Service des eaux à Toulouse

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Veolia Eau de Toulouse Métropole et dessert 441802 citoyens à Toulouse. Il s'agit du fournisseur d'eau à Toulouse à approcher pour demander une mise en service du compteur mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour contacter Eau de Toulouse Métropole, il suffit d'appeler le 05 61 201 201. Eau de Toulouse Métropole se trouve à l'adresse 3 rue d’Alsace Lorraine 31000 Toulouse.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Toulouse avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 05 82 88 00 88 (Service gratuit)
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Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Toulouse, il est conseillé de contacter le fournisseur Eau de Toulouse Métropole. Il est possible pour cela de contacter le 05 61 201 201.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 05 82 88 00 88 (prix d'un appel local à Toulouse). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Toulouse pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Toulouse, le délai maximal pour obtenir l'eau potable est 1 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Eau de Toulouse Métropole

Chargé de distribuer l'eau potable, Eau de Toulouse Métropole travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Il est possible de se mettre en contact pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou au contraire pour fermer son compteur. Eau de Toulouse Métropole est également disponible pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Toulouse

Pour démarrer votre abonnement eau à Toulouse, il faut rentrer en contact avec Eau de Toulouse Métropole au 05 61 201 201. En cas d'arrivée sur Toulouse, il est conseillé de demander l'activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Pour les logements collectifs à Toulouse, il est inutile de solliciter un nouvel abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont régis par le syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas, le nouvel arrivant n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Toulouse
Nom du service de l'eau 💧 Eau de Toulouse Métropole
Logo actuel logo Eau de Toulouse Métropole
Téléphone service client 05 61 201 201
Service postal
3 rue d’Alsace Lorraine
31000  Toulouse
Site en ligne Site web

Documents nécessaires

Pour la mise en place de l'abonnement eau Toulouse, il faut présenter la liste de documents qui suit à Eau de Toulouse Métropole :

  • adresse la plus exacte possible à Toulouse ;
  • date d'arrivée dans le logement à Toulouse ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Toulouse, il n'y a qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Le fournisseur d'eau propose un seul abonnement à l'eau possible. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Toulouse.

Le seul moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de s'en aller de Toulouse et s'installer là où les autorités locales collaborent avec un distributeur d'eau potable différent.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Toulouse ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer mensuellement pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Toulouse, etc.
  • La partie variable qui correspond aux consommations. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Toulouse : TOULOUSE METROPOLE.

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les services publics d'eau à Toulouse : en commençant par l'assainissement collectif et aussi la collectivité TOULOUSE METROPOLE, entité responsable de la maintenance du réseau d'eau et les ARS qui se chargent de préserver les ressources en eau de Toulouse.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Toulouse

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de savoir la qualité de l'eau potable à Toulouse. Eau de Toulouse Métropole partage aussi les résultats concernant la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Toulouse (31000)
Qualité de l'eau à Toulouse Dernières mesures
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 1039
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 1059
Fuites d'eau 7.7m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.64%
Fréquence des interruptions 1.3/1000 abonnés
Taux de factures impayés Données indisponibles pour Toulouse
Taux de réclamations 2.36/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Eau de Toulouse Métropole distribue une eau potable ayant répondu à près de 1039 tests de conformité microbiologique. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas de problème, Eau de Toulouse Métropole doit alors le communiquer aux habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Eau potable : conformité physico-chimique

Eau de Toulouse Métropole repecte ces critères à 1059 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuites sur le réseau Eau de Toulouse Métropole

Les problèmes de fuites avec Eau de Toulouse Métropole sont estimées à 7.7 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Toulouse est 0.64%. Ce chiffre correspond aux mesure de Eau de Toulouse Métropole sur les cinq dernières années.

En France, ce taux est généralement assez faible (< 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors que dans le centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

Généralement, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les interruptions non prévues à Toulouse se situent aux alentours de 1.3 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures d'eau non prévues à Toulouse pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 1 jour à l'avance.

Collectivités gérées par Eau de Toulouse Métropole

Prix de l'eau à Toulouse

Prix de l'eau à Toulouse (31000)


2.92€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Toulouse au 1er janvier 2019 est de 1,54€ / m3 auquel il faut rajouter 1,37 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 2.92€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont aussi changer selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Toulouse, le prix de l'eau est fixé par la collectivité TOULOUSE METROPOLE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Toulouse

Le prix de l'eau au m3 est déterminé d'année en année conformément à des facteurs propres à chaque commune.

Au niveau national, les prix de l'eau au m3 vont varier suivant les budgets alloués pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il subsiste des différences selon les cantons. À titre d'exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution du prix du m3 d'eau sur le territoire varie très faiblement depuis quelques années. D'après les affirmations de la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau dissimule le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de compagnie des eaux à Toulouse ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas en libre concurrence partout en France, il est impossible donc de demander à changer de compagnie d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Toulouse, il est donc nécessaire de contacter Eau de Toulouse Métropole.

En effet, c'est la collectivité de Toulouse a délégué Eau de Toulouse Métropole pour l'eau potable à Toulouse.

Que faire en cas de coupure d'eau à Toulouse

Sauf exception, si vous n'avez plus d'eau à Toulouse, il est recommandé de joindre Eau de Toulouse Métropole au 05 61 201 201.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont multiples : travaux sur le réseau d'eau à Toulouse, interventions en urgence sur le réseau, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Toulouse

Cela peut être des interventions en urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou des interventions pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Afin d'assurer une bonne qualité de l'eau et une distribution efficiente, il est inéluctable de réaliser des interventions de préservation du réseau. Les Toulousains sont prévenus pour les aider à anticiper Les habitants de Toulouse peuvent suivre également le déroulement du chantier en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions non programmées

Suite à de fortes pluies sur Toulouse ou si une fuite importante a lieu, Eau de Toulouse Métropole se doit d'intervenir sur le lieu du sinistre pour réparer les dégâts au plus vite

Certains distributeurs peuvent prévenir via un message à toutes les personnes affectées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne peuvent pas être appliquées sur l'ensemble du territoire Aucun mandataire en charge de l'eau, même Eau de Toulouse Métropole, ne peut couper le débit d'eau potable aux administrés de Toulouse.

Pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire n'est pas en droit non plus de procéder à une coupure d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à ToulouseLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 protège les Toulousains et l'ensemble des Français des coupures d'eau 365 jours par an. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne sont pas suffisantes pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Problèmes techniques à l'intérieur du logement

Si cela se produit, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Il est alors recommandé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, il faut contacter un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre Eau de Toulouse Métropole.

Infos concernant la ville de Toulouse

Toulouse fait partie de la collectivité TOULOUSE METROPOLE.

La mairie est située à l'adresse Place du Capitole BP 999 31040 Toulouse Cedex 6. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 5 61 22 29 22.

Toulouse est composé de 441802 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Toulouse

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