Service des eaux à Toulouse

Le service des eaux est géré par Eau de Toulouse Métropole et fournit 441802 résidants à Toulouse. C'est le fournisseur d'eau à Toulouse avec qui il faut se mettre en contact pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Pour contacter Eau de Toulouse Métropole, il suffit d'appeler le 05 61 201 201. Eau de Toulouse Métropole se trouve à l'adresse 3 rue d’Alsace Lorraine 31000 Toulouse.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Toulouse avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
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Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Toulouse, il est conseillé de contacter le fournisseur Eau de Toulouse Métropole. Il est possible pour cela de contacter le 05 61 201 201.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Toulouse). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Toulouse pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Toulouse, le temps maximal pour la mise en marche du service d'eau pour les abonnés est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Eau de Toulouse Métropole

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Eau de Toulouse Métropole se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Autre possibilité : les contacter pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou de le clôturer lors d'un déménagement. Eau de Toulouse Métropole est également disponible pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Toulouse

Pour démarrer votre abonnement eau à Toulouse, il faut rentrer en contact avec Eau de Toulouse Métropole au 05 61 201 201. Si vous arrivez sur Toulouse, il est conseillé de demander l'activation de l'abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Toulouse, il ne sert à rien d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont gérés par le syndic. Dans ce cas, le nouveau venu n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Toulouse
Nom du service de l'eau 💧 Eau de Toulouse Métropole
Logo actuel logo Eau de Toulouse Métropole
Téléphone service client 05 61 201 201
Service postal
3 rue d’Alsace Lorraine
31000  Toulouse
Site en ligne Site web

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Toulouse, il faut présenter cette liste de documents à Eau de Toulouse Métropole :

  • adresse exacte à Toulouse ;
  • date d'arrivée à Toulouse ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • index du compteur ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau s'active en jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Toulouse, il n'y a qu'un distributeur d'eau. Le distributeur d'eau commercialise une offre ou abonnement eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Toulouse.

La seule forme de pouvoir changer son abonnement d'eau est de sortir de Toulouse et s'installer dans une commune ou ville qui collabore autre fournisseur.

Calcul du montant de la facture eau à Toulouse ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer mensuellement pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Toulouse.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en m3. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité en charge de Toulouse : TOULOUSE METROPOLE.

La facture d'eau sert à couvrir les services de gestion de l'eau à Toulouse : en premier lieu l'assainissement mais également la collectivité TOULOUSE METROPOLE, responsable de la maintenance du réseau d'eau et enfin les Agences de l'eau, responsables de conserver les ressources en eau de Toulouse.

Qualité des services et qualité de l'eau à Toulouse

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de savoir la qualité de l'eau potable à Toulouse. Eau de Toulouse Métropole partage aussi les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Toulouse (31000)
Qualité de l'eau à Toulouse Dernières mesures
Conformité microbiologique 99.9%
Conformité physico-chimique 9.4%
Fuites d'eau 86.3m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 6.3%
Fréquence des interruptions 0.42/1000 abonnés
Taux de factures impayés Données indisponibles pour Toulouse
Taux de réclamations Données indisponibles pour Toulouse

Chiffres 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Eau de Toulouse Métropole respecte le critère de conformité microbiologique à 99.9%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas de soucis, Eau de Toulouse Métropole doit prévenir la population .

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Eau de Toulouse Métropole propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 9.4%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Fuites sur le réseau Eau de Toulouse Métropole

Les problèmes de fuites avec Eau de Toulouse Métropole sont estimées à 86.3 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Toulouse est 6.3%. Ce chiffre correspond aux mesure de Eau de Toulouse Métropole sur les cinq dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans le centre de la France, il est de 0,3%.

Globalement, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Toulouse équivalent à 0.42 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Toulouse pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec au moins 24h d'anticipation.

Collectivités gérées par Eau de Toulouse Métropole

Prix de l'eau à Toulouse

Prix de l'eau à Toulouse (31000)


2.91€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Toulouse au 1er janvier 2019 est de 1,54€ / m3 auquel il faut rajouter 1,37 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 2.91€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont fluctuer selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Toulouse, le prix de l'eau est fixé par la collectivité TOULOUSE METROPOLE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Toulouse depuis 2008

Le prix à payer pour l'eau évolue annuellement suivant plusieurs facteurs propres à chaque commune.

Au niveau de la France, les tarifs pour l'eau varient conformément aux budgets alloués pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il subsiste des différences au sein même du territoire français. Un exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution des prix de l'eau est relativement stable cette dernière décennie. Toutefois, selon la FP2E, ce maintien des prix cache en réalité un investissement moindre, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment changer de fournisseur d'eau potable à Toulouse ?

Le marché n'est pas soumis à la concurrence dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas possible de changer de distributeur d'eau. Pour demander l'eau à Toulouse, il faut contacter le service client Eau de Toulouse Métropole.

Certes, c'est la collectivité de Toulouse a délégué Eau de Toulouse Métropole afin de se charger de distribuer l'eau à Toulouse.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Toulouse

En général, si l'eau est coupée à Toulouse, vous devez contacter Eau de Toulouse Métropole au 05 61 201 201.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont souvent les mêmes : travaux sur le réseau d'eau à Toulouse, clapet anti-retour bloqué, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Toulouse

Cela peut être des interventions en urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux programmés de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux programmés

Avec pour objectif de garantir la qualité des eaux et de sa distribution, il est nécessaire de lancer une intervention de maintenance. C'est alors que les Toulousains sont alertés de manière anticipée avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Toulouse peuvent suivre également l'évolution des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à de fortes pluies sur Toulouse ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Eau de Toulouse Métropole doit intervenir afin que la situation revienne à la normale le plus rapidement possible

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent prévenir via une alerte aux personnes touchées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause d'impayés sont parfaitement illégales en France. Aucun distributeur d'eau potable, même Eau de Toulouse Métropole, ne peut stopper l'alimentation en eau potable aux administrés de Toulouse.

Même dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de fermer l'arrivée d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à ToulouseIl existe la Loi Brottes de 2013 qui a pour but de protéger les Toulousains contre les coupures d'eau tout au long de l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne peuvent pas être suffisantes pour couper l'eau potable d'un logement.

Complications techniques à l'intérieur d'une propriété privée

Si c'est le cas, le voisinage aura de l'eau potable. Il est vivement conseillé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Il est donc inutile de joindre Eau de Toulouse Métropole.

Informations à propos de Toulouse

Toulouse fait partie de la collectivité TOULOUSE METROPOLE.

La mairie est située à l'adresse Place du Capitole BP 999 31040 Toulouse Cedex 6. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 5 61 22 29 22.

Toulouse est composé de 441802 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Toulouse

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