Eau du Bassin Rennais : Service des eaux Rennes

La compagnie qui s'occupe de l'eau est SPL Eau du Bassin Rennais et fournit 207178 personnes à Rennes. C'est le bon service des eaux à Rennes à approcher pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais aussi pour les problèmes de paiement.

Afin de rentrer en contact avec Eau du Bassin Rennais, il faut téléphoner au 02 23 22 00 00. Eau du Bassin Rennais est placé SPL Eau du Bassin Rennais, Service Relation Usagers, CS 61 157 35011 Rennes Cedex 35000 Rennes.

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☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
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Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Rennes, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Eau du Bassin Rennais. Il est possible pour cela de contacter le 02 23 22 00 00.

Vous pouvez également contacter Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Rennes). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Rennes pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Rennes, le délai maximum pour la mise en marche du service d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Eau du Bassin Rennais

En charge de la distribution de l'eau, Eau du Bassin Rennais se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Il est possible de se mettre en contact pour la mise en service du compteur d'eau ou au contraire pour fermer son compteur. Eau du Bassin Rennais est joignable aussi pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Rennes

Pour démarrer votre abonnement eau à Rennes, il est nécessaire de joindre le service client de Eau du Bassin Rennais au 02 23 22 00 00. En cas d'arrivée sur Rennes, vous devez solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'anticipation.

Pour les logements collectifs à Rennes, il ne sert à rien d'activer un nouveau abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont gérés par le syndic des responsables de copropriétés. Uniquement dans ce cas, le nouvel habitant n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Informations distributeur d'eau à Rennes
Nom du distributeur d'eau 💧 Eau du Bassin Rennais
Numéro de téléphone 02 23 22 00 00
Adresse
SPL Eau du Bassin Rennais, Service Relation Usagers, CS 61 157 35011 Rennes Cedex
35000  Rennes
Page web Site web

Papiers à fournir

Pour la mise en place de l'abonnement eau Rennes, il est recommandé de présenter ces papiers à Eau du Bassin Rennais :

  • adresse la plus exacte possible à Rennes ;
  • date prévue d'arrivée à Rennes ;
  • Références bancaires ;
  • index du compteur ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert en 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Rennes, il n'y a qu'un distributeur d'eau. Le fournisseur d'eau offre uniquement un abonnement eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Rennes.

L'unique moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de quitter la commune de Rennes et poser valises là où les autorités locales collaborent avec un autre distribueur d'eau.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Rennes ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : montant à payer à intervalles réguliers pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Rennes.
  • La partie variable qui équivaut à la quantité d'eau consommée. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité en charge de Rennes : Collectivité Eau du Bassin Rennais (CEBR).

La facture d'eau est utile pour payer les services de production et approvisionnement à Rennes : en commençant par l'assainissement ainsi que la collectivité Collectivité Eau du Bassin Rennais (CEBR), entité responsable de la maintenance sur le réseau public d'eau et les ARS, chargées de protéger les ressources en eau de Rennes.

Salubrité de l'eau à Rennes

Des prélèvements sont régulièrement faits afin de savoir la qualité de l'eau potable à Rennes. Eau du Bassin Rennais partage aussi les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Rennes (35000)
Qualité de l'eau à Rennes Derniers résultats
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 264
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 264
Fuites d'eau 3.5m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.94%
Fréquence des interruptions 1.19/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.42%
Taux de réclamations 1.65/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Eau du Bassin Rennais distribue une eau potable ayant répondu à près de 264 tests de conformité microbiologique. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

Si un problème surgit, Eau du Bassin Rennais doit alors le communiquer aux habitants .

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Eau du Bassin Rennais repecte ces critères à 264 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes par fuites avec Eau du Bassin Rennais

Les problèmes de fuites avec Eau du Bassin Rennais sont estimées à 3.5 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Rennes est 0.94%. Ce résultat est le résultat des mesures de Eau du Bassin Rennais sur les cinq dernières années.

Cet indicateur en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. C'est le cas notamment de la région Est, le taux est de 0,8% alors qu'en région Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

Globalement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les interruptions non prévues à Rennes se situent en moyenne aux alentours de 1.19 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures intempestives de l'eau à Rennes sans qu'une notification ait été envoyée au minimum 1 jour à l'avance.

Taux de réclamations clients

Le taux d'incidence des factures impayées à Rennes monte aux alentours de 3.42% sur le nombre de foyers desservis. Sont considérées dans ce chiffre même les factures partiellement non-payées.

Quant au nombre de plaintes, il monte aux alentours de 1.65 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce résultat évalue le contentement des clients de Eau du Bassin Rennais. N'ont pas été évaluées pour obtenir ce chiffre les réclamations liées au prix de l'eau. Cepandant, les problèmes qui ont à voir avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de fuite ou de facturation à Rennes sont contemplés.

Collectivités gérées par Eau du Bassin Rennais

Prix de l'eau à Rennes

Prix de l'eau à Rennes (35000)


3.6€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Rennes au 1er janvier 2019 est de 2,16€ / m3 auquel il faut rajouter 1,42 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.6€ le mètre cube d'eau.

Aussi, les prix de l'eau vont aussi changer selon le niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Rennes, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Collectivité Eau du Bassin Rennais (CEBR) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Rennes depuis quelques années

Le prix de l'eau au m3 varie de manière périodique conformément à des facteurs qui varient selon les communes.

Au niveau de la France, les tarifs pour l'eau varient conformément aux budgets alloués pour l'entretien du réseau afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il subsiste des différences en fonction des zones géographiques. À titre d'exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

La variation du prix de l'eau varie très faiblement depuis plus de 10 ans maintenant. D'après la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau montre en réalité le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau.

Source : ONSEA.

Changer de compagnie des eaux à Rennes ?

Le marché n'est pas un marché ouvert partout en France, il n'est donc pas plausibe de demander à changer de compagnie d'eau. Pour avoir l'eau à Rennes, il faut alors joindre Eau du Bassin Rennais.

Certes, c'est la collectivité de Rennes a confié Eau du Bassin Rennais pour l'eau potable à Rennes.

Coupure d'eau : qui appeler à Rennes

De manière générale, si vous n'avez plus d'eau à Rennes, il est conseillé de contacter Eau du Bassin Rennais au 02 23 22 00 00.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont souvent les mêmes : travaux à Rennes, réducteur de pression hors service, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Rennes

Cela peut être à des travaux à faire en urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou des interventions pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Dans le but d'assurer la bonne qualité de l'eau et de sa distribution, il est inévitable de réaliser des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Les Rennais sont alertés de manière anticipée pour les aider à anticiper Les habitants de Rennes ont la possibilité éventuellement de suivre l'évolution des travaux sur la page web de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions non programmées

Suite à des pluies torrentielles sur Rennes ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Eau du Bassin Rennais se doit d'intervenir sur le réseau public d'eau potable pour réparer les dégâts dès que possible

Certains fournisseurs peuvent informer grace à un appel téléphonique à toutes les personnes affectées.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne peuvent pas être appliquées uniquement pour les résidences principales Aucun mandataire en charge de l'eau, tel que Eau du Bassin Rennais, ne peut arrêter l'eau potable aux personnes de Rennes.

Pour un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de procéder à une coupure d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à RennesLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 sert de protection aux Rennais ainsi que tous les Français des coupures du 1er janvier au 31 décembre. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne suffisent pas pour couper l'eau potable d'un logement.

Problèmes techniques à l'intérieur d'une propriété privée

Si cela se produit, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Nous vous recommandons alors de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, vous devez recourir à un plombier. Inutile de contacter le service client Eau du Bassin Rennais.

Infos concernant la commune de Rennes

Rennes fait partie de la collectivité Collectivité Eau du Bassin Rennais (CEBR).

La mairie est située à l'adresse BP 3126 Hôtel de ville place de la mairie 35031 RENNES CEDEX. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 2 23 62 10 10.

Rennes est composé de 207178 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Rennes

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