Suez Eau Bordeaux : Service des eaux

Agence de l'eau à Bordeaux : mise en place du servie d'eau potable

L'eau est gérée par Suez Eau 33 et alimente 239157 personnes à Bordeaux. Il s'agit du fournisseur d'eau à Bordeaux qu'il faut approcher pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Afin de contacter Suez Eau 33, il suffit de composer le 0977408408. Suez Eau 33 se trouve à l'adresse 91 rue Paulin 33000 Bordeaux.

Ouvrir le compteur d'eau à Bordeaux (33000)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à BordeauxAfin de vous accompagner dans vos démarches, contactez un spécialiste Sélectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Bordeaux, il est conseillé de contacter le fournisseur Suez Eau 33. Pour cela, il est possible de les contacter au 0977408408.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Bordeaux). Vous pouvez également demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Bordeaux. (Service ouvert 7 jours sur 7)

Il faut savoir qu'à Bordeaux, le délai maximal pour ouvrir le compteur d'eau est 1 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Suez Eau 33

En charge de la distribution de l'eau, Suez Eau 33 s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour procéder à la mise en service du compteur ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Suez Eau 33 est à contacter pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Bordeaux

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Bordeaux, il est nécessaire de contacter Suez Eau 33 au 0977408408. En cas d'arrivée sur Bordeaux, il est recommandé de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Bordeaux, il ne sert à rien d'activer l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont gérés directement par le syndic. Uniquement dans cette situation, le nouvel habitant n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour la mise en place de l'abonnement eau Bordeaux, il est nécessaire d'apporter cette liste de documents à Suez Eau 33 :

  • adresse postale à Bordeaux ;
  • date d'arrivée dans le logement à Bordeaux ;
  • RIB ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau est activé au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Bordeaux, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque distributeur met en avant un abonnement unique à l'eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Bordeaux.

L'unique moyen de changer d'abonnement eau est de s'éloigner de Bordeaux et emménager dans une commune qui travaille avec un fournisseur d'eau différent.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Bordeaux ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : c'est un montant pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Bordeaux.
  • La partie variable qui se réfère au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité chargée de Bordeaux : BORDEAUX Métropole.

La facture d'eau sert ensuite à couvrir les différents acteurs de l'eau à Bordeaux : en commençant par l'assainissement collectif et aussi la collectivité BORDEAUX Métropole qui est responsable de la maintenance sur le réseau public d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) en charge de sauvegarder les ressources en eau de Bordeaux.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Bordeaux

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Bordeaux. Suez Eau 33 publie régulièrement les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Bordeaux (33000)
Qualité de l'eau à Bordeaux Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 99.8%
Fuites d'eau 84.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 7.5%
Fréquence des interruptions 0.32/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.3%
Taux de réclamations 0.88/1000 abonnés

Données 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Suez Eau 33 propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 100%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas d'analyses non-conformes, Suez Eau 33 doit prévenir la population et commencerait les traitements correctifs.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Suez Eau 33 distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 99.8%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes sur le réseau de distribution Suez Eau 33

Les pertes sur le réseau Suez Eau 33 sont estimées à 84.1 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Bordeaux est 7.5%. Ce chiffre est calculé à partir des chiffres communiqués par Suez Eau 33 sur 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais il y a de grosses différences entre les régions. Si nous prenons le cas de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'au centre de la France, ce chiffre est de 0,3%.

De manière générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les interruptions non prévues à Bordeaux sont d'environ 0.32 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Bordeaux pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec une anticipation de 24h au moins.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'incidence des factures impayées à Bordeaux est de 1.3% sur le nombre de foyers desservis. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au taux de réclamations, il est de 0.88 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce résultat évalue la satisfaction envers Suez Eau 33. N'ont pas été prises en compte pour calculer le taux de réclamations les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Néanmoins, les problèmes en rapport avec la saveur, les relations avec le service client, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Bordeaux sont considérés.

Collectivités gérées par Suez Eau 33

Prix de l'eau à Bordeaux

Prix de l'eau à Bordeaux (33000)


3.61€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Bordeaux au 1er janvier 2019 est de 2,10€ / m3 auquel il faut rajouter 1,51 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.61€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau au robinet à Bordeaux varie selon plusieurs facteurs : qualité et nature de la source d'eau. Effectivement, Moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. Le niveau de répartition des habitants influence également le prix de l'eau à Bordeaux. Plus les habitants sont dispersés sur Bordeaux et plus il faudra mettre en place des canalisations.

Dernière chose, les prix de l'eau vont fluctuer selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Bordeaux, le prix de l'eau est fixé par la collectivité BORDEAUX Métropole à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Bordeaux depuis quelques années

Le prix de l'eau évolue annuellement selon plusieurs facteurs qui varient selon les communes.

Au niveau national, les prix de l'eau au m3 vont varier suivant les budgets alloués pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. De grandes différences existent au sein même du territoire français. Un exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution du prix du m3 d'eau dans notre pays ne change pratiquement pas depuis de nombreuses années. D'après les affirmations de la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau cache un sous-investissement dans les infrastructures qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Changer de compagnie d'eau à Bordeaux ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas soumis à la concurrence dans l'ensemble de la France, il est alors impossible de changer de fournisseur. Pour avoir l'eau à Bordeaux, il faut alors joindre Suez Eau 33.

Présicément, c'est la collectivité de Bordeaux a mandaté Suez Eau 33 afin de se charger de distribuer l'eau à Bordeaux.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Bordeaux

De manière générale, si vous subissez une coupure d'eau à Bordeaux, il est conseillé de contacter Suez Eau 33 au 0977408408.

Les raisons d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux de maintenance du réseau d'eau à Bordeaux, factures d'eau impayées, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux à Bordeaux

Cela peut concerner des cas d'urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux prévus à l'avance pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux programmés

Dans le but de garantir la qualité des eaux ainsi qu'un service de distribution efficace, il est inévitable d'effectuer des interventions de préservation du réseau. Dans ce cas précis, les Bordelais sont alertés de manière anticipée avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Bordeaux ont la possibilité éventuellement de suivre le déroulement du chantier en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Interventions non programmées

Suite à des intempéries importantes sur Bordeaux ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Suez Eau 33est responsable d'intervenir en urgence.

Les gros distributeurs peuvent prévenir via une alerte à tous les habitants.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne peuvent pas être appliquées en France métropolitaine. Aucun mandataire en charge de l'eau, y compris Suez Eau 33, ne peut paralyser le débit d'eau potable aux habitants de Bordeaux.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de stopper l'arrivée d'eau potable.

Une loi existe pour éviter les coupures à BordeauxLa Loi Brottes (datant de 2013) a pour but de protéger les Bordelais contre les coupures d'eau potable et ce, pendant toute l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne sont pas suffisantes pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Problème technique à l'intérieur d'une propriété privée

Dans ce cas, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Nous vous recommandons alors de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. S'agissant de votre propriété privée, vous devez recourir à un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre Suez Eau 33.

Renseignements supplémentaires à propos de Bordeaux

Bordeaux fait partie de la collectivité BORDEAUX Métropole.

La mairie est située à l'adresse Hôtel de Ville Place Pey-Berland 33077 Bordeaux Cedex. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 5 56 10 20 30.

Bordeaux est composé de 239157 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Bordeaux

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !