Service des eaux à Toulouse

Agence de l'eau à Toulouse : démarches pour accéder à l'eau potable

Le service des eaux est géré par Eau de Toulouse Métropole et fournit 441802 personnes à Toulouse. C'est le fournisseur d'eau à Toulouse avec qui il faut se mettre en contact pour demander une mise en service du compteur ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour téléphoner à Eau de Toulouse Métropole, il suffit de composer le 05 61 201 201. Eau de Toulouse Métropole se situe 3 rue d’Alsace Lorraine 31000 Toulouse.

Ouvrir le compteur d'eau à Toulouse (31000)

Je souhaite mettre en service l'eau à ToulouseAfin de vous faciliter la démarche, contactez un spécialiste Sélectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Toulouse, il est possible de rentrer en contact avec Eau de Toulouse Métropole. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 05 61 201 201.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Toulouse). Vous pouvez également demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Toulouse. (Service ouvert 7 jours sur 7)

Il faut savoir qu'à Toulouse, le temps maximum pour la mise en marche du service d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Eau de Toulouse Métropole

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Eau de Toulouse Métropole gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Une autre solution est de les joindre pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Eau de Toulouse Métropole est à contacter pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Toulouse

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Toulouse, il faut rentrer en contact avec Eau de Toulouse Métropole au 05 61 201 201. Si vous arrivez sur Toulouse, il est nécessaire de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'anticipation.

Dans le cas de logements collectifs à Toulouse, il n'est pas nécessaire de demander un abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont régis par le syndic. Uniquement dans cette situation, la personne qui vient d'arriver n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Papiers à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Toulouse, il est nécessaire d'apporter cette liste de documents à Eau de Toulouse Métropole :

  • adresse exacte à Toulouse ;
  • date d'arrivée dans le logement à Toulouse ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera activé en jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Toulouse, se trouve uniquement une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque distributeur met à disposition aux habitants un abonnement unique à l'eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Toulouse.

L'unique moyen de pouvoir changer son abonnement d'eau est de déménager de Toulouse et emménager dans une commune ou ville qui collabore distributeur d'eau potable différent.

Comment est calculée la facture eau à Toulouse ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : montant à payer à intervalles réguliers pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Toulouse, etc.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité chargée de Toulouse : TOULOUSE METROPOLE.

La facture d'eau a pour but de payer les services de production et approvisionnement à Toulouse : tout d'abord tout d'abord les services d'assainissement et la collectivité TOULOUSE METROPOLE, chargée de la maintenance du réseau d'eau ainsi que les agences régionales de santé en charge de conserver les ressources en eau de Toulouse.

Salubrité de l'eau à Toulouse

Des prélèvements sont régulièrement faits pour mesurer la qualité de l'eau à Toulouse. Eau de Toulouse Métropole publie également les résultats liés à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Toulouse (31000)
Qualité de l'eau à Toulouse Résultats publiés
Conformité microbiologique 99.9%
Conformité physico-chimique 9.4%
Fuites d'eau 86.3m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 6.3%
Fréquence des interruptions 0.42/1000 abonnés
Taux de factures impayés Données indisponibles pour Toulouse
Taux de réclamations Données indisponibles pour Toulouse

Indicateurs 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Eau de Toulouse Métropole propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 99.9%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

Si un problème surgit, Eau de Toulouse Métropole se chargerait d'avertir la population et commencerait les traitements correctifs.

Conformité au niveau physico chimique

Eau de Toulouse Métropole respecte le niveau de conformité physico-chimique à 9.4%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuites sur le réseau Eau de Toulouse Métropole

Les fuites sur le réseau de distribution Eau de Toulouse Métropole sont estimées à 86.3 m3/jour/km de réseau. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Toulouse est estimé à 6.3%. Ce pourcentage équivaut aux chiffres de Eau de Toulouse Métropole depuis 5 ans.

En France, ce taux est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux est de 0,8% alors qu'en région Centre, il est de 0,3%.

De manière générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les coupures d'eau à Toulouse sont d'environ 0.42 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures intempestives de l'eau à Toulouse sans qu'une notification ait été envoyée avec au moins 24h d'anticipation.

Collectivités gérées par Eau de Toulouse Métropole

Prix de l'eau à Toulouse

Prix de l'eau à Toulouse (31000)


2.91€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Toulouse au 1er janvier 2019 est de 1,54€ / m3 auquel il faut rajouter 1,37 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 2.91€ le mètre cube d'eau.

Il faut savoir que le prix de l'eau à Toulouse varie selon plusieurs facteurs : qualité et nature de la source d'eau. Effectivement, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. La densité de la population impacte grandement sur les prix de l'eau à Toulouse. Moins les habitants sont regroupés sur Toulouse et plus le nombre de canalisations à installer sera élevé.

Aussi, les prix de l'eau vont varier également en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune de Toulouse, le prix de l'eau est fixé par la collectivité TOULOUSE METROPOLE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Toulouse depuis plus de 10 ans

Le tarif pour l'eau est déterminé d'année en année en fonction de éléments caractéristiques de chaque commune.

Dans notre pays, les tarifs pour l'eau varient conformément aux niveaux d'investissements nécessaires pour l'entretien des canalisations et des traitements pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il existe des grandes différences selon les cantons. Un exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

La variation du prix de l'eau est relativement stable ces dernières années. D'après une publication de la FP2E, ce maintien des prix dissimule un manque d'investissement dans le réseau de distribution, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Changer de fournisseur d'eau à Toulouse ?

Le marché de l'eau est un marché fermé dans l'ensemble de la France, il est impossible donc de demander le changement. Pour demander l'eau à Toulouse, il faut contacter le service client Eau de Toulouse Métropole.

Certes, c'est la collectivité de Toulouse a confié Eau de Toulouse Métropole pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Toulouse.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Toulouse

La plupart du temps, si l'eau est coupée à Toulouse, il est recommandé de joindre Eau de Toulouse Métropole au 05 61 201 201.

Les causes probables d'une eau coupée sont les mêmes : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Toulouse, factures d'eau non payées, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Toulouse

Il peut s'agir de travaux d'urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou de travaux prévus à l'avance pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Interventions programmées

Avec pour objectif de garantir une eau de qualité et de sa distribution, il est inévitable d'effectuer des travaux de maintenance. C'est alors que les Toulousains sont prévenus avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Toulouse peuvent observer les travaux sur la page web de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions d'urgence

Suite à des intempéries importantes sur Toulouse ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Eau de Toulouse Métropole est responsable d'intervenir le plus rapidement possible

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent informer grace à un appel téléphonique à tous les habitants.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne sont pas autorisées sur l'ensemble du territoire. Aucun fournisseur d'eau, y compris Eau de Toulouse Métropole, ne peut paralyser l'eau potable aux personnes de Toulouse.

Dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne peut fermer le compteur d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à ToulouseLa Loi Brottes (datant de 2013) sert de rempart aux Toulousains et l'ensemble des ménages français des coupures . Les factures d'eau impayées ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Complications techniques à l'intérieur du logement

Si c'est effectivement votre cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Vous devez alors surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. S'agissant d'installations privées, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Il est donc inutile de contacter Eau de Toulouse Métropole.

Les infos à connaître à propos de Toulouse

Toulouse fait partie de la collectivité TOULOUSE METROPOLE.

La mairie est située à l'adresse Place du Capitole BP 999 31040 Toulouse Cedex 6. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 5 61 22 29 22.

Toulouse est composé de 441802 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Toulouse

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09 71 07 85 19