RESE Aunis : Service des eaux Ferrières
La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable représentent des services publics locaux, gérés par la collectivité. Le fonctionnement est donc différent selon les villes. Néanmoins, il faut savoir que l'eau desservie répond à des contrôles strictes et est potable dans toute la France. Ce guide répertorie tous les éléments au sujet de la distribution d'eau à Ferrières : téléphone, adresse, prix,composition de l'eau.
📞 Service de l'eau à Ferrières : qui contacter ?
L'organisation responsable de l'alimentation en eau RESE Aunis. L'eau potable est distribuée auprès de l'ensemble des individus à Ferrières. C'est le prestataire de l'eau à Ferrières qu'il faut joindre pour une ouverture ou fermeture du compteur d'eau, ainsi que pour les problèmes liés aux factures d'eau.
Numéro de RESE Aunis
Afin de rentrer en contact avec RESE Aunis, il faut téléphoner au 05 46 35 68 24. RESE Aunis est placé 24 rue du Fief Girard 17290 Aigrefeuille-d'Aunis.
Ce distributeur est l'interlocuteur à contacter en premier lieu en cas d'interrogations sur la gestion globale du contrat d'eau à Ferrières. Le distributeur est en effet le contact à privilégier pour la souscription au contrat d'eau, la récupération des index du compteur, ou pour quelconque autre question. Par ailleurs, pour demander le branchement d'un logement neuf à l'alimentation en eau, c'est RESE Aunis que vous devez contacter, au 05 46 35 68 24 ou via Internet.
Nom du service de l'eau | 💧 RESE Aunis |
---|---|
Téléphone service client | 05 46 35 68 24 |
Service téléphonique urgences | 05 46 93 19 19 |
Service postal |
24 rue du Fief Girard 17290 Aigrefeuille-d'Aunis |
Site en ligne | Site web |
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À noter : l'attente pour activer l'abonnement eau à Ferrières, est de 2 jour(s) ouvré(s).
Rôle de RESE Aunis
La gestion de l'eau en France est une responsabilité appartenant aux communes. Pour ceux qui habitent la commune de Ferrières, c'est RESE Aunis qui s'en charge. Ainsi, RESE Aunis assure plusieurs tâches comme le puisage de l'eau, son transport au réseau d'adduction et sa distribution jusqu'au compteur d'eau. Toutes ces démarches, y compris le traitement des eaux grises, sont régies par des contrôles qui répondent à des obligations sanitaires réglementées.
RESE Aunis dispose des moyens nécessaires afin que les usagers boivent une eau conformément saine, à n'importe quel moment. Par ailleurs, le prix de l'eau dont s'acquitte le client n'est pas le même à Ferrières que dans d'autres collectivités locales, du fait qu'il varie en fonction des aménagements et des missions prévues ou en cours (modernisation du réseau de distribution, traitement de l'eau, etc.) dans la commune.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONULa disponibilité de l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »
🌊 Souscrire ou résilier le contrat eau à Ferrières
S'abonner à l'eau à Ferrières
En cas d'emménagement à Ferrières, l'une des premières démarches à demander pour le logement est la mise en place du contrat d'eau. En plus de permettre l'analyse des consommations d'eau, l'ouverture du compteur sert surtout à percevoir les documents utiles à son nom, et d'être consulté en priorité lors d'une fuite d'eau. À savoir que la démarche d'ouverture du compteur d'eau à Ferrières incombe au type de logement habité :- Un habitat individuel : mettre le compteur à son nom dès lors que les index de compteur sont récupérés ;
- Une habitation collective avec un compteur individuel : ouvrir son compteur comme pour un logement individuel ;
- Une habitation collective avec compteur d'eau collectif : dans la majorité des cas, c'est le syndicat de copropriété qui s'occupe des formalités administratives.
- L'adresse du logement ;
- Le relevé des index de consommation sur le compteur d'eau ;
- Un IBAN pour le prélèvement automatique des factures ;
- Les informations usuelles (nom, prénom, etc.) ;
- Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
Résilier l'abonnement eau à Ferrières
La résiliation du contrat d'eau à Ferrières est possible à partir du moment où la date de départ du logement est actée. À noter que la clôture du contrat permet au délégataire de couper le contrat, et permet au consommateur de mettre fin à ses paiements d'eau.D'autre part, la clôture du contrat d'eau ôte toute responsabilité de l'usager dans le cas d'un dommage ou une fuite d'eau dans l'ancien habitat. Sachez que pour éviter cette situation, la meilleure solution reste de demande à RESE Aunis d'arrêter la distribution de l'eau dans ce logement.
Pour mettre fin à son abonnement eau, il convient de prendre contact avec RESE Aunis, aux coordonnées susmentionnées. Pour la clôture, il faut prévoir :
- L'identifiant du compteur (numéro de compteur) ;
- Le relevé d'index de consommation ;
- La date de vente du bien/déménagement ;
- L'adresse de l'habitation future ;
- Facultatif : le nom de famille du prochain locataire/propriétaire.
Pour fermer les robinets d'arrivée d'eau prenez rendez-vous avec un technicien du groupe. En moyenne, on estime que les techniciens interviennent pour venir fermer le compteur en plus ou moins une semaine.
💰 Facture et prix de l'eau à Ferrières
Le tarif de l'eau en France est évalué puis fixé par les communes elles-mêmes. Le tarif pour lequel la collectivité s'accorde est lié à la qualité de l'eau brute. Effectivement, plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. À Ferrières, le prix de l'eau est de 2,17 euros, sans compter les frais n'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).Quel est le prix du m3 d'eau à Ferrières ?
Le prix de l'eau à Ferrières au 1er janvier 2019 est de 2,17€/m3 auquel il faut rajouter 2,92 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5,09€ le mètre cube d'eau.
Dans la commune de Ferrières, le prix à appliquer aux habitants est fixé par EAU 17 dont la commune est rattachée pour la gestion de l'eau potable.
Évolution du prix de l'eau du robinet à Ferrières ?
Ci-après, veuillez trouver les évolutions du tarif de l'eau à Ferrières de 2015 à 2020 (source : ONSEA).Source : ONSEA.
L'eau non traitée est initialement une ressource gratuite. Toutefois, il est nécessaire de la potabiliser avant de la commercialiser. En outre, les usagers doivent aussi régler les frais liés aux départements de traitement de l'eau après utilisation, soit l'assainissement. Ce sont ces procédés qui font varier les prix de l'eau. Tous les changements de prix sur l'eau à Ferrières, ainsi que dans les autres villes de France, dépendent de plusieurs facteurs, dont :- Les propriétés de l'eau brute : la potabilisation de l'eau et les traitements indiqués dépendent de la nature de l'eau qui est prélevée. Ces frais sont plus ou moins chers en fonction de la région d'habitation.
- Le nombre d'habitants de la commune : un grand nombre d'habitants dans la commune permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. C'est un facteur qui agit principalement sur la partie - distribution - de la facture d'eau.
- La modernité des équipements : le financement de nouveaux équipements est différent selon les communes, ainsi l'impact financier calculé dépend de l'investissement des communes.
- La faculté d'absorption du milieu récepteur : les frais relatifs à l'assainissement des eaux grises et noires dépendent du milieu récepteur (une rivière, un plan d’eau, une eau côtière, etc.). Si les capacités d’auto-épuration du milieu sont faibles, le filtrage et la purification de l'eau en amont sont indispensables, c'est une démarche qui implique des frais supplémentaires.
- La grandeur de la collectivité : il existe en France des petites collectivités qui peuvent avoir leurs propres règles comptables, ce qui leur donne le moyen de modérer le prix de l'eau potable.
Peut-on diminuer le tarif de l'eau à Ferrières ?
Sur l'hexagone, la distribution d'eau n'est pas ouverte à la concurrence. Cela signifie que chaque commune dispose d'un distributeur d'eau unique, lequel est soit un délégataire externe, soit une entreprise privée. Dans la commune de Ferrières, c'est RESE Aunis le gestionnaire des facturations d'eau, et les habitants ne peuvent pas en changer.Quand bien même il n'est pas possible de changer de distributeur, tout le monde peut agir pour réduire ses consommations pour réduire ses factures. Après les fortes chaleurs rencontrées à l'été 2022, les institutions gouvernementales ont fourni plusieurs écogestes, dont notamment :
- Lancer l'électroménager quand les machines sont pleines ;
- Laver sa voiture avec un saut et une éponge plutôt qu'avec un jet d'eau constant ;
- Ne pas laisser couler l'eau pendant le nettoyage des dents ou des mains ;
- Placer des mousseurs sur les pommeaux de douche.
Une prise de conscience collective permet d'économiser l'eau, et de réduire ses factures d'eau, en gardant le même prix de l'eau.
Anomalie sur la facture d'eau à Ferrières ?
S'il y a un problème sur la facture d'eau à Ferrières, le mieux est d'appeler RESE Aunis au 05 46 35 68 24.À savoir : la consommation d'eau est dite anormale si elle dépasse le double de la consommation moyenne sur les trois dernières années. Le cas échéant RESE Aunis doit prendre contact avec vous pour vous en informer.
Si la fuite est avérée, la première chose que le client doit faire est de relever les dégâts et de photographier la fuite d'eau, essuyer l'eau qui a coulé puis trouver l'origine de cette fuite. Si celle-ci est importante, il est conseillé de couper l'électricité pour éviter que les habitants ne risquent l'électrocution. Il faut ensuite prendre le temps de contacter un plombier, et, si la fuite n'est pas causée par un appareil électroménager, prévenir le fournisseur d'eau.
Mesures de qualité de l'eau à Ferrières
Qualité de l'eau à Ferrières | Dernières mesures |
---|---|
Prélèvements effectués pour des analyses microbiologiques | 1574 |
Prélèvements pour analyses phisico-chimiques | 1918 |
Fuites d'eau | 1.6m3/km/j |
Taux de renouvellement du réseau | 0.75% |
Fréquences des interruptions du service | 2.8/1000 abonnés |
Factures impayées en pourcentage | 2.18% |
Taux des réclamations par client | 1.4/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Ferrières
Conformité microbiologique à Ferrières
RESE Aunis réalise annuellement en moyenne 1574 échantillonnages sur l'eau en vue d'analyses mircobiologiques.
Cet indicateur évalue le respect des limites réglementaires de qualité de l’eau qui arrive chez les adhérents (bactéries pathogènes dans l'eau notamment). Le taux doit obligatoirement répondre aux mesures de l'ARS, et parfois, aux mesures de l'exploitant.Conformité physico-chimique à Ferrières
RESE Aunis distribue de l'eau ayant répondu à 1918 analyses pour vérifier la conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.
Fuite d'eau sur le réseau RESE Aunis
Les pertes sur le réseau RESE Aunis sont estimées à 1.6 m3/jour/km de réseau. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Ferrières
Le pourcentage de renouvellement moyen à Ferrières est 0.75%. Cet indicateur est le résultat des mesures de RESE Aunis sur 5 ans.
Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple en Alsace-Lorraine, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.
Globalement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Ferrières
Cela peut être des interventions en urgence concernant par exemple : des dégâts ou une fuite d'eau sur la voie publique, mais encore des interventions concernant l'amélioration des réseaux de distribution d'eau.
Interventions prévues à l'avance : Dans le but de conserver toujours la même qualité d'eau, le service des eaux doit réaliser les interventions prévues sur le réseau d'eau. Les Ferrangeois et Ferrangeoises ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur la page web de la mairie ou depuis le site du fournisseur.
Interventions non programmées : Suite à de fortes pluies sur la ville de Ferrières ou encore si un incident a lieu sur le réseau, RESE Aunis a la possibilité d'agir sur le lieu du sinistre afin de réparer les dégâts occasionnés. Quelques services des eaux permettent d'informer les utilisateursavec une alerte qui leur est diffusée.
Les interruptions non prévues à Ferrières se situent en moyenne aux alentours de 2.8 pour 1000 abonnées.
Ce résultat évalue les interruptions du service d'eau à Ferrières pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus au minimum 24h avant.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Ferrières
Le taux d'incidence des factures impayées à Ferrières est aux alentours de 2.18% du nombre total des clients. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.
Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est aux alentours de 1.4 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur mesure le niveau de satisfaction des clients de RESE Aunis. N'ont pas été prises en compte pour obtenir ce chiffre les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les récriminations qui ont à voir avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de fuite ou de facturation à Ferrières sont pris en compte.
Service de l'eau à Ferrières : questions fréquentes
Qui gère l'eau à Ferrières ?
Le secteur de l'eau à Ferrières est entièrement établi par RESE Aunis. Il s'agit du service à contacter pour ouvrir ou fermer le compteur d'eau, pour une interrogation au sujet du prix de l'eau ou encore sur les index de consommation.
Quels sont les moyens de paiement RESE Aunis ?
La facture d'eau est payable par prélèvement automatique par carte sur l'espace en ligne du fournisseur, ou encore à La Poste par espèces. Le délai pour régler la facture d'eau à Ferrières s'élève à 14 jours. Si l'usager fait face à des soucis de paiement, il est très important de tenir au courant RESE Aunis.
Quel moyen pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Ferrières ?
Pour savoir si vous faites face à une coupure d'eau :
- S'assurer de faire face à une coupure d'eau : ouvrir tous les robinets afin que les tuyaux se vident complètement. Au cas où la pression s'amenuise et s'interrompt, il y a bien une coupure d'eau.
- Est-ce que la coupure d'eau est générale : voir avec les voisins si l'eau coule toujours chez eux. Le cas échéant, c'est une coupure localisée chez vous, au cas inverse, c'est bien une coupure générale.
- Contact en cas de coupure d'eau : dans ce cas, le mieux est de contacter le distributeur d'eau pour être informé de pourquoi il y a une coupure d'eau et l'heure prévue de la remise en service.
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