Service des eaux à Bordeaux
Eau Bordeaux Métropole est en charge de la distribution d'eau potable à Bordeaux. Pour mettre le compteur d'eau à votre nom avec Eau Bordeaux Métropole, appelez le 09 77 40 10 13 (horaires inconnus). À Bordeaux, le prix du mètre cube d'eau est de 2,4 € / m³. Ce n'est pas le fournisseur d'eau qui fixe le prix de l'eau, mais la collectivité, Bordeaux Métropole.
| Critère | Donnée à Bordeaux |
|---|---|
| 👤 Fournisseur | Eau Bordeaux Métropole |
| 💬 Contact | 09 77 40 10 13 (horaires inconnus) |
| 💰 Prix de l'eau potable | 2,4 € / m³ |
| 💰 Tarif de l'assainissement collectif | 1,6 € / m³ |
| 🚰 Qualité bactériologique de l'eau | 99,9 % |
| 💧 Qualité physique et chimique de l'eau | 99,6 % |
Données SISPEA 2023
Une déménagement à Bordeaux ? Pour mon abonnement eau, je demande...
...un numéro de téléphone
À Bordeaux j'appelle le :
09 77 40 10 13
(horaires inconnus)
À Bordeaux, la distribution de l'eau potable est assurée en régie par Eau Bordeaux Métropole. Pour toute question sur votre abonnement d'eau, ou sur la qualité de l'eau, ou pour mettre le compteur d'eau à votre nom, c'est bien Eau Bordeaux Métropole qu'il faut contacter.
En cas d'anomalie sur le réseau, il faut également prévenir Eau Bordeaux Métropole au 09 77 40 10 14 (ouvert 24/7).
...une agence physique
À Bordeaux l'agence physique la plus proche est située :
Eau Bordeaux Métropole
91 rue Paulin
33000 Bordeaux
...un service en ligne
La gestion de votre contrat en ligne est possible depuis le lien suivant : sur le site internet Eau Bordeaux Métropole.
...un service contentieux
Coordonnées du service national de Médiation de l’Eau :
Médiation de l’Eau
BP 40463 – 75366 PARIS cedex 08
www.mediation-eau.fr
Le service de médiation permet aux usagers de soumettre gratuitement leurs litiges liés à l'exécution du service de distribution de l'eau potable (article R156-1 du Code de la Consommation).
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☎️
05 82 88 00 88
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Gestion de l’eau à Bordeaux
1 ville et 6 réseaux d'eau potable
1 ville et 6 réseaux d'eau potable
Bordeaux est alimentée par 6 réseaux d'eau potable :
- CAP ROUX Ouest
- PAULIN Centre Nord, Rive Droite
- BEQUET Sud
- AMELIN Nord
- HAUT BRION bordure Sud Est
- PASTEUR secteur quai de Souys
La qualité de l’eau peut varier d’un réseau à l’autre. Néanmoins, l'eau qui circule sur un réseau est réputée homogène. C’est pourquoi, la qualité de l'eau des Bordelais et Bordelaises peut varier selon leur zone d'habitation. En cas de doute sur la qualité de l’eau chez vous, il est conseillé de vous rapprocher de votre distributeur d’eau.
Indicateurs de performance des réseaux d’eau à Bordeaux
À Bordeaux, en 2023, la qualité de l'eau est :
excellente 😀
Conformité microbiologique de 99.9% | Conformité physico-chimique de 99.6%
L'eau distribuée à Bordeaux est contrôlée par Eau Bordeaux Métropole et par l'Agence Régionale de Santé Nouvelle-Aquitaine. Le numéro de téléphone de l'agence régionale de santé est le 09 69 37 00 33. L'adresse de l'agence est :
103 b rue Belleville, 33000 Bordeaux
Les ARS effectuent des contrôles réglementaires conformément au Code de la santé publique et à la Directive européenne 98/83/CE relative à la pureté des eaux destinées à la consommation humaine. Le but de ces contrôles est de :
- S'assurer de la pureté physique et chimique et bactériologique de l'eau, c'est-à-dire de l'absence de micro-organismes et de substances susceptibles d'affecter la santé des consommateurs ;
- S'assurer de la pureté sanitaire des infrastructures de production, de stockage et de distribution.
Pour plus d'informations sur les résultats des contrôles de l'eau de boisson à Bordeaux, consultez le site de l'ARS Nouvelle-Aquitaine: https://www.nouvelle-aquitaine.ars.sante.fr.
| Critère | Donnée |
|---|---|
| Taux de conformité microbiologique | 99,9 % |
| Taux de conformité physico-chimique | 99,6 % |
Source : SISPEA 2023 - Données valables sur tout le réseau Bordeaux Métropole
| Critère | Donnée |
|---|---|
| Délai d'ouverture maximal d'un branchement | 1 jour ouvrable |
| Rendement du réseau de distribution | 81 % |
| Indice linéaire des volumes non comptés | 9,4 m³/km/j |
| Indice linéaire de pertes en réseau | 9,2 m³/km/j |
| Taux moyen de renouvellement du réseau | 0,3 % |
| Taux d'occurrence des interruptions de l'entité de gestion non programmées | 0,84 pour 1000 hab. |
| Taux de respect des délais d'ouverture | 99,7% |
| Taux d'impayés sur les factures d'eau de l'année précédente | 1,33 % |
| Durée d’extinction de la dette de la collectivité | inconnu |
| Taux de réclamations | 10,16 pour 1000 hab. |
Source : SISPEA 2023 - Données valables sur tout le réseau Bordeaux Métropole
L'eau du robinet à Bordeaux est-elle bonne pour la santé ?
L'eau du robinet est l'un des éléments les plus contrôlés en France. Sauf en cas de contre-indication, il est tout-à-fait possible de boire l'eau du robinet à Bordeaux et plus globalement, en France.
Dureté de l'eau à Bordeaux
- La dureté de l'eau à Bordeaux est de 21.9°f d'après une analyse du 26/02/2025 sur le réseau CAP ROUX. Ce titre hydrotimétrique correspond à une eau moyennement dure.
- La dureté de l'eau à Bordeaux est de 21.9°f d'après une analyse du 26/02/2025 sur le réseau PAULIN. Ce titre hydrotimétrique correspond à une eau moyennement dure.
- La dureté de l'eau à Bordeaux est de 21.9°f d'après une analyse du 26/02/2025 sur le réseau BEQUET. Ce titre hydrotimétrique correspond à une eau moyennement dure.
- La dureté de l'eau à Bordeaux est de 29.9°f d'après une analyse du 12/02/2025 sur le réseau AMELIN. Ce titre hydrotimétrique correspond à une eau dure.
- La dureté de l'eau à Bordeaux est de 21.9°f d'après une analyse du 26/02/2025 sur le réseau HAUT BRION. Ce titre hydrotimétrique correspond à une eau moyennement dure.
- La dureté de l'eau à Bordeaux est de 25.3°f d'après une analyse du 09/01/2025 sur le réseau PASTEUR. Ce titre hydrotimétrique correspond à une eau dure.
PFAS dans l'eau à Bordeaux
Les PFAS ne sont pas encore analysés sur les réseaux d'eau CAP ROUX, PAULIN, BEQUET, AMELIN, HAUT BRION et PASTEUR. L'analyse de cet indicateur sera rendue obligatoire à partir du 1er janvier 2026.
La valeur limite est fixée à 0,1 µg par litre d'eau du robinet.
Les indicateurs de l’eau non-conformes à Bordeaux
Réseau : CAP ROUX
Aucun indicateur ne dépasse la limite réglementaire sur le réseau CAP ROUX.
Réseau : PAULIN
Aucun indicateur ne dépasse la limite réglementaire sur le réseau PAULIN.
Réseau : BEQUET
Aucun indicateur ne dépasse la limite réglementaire sur le réseau BEQUET.
Réseau : AMELIN
Aucun indicateur ne dépasse la limite réglementaire sur le réseau AMELIN.
Réseau : HAUT BRION
Aucun indicateur ne dépasse la limite réglementaire sur le réseau HAUT BRION.
Réseau : PASTEUR
Aucun indicateur ne dépasse la limite réglementaire sur le réseau PASTEUR.
Combien coûte 1 mètre cube d'eau à Bordeaux ?
À Bordeaux un mètre cube d'eau coûte :
2,4 € / m³
► De quoi est composée la facture d'eau à Bordeaux ? 💧
Dans chaque commune, le prix de l'eau potable est fixé par les collectivités locales. Il dépend de plusieurs facteurs comme la qualité brute de l'eau ou les investissement prévus par les politiques locales. Les recettes sont ensuite redistribuées entre la régie, la collectivité et les services publics tels que les agences de l'eau ou les Voix Navigables de France.
D'après le dernier rapport SISPEA, à Bordeaux, le mètre cube d'eau du robinet (hors assainissement collectif) est fixé par la collectivité de Bordeaux Métropole à 2,4 € / m³.
L'eau, un bien commun mais payant
L'eau potable est un bien commun, mais son traitement et sa distribution nécessitent des infrastructures coûteuses. Les frais payés par les usagers permettent d'entretenir les réseaux, de les moderniser et de financer les traitements indispensables pour garantir la qualité sanitaire de l'eau. Bien que l'eau soit une ressource naturelle, ces opérations techniques rendent son accès payant pour les consommateurs.
Peut-on faire jouer la concurrence pour l'eau potable à Bordeaux ?
En France métropolitaine, le service d'alimentation en eau est géré par les collectivités. À Bordeaux, la distribution de l'eau est gérée par Bordeaux Métropole. Vous ne pouvez pas choisir votre distributeur d'eau.
À Bordeaux, la collectivité Bordeaux Métropole a choisi de déléguer les missions de production, transfert et distribution à une régie à autonomie financière, dans le cadre d'un contrat courant à partir du 01/01/2023.
L'assainissement collectif à Bordeaux est géré par le service d'assainissement de bordeaux métropole. Le numéro de téléphone à appeler pour toute question concernant l'assainissement collectif est le 09 77 40 10 13.
Comment payer votre facture d'eau à Bordeaux ?
| Moyen de paiement | Processus |
|---|---|
| Prélèvement SEPA |
|
| Paiement par e-TIP | Vous validez le paiement de votre facture depuis votre espace en ligne sur le site internet Eau Bordeaux Métropole |
| Paiement par carte bancaire | Paiement de la mensualité par CB depuis votre espace client |
| Paiement par virement | Vous effectuez un virement mensuel sur l'IBAN d'Eau Bordeaux Métropole annoté sur la facture d'eau |
| Paiement par chèque | Eau Bordeaux Métropole 91 rue Paulin, 33000 Bordeaux. |
Dans un premier temps, contactez votre distributeur d'eau au 09 77 40 10 13 pour envisager l'échelonnement de la dette. Certaines collectivités ou fournisseurs proposent également des aides financières pour les ménages en difficulté : renseignez-vous auprès du CCAS de Bordeaux. Enfin, vérifiez si des dispositifs d'aide sociale existent dans la ville, comme le Fonds de solidarité pour le logement (FSL). En dernier recours, une médiation peut être sollicitée pour tenter de trouver une solution amiable concernant la dette.
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