RESE Vals de Saintonge : Service des eaux Villiers-Couture

La compagnie qui s'occupe de l'eau est RESE Vals de Saintonge et approvisionne 149 personnes à Villiers-Couture. C'est le fournisseur d'eau à Villiers-Couture qu'il faut approcher pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais également pour les problèmes de factures.

Pour joindre RESE Vals de Saintonge, il est possible d'appeler au 05 46 32 62 12. RESE Vals de Saintonge se situe 14 route d'Angoulême 17400 St Julien-de-l'Escap.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Villiers-Couture avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
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Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Villiers-Couture, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau RESE Vals de Saintonge. Pour cela, il est possible de les contacter au 05 46 32 62 12.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Villiers-Couture). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Villiers-Couture pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Villiers-Couture, le temps maximum pour la mise en service de l'eau est de 5 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de RESE Vals de Saintonge

Avec comme principale mission la distribution d'eau, RESE Vals de Saintonge travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement voire de fermer le compteur en cas de déménagement. RESE Vals de Saintonge est à contacter pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Villiers-Couture

Pour démarrer votre abonnement eau à Villiers-Couture, il est nécessaire de joindre le service client de RESE Vals de Saintonge au 05 46 32 62 12. En cas d'arrivée sur Villiers-Couture, la procédure est de solliciter un nouvel abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Villiers-Couture, il est inutile d'activer l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement doivent être gérés par le syndic de copropriété. Dans ce cas, la personne qui emménage n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Villiers-Couture
Nom du service de l'eau 💧 RESE Vals de Saintonge
Téléphone service client 05 46 32 62 12
Service téléphonique urgences 05 46 93 19 19
Service postal
14 route d'Angoulême
17400  St Julien-de-l'Escap
Site en ligne Site web

Documents nécessaires

Pour activer l'abonnement eau Villiers-Couture, il faut présenter ces documents à RESE Vals de Saintonge :

  • adresse physique à Villiers-Couture ;
  • date prévue d'arrivée à Villiers-Couture ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • index du compteur ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert en 5 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Villiers-Couture, se trouve uniquement un fournisseur. Chaque fournisseur commercialise une offre ou abonnement eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Villiers-Couture.

L'unique moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de partir de Villiers-Couture et emménager où les autorités locales collaborent avec un autre fournisseur.

Comment est calculée la facture eau à Villiers-Couture ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes pour l'entretien du réseau d'eau de Villiers-Couture.
  • La partie variable qui fait référence aux consommations d'eau. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité en charge de Villiers-Couture : EAU 17.

La facture d'eau est utile pour payer les différents acteurs de l'eau à Villiers-Couture : le traitement des eaux usées et aussi la collectivité EAU 17, entité responsable des investissements matériels dans le réseau ainsi que les agences régionales de santé, responsables de conserver les ressources en eau de Villiers-Couture.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Villiers-Couture

Des prélèvements sont effectués pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Villiers-Couture. RESE Vals de Saintonge partage aussi les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Villiers-Couture (17510)
Qualité de l'eau à Villiers-Couture Résultats publiés
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 99.2%
Fuites d'eau 87.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.3%
Fréquence des interruptions 0.7/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.8%
Taux de réclamations 1.65/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

RESE Vals de Saintonge distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 100%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas de soucis, RESE Vals de Saintonge est chargé de prévenir la population et mettre en place une solution.

Eau potable : conformité physico-chimique

RESE Vals de Saintonge propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 99.2%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuites sur le réseau RESE Vals de Saintonge

Les problèmes de fuites avec RESE Vals de Saintonge sont estimées à 87.1 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

L'indicateur de renouvellement du réseau à Villiers-Couture est exactement 1.3%. Ce résultat équivaut aux chiffres de RESE Vals de Saintonge sur les 5 dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Si nous prenons le cas de la région Est, cet indicateur est de 0,8% alors qu'en région Centre, ce chiffre est de 0,3%.

Comme règle générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les coupures d'eau non prévues à Villiers-Couture équivalent à 0.7 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les interruptions non programmées à Villiers-Couture pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec 1 jour d'anticipation.

Taux de réclamations clients

Le taux d'incidence des factures impayées à Villiers-Couture est de 2.8% du total des clients. Sont comptées dans ce chiffre même les factures partiellement non-payées.

Quant au taux de réclamations, il est de 1.65 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Ce résultat évalue le niveau de contentement des abonnés de RESE Vals de Saintonge. N'ont pas été prises en compte les dénonciations en lien avec les tarifs. Toutefois, les reproches qui concernent la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Villiers-Couture ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par RESE Vals de Saintonge

Prix de l'eau à Villiers-Couture

Prix de l'eau à Villiers-Couture (17510)


5.09€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Villiers-Couture au 1er janvier 2019 est de 2,17€ / m3 auquel il faut rajouter 2,92 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.09€ le mètre cube d'eau.

Aussi, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Villiers-Couture, le prix de l'eau est fixé par la collectivité EAU 17 à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Villiers-Couture sur les dernières années

Le prix à payer pour l'eau change conformément à des éléments caractéristiques de chaque commune.

Au niveau de la France, les tarifs pour l'eau varient conformément aux niveaux d'investissements nécessaires pour l'entretien du réseau afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il existe des grandes différences en fonction des zones géographiques. Une particularité par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution des prix de l'eau est relativement stable depuis de nombreuses années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ces prix stables cache un défaut d'investissement public dans les infrastructures, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de fournisseur d'eau potable à Villiers-Couture ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas en libre concurrence dans l'ensemble de la France, il n'est alors pas concevable de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir l'eau à Villiers-Couture, il faut alors joindre RESE Vals de Saintonge.

Certes, c'est la collectivité de Villiers-Couture a choisi RESE Vals de Saintonge pour l'eau potable à Villiers-Couture.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Villiers-Couture

La plupart du temps, si vous n'avez plus d'eau à Villiers-Couture, il est conseillé de contacter RESE Vals de Saintonge au 05 46 32 62 12.

Les motifs d'une coupure d'eau sont diverses : travaux à Villiers-Couture, clapet anti-retour bloqué, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Villiers-Couture

Cela peut concerner des cas d'urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou d'une intervention programmée à l'avance pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux programmés

Dans le but de garantir la bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est inévitable de prévoir des travaux de maintenance. Les Villiérois sont alertés . Les habitants de Villiers-Couture peuvent optionnellement suivre l'évolution des travaux sur le site internet de la municipalité ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à de fortes pluies sur Villiers-Couture ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, RESE Vals de Saintonge doit intervenir sur le réseau afin de procéder à la réparation .

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent alerter un message les habitants de la commune.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau pour cause d'impayés sont parfaitement illégales en France. Aucun mandataire en charge de l'eau, ni même RESE Vals de Saintonge, ne peut bloquer le débit d'eau potable aux habitants de la commune de Villiers-Couture.

Même dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de fermer le compteur d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à Villiers-CoutureLa Loi Brottes (datant de 2013) sert de rempart aux Villiérois des coupures d'eau 365 jours par an. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne sont pas suffisantes pour couper l'eau potable d'un logement.

Difficulté technique à l'intérieur du logement

Dans ce cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Vous devez alors bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont bien activés. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, il faut contacter un plombier. Il est donc inutile de joindre RESE Vals de Saintonge.

Infos concernant la commune de Villiers-Couture

Villiers-Couture fait partie de la collectivité EAU 17.

La mairie est située à l'adresse 48, route de Cognac 17510 Villiers-Couture. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 5 46 33 02 46.

Villiers-Couture est composé de 149 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Villiers-Couture

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