SAUR Vienne Charente Limousin Berry : Service des eaux Moëze

Service des eaux à Moëze : démarches pour accéder à l'eau potable

L'eau est gérée par SAUR Vienne Charente Limousin Berry et dessert 553 habitants à Moëze. C'est le bon service des eaux à Moëze à approcher pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour téléphoner à SAUR Vienne Charente Limousin Berry, il suffit d'appeler le 0587231000. SAUR Vienne Charente Limousin Berry est situé au BP10 87170 Isle.

Mise en sercice du compteur d'eau à Moëze (17780)

Demander l'ouverture du compteur d'eau à MoëzeAfin de vous faciliter la démarche, contactez Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de profiter de l'eau potable à Moëze, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau SAUR Vienne Charente Limousin Berry. Il est possible pour cela de contacter le 0587231000.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Moëze). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Moëze. (Service ouvert 7 jours sur 7)

Il faut savoir qu'à Moëze, le délai maximal pour la mise en service de l'eau pour les abonnés qui en ont fait la demande est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de SAUR Vienne Charente Limousin Berry

En charge du réseau d'eau potable, SAUR Vienne Charente Limousin Berry se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Il est possible de se mettre en contact pour procéder à la mise en service du compteur voire de fermer le compteur en cas de déménagement. SAUR Vienne Charente Limousin Berry est à contacter pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Moëze

Pour démarrer votre abonnement eau à Moëze, il est nécessaire de contacter SAUR Vienne Charente Limousin Berry au 0587231000. Si vous arrivez sur Moëze, il est nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Moëze, il n'est pas conseillé d'activer un nouveau abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont sous la responsabilité du syndic. Uniquement dans cette situation, le nouvel arrivant n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Documentation nécessaire

Pour souscrire votre abonnement eau Moëze, il est nécessaire de présenter ces papiers à SAUR Vienne Charente Limousin Berry :

  • adresse la plus exacte possible à Moëze ;
  • date d'emménagement à Moëze ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera activé au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Moëze, il n'y a qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque distributeur met à disposition aux habitants un seul abonnement à l'eau possible. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Moëze.

La seule manière de pouvoir changer son abonnement d'eau est de partir de Moëze et aller vers où les autorités locales collaborent avec un autre fournisseur d'eau.

Qualité de l'eau à Moëze

Des mesures sont faites de manière périodique pour mesurer la qualité de l'eau à Moëze. SAUR Vienne Charente Limousin Berry publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Moëze (17780)
Qualité de l'eau à Moëze Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 82m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.2%
Fréquence des interruptions 0.35/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.11%
Taux de réclamations 1.85/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Conformité microbiologique

SAUR Vienne Charente Limousin Berry propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 100%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas d'analyses non-conformes, SAUR Vienne Charente Limousin Berry se chargerait d'avertir la population et mettre en place une solution.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

SAUR Vienne Charente Limousin Berry repecte ces critères à 100%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes sur le réseau SAUR Vienne Charente Limousin Berry

Les fuites sur le réseau de distribution SAUR Vienne Charente Limousin Berry sont estimées à 82 m3/jour/km de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Moëze est estimé à 2.2%. Cet indicateur est le résultat des mesures de SAUR Vienne Charente Limousin Berry sur les cinq dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Par exemple, dans l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le Centre, il est de 0,3%.

En générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les coupures d'eau à Moëze sont d'environ 0.35 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Moëze pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.

Impayés et réclamations

Le taux d'incidence des factures impayées à Moëze monte aux alentours de 3.11% du nombre total des clients. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au taux de réclamations, il monte aux alentours de 1.85 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur mesure le niveau de satisfaction des clients de SAUR Vienne Charente Limousin Berry. Ne sont pas tenues en compte pour l'obtention de ce résultat les réclamations liées au prix de l'eau. Cepandant, les reproches en lien avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Moëze sont considérés.

Collectivités gérées par SAUR Vienne Charente Limousin Berry

Prix de l'eau à Moëze

Prix de l'eau à Moëze (17780)


5.43€ m3

Le prix moyen de l'eau potable à Moëze au 1er janvier 2019 est de 2,43€ / m3 auquel il faut rajouter 3,00 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.43€ le mètre cube d'eau.

Il faut savoir que le prix de l'eau à Moëze fluctue selon les composants suivants : type de ressource en eau et qualité. Du fait que moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. La densité de la population impacte grandement sur les prix de l'eau à Moëze. Plus la population est répartie sur Moëze et plus il sera nécessaire des canalisations.

Enfin, les tarifs de l'eau vont varier également en fonction du niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Moëze, le prix de l'eau est fixé par la collectivité EAU 17.

Evolution du prix de l'eau à Moëze depuis quelques années

Le prix de l'eau au m3 change en fonction de éléments caractéristiques de chaque commune.

Au niveau national, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement de l'eau afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il subsiste des différences selon les départements. Un exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution des prix de l'eau au niveau national est relativement stable depuis de nombreuses années. D'après la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau masque un manque d'investissement dans le réseau de distribution, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment changer de fournisseur d'eau à Moëze ?

Le marché de l'eau n'est pas un marché ouvert partout en France, il est alors impossible de demander le changement. Pour demander l'eau à Moëze, il est donc nécessaire de contacter SAUR Vienne Charente Limousin Berry.

En réalité, c'est la collectivité de Moëze a mandaté SAUR Vienne Charente Limousin Berry pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Moëze.

Eau coupée ? Qui appeler à Moëze

De manière générale, si vous n'avez plus d'eau à Moëze, vous devez contacter SAUR Vienne Charente Limousin Berry au 0587231000.

Les causes probables d'une eau coupée sont les mêmes : travaux sur le réseau d'eau à Moëze, problème de paiement de factures d'eau, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Moëze

Cela peut concerner des cas d'urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou des interventions de conservation du réseau public d'eau potable.

Interventions programmées

Avec pour objectif de garantir une bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est nécessaire d'effectuer des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Les Moëzien sont avertis avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Moëze peuvent observer le déroulement du chantier sur le site internet de la municipalité ou du fournisseur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à de fortes précipitations sur Moëze ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, SAUR Vienne Charente Limousin Berry se doit d'intervenir sur le réseau public de distribution le plus rapidement possible

Certains distributeurs peuvent émettre un message téléphonique à tous les habitants.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne peuvent pas être appliquées en France métropolitaine. Aucun fournisseur d'eau, y compris SAUR Vienne Charente Limousin Berry, ne peut couper l'arrivée d'eau aux habitants de Moëze.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de procéder à une coupure d'eau.

La législation contre les coupures à MoëzeLa Loi Brottes (datant de 2013) sert de rempart aux Moëzien et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau potable tout au long de l'année. Les factures d'eau impayées ne sont pas considérées pour couper l'eau potable d'un logement.

Problèmes techniques sur une installation privée

Si c'est effectivement votre cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Il est alors recommandé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. S'agissant d'installations privées, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter le service client SAUR Vienne Charente Limousin Berry.

Infos concernant la ville de Moëze

Moëze fait partie de la collectivité EAU 17.

La mairie est située à l'adresse 42, avenue du Général-de-Gaulle 17780 Moëze. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 5 46 84 92 88.

Moëze est composé de 553 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Moëze

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09 71 07 85 19