | Production et distribution d'eau potable à Paris intra-muros, plus alimentation de plusieurs communes franciliennes |
| Siège social | 14 rue Fernand Braudel, 75013 Paris, depuis février 20265 |
| SIREN et SIRET du siège | 510 611 056 et 510 611 056 002745 |
| Service client | 09 74 50 65 07, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h6 |
| Espace client | agence.eaudeparis.fr |
Sources (6)
- Eau de Paris, qui sommes-nous
- Eau de Paris, l'histoire de l'eau à Paris
- Eau de Paris, Alice Timsit est la nouvelle présidente d'Eau de Paris (juin 2026)
- Eau de Paris, Ivoa Alavoine nommée directrice générale (décembre 2025)
- Annuaire des entreprises (répertoire Sirene de l'Insee)
- Eau de Paris, contactez-nous, consultés en octobre 2026
Eau de Paris en bref : une régie publique, pas un fournisseur privé
Eau de Paris est une régie publique de la Ville de Paris, un établissement public industriel et commercial (EPIC). À la différence des grandes communes confiant leur service de l'eau à un délégataire privé (Veolia, Suez, Saur), Paris a remunicipalisé sa distribution en 2009, après 25 ans de gestion privée. La régie n'a pas d'actionnaire à rémunérer : les excédents financiers sont réinvestis dans le réseau, la qualité et la protection des ressources.
Concrètement, cela signifie qu'à Paris, il n'existe qu'un seul acteur pour l'eau potable. Aucune mise en concurrence n'est possible : le prix du m³, voté chaque année par le conseil de Paris, s'applique à tous les abonnés. Eau de Paris assume également le contrôle sanitaire en interne (laboratoire intégré) et l'exploitation des aqueducs historiques de la Vanne, du Loing, de la Voulzie et de l'Avre. L'assainissement, lui, est mutualisé entre la Ville et le SIAAP.
Avantages
- Tarif voté par les élus, sans rémunération d'actionnaires : 4,23 €/m³ contre 4,89 €/m³ en moyenne nationale
- Excédents 100 % réinvestis dans le réseau, la modernisation des canalisations et la protection des captages
- Laboratoire intégré : surveillance sanitaire en continu, transparence des résultats publiés mensuellement
- Une politique d'agroécologie autour des captages avec 115 exploitations partenaires pour réduire les pesticides
Inconvénients
- Aucune possibilité de changer de distributeur : pas de mise en concurrence pour faire baisser sa facture
- Évolutions tarifaires soumises au calendrier politique : la hausse 2026 (+3,3 %) a été votée au conseil de Paris
- Un seul interlocuteur pour les réclamations et démarches contractuelles
Eau de Paris est aussi engagée dans plusieurs réseaux nationaux et européens : co-fondatrice de France Eau Publique (créée en 2012, plus de 200 collectivités adhérentes), membre d'Aqua Publica Europea et du Partenariat Français pour l'Eau. Pour comprendre la différence avec les grandes délégations privées du marché de l'eau, consultez notre annuaire des services d'eau en France.
Tarif Eau de Paris en 2024 : 4,23 € TTC/m³
Au 1ᵉʳ janvier 2026, le prix de l'eau à Paris s'élève à 4,23 € TTC/m³ hors abonnement, contre 4,0913 €/m³ en 2025 et 4,0021 €/m³ en 2024. La hausse, votée au conseil de Paris, finance les investissements sur le réseau (renouvellement des canalisations, lutte contre les fuites) et l'augmentation de la redevance reversée au SIAAP pour l'assainissement de la petite couronne (1,544 € HT/m³ en 2024).
Cette hausse reste contenue : Paris demeure l'une des grandes villes les moins chères de France, le prix moyen national étant de 4,89 €/m³ TTC selon le rapport SISPEA. Concrètement, une famille de 4 personnes consommant 120 m³/an paie environ 508 € TTC/an d'eau potable et d'assainissement, hors abonnement.
La facture se décompose en quatre grandes lignes :
| Composante | Bénéficiaire | Part |
|---|---|---|
| Fourniture d'eau potable | Eau de Paris et Ville de Paris | 27 % |
| Collecte et traitement des eaux usées | Ville de Paris et SIAAP | 51 % |
| Redevances (Agence de l'eau Seine-Normandie, VNF, soutien d'étiage) | Autres organismes publics | 14,5 % |
| TVA (5,5 % sur l'eau potable, 10 % sur l'assainissement) | État | 7,5 % |
Source : Eau de Paris, page « Prix de l'eau » (prix au 1er janvier 2026), consultée en octobre 2026
Pour une analyse détaillée ligne par ligne (catalogue tarifaire complet, redevances, TVA, abonnement), consultez notre dossier prix du m³ d'eau à Paris. Pour comparer avec d'autres villes, utilisez notre outil prix de l'eau par commune.
Ouvrir, transférer ou résilier son contrat Eau de Paris
Tout emménagement à Paris déclenche une démarche obligatoire auprès d'Eau de Paris : soit l'ouverture d'un nouveau contrat, soit le transfert depuis votre ancienne adresse si vous étiez déjà desservi par la régie. La résiliation est elle aussi indispensable au moment du départ : sans elle, les consommations du successeur restent à votre nom. Anticipez d'environ 15 à 20 jours, surtout si le compteur a été fermé dans le logement d'arrivée et qu'une intervention technique est nécessaire.
Eau de Paris pratique le service "eau immédiate" pour la plupart des emménagements parisiens : en remplissant le formulaire en ligne, l'eau est disponible dès l'arrivée tant que le compteur n'a pas été physiquement fermé. Pour les autres situations (compteur scellé, copropriété sans compteur individuel, contrat collectif géré par le syndic), l'appel au service client reste plus rapide.
Ouvrir un contrat à l'arrivée dans le logement
La souscription d'un abonnement à l'eau peut se faire en ligne sur agence.eaudeparis.fr ou par téléphone au 09 74 50 65 07. Munissez-vous des informations suivantes :
- adresse précise du logement à Paris ;
- date d'emménagement ;
- coordonnées bancaires (RIB pour le prélèvement automatique) ;
- relevé du compteur d'eau à la date d'entrée ;
- facultatif : nom de l'occupant précédent et numéro de matricule du compteur.
Résilier son contrat au départ
La résiliation d'un contrat d'eau se fait depuis l'espace client (rubrique Mes informations / contrats, puis Je déménage) ou par téléphone. Indiquez la date exacte du départ, le relevé final du compteur et votre nouvelle adresse postale : c'est à cette adresse que sera envoyée la facture de solde, dont le règlement clôture définitivement l'abonnement. Aucun préavis légal n'est exigé.
Changer le titulaire sans interrompre la fourniture
En cas de séparation, succession ou simple changement de nom au sein du même foyer, il est possible de procéder à un changement de titulaire sans coupure d'eau. La démarche se fait en ligne ; les deux parties (ancien et nouveau titulaire) doivent valider le transfert et fournir un relevé d'index commun.
Annonce — Service d'accompagnement Selectra gratuit et indépendant de tout distributeur d'eau, appel non surtaxé.
Espace client Eau de Paris : agence.eaudeparis.fr
L'espace client Eau de Paris, accessible sur agence.eaudeparis.fr, regroupe l'ensemble des démarches contractuelles disponibles 24 h/24. La création de compte est gratuite et réservée aux abonnés disposant d'un contrat actif : il faut renseigner le numéro de contrat (présent en haut de chaque facture) lors de l'inscription.
Une fois connecté, le compte donne accès à plusieurs fonctions clés : suivi de consommation avec alertes de surconsommation paramétrables, téléchargement des factures Eau de Paris et duplicatas, paiement par carte bancaire, transmission de l'index relevé chaque trimestre, modification du mode de paiement (mensualisation, prélèvement) et déclenchement d'un déménagement. Un module pédagogique permet aussi d'accéder aux résultats sanitaires de votre unité de distribution.
L'inscription se fait en quatre étapes :
- se rendre sur agence.eaudeparis.fr et cliquer sur "Créer mon compte" ;
- saisir le numéro de contrat figurant sur la facture, ainsi que les informations personnelles ;
- choisir un identifiant et un mot de passe ;
- valider le compte via le lien envoyé par e-mail.
En cas d'oubli de mot de passe, la procédure de réinitialisation est immédiate ; en cas de perte du numéro de contrat, le service client peut le retransmettre par téléphone après vérification d'identité. Pour les usagers en copropriété sans compteur individuel, l'espace client n'est pas accessible : c'est le syndic qui détient le contrat collectif.
Qualité de l'eau du robinet à Paris : sources, dureté, contrôles
L'eau distribuée par Eau de Paris est l'aliment le plus contrôlé en France : 56 paramètres sanitaires définis par le Code de la santé publique sont surveillés en continu, conformément à l'arrêté du 11 janvier 2007 transposant la directive européenne sur les eaux destinées à la consommation humaine. Les analyses sont réalisées par l'Agence régionale de santé d'Île-de-France (ARS) et par le laboratoire interne d'Eau de Paris ; les résultats mensuels sont publiés sur le site de la régie.
D'où vient l'eau de Paris ?
L'eau distribuée à Paris provient pour environ moitié d'eaux souterraines (sources captées en Île-de-France, Bourgogne et Normandie, acheminées par 470 km d'aqueducs historiques) et pour moitié d'eaux de rivière (Seine et Marne), traitées dans les usines de Joinville, Orly et Ivry. Cette double origine est ce qui permet à la régie de sécuriser l'approvisionnement en cas d'incident sur l'un des deux réseaux.
| Zone alimentée | Origine principale | Aqueduc / usine |
|---|---|---|
| Centre de Paris | Sources souterraines du Loing et de la Voulzie | Aqueducs du Loing et de la Voulzie |
| Sud et Sud-Ouest | Sources souterraines de la Vanne | Aqueduc de la Vanne |
| Nord | Sources souterraines de l'Avre (Perche) | Aqueduc de l'Avre |
| Est de Paris | Eaux de rivière (Seine et Marne) | Usines de Joinville, Ivry et Orly |
Carte des unités de distribution Eau de Paris, mise à jour en octobre 2026.
Dureté de l'eau : Paris est-il vraiment calcaire ?
L'eau parisienne est moyennement dure à dure : le titre hydrotimétrique (TH) varie selon le réseau de distribution entre 19,18 et 27,65 °f selon les dernières mesures ARS. Sur le réseau Centre, par exemple, la dureté relevée le 30 septembre 2025 atteignait 23,21 °f. Au-delà de 30 °f, on parle d'eau dure ; au-dessous de 15 °f, d'eau douce. La dureté ne présente aucun risque sanitaire, mais favorise l'entartrage des appareils électroménagers et chauffe-eau.
Pour limiter les dépôts de tartre, Eau de Paris recommande de régler son chauffe-eau entre 55 et 60 °C. Pour aller plus loin, consultez nos guides dureté de l'eau à Paris, comprendre le titre hydrotimétrique et choisir un adoucisseur d'eau.
Composition minérale et nitrates
L'eau de Paris contient naturellement du calcium (15 à 25 % des besoins journaliers couverts par 1 L), du magnésium, du fluor, du sodium et des nitrates. La teneur en nitrates oscille entre 20 et 38 mg/L, bien en deçà de la limite réglementaire fixée à 50 mg/L. Elle peut être bue par tous les publics, y compris les nourrissons, les femmes enceintes et les personnes âgées. Pour un diagnostic à domicile, Eau de Paris peut envoyer un agent réaliser une analyse : la demande passe par l'espace client ou le service client. Les usagers peuvent aussi consulter notre liste des laboratoires agréés pour analyse d'eau.
Fontaines à boire à Paris : 1 200 points dont 17 pétillantes
Eau de Paris exploite environ 1 200 points d'eau potable accessibles gratuitement dans la capitale : 190 fontaines à boire sur la voie publique et plus de 335 dans les parcs, jardins et cimetières. Toutes délivrent la même eau du robinet, contrôlée selon les mêmes normes que celle livrée à domicile. Le réseau s'inscrit dans la politique municipale de promotion de l'eau du robinet face à l'eau en bouteille, moins coûteuse, moins émettrice de CO₂ et sans déchet plastique.
Le parc se compose de plusieurs typologies historiques et contemporaines. Les fontaines les plus emblématiques restent les fontaines Wallace (plus d'une centaine, modèles en fonte verte du XIXe siècle) et les fontaines pétillantes (17 unités) qui distribuent gratuitement de l'eau gazeuse refroidie, obtenue par adjonction de CO₂ dans l'eau du réseau.
| Type de fontaine | Nombre | Particularité |
|---|---|---|
| Wallace | Plus d'une centaine | Modèle historique en fonte (XIXe), patrimoine protégé |
| Pétillantes | 17 | Eau plate, rafraîchie ou gazeuse, gratuite |
| Albien | 3 | Puisent dans la nappe profonde de l'Albien, à 600 m sous terre |
| Millénaire | 4 | Modèle contemporain créé en l'an 2000 |
| Mât Source | 70 | Équipées d'un système de brumisation |
| Total des fontaines à boire | 1 200 | Tous modèles confondus, dont les bornes-fontaines des squares, parcs et bois |
Source : Eau de Paris, les fontaines à Paris, consultée en octobre 2026
Pour localiser une fontaine près de chez vous (carte interactive, données ouvertes Paris Data), consultez nos guides fontaines d'eau potable à Paris et fontaines d'eau pétillante à Paris.
Contacter Eau de Paris : téléphone, postal, en ligne
Eau de Paris met à disposition un service client unique et multicanal pour ses 95 400 abonnés directs (les usagers en copropriété passent par leur syndic). Les conseillers traitent indifféremment les demandes contractuelles (souscription, résiliation, facturation) et les urgences techniques 24 h/24 : fuite sur la voie publique, absence d'eau, qualité d'eau anormale.
Pour une demande non urgente (ouverture, mensualisation, justificatif), l'espace client en ligne reste la voie la plus rapide. Le téléphone est privilégié pour les situations atypiques (succession, fermeture forcée, contestation de facture) ou les urgences. Les délais postaux sont d'environ 5 jours ouvrés.
Numéros de téléphone
Le service client unique est joignable au 09 74 50 65 07 (numéro non surtaxé) du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h, et 24 h/24, 7 j/7 pour les urgences techniques. Aucun numéro premium ni surtaxé n'est utilisé par la régie : méfiez-vous des annuaires qui proposent des numéros payants en redirection.
Adresse postale
Pour toute correspondance écrite (réclamation, demande de dégrèvement après fuite, courrier officiel) :
Eau de Paris
TSA 31377
75621 Paris Cedex 13
Depuis février 2026, le siège se situe au 14 rue Fernand Braudel, 75013 Paris. Pour des raisons de sécurité, les sites d'Eau de Paris ne reçoivent pas le public : les démarches se font en ligne, par téléphone ou par courrier.
Demandes en ligne
Les abonnés passent par agence.eaudeparis.fr pour toute démarche. Les non-abonnés (futurs locataires, propriétaires en projet) utilisent le formulaire de contact public disponible sur le site eaudeparis.fr, qui accepte les pièces jointes (justificatifs, photos de fuite, etc.).
Histoire et missions de la régie Eau de Paris
L'histoire de l'approvisionnement parisien remonte au XIXe siècle, avec la construction des aqueducs Belgrand et la mise en service de la Vanne en 1874. Après plusieurs décennies de gestion mixte, la Ville a délégué en 1985 la distribution à deux opérateurs privés (la Compagnie générale des eaux, futur Veolia, pour la rive droite, la Lyonnaise des eaux, futur Suez, pour la rive gauche), tandis que la SAGEP (créée en 1987) gérait la production. La remunicipalisation a été décidée en 2008 et la régie Eau de Paris créée le 1ᵉʳ janvier 2009, prenant en charge la distribution au 1ᵉʳ janvier 2010.
Les missions actuelles de la régie
Aujourd'hui, Eau de Paris pilote l'intégralité du cycle de l'eau parisien, du captage à l'épuration. Au-delà de la stricte distribution, la régie déploie des programmes de protection des aires de captage (paiements pour services environnementaux à 115 exploitations agricoles partenaires, − 77 % d'intrants chimiques), gère le réseau d'eau non potable (1 700 km, utilisé pour le nettoyage des rues et l'arrosage des espaces verts) et porte le Plan de sobriété en eau de Paris à l'horizon 2030.
Chiffres clés du réseau parisien
- 3 millions d'usagers dont 2,2 millions de Parisiens, 95 400 abonnés directs ;
- environ 480 000 m³/jour en moyenne distribués (jusqu'à 950 000 m³/jour produits l'été 2024 lors des Jeux olympiques) ;
- 102 captages d'eau souterraine répartis sur 5 départements ;
- 5 réservoirs de stockage : Montsouris, Saint-Cloud, L'Haÿ-les-Roses, Les Lilas, Ménilmontant ;
- 470 km d'aqueducs historiques et 1 993 km de canalisations pour l'eau potable, plus 1 700 km pour l'eau non potable ;
- 89 % de satisfaction usager selon le baromètre annuel 2025 ;
- environ 900 collaborateurs.
La régie est aussi membre fondatrice de France Eau Publique (réseau de plus de 200 collectivités en régie), d'Aqua Publica Europea et du Partenariat Français pour l'Eau. L'ensemble des indicateurs annuels (volumes, qualité, fuites, prix) est publié sur l'observatoire SISPEA piloté par l'Office français de la biodiversité.
FAQ Eau de Paris
À lire aussi sur Eau de Paris
Rédigé par
Misitia Ravaloson
Rédactrice spécialisée eau et énergie
Biographie
Misitia rédige des contenus pédagogiques sur la gestion de l'eau en France : tarifs, prestataires, démarches d'abonnement, qualité et consommation. Elle décortique les factures et les règlements de service public pour rendre l'information accessible aux abonnés.
Expertise
Un déménagement, un interlocuteur
Nos conseillers Selectra vous accompagnent gratuitement dans vos démarches déménagement, sans obligation de souscription.
-
Votre contrat d'eauNous identifions votre distributeur et vous accompagnons dans vos démarches.
-
Électricité et gazNous comparons les offres pour vous et vous accompagnons dans l’ouverture des contrats.
-
Le reste du déménagementNotre service global vous accompagne aussi pour Internet, l’assurance et la téléphonie mobile.
Appel non surtaxé · Lun – ven 8h – 21h · Sam 8h30 – 18h30 · Dim 9h – 18h
Rappel sous 24 h ouvrées, sans engagement.
Annonce — Service Selectra indépendant de tout distributeur d’eau.