Service des eaux à Toulouse
Eau de Toulouse Métropole est en charge de la distribution d'eau potable à Toulouse. Pour mettre le compteur d'eau à votre nom avec Eau de Toulouse Métropole, appelez le 05 61 201 201 (horaires inconnus). À Toulouse, le prix du mètre cube d'eau est de 1,73 € / m³. Ce n'est pas le fournisseur d'eau qui fixe le prix de l'eau, mais la collectivité, Toulouse Métropole.
| Critère | Donnée à Toulouse |
|---|---|
| 👤 Fournisseur | Eau de Toulouse Métropole |
| 💬 Contact | 05 61 201 201 (horaires inconnus) |
| 💰 Prix de l'eau potable | 1,73 € / m³ |
| 💰 Tarif de l'assainissement collectif | 1,6 € / m³ |
| 🚰 Qualité bactériologique de l'eau | 100 % |
| 💧 Qualité physique et chimique de l'eau | 100 % |
Données SISPEA 2023
Une déménagement à Toulouse ? Pour mon abonnement eau, je demande...
...un numéro de téléphone
À Toulouse j'appelle le :
05 61 201 201
(horaires inconnus)
À Toulouse, la distribution de l'eau potable est assurée en délégation de service public par Eau de Toulouse Métropole. Pour toute question sur votre abonnement d'eau, ou sur la qualité de l'eau, ou pour mettre le compteur d'eau à votre nom, c'est bien Eau de Toulouse Métropole qu'il faut contacter.
En cas d'anomalie sur le réseau, il faut également prévenir Eau de Toulouse Métropole.
...une agence physique
À Toulouse l'agence physique la plus proche est située :
Eau de Toulouse Métropole
3 rue d’Alsace Lorraine
31000 Toulouse
...un service en ligne
La gestion de votre contrat en ligne est possible depuis le lien suivant : sur le site internet Eau de Toulouse Métropole.
...un service contentieux
Coordonnées du service national de Médiation de l’Eau :
Médiation de l’Eau
BP 40463 – 75366 PARIS cedex 08
www.mediation-eau.fr
Le service de médiation permet aux usagers de soumettre gratuitement leurs litiges liés à l'exécution du service de distribution de l'eau potable (article R156-1 du Code de la Consommation).
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Gestion de l’eau à Toulouse
1 ville et 1 réseau d'eau potable
1 ville et 1 réseau d'eau potable
Toulouse est alimentée par 1 réseau d'eau potable : TM PRODUCTION TOULOUSE. L'eau du robinet distribuée est de qualité identique pour tous les Toulousains et Toulousaines.
Indicateurs de performance des réseaux d’eau à Toulouse
À Toulouse, en 2023, la qualité de l'eau est :
excellente 😀
Conformité microbiologique de 100% | Conformité physico-chimique de 100%
L'eau distribuée à Toulouse est contrôlée par Eau de Toulouse Métropole et par l'Agence Régionale de Santé Occitanie. Le numéro de téléphone de l'agence régionale de santé est le 04 67 07 20 07. L'adresse de l'agence est :
1025 rue Henri-Becquerel, 34000 Montpellier
Les ARS effectuent des contrôles réglementaires conformément au Code de la santé publique et à la Directive européenne 98/83/CE relative à la pureté des eaux destinées à la consommation humaine. Le but de ces contrôles est de :
- S'assurer de la pureté physique et chimique et bactériologique de l'eau, c'est-à-dire de l'absence de micro-organismes et de substances susceptibles d'affecter la santé des consommateurs ;
- S'assurer de la pureté sanitaire des infrastructures de production, de stockage et de distribution.
Pour plus d'informations sur les résultats des contrôles de l'eau de boisson à Toulouse, consultez le site de l'ARS Occitanie: https://www.occitanie.ars.sante.fr.
| Critère | Donnée |
|---|---|
| Taux de conformité microbiologique | 100 % |
| Taux de conformité physico-chimique | 100 % |
Source : SISPEA 2023 - Données valables sur tout le réseau Toulouse Métropole
| Critère | Donnée |
|---|---|
| Délai d'ouverture maximal d'un branchement | 1 jour ouvrable |
| Rendement du réseau de distribution | 87,5 % |
| Indice linéaire des volumes non comptés | 7,3 m³/km/j |
| Indice linéaire de pertes en réseau | 6,8 m³/km/j |
| Taux moyen de renouvellement du réseau | 0,66 % |
| Taux d'occurrence des interruptions de l'entité de gestion non programmées | 0,52 pour 1000 hab. |
| Taux de respect des délais d'ouverture | 100% |
| Taux d'impayés sur les factures d'eau de l'année précédente | 1,56 % |
| Durée d’extinction de la dette de la collectivité | 4 ans |
| Taux de réclamations | 1,65 pour 1000 hab. |
Source : SISPEA 2023 - Données valables sur tout le réseau Toulouse Métropole
L'eau du robinet à Toulouse est-elle bonne pour la santé ?
L'eau du robinet est l'un des éléments les plus contrôlés en France. Sauf en cas de contre-indication, il est tout-à-fait possible de boire l'eau du robinet à Toulouse et plus globalement, en France.
Dureté de l'eau à Toulouse
- La dureté de l'eau à Toulouse est de 11.9°f d'après une analyse du 28/02/2025 sur le réseau TM PRODUCTION TOULOUSE. Ce titre hydrotimétrique correspond à une eau douce.
PFAS dans l'eau à Toulouse
Les PFAS ne sont pas encore analysés sur les réseaux d'eau TM PRODUCTION TOULOUSE. L'analyse de cet indicateur sera rendue obligatoire à partir du 1er janvier 2026.
Le maximum toléré est fixé à 0,1 µg par litre d'eau du robinet.
Les indicateurs de l’eau non-conformes à Toulouse
Réseau : TM PRODUCTION TOULOUSE
Aucun indicateur ne dépasse la limite réglementaire sur le réseau TM PRODUCTION TOULOUSE.
Combien coûte 1 mètre cube d'eau à Toulouse ?
À Toulouse un mètre cube d'eau coûte :
1,73 € / m³
► De quoi est composée la facture d'eau à Toulouse ? 💧
Dans chaque commune, le prix de l'eau potable est fixé par les collectivités locales. Il dépend de plusieurs facteurs comme la qualité brute de l'eau ou les investissement prévus par les politiques locales. Les recettes sont ensuite redistribuées entre le délégataire, la collectivité et les services publics tels que les agences de l'eau ou les Voix Navigables de France.
D'après le dernier rapport SISPEA, à Toulouse, le mètre cube d'eau du robinet (hors assainissement collectif) est fixé par la collectivité de Toulouse Métropole à 1,73 € / m³.
L'eau, un bien commun mais payant
L'eau potable est un bien commun, mais son traitement et sa distribution nécessitent des infrastructures coûteuses. Les frais payés par les usagers permettent d'entretenir les réseaux, de les moderniser et de financer les traitements indispensables pour garantir la qualité sanitaire de l'eau. Bien que l'eau soit une ressource naturelle, ces opérations techniques rendent son accès payant pour les consommateurs.
Peut-on faire jouer la concurrence pour l'eau potable à Toulouse ?
En France métropolitaine, le service d'alimentation en eau est géré par les collectivités. À Toulouse, la distribution de l'eau est gérée par Toulouse Métropole. Vous ne pouvez pas choisir votre distributeur d'eau.
À Toulouse, la collectivité Toulouse Métropole a choisi de déléguer les missions de production, transfert et distribution à une entreprise privée : SETOM, dans le cadre d'un contrat courant du 01/01/2020 au 31/12/2031.
L'assainissement collectif à Toulouse est géré par le asteo. Le numéro de téléphone à appeler pour toute question concernant l'assainissement collectif estdisponible sur le site internet de la mairie.
Comment payer votre facture d'eau à Toulouse ?
| Moyen de paiement | Processus |
|---|---|
| Prélèvement SEPA |
|
| Paiement par e-TIP | Vous validez le paiement de votre facture depuis votre espace en ligne sur le site internet Eau de Toulouse Métropole |
| Paiement par carte bancaire | Paiement de la mensualité par CB depuis votre espace client |
| Paiement par virement | Vous effectuez un virement mensuel sur l'IBAN d'Eau de Toulouse Métropole annoté sur la facture d'eau |
| Paiement par chèque | Eau de Toulouse Métropole 3 rue d’Alsace Lorraine, 31000 Toulouse. |
Dans un premier temps, contactez votre distributeur d'eau au 05 61 201 201 pour envisager l'échelonnement de la dette. Certaines collectivités ou fournisseurs proposent également des aides financières pour les ménages en difficulté : renseignez-vous auprès du CCAS de Toulouse. Enfin, vérifiez si des dispositifs d'aide sociale existent dans la ville, comme le Fonds de solidarité pour le logement (FSL). En dernier recours, une médiation peut être sollicitée pour tenter de trouver une solution amiable concernant la dette.
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