Suez Eau Bordeaux : Service des eaux

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Suez Eau Bordeaux et fournit 239157 personnes à Bordeaux. C'est le bon service des eaux à Bordeaux qu'il faut approcher pour demander une mise en service du compteur ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Afin de rentrer en contact avec Suez Eau 33, il suffit d'appeler le 0 977 40 84 08. Suez Eau 33 est placé 91 rue Paulin 33000 Bordeaux.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Bordeaux avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 05 82 88 01 07 (Service gratuit)
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Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Bordeaux, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Suez Eau 33. Il est possible de le faire en appelant le 0 977 40 84 08.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 05 82 88 01 07 (prix d'un appel local à Bordeaux). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Bordeaux pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Bordeaux, le délai maximal pour la mise en marche du service d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Suez Eau 33

Chargé de distribuer l'eau potable, Suez Eau 33 se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Autre possibilité : les contacter pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Suez Eau 33 est joignable aussi pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Bordeaux

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Bordeaux, il faut rentrer en contact avec Suez Eau 33 au 0 977 40 84 08. Si vous arrivez sur Bordeaux, vous devez demander l'activation de l'abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'anticipation.

Si vous habitez un logement collectif à Bordeaux, il est inutile d'activer un nouveau abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont régis par le syndic. Uniquement dans ce cas, le nouvel arrivant n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Bordeaux
Nom du service de l'eau 💧 Suez Eau 33
Logo actuel logo Suez Eau 33
Téléphone service client 0 977 40 84 08
Service téléphonique urgences 0 977 401 117
Service postal Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Site en ligne Site web

Papiers à fournir

Pour activer l'abonnement eau Bordeaux, il faut présenter ces papiers à Suez Eau 33 :

  • adresse à Bordeaux ;
  • date d'arrivée dans le logement à Bordeaux ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • index du compteur ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Bordeaux, il n'y a qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque distributeur offre un seul abonnement à l'eau possible. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Bordeaux.

L'unique moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de s'en aller de Bordeaux et poser valises dans une ville en lien avec un distributeur d'eau potable différent.

Comment est calculée la facture eau à Bordeaux ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : montant à payer à intervalles réguliers pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Bordeaux, etc.
  • La partie variable qui correspond à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité en charge de Bordeaux : BORDEAUX Métropole.

La facture d'eau sert ensuite à payer les services de production et approvisionnement à Bordeaux : en premier lieu l'assainissement collectif ainsi que la collectivité BORDEAUX Métropole qui est en charge de la maintenance du réseau d'eau ainsi que les agences régionales de santé, chargées de préserver les ressources en eau de Bordeaux.

Salubrité de l'eau à Bordeaux

Des prélèvements sont régulièrement faits pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Bordeaux. Suez Eau 33 diffuse aussi les résultats concernant la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Bordeaux (33000)
Qualité de l'eau à Bordeaux Derniers résultats
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 1625
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 1655
Fuites d'eau 8.4m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.31%
Fréquence des interruptions 1.21/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.91%
Taux de réclamations 14.54/1000 abonnés

Données 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Suez Eau 33 propose une eau ayant fait l'objet de pas moins de 1625 tests de conformité microbiologique. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

Si un problème surgit, Suez Eau 33 est chargé de prévenir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Suez Eau 33 propose une eau du robinet ayant répondu à 1655 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuites sur le réseau Suez Eau 33

Les fuites sur le réseau de distribution Suez Eau 33 sont estimées à 8.4 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Bordeaux est de 0.31%. Ce chiffre est le résultat des mesures de Suez Eau 33 sur 5 ans.

En France, ce taux est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux est de 0,8% alors qu'en région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

Généralement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les coupures d'eau à Bordeaux se situent en moyenne aux alentours de 1.21 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures intempestives de l'eau à Bordeaux sans qu'une notification ait été envoyée avec une anticipation de 24h au moins.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux d'incidence des factures impayées à Bordeaux est de 0.91% du total des clients. Sont comptées dans ce chiffre même les factures partiellement non-payées.

Quant au taux de réclamations, il est de 14.54 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les dénonciations formalisées par écrit. Cet indicateur mesure le contentement des clients de Suez Eau 33. Ne sont pas considérées pour ce calcul les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les récriminations en lien avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Bordeaux sont contemplés.

Collectivités gérées par Suez Eau 33

Prix de l'eau à Bordeaux

Prix de l'eau à Bordeaux (33000)


3.64€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Bordeaux au 1er janvier 2019 est de 2,10€ / m3 auquel il faut rajouter 1,51 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.64€ le mètre cube d'eau.

Aussi, les prix de l'eau varient selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Bordeaux, le prix de l'eau est fixé par la collectivité BORDEAUX Métropole à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Bordeaux depuis quelques années

Le prix à payer pour l'eau est déterminé d'année en année en fonction de facteurs qui varient selon les communes.

Au niveau national, les tarifs pour l'eau varient conformément aux financements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin de permettre à l'eau d'être consommée. De fortes disparités peuvent apparaître selon les cantons. Un exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

La variation du prix de l'eau ne change pratiquement pas depuis quelques années. D'après la FP2E, cette stabilité dissimule un manque d'investissement dans le réseau de distribution.

Source : ONSEA.

Changer de distributeur d'eau à Bordeaux ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas un marché ouvert sur le territoire français, il est impossible donc de demander le changement. Pour avoir l'eau à Bordeaux, il est donc nécessaire de contacter Suez Eau 33.

Certes, c'est la collectivité de Bordeaux a confié Suez Eau 33 pour la distribution d'eau à Bordeaux.

Que faire en cas de coupure d'eau à Bordeaux

De manière générale, si vous subissez une coupure d'eau à Bordeaux, il est recommandé de joindre Suez Eau 33 au 0 977 40 84 08.

Les causes probables d'une eau coupée sont souvent les mêmes : travaux sur le réseau d'eau à Bordeaux, réducteur de pression hors service, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux à Bordeaux

Cela peut être des interventions en urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou d'une intervention programmée à l'avance pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Interventions programmées

Dans le but d'assurer une bonne qualité de l'eau et de sa distribution, il est inévitable de faire des interventions pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas précis, les Bordelais sont prévenus avec les dates prévues pour les coupures Les habitants de Bordeaux ont la possibilité éventuellement de suivre le déroulement du chantier sur la page web de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Travaux d'urgence

Suite à de fortes pluies sur Bordeaux ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Suez Eau 33 intervient sur le lieu du sinistre pour faire le nécessaire dès que possible

Certains distributeurs peuvent informer grace à un appel téléphonique à l'ensemble des personnes concernées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne sont pas légales sur l'ensemble du territoire Aucun fournisseur d'eau, tel que Suez Eau 33, ne peut couper l'eau potable aux personnes de Bordeaux.

Même pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de couper l'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à BordeauxLa Loi Brottes (datant de 2013) sert de protection aux Bordelais et l'ensemble des Français des coupures du 1er janvier au 31 décembre. Les factures d'eau potable non payées ne sont pas suffisantes pour couper l'eau potable d'un logement.

Difficulté technique à l'intérieur du logement

Si c'est effectivement votre cas, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Il est alors recommandé de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, il faut contacter un plombier. Inutile de contacter le service client Suez Eau 33.

Infos concernant la ville de Bordeaux

Bordeaux fait partie de la collectivité BORDEAUX Métropole.

La mairie est située à l'adresse Hôtel de Ville Place Pey-Berland 33077 Bordeaux Cedex. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 5 56 10 20 30.

Bordeaux est composé de 239157 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Bordeaux

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