Service des eaux au Mans

Gestion de l'eau au Mans : mise en place du servie d'eau potable

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Le Mans Métropole et alimente 142626 personnes au Mans. C'est le fournisseur d'eau au Mans à contacter pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour contacter Le Mans Métropole, il est possible d'appeler au 0243474076. Le Mans Métropole se situe 296 avenue Bollée 72000 Le Mans.

Ouverture du compteur eau au Mans (72000)

Demander une mise en service du compteur d'eau au MansPour toute demande liée au service de l'eau, contactez Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de procéder à l'activation de l'eau potable au Mans, il est possible de rentrer en contact avec Le Mans Métropole. Il est possible pour cela de contacter le 0243474076.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local au Mans). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit. Selectra se charge ensuite de l'ensemble de vos démarches pour votre emménagement au Mans. (Service disponible du lundi au dimanche)

Il faut savoir qu'au Mans, le délai maximum pour l'ouverture du compteur d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Le Mans Métropole

En charge de la distribution de l'eau, Le Mans Métropole s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour procéder à la mise en service du compteur voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Le Mans Métropole peut-être contacté également pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Le Mans

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau au Mans, il est nécessaire de contacter Le Mans Métropole au 0243474076. En cas d'arrivée sur Le Mans, il est recommandé de solliciter un nouvel abonnement eau avec 3 semaines d'anticipation.

Pour ceux qui habitent un logement collectif au Mans, il n'est pas conseillé de demander un abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont régis par le syndic. Dans ce cas, le nouvel arrivant n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Documentation nécessaire

Pour souscrire votre abonnement eau Le Mans, il est recommandé de présenter la documentation suivante à Le Mans Métropole :

  • adresse au Mans ;
  • date prévue d'emménagement au Mans ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera activé au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune du Mans, il n'y a qu'un distributeur d'eau. Le fournisseur d'eau propose un seul abonnement à l'eau possible. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible au Mans.

L'unique moyen de changer d'abonnement eau est de partir du Mans et emménager où l'administration locale travaille avec un autre fournisseur.

Calcul du montant de la facture eau au Mans ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer à intervalles réguliers pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation du Mans, etc.
  • La partie variable qui fait référence aux consommations d'eau. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité en charge du Mans : LE MANS METROPOLE.

La facture d'eau sert à rémunérer les services de gestion de l'eau au Mans : les services d'assainissement et la collectivité LE MANS METROPOLE qui est en charge des investissements dans le réseau d'eau et les ARS en charge de sauvegarder les ressources en eau du Mans.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services au Mans

Des prélèvements sont régulièrement faits pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau au Mans. Le Mans Métropole partage aussi les résultats obtenus en rapport avec la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau au Mans (72000)
Qualité de l'eau au Mans Derniers résultats
Conformité microbiologique 99.3%
Conformité physico-chimique 98.1%
Fuites d'eau 84.5m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 4.2%
Fréquence des interruptions 0.3/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.13%
Taux de réclamations 3.26/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Le Mans Métropole distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 99.3%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas de problème, Le Mans Métropole se chargerait d'avertir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité au niveau physico chimique

Le Mans Métropole repecte ces critères à 98.1%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes par fuites avec Le Mans Métropole

Les problèmes de pertes sur le réseau Le Mans Métropole sont estimées à 84.5 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le pourcentage de renouvellement moyen au Mans est estimé à 4.2%. Ce chiffre correspond aux mesure de Le Mans Métropole à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais il y a de grosses différences entre les régions. Si nous prenons le cas de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'en région Centre, ce chiffre est de 0,3%.

En générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les coupures d'eau non prévues au Mans équivalent à 0.3 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les interruptions du service d'eau au Mans pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec au moins 24h d'anticipation.

Taux de réclamations clients

Le taux d'impayés du service d'eau au Mans monte aux alentours de 0.13% du total des clients. Sont tenues en compte dans ce taux les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au nombre de réclamations, il monte aux alentours de 3.26 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux les réclamations écrites uniquement. Ce chiffre mesure le niveau de satisfaction des clients de Le Mans Métropole. Ne sont pas contemplées pour ce calcul les plaintes concernant le prix. Toutefois, les problèmes en rapport avec la saveur, les relations avec le service client, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau au Mans sont considérés.

Collectivités gérées par Le Mans Métropole

Prix de l'eau au Mans

Prix de l'eau au Mans (72000)


3.81€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet au Mans au 1er janvier 2019 est de 1,89€ / m3 auquel il faut rajouter 1,92 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.81€ le mètre cube d'eau.

Le tarif pour l'eau au Mans subit des changements en fonction de divers composants : qualité et nature de la source d'eau. En réalité, La durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. Le niveau de répartition des habitants excerce une influence sur le prix de l'eau au Mans. Plus les habitants sont dispersés sur Le Mans et plus il va falloir des canalisations pour atteindre chaque foyer.

Enfin, les tarifs de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune du Mans, le prix de l'eau est fixé par la collectivité LE MANS METROPOLE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau au Mans depuis 2008

Le tarif pour l'eau évolue chaque année en fonction de facteurs indépendants de la commune.

Dans notre pays, les tarifs de l'eau au mètre cube évoluent selon les financements nécessaires pour l'entretien du réseau dans le but de rendre l'eau potable. De fortes disparités peuvent apparaître selon les régions. Un exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. .

L'évolution des tarifs de l'eau au niveau national ne change pratiquement pas depuis de nombreuses années. D'après les affirmations de la FP2E, ces prix stables cache le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de fournisseur d'eau potable au Mans ?

Le marché de l'eau n'est pas ouvert à la concurrence sur le territoire français, il n'est donc pas possible de changer de fournisseur d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau au Mans, il faut contacter le service client Le Mans Métropole.

Certes, c'est la collectivité du Mans a délégué Le Mans Métropole pour le service des eaux au Mans.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée au Mans

La plupart du temps, en cas de coupure d'eau au Mans, vous devez appeler Le Mans Métropole au 0243474076.

Les causes probables d'une eau coupée sont multiples : travaux sur les réseaux publics d'eau au Mans, factures d'eau impayées, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux au Mans

Cela peut concerner des cas d'urgence, par exemple une canalisation cassée, ou d'une intervention programmée à l'avance pour l'entretien du réseau public d'eau.

Interventions programmées

Dans le but de garantir la qualité de l'eau distribuée et une distribution efficiente, il est inévitable de réaliser des interventions de maintenance. Dans ce cas, les Manceaux sont alertés avec les horaires prévus de coupure. Les habitants du Mans peuvent suivre également le déroulement de l'intervention depuis le site de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Le Mans ou si une fuite importante a lieu, Le Mans Métropolese doit d'intervenir sur le réseau public de distribution afin de procéder à la réparation au plus vite.

Certains fournisseurs peuvent diffuser une alerte aux personnes touchées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées sont illégales en France métropolitaine. Aucun mandataire en charge de l'eau, y compris Le Mans Métropole, ne peut bloquer le débit d'eau potable aux personnes du Mans.

Même dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de fermer le compteur d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau au MansLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 protège les Manceaux ainsi que tous les Français contre les coupures d'eau 365 jours par an. Les factures d'eau impayées ne peuvent pas être suffisantes pour couper l'eau potable d'un logement.

Complications techniques sur l'installation du propriétaire

Si c'est le cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Il est alors recommandé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. S'agissant d'installations privées, vous devez joindre un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre Le Mans Métropole.

Informations à propos du Mans

Le Mans fait partie de la collectivité LE MANS METROPOLE.

La mairie est située à l'adresse Hôtel de Ville Place Saint-Pierre 72039 Le Mans Cedex 9. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 2 43 47 47 47.

Le Mans est composé de 142626 habitants.

L'eau dans les communes voisines au Mans

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