RESE Vals de Saintonge : Service des eaux Voissay

Service des eaux à Voissay : démarches pour accéder à l'eau potable

L'eau est gérée par RESE Vals de Saintonge et dessert 170 habitants à Voissay. Il s'agit du fournisseur d'eau à Voissay à contacter pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais également pour les problèmes de factures.

Afin de contacter RESE Vals de Saintonge, il faut téléphoner au 05 46 32 62 12. RESE Vals de Saintonge est situé au 14 route d'Angoulême 17400 St Julien-de-l'Escap.

Mise en sercice du compteur d'eau à Voissay (17400)

Demander l'ouverture du compteur d'eau à VoissayAfin de vous faciliter la démarche, contactez Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de profiter de l'eau potable à Voissay, il est conseillé de contacter le fournisseur RESE Vals de Saintonge. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 05 46 32 62 12.

Vous pouvez également contacter Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Voissay). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Selectra vous accompagne pour votre emménagement à Voissay. (Service gratuit)

Il faut savoir qu'à Voissay, le délai maximum pour la mise en service de l'eau pour les abonnés qui en ont fait la demande est de 5 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de RESE Vals de Saintonge

En charge du réseau d'eau potable, RESE Vals de Saintonge travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour la mise en service du compteur d'eau ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. RESE Vals de Saintonge est à la disposition du client pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Voissay

Pour activer votre abonnement eau à Voissay, il est nécessaire de joindre le service client de RESE Vals de Saintonge au 05 46 32 62 12. En cas d'emménagement sur Voissay, il est recommandé de solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Voissay, il n'est pas conseillé de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont gérés par le syndicat des copropriétaires. Dans cette situation, le nouvel habitant n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Documentation nécessaire

Pour souscrire votre abonnement eau Voissay, il est nécessaire de présenter la liste de documents qui suit à RESE Vals de Saintonge :

  • adresse physique à Voissay ;
  • date prévue d'arrivée à Voissay ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera activé au bout de 5 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Voissay, vous ne pouvez choisir qu'un distributeur d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau commercialise uniquement un abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Voissay.

La seule manière de pouvoir changer son abonnement d'eau est de partir de Voissay et s'installer où l'administration locale travaille avec un autre distribueur d'eau.

Qualité de l'eau à Voissay

Des mesures sont faites de manière périodique pour mesurer la qualité de l'eau à Voissay. RESE Vals de Saintonge publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Voissay (17400)
Qualité de l'eau à Voissay Dernières mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 99.2%
Fuites d'eau 87.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.3%
Fréquence des interruptions 0.7/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.8%
Taux de réclamations 1.65/1000 abonnés

Résultats 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

RESE Vals de Saintonge respecte le critère de conformité microbiologique à 100%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas d'analyses non-conformes, RESE Vals de Saintonge se chargerait d'avertir la population et mettre en place une solution.

Eau potable : conformité physico-chimique

RESE Vals de Saintonge distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 99.2%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes par fuites avec RESE Vals de Saintonge

Les pertes sur le réseau RESE Vals de Saintonge sont estimées à 87.1 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Voissay est estimé à 1.3%. Cet indicateur correspond aux mesure de RESE Vals de Saintonge à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Cet indicateur en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais il y a de grosses différences entre les régions. C'est le cas notamment de la région Est, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le Centre, il est de 0,3%.

En générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les coupures d'eau non prévues à Voissay sont de 0.7 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Voissay pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.

Impayés et réclamations

Le non-paiement des factures d'eau à Voissay monte à 2.8% sur le nombre de foyers desservis. Sont tenues en compte dans ce taux également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au nombre de plaintes, il monte à 1.65 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux uniquement les réclamations par écrit. Ce résultat évalue le niveau de satisfaction des clients de RESE Vals de Saintonge. Ne sont pas tenues en compte pour l'obtention de ce résultat les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les problèmes en rapport avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de fuite ou de facturation à Voissay sont considérés.

Collectivités gérées par RESE Vals de Saintonge

Prix de l'eau à Voissay

Prix de l'eau à Voissay (17400)


5.09€ m3

Le prix moyen de l'eau potable à Voissay au 1er janvier 2019 est de 2,17€ / m3 auquel il faut rajouter 2,92 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.09€ le mètre cube d'eau.

Il faut savoir que le prix de l'eau à Voissay fluctue selon les composants suivants : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. En réalité, le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. La distribution de la population modifie aussi les tarifs pour l'eau à Voissay. Plus les habitants sont dispersés sur Voissay et plus il sera nécessaire des canalisations.

Enfin, les tarifs de l'eau vont varier également en fonction du niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Voissay, le prix de l'eau est fixé par la collectivité EAU 17.

Evolution du prix de l'eau à Voissay

Le tarif de l'eau au mètre cube varie de manière périodique suivant plusieurs éléments qui dépendant de la commune.

Au niveau de la France, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement de l'eau afin de rendre l'eau apte à la consommation. De grandes différences existent en fonction des zones géographiques. Une particularité par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution des prix de l'eau au niveau national est relativement stable depuis de nombreuses années. D'après les affirmations de la FP2E, ces prix stables montre en réalité un investissement moindre, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment changer de fournisseur d'eau à Voissay ?

Le marché de l'eau n'est pas en libre concurrence dans toute la France, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur d'eau. Pour profiter de l'eau potable à Voissay, il faut alors joindre RESE Vals de Saintonge.

En réalité, c'est la collectivité de Voissay a mandaté RESE Vals de Saintonge pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Voissay.

Eau coupée ? Qui appeler à Voissay

Sauf exception, en cas de coupure générale d'eau à Voissay, il est conseillé de contacter RESE Vals de Saintonge au 05 46 32 62 12.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont diverses : travaux à Voissay, problème de paiement de factures d'eau, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Voissay

Cela peut concerner des cas d'urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou de travaux pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Afin de garantir la bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est nécessaire d'effectuer des travaux de préservation du réseau. Les Voissayen sont alertés de manière anticipée . Les habitants de Voissay peuvent optionnellement suivre l'évolution des travaux sur le site internet de la municipalité ou du fournisseur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à de fortes précipitations sur Voissay ou si une fuite importante a lieu, RESE Vals de Saintonge doit intervenir sur le réseau public d'eau potable afin de procéder à la réparation le plus vite possible.

Certains fournisseurs peuvent émettre un message téléphonique à tous les habitants.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures sont parfaitement illégales uniquement pour les résidences principales. Aucun fournisseur chargé de l'eau, ni même RESE Vals de Saintonge, ne peut arrêter l'arrivée d'eau aux habitants de Voissay.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas en droit non plus de stopper l'arrivée d'eau potable.

Une loi existe pour éviter les coupures à VoissayIl existe la Loi Brottes de 2013 qui a pour but de protéger les Voissayen ainsi que tous les Français contre les coupures d'eau potable tout au long de l'année. Les factures d'eau impayées ne sont pas considérées pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Soucis techniques à l'intérieur d'une propriété privée

Dans cette situation,, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. S'agissant d'installations privées, vous devez joindre un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre RESE Vals de Saintonge.

Infos concernant la commune de Voissay

Voissay fait partie de la collectivité EAU 17.

La mairie est située à l'adresse 1, impasse de la Mairie 17400 Voissay. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 5 46 32 49 76.

Voissay est composé de 170 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Voissay

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09 71 07 85 19