Service des eaux à Bordeaux

Le distributeur d'eau à Bordeaux est Eau Bordeaux Métropole. Le numéro de téléphone de Eau Bordeaux Métropole est le 0 977 40 84 08. Le prix de l'eau à Bordeaux est de 2,19 € par mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur l'ouverture du compteur d'eau, la qualité de l'eau et les adresses et numéros du distributeur ci-dessous.

📞 La régie de l'eau à Bordeaux : quels sont les contacts utiles ?

La société responsable de l'alimentation en eau est Eau Bordeaux Métropole. Cette agence alimente en eau tous les consommateurs à Bordeaux. C'est le fournisseur d'eau à Bordeaux que vous devez contacter pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Numéro et adresse de Eau Bordeaux Métropole

Afin de contacter Eau Bordeaux Métropole, il est possible d'appeler au 0 977 40 84 08. Eau Bordeaux Métropole se trouve 91 rue Paulin 33000 Bordeaux.

Il s'agit effectivement du distributeur qu'il faut privilégier pour toute question liée à l'ensemble des démarches à prévoir pour son contrat d'eau à Bordeaux : une interrogation sur l'abonnement eau, la récupération des index du compteur, un problème sur la facture d'eau, ou sur le compteur d'eau. Aussi, pour un branchement du logement neuf au service de distribution d'eau, c'est Eau Bordeaux Métropole qu'il faut contacter, au 0 977 40 84 08 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.

Service de l'eau à Bordeaux
Nom du service de l'eau 💧 Eau Bordeaux Métropole
Logo actuel logo Eau Bordeaux Métropole
Téléphone service client 0 977 40 84 08
Service téléphonique urgences 0 977 401 117
Service postal
91 rue Paulin
33000  Bordeaux
Site en ligne Site web

Toutes vos démarches déménagement à Bordeaux Selectra vous propose un service global d'accompagnement au transfert des contrats de la maison (eau, électricité, gaz, assurances...) :
☎️ 05 82 88 00 88 (Service gratuit)
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Bon à savoir : le temps d'attente pour activer l'abonnement eau à Bordeaux, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Eau Bordeaux Métropole

Sur le territoire français, la logistique liée à l'eau potable relève du devoir des collectivités locales. Dans la collectivité de Bordeaux, c'est Eau Bordeaux Métropole qui assure cette mission. Par conséquent, Eau Bordeaux Métropole assure différentes missions notamment le captage, le transport et la distribution de l'eau potable. Il est aussi en charge du contrôle de la qualité de l'eau et l'assainissement des eaux usées.

Eau Bordeaux Métropole s'efforce de mettre tous les moyens en œuvre pour que les usagers puissent boire une eau sûre, durant toute l'année. En réalité, le prix du m3 d'eau potable est différent à Bordeaux qu'ailleurs en France, du fait qu'il varie en fonction des aménagements et d'autres prestations réalisées (traitement de l'eau, modernisation des réseaux de distribution, etc.) dans la ville. L'accès à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Bordeaux

Souscription du contrat eau à Bordeaux

Pour tout emménagement à Bordeaux, l'une des premières choses à faire dans la nouvelle habitation est la mise en place du contrat d'eau. Hormis l'étude des consommations d'eau, cela permet de recevoir les documents et factures à son nom, et d'être prévenu en priorité en cas de fuite. Sachez que la procédure de mise en service de l'eau à Bordeaux peut être différente selon le type de logement :

  • Un habitat individuel : il faut souscrire un contrat d'eau lorsque le compteur a été relevé ;
  • Un habitat collectif avec compteur individuel : démarches identiques à celles d'un logement individuel ;
  • Un logement collectif avec compteur collectif : c'est le plus souvent le syndic de copropriété qui est en charge des formalités administratives concernant l'eau.

Il est conseillé de souscrire au contrat eau muni des informations suivantes :

  1. La date d'arrivée et l'adresse du logement ;
  2. La relève des index de consommation ;
  3. Un RIB pour le paiement des factures ;
  4. Ses informations usuelles, et si possible le nom de l'ancien occupant ;
  5. Si possible, l'identifiant du compteur d'eau.

Se désabonner à l'eau à Bordeaux

La clôture du contrat d'eau à Bordeaux doit être faite dans le cadre d'un déménagement. Sachez que la demande de clôture entraîne la facture de clôture, et rend possible pour l'habitant d'arrêter tous les prélèvements des consommations d'eau.

De plus, le fait de résilier son abonnement d'eau enlève toute la responsabilité à l'usager lors d'un dommage ou une fuite d'eau dans l'ancien habitat. Il faut savoir que pour éviter les dégâts, il est recommandé de demander à Eau Bordeaux Métropole d'interrompre l'arrivée d'eau.

Pour résilier l'ancien contrat d'eau, joindre Eau Bordeaux Métropole, par téléphone ou en ligne. Les informations à fournir sont les suivantes :

  1. L'identifiant du compteur (numéro de compteur) ;
  2. La relève du compteur d'eau ;
  3. La date du départ du logement ;
  4. La future adresse d'habitation ;
  5. Facultatif : le nom du prochain occupant.

Pour demander la fermeture de l'arrivée d'eau, il faut fixer un rendez-vous d'intervention avec un technicien. Dans la plupart des cas, les agents agissent sur le compteur d'eau en plus ou moins une semaine.

💰 Tarif de l'eau et facture à Bordeaux

Sur le territoire français, le prix de l'eau est déterminé par les collectivités locales. Ce prix est principalement lié à la nature et qualité de la ressource en eau. Effectivement, les investissements liés au traitement de l'eau dépendent du niveau de pollution de la ressource. À Bordeaux, le tarif du mètre cube d'eau est de 2,19 euros, sans compter l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le coût de l'eau à Bordeaux ?

Le prix de l'eau à Bordeaux est de 2,19 € / m3.

Dans la ville de Bordeaux, le tarif eau potable est fixé par BORDEAUX Métropole dont la commune est rattachée pour la gestion de l'eau potable.

Comment évolue le prix de l'eau à Bordeaux ?

Sur le schéma ci-dessous, retrouvez les changements du prix de l'eau à Bordeaux depuis l'année 2015 (source : Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement - ONSEA).

Source : ONSEA.

L'eau brute en France est une ressource naturelle qui n'est pas payante. Malgré tout, il faut prévoir de la rendre potable, ce qui a un coût avant qu'elle puisse être consommée. En outre, les habitants s'acquittent aussi des frais liés aux services liés à l'assainissement (traitement des eaux grises). C'est en particulier ces procédures qui permettent de déterminer le prix de l'eau. Les évolutions du prix de l'eau à Bordeaux, comme dans les autres communes de France, résultent de divers composants, à savoir :

  • Qualité de l'eau brute : la potabilisation de l'eau et les traitements indiqués peuvent changer en fonction de la qualité de l'eau brute. Le tarif est donc plus ou moins élevé selon la zone géographique.
  • La concentration de la population : une plus grande densité de population suggère que les frais de coûts techniques vont être mieux redistribués. Ce facteur a notamment un impact au niveau de la partie distribution de la facture d'eau.
  • Les matériaux techniques : le financement de nouveaux équipements est surtout lié aux besoins de la commune, c'est pourquoi l'impact financier généré influence directement les factures d'eau des ménages.
  • La nature du milieu récepteur : les coûts liés à l’assainissement des eaux usées résultent de la qualité du milieu d'évacuation que ce soit une rivière, un plan d'eau ou une eau côtière, par exemple. Si le milieu récepteur ne permet pas l'auto-épuration, il faut davantage filtrer l'eau en amont, c'est une démarche qui implique des frais supplémentaires.
  • La collectivité : on retrouve en France des collectivités de petite taille qui ont des règles comptables propres, leur accordant la modération du prix de l'eau.

Peut-on baisser le prix de l'eau à Bordeaux ?

En France métropolitaine, le service d'alimentation en eau est géré communalement par un seul distributeur. Cela implique que chacune des communes travaille avec son propre service des eaux, lequel est soit un délégataire externe, soit une régie. Pour les habitants de Bordeaux, c'est Eau Bordeaux Métropole qui est en charge de facturer les consommations d'eau, et il n'est pas possible de trouver un fournisseur moins cher.

Si le choix du service des eaux n'est donc pas possible, chaque personne est en mesure de contrôler ses consommations d'eau de façon à réduire ses mensualités d'eau. En particulier pendant les périodes de forte chaleur, les usagers sont incités à adopter plusieurs écogestes, dont :

  • Privilégier les douches aux bains ;
  • Arroser les plantes à une heure où le soleil n'est pas au Zénith ;
  • Arrêter les robinets durant le brossage des dents ;
  • Installer des mousseurs sur les robinets.

Une connaissance des enjeux collectifs est une solution pour économiser l'eau, et faire baisser ses factures à grande échelle, en gardant le même prix du m3 d'eau.

Anomalie sur la facture d'eau à Bordeaux ?

Si l'on constate une anomalie sur le montant de la facture d'eau à Bordeaux, il est nécessaire de contacter Eau Bordeaux Métropole au 0 977 40 84 08.

Pour rappel la consommation d'eau est jugée trop élevée quand elle dépasse au moins le double de la consommation habituelle répartie sur 3 ans. Si cela arrive, Eau Bordeaux Métropole doit vous en informer au plus vite.

Dans le cas où la fuite d'eau est bel et bien avérée, ce qu'il faut faire en premier lieu est de repérer les dégâts occasionnés puis photographier la fuite, éponger l'eau tout autour de la fuite et trouver d'où vient la fuite. En cas d'importantes fuites d'eau, penser à couper l'électricité afin d'éviter tout risque d'électrocution. Il faut ensuite prendre le temps de contacter un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.

Qualité de l'eau à Bordeaux

Conformité microbiologique à Bordeaux

La qualité bactériologique de l'eau potable distribuée à Bordeaux doit dans tous les cas respecter les normes en vigueur. Cette analyse évalue le maintien des limites sur la qualité de l'eau distribuée à l'usager (bactéries pathogènes dans l'eau notamment). L'indicateur doit répondre aux mesures de l'ARS (Agence Régionale de Santé), et quelques fois, à celles du gestionnaire.

Conformité physico-chimique à Bordeaux

Cet indicateur mesure le respect des limites attribuées à la qualité de l'eau vendue concernant les paramètres physico-chimiques (par exemple les bromates, les chromes, les pesticides, etc.. Il doit répondre aux mesures de l'ARS (Agence Régionale de Santé), et quelques fois, à celles du gestionnaire.

Fuite d'eau sur le réseau Eau Bordeaux Métropole

En France, on estime qu'environ 20 % de l'eau distribuée sont perdus (information publiée par la Fédération des entreprises de l'eau en 2019). Concrètement, cela veut dire que sur 5 litres d'eau envoyés un litre n'arrive pas à la destination finale.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Bordeaux

Données indisponibles pour Bordeaux.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Bordeaux

Il peut s'agir d'interventions d'urgence comme par exemple : des dégâts ou une fuite d'eau sur la voie publique, ou encore des travaux prévus pour le réseau de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Pour assurer le fonctionnement du réseau, des interventions et travaux peuvent être réalisés par le distributeur. Dans ce cas, les Bordelais et Bordelaises sont en capacité de suivre l'avancée des interventions sur les sites internet du distributeur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune de Bordeaux et si un problème se présente sur le réseau de distribution, Eau Bordeaux Métropole a la possibilité d'agir sur le lieu du sinistre pour faire les réparations nécessaires. Un bon nombre de services des eaux peuvent l'annoncer via une alerte qui leur est envoyée.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Bordeaux

Données indisponibles pour Bordeaux.

L'eau potable à Bordeaux provient des ouvrages de BORDEAUX Métropole :

  • Ressource LE TAILLAN -DEMON R19
  • Ressource Site de ST MEDARD en JALLES - ROCHER 3
  • Ressource de CASTRES GDE - HYDRO TRAVAUX 1
  • Ressource de CASTRES GDE - HYDRO TRAVAUX 2
  • prélèvement d'eau d'ARBANATS - CHOLET
  • prélèvement d'eau d'EYSINES LA FORET - 2
  • prélèvement d'eau de AMBES - BEAUREGARD
  • prélèvement d'eau de BEGLES 1
  • prélèvement d'eau de BEGLES 2
  • prélèvement d'eau de BEGLES 3
  • prélèvement d'eau de BEGLES 4
  • prélèvement d'eau de BLANQUEFORT - LANDOT
  • prélèvement d'eau de BLANQUEFORT - TREMBLAY
  • prélèvement d'eau de BORDEAUX - AMELIN
  • prélèvement d'eau de CANEJAN - GRANET
  • prélèvement d'eau de CANEJAN - PETIT BORDEAUX
  • prélèvement d'eau de CENON - LA MAREGUE
  • prélèvement d'eau de CENON - LE LORET
  • prélèvement d'eau de EYSINES CANTINOLLE SOURCE
  • prélèvement d'eau de FLOIRAC PASTEUR
  • prélèvement d'eau de GRADIGNAN - CAZEAUX 1
  • prélèvement d'eau de GRADIGNAN - COQS ROUGES
  • prélèvement d'eau de GRADIGNAN CAZEAUX 4
  • prélèvement d'eau de LA BREDE - GUIGEOT 2
  • prélèvement d'eau de LA BREDE - LA SAUQUE 1
  • prélèvement d'eau de LA BREDE - LA SAUQUE 2
  • prélèvement d'eau de LEOGNAN - BONOIS
  • prélèvement d'eau de LEOGNAN- SAUSSETTE
  • prélèvement d'eau de LORMONT - CARRIET
  • prélèvement d'eau de LORMONT - RAMADE
  • prélèvement d'eau de MARTILLAC - CORDON
  • prélèvement d'eau de MARTILLAC - HAUT NOUCHET 2
  • prélèvement d'eau de MARTILLAC - LA CAPE 1
  • prélèvement d'eau de MARTILLAC - MATASSET
  • prélèvement d'eau de MARTILLAC - SAUTEGRIT
  • prélèvement d'eau de MERIGNAC - CAP ROUX
  • prélèvement d'eau de MERIGNAC - CAPEYRON
  • prélèvement d'eau de MERIGNAC - JACOB 2
  • prélèvement d'eau de MERIGNAC - JACOB 3
  • prélèvement d'eau de MERIGNAC - PARC
  • prélèvement d'eau de PESSAC - BOUTIN
  • prélèvement d'eau de PESSAC - GARENNE
  • prélèvement d'eau de PORTETS - GRANGENEUVE 1
  • prélèvement d'eau de PORTETS - GRANGENEUVE 2
  • prélèvement d'eau de SAUCATS - LAGUS
  • prélèvement d'eau de SAUCATS - LES BRUYERES
  • prélèvement d'eau de SAUCATS - MIJELANE
  • prélèvement d'eau de SAUCATS - SABATEY
  • prélèvement d'eau de ST AUBIN MEDOC - CHALET
  • prélèvement d'eau de ST MEDARD D'EYRANS - L EPONTET 1
  • prélèvement d'eau de ST MEDARD D'EYRANS - LE BLAYET 1
  • prélèvement d'eau de ST MEDARD D'EYRANS - LE BLAYET 2
  • prélèvement d'eau de ST MEDARD EN JALLES - GAJAC 4
  • prélèvement d'eau de ST MEDARD EN JALLES - GAMARDE GALERIE
  • prélèvement d'eau de ST MEDARD EN JALLES - LANDES DE PIQUES
  • prélèvement d'eau de ST MEDARD EN JALLES - SMIM 2
  • prélèvement d'eau de ST MEDARD EN JALLES - THIL CA
  • prélèvement d'eau de ST MEDARD EN JALLES - THIL FO
  • prélèvement d'eau de ST MEDARD EN JALLES - THIL SOURCE 21
  • prélèvement d'eau de ST SELVE - LE REYS
  • prélèvement d'eau du BOUSCAT - BARBUSSE
  • prélèvement d'eau du HAILLAN - DEMANES
  • prélèvement d'eau du TAILLAN - L'ECUREUIL
  • prélèvement d'eau du TAILLAN - THIL BARBACANES
  • prélèvement d'eau d'AMBES - BECHADE
  • prélèvement d'eau d'EYSINES - MOULIN NOIR
  • prélèvement d'eau de BLANQUEFORT - LINAS
  • prélèvement d'eau de BLANQUEFORT - SNECMA
  • prélèvement d'eau de BORDEAUX - BENAUGE
  • prélèvement d'eau de BORDEAUX - BOURBON
  • prélèvement d'eau de BORDEAUX - FAURE
  • prélèvement d'eau de BORDEAUX - JOURDE
  • prélèvement d'eau de BRUGES - LAGRANGE
  • prélèvement d'eau de BUDOS - FONTBANNE
  • prélèvement d'eau de CASTRES GDE - BELLEFOND 2
  • prélèvement d'eau de CASTRES GDE - BELLEFOND SOURCE
  • prélèvement d'eau de CASTRES GDE - HYDRO TRAVAUX 3
  • prélèvement d'eau de CENON - LES CAVAILLES
  • prélèvement d'eau de EYSINES CANTINOLLE FORAGE
  • prélèvement d'eau de EYSINES LA FORET - 1
  • prélèvement d'eau de EYSINES LA FORET - 3
  • prélèvement d'eau de FLOIRAC JALINEAU
  • prélèvement d'eau de GRADIGNAN - MONJOUS
  • prélèvement d'eau de GRADIGNAN CAZEAUX 2
  • prélèvement d'eau de GRADIGNAN CAZEAUX 3
  • prélèvement d'eau de LA BREDE - GUIGEOT 1
  • prélèvement d'eau de LEOGNAN - LES PINS VERTS
  • prélèvement d'eau de LEOGNAN - RAMBOUILLET
  • prélèvement d'eau de LORMONT - RAMADE
  • prélèvement d'eau de MARTILLAC - CASTAING
  • prélèvement d'eau de MARTILLAC - HAUT NOUCHET 1
  • prélèvement d'eau de MARTILLAC - LA CAPE 2
  • prélèvement d'eau de MERIGNAC - JACOB 1 bis
  • prélèvement d'eau de MERIGNAC- SAINT VICTOR
  • prélèvement d'eau de PESSAC - BACALAN
  • prélèvement d'eau de PESSAC - HAUT BRION
  • prélèvement d'eau de PESSAC - PRINCESSE 1
  • prélèvement d'eau de SAUCATS - CASSINEY
  • prélèvement d'eau de ST AUBIN MEDOC- OUSTAOU VIEL
  • prélèvement d'eau de ST MEDARD EN JALLES - CAP DE BOS F1
  • prélèvement d'eau de ST MEDARD EN JALLES - CAP DE BOS SOURCE
  • prélèvement d'eau de ST MEDARD EN JALLES - CAUPIAN GALERIE
  • prélèvement d'eau de ST MEDARD EN JALLES - GAJAC 5
  • prélèvement d'eau de ST MEDARD EN JALLES - GAMARDE PUIT RAYONNANT
  • prélèvement d'eau de ST MEDARD EN JALLES - MOULIN DE CAUPIAN
  • prélèvement d'eau de ST SELVE - PINCHOT
  • prélèvement d'eau de TALENCE- LAVARDENS
  • prélèvement d'eau de VILLENAVE - GAUCHON
  • prélèvement d'eau de VILLENAVE - SERVANTIN
  • prélèvement d'eau du HAILLAN - BUSSAC SOURCE
  • prélèvement d'eau du HAILLAN - LE RUET
  • prélèvement d'eau du HAILLAN - MOULINAT

Service de l'eau à Bordeaux : questions fréquentes

Qui s'occupe de l'eau à Bordeaux ?

Le pôle eau à Bordeaux est entièrement établi par Eau Bordeaux Métropole. C'est ce dernier avec qui il faut prendre contact pour les démarches concernant le compteur d'eau, pour une question sur le paiement de la facture ou bien pour les relevés d'index de consommation.

Comment payer la facture d'eau Eau Bordeaux Métropole ?

Les usagers peuvent régler leurs mensualités sous forme de prélèvement automatique depuis l'espace en ligne par carte bancaire, ou encore à La Poste par espèces. Pour payer sa facture, le délai à Bordeaux est de 14 jours suivant la date d'envoi. Si le client rencontre des difficultés de paiement, la première chose à faire est de prévenir Eau Bordeaux Métropole.

Que faire en cas de coupure d'eau à Bordeaux ?

Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. Être sûr qu'il s'agit bien d'une coupure : ouvrir les robinets d'eau froide afin que les tuyaux se vident complètement. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, c'est qu'il y a une coupure d'eau.
  2. Examiner s'il s'agit d'une coupure limitée à son logement : se renseigner pour savoir si l'eau coule chez les voisins. Si oui, il s'agit d'une coupure individuelle, à l'inverse, c'est une coupure générale.
  3. Le service à contacter pour une coupure d'eau : si cela arrive, il convient de joindre son distributeur d'eau pour en savoir plus sur la coupure et l'heure prévue de la remise en service.

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