RESE Vals de Saintonge : Service des eaux Vénérand

Service des eaux à Vénérand : démarches pour accéder à l'eau potable

L'eau est gérée par RESE Vals de Saintonge et dessert 697 habitants à Vénérand. Il s'agit du fournisseur d'eau à Vénérand à contacter pour demander une mise en service du compteur ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Afin de rentrer en contact avec RESE Vals de Saintonge, il suffit d'appeler le 05 46 32 62 12. RESE Vals de Saintonge est situé au 14 route d'Angoulême 17400 St Julien-de-l'Escap.

Mise en sercice du compteur d'eau à Vénérand (17100)

Demander l'ouverture du compteur d'eau à VénérandAfin de vous faciliter la démarche, contactez Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de profiter de l'eau potable à Vénérand, il est conseillé de contacter le fournisseur RESE Vals de Saintonge. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 05 46 32 62 12.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Vénérand). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Profitez alors des services d'accompagnement Selectra pour votre emménagement à Vénérand. Nos experts sont à votre disposition gratuitement.

Il faut savoir qu'à Vénérand, le délai maximal pour la mise en service de l'eau pour les abonnés qui en ont fait la demande est de 5 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de RESE Vals de Saintonge

En charge du réseau d'eau potable, RESE Vals de Saintonge travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou alors pour procéder la fermeture du compteur. RESE Vals de Saintonge est joignable aussi pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Vénérand

Pour activer votre abonnement eau à Vénérand, il faut rentrer en contact avec RESE Vals de Saintonge au 05 46 32 62 12. Si vous déménagez sur Vénérand, vous devez demander l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Vénérand, il n'est pas conseillé de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont régis par le syndic. Uniquement dans ce cas, le nouvel arrivant n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Documentation nécessaire

Pour souscrire votre abonnement eau Vénérand, il est nécessaire de présenter la liste de documents qui suit à RESE Vals de Saintonge :

  • adresse physique à Vénérand ;
  • date d'arrivée dans le logement à Vénérand ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • index du compteur ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera activé au bout de 5 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Vénérand, vous ne pouvez choisir qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Le distributeur d'eau offre un seul abonnement à l'eau possible. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Vénérand.

La seule manière de pouvoir changer son abonnement d'eau est de partir de Vénérand et s'installer où l'administration locale travaille avec un distributeur d'eau potable différent.

Qualité de l'eau à Vénérand

Des mesures sont faites de manière périodique pour mesurer la qualité de l'eau à Vénérand. RESE Vals de Saintonge publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Vénérand (17100)
Qualité de l'eau à Vénérand Dernières mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 99.2%
Fuites d'eau 87.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.3%
Fréquence des interruptions 0.7/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.8%
Taux de réclamations 1.65/1000 abonnés

Résultats 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

RESE Vals de Saintonge distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 100%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas d'analyses non-conformes, RESE Vals de Saintonge se chargerait d'avertir la population et mettre en place une solution.

Eau potable : conformité physico-chimique

RESE Vals de Saintonge distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 99.2%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuites sur le réseau RESE Vals de Saintonge

Les problèmes de pertes sur le réseau RESE Vals de Saintonge sont estimées à 87.1 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Vénérand est estimé à 1.3%. Cet indicateur correspond aux mesure de RESE Vals de Saintonge à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

En France, ce taux est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple, dans l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le Centre, il est de 0,3%.

En générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les coupures d'eau non programmées à Vénérand se situent en moyenne aux alentours de 0.7 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Vénérand pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.

Impayés et réclamations

Le non-paiement des factures d'eau à Vénérand monte à 2.8% du total des clients. Dans cet indicateur sont tenues en compte même les factures partiellement non-payées.

Quant au taux de réclamations, il monte à 1.65 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur mesure le niveau de satisfaction des clients de RESE Vals de Saintonge. Ne sont pas tenues en compte pour l'obtention de ce résultat les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les récriminations qui concernent les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Vénérand sont considérés.

Collectivités gérées par RESE Vals de Saintonge

Prix de l'eau à Vénérand

Prix de l'eau à Vénérand (17100)


5.2€ m3

Le prix moyen de l'eau potable à Vénérand au 1er janvier 2019 est de 2,17€ / m3 auquel il faut rajouter 3,03 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.2€ le mètre cube d'eau.

Il faut savoir que le prix de l'eau à Vénérand fluctue selon les composants suivants : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. En réalité, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. Le niveau de distribution au sein de la commune des habitants excerce une influence sur le prix de l'eau à Vénérand. Plus la population est répartie sur Vénérand et plus il sera nécessaire des canalisations.

Enfin, les tarifs de l'eau vont varier également en fonction du niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Vénérand, le prix de l'eau est fixé par la collectivité EAU 17.

Evolution du prix de l'eau à Vénérand

Le tarif de l'eau au mètre cube est déterminé d'année en année selon les facteurs qui varient selon les communes.

Au niveau national, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement de l'eau afin de rendre l'eau apte à la consommation. De grandes différences existent selon les cantons. Par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution des prix de l'eau au niveau national est relativement stable depuis de nombreuses années. D'après les affirmations de la FP2E, ces prix stables dissimule un défaut d'investissement public dans les infrastructures.

Source : ONSEA.

Comment changer de fournisseur d'eau à Vénérand ?

Le marché de l'eau n'est pas en libre concurrence dans toute la France, il est impossible donc de changer de fournisseur. Pour avoir l'eau à Vénérand, il est donc nécessaire de contacter RESE Vals de Saintonge.

En réalité, c'est la collectivité de Vénérand a mandaté RESE Vals de Saintonge pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Vénérand.

Eau coupée ? Qui appeler à Vénérand

Sauf exception, en cas de coupure générale d'eau à Vénérand, il est recommandé de joindre RESE Vals de Saintonge au 05 46 32 62 12.

Les motifs d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux sur le réseau d'eau à Vénérand, problème de paiement de factures d'eau, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Vénérand

Cela peut concerner des cas d'urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou de travaux pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Dans le but d'assurer une bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est nécessaire d'effectuer des travaux de préservation du réseau. Les Vénérandais sont prévenus afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Vénérand ont la possibilité éventuellement de suivre le déroulement du chantier sur le site internet de la municipalité ou du fournisseur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à de fortes précipitations sur Vénérand ou si une fuite importante a lieu, RESE Vals de Saintonge doit intervenir afin que la situation revienne à la normale .

Certains distributeurs peuvent émettre un message téléphonique à tous les habitants.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures sont parfaitement illégales sur l'ensemble du territoire. Aucun distributeur d'eau potable, tel que RESE Vals de Saintonge, ne peut couper l'arrivée d'eau aux habitants de Vénérand.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas en droit non plus de stopper l'arrivée d'eau potable.

La loi empêche les coupures d'eau à VénérandLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) sert de protection aux Vénérandais et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau potable tout au long de l'année. Les factures d'eau impayées ne sont pas considérées pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Soucis techniques à l'intérieur du logement

Si c'est le cas,, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Il est alors recommandé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. S'agissant d'installations privées, vous devez joindre un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre RESE Vals de Saintonge.

Infos concernant la ville de Vénérand

Vénérand fait partie de la collectivité EAU 17.

La mairie est située à l'adresse 26, rue des Deux-Sources 17100 Vénérand. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 5 46 97 77 03.

Vénérand est composé de 697 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Vénérand

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09 71 07 85 19