RESE Vals de Saintonge : Service des eaux Grandjean

Service des eaux à Grandjean : démarches pour accéder à l'eau potable

L'eau est gérée par RESE Vals de Saintonge et dessert 264 habitants à Grandjean. C'est le bon service des eaux à Grandjean avec qui il faut se mettre en contact pour demander une mise en service du compteur ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour téléphoner à RESE Vals de Saintonge, il est nécessaire de composer le 05 46 32 62 12. RESE Vals de Saintonge est situé au 14 route d'Angoulême 17400 St Julien-de-l'Escap.

Mise en sercice du compteur d'eau à Grandjean (17350)

Demander l'ouverture du compteur d'eau à GrandjeanAfin de vous faciliter la démarche, contactez Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de profiter de l'eau potable à Grandjean, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau RESE Vals de Saintonge. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 05 46 32 62 12.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Grandjean). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Grandjean. (Service ouvert 7 jours sur 7)

Il faut savoir qu'à Grandjean, le temps maximal pour la mise en service de l'eau pour les abonnés qui en ont fait la demande est de 5 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de RESE Vals de Saintonge

En charge du réseau d'eau potable, RESE Vals de Saintonge se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Une autre solution est de les joindre pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau voire de fermer le compteur en cas de déménagement. RESE Vals de Saintonge est à contacter pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Grandjean

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Grandjean, il faut rentrer en contact avec RESE Vals de Saintonge au 05 46 32 62 12. Si vous arrivez sur Grandjean, il est nécessaire de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Grandjean, il n'est pas conseillé d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont régis par le syndic. Uniquement dans cette situation, la personne qui emménage n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Documentation nécessaire

Pour souscrire votre abonnement eau Grandjean, il est nécessaire de présenter ces papiers à RESE Vals de Saintonge :

  • adresse exacte à Grandjean ;
  • date d'arrivée dans le logement à Grandjean ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera activé au bout de 5 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Grandjean, se trouve uniquement une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque distributeur met à disposition aux habitants une offre ou abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Grandjean.

La seule manière de pouvoir changer son abonnement d'eau est de partir de Grandjean et aller vers dans une commune ou ville qui collabore distributeur d'eau potable différent.

Qualité de l'eau à Grandjean

Des mesures sont faites de manière périodique pour mesurer la qualité de l'eau à Grandjean. RESE Vals de Saintonge publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Grandjean (17350)
Qualité de l'eau à Grandjean Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 99.2%
Fuites d'eau 87.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.3%
Fréquence des interruptions 0.7/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.8%
Taux de réclamations 1.65/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

RESE Vals de Saintonge propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 100%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas d'analyses non-conformes, RESE Vals de Saintonge se chargerait d'avertir la population et mettre en place une solution.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

RESE Vals de Saintonge respecte le niveau de conformité physico-chimique à 99.2%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuites sur le réseau RESE Vals de Saintonge

Les fuites sur le réseau de distribution RESE Vals de Saintonge sont estimées à 87.1 m3/jour/km de réseau. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Grandjean est estimé à 1.3%. Cet indicateur est le résultat des mesures de RESE Vals de Saintonge depuis 5 ans.

En France, ce taux est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Si nous prenons le cas de la région Est, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le Centre, il est de 0,3%.

En générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les coupures d'eau à Grandjean sont d'environ 0.7 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Grandjean pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.

Impayés et réclamations

Le taux d'incidence des factures impayées à Grandjean est aux alentours de 2.8% du total des clients. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au chiffre des réclamations, il est aux alentours de 1.65 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Ce chiffre mesure le niveau de satisfaction des clients de RESE Vals de Saintonge. Ne sont pas tenues en compte pour l'obtention de ce résultat les réclamations liées au prix de l'eau. Néanmoins, les récriminations en lien avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Grandjean sont considérés.

Collectivités gérées par RESE Vals de Saintonge

Prix de l'eau à Grandjean

Il faut savoir que le prix de l'eau à Grandjean fluctue selon les composants suivants : type de ressource en eau et qualité. Effectivement, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. La densité de la population impacte grandement sur les prix de l'eau à Grandjean. Moins la distribution des habitants est concentrée sur Grandjean et plus il sera nécessaire des canalisations.

Enfin, les tarifs de l'eau vont varier également en fonction du niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Grandjean, le prix de l'eau est fixé par la collectivité EAU 17.

Evolution du prix de l'eau à Grandjean depuis quelques années

Le tarif pour l'eau est déterminé d'année en année en fonction de éléments caractéristiques de chaque commune.

Sur le territoire français, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement de l'eau afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il existe des grandes différences selon les cantons. Un exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. .

L'évolution des prix de l'eau au niveau national est relativement stable depuis de nombreuses années. D'après la FP2E, ce maintien des prix dissimule un manque d'investissement dans le réseau de distribution, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment changer de fournisseur d'eau à Grandjean ?

Le marché de l'eau n'est pas un marché ouvert dans l'ensemble de la France, il est impossible donc de demander le changement. Pour demander l'eau à Grandjean, le particulier doit contacter RESE Vals de Saintonge.

En réalité, c'est la collectivité de Grandjean a mandaté RESE Vals de Saintonge pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Grandjean.

Eau coupée ? Qui appeler à Grandjean

De manière générale, si l'eau est coupée à Grandjean, il est recommandé de joindre RESE Vals de Saintonge au 05 46 32 62 12.

Les causes probables d'une eau coupée sont les mêmes : travaux sur les réseaux publics d'eau à Grandjean, problème de paiement de factures d'eau, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Grandjean

Cela peut concerner des cas d'urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux prévus à l'avance pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Interventions programmées

Avec pour objectif de garantir la qualité de l'eau distribuée ainsi qu'un service de distribution efficace, il est nécessaire d'effectuer des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. C'est alors que les Grandjeannais sont prévenus avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Grandjean peuvent observer l'avancement des travaux sur le site internet de la municipalité ou du fournisseur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à de fortes précipitations sur Grandjean ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, RESE Vals de Saintonge est responsable d'intervenir le plus rapidement possible

Les gros distributeurs peuvent émettre un message téléphonique à tous les habitants.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne sont pas autorisées sur l'ensemble du territoire. Aucun fournisseur d'eau, y compris RESE Vals de Saintonge, ne peut bloquer l'arrivée d'eau aux habitants de Grandjean.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de fermer le compteur d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à GrandjeanLa Loi Brottes (datant de 2013) sert de rempart aux Grandjeannais et tous les particuliers en France contre les coupures d'eau potable tout au long de l'année. Les factures d'eau impayées ne sont pas considérées pour couper l'eau potable d'un logement.

Complications techniques à l'intérieur du logement

Si c'est effectivement votre cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Nous vous conseillons donc de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. S'agissant d'installations privées, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter le service client RESE Vals de Saintonge.

Renseignements supplémentaires à propos de Grandjean

Grandjean fait partie de la collectivité EAU 17.

La mairie est située à l'adresse 19, rue Principale 17350 Grandjean. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 5 46 90 25 69.

Grandjean est composé de 264 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Grandjean

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09 71 07 85 19