RESE Sud Saintonge : Service des eaux Clérac

Service des eaux à Clérac : démarches pour accéder à l'eau potable

L'eau est gérée par RESE Sud Saintonge et dessert 932 habitants à Clérac. C'est le bon service des eaux à Clérac avec qui il faut se mettre en contact pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour téléphoner à RESE Sud Saintonge, il suffit d'appeler le 05 46 49 42 56. RESE Sud Saintonge est situé au 14 chemin de l'usine 17130 Montendre.

Mise en sercice du compteur d'eau à Clérac (17270)

Demander l'ouverture du compteur d'eau à CléracAfin de vous faciliter la démarche, contactez Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de profiter de l'eau potable à Clérac, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau RESE Sud Saintonge. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 05 46 49 42 56.

Une autre solution est de contacter Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Clérac). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Clérac. (Service ouvert 7 jours sur 7)

Il faut savoir qu'à Clérac, le délai maximal pour la mise en service de l'eau pour les abonnés qui en ont fait la demande est de 5 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de RESE Sud Saintonge

En charge du réseau d'eau potable, RESE Sud Saintonge se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Une autre solution est de les joindre pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement voire de fermer le compteur en cas de déménagement. RESE Sud Saintonge est à contacter pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Clérac

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Clérac, il suffit de contacter RESE Sud Saintonge au 05 46 49 42 56. Si vous arrivez sur Clérac, il est nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Clérac, il n'est pas conseillé d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont gérés directement par le syndic. Uniquement dans cette situation, le nouvel arrivant n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Documentation nécessaire

Pour souscrire votre abonnement eau Clérac, il est nécessaire de présenter ces papiers à RESE Sud Saintonge :

  • adresse exacte à Clérac ;
  • date d'arrivée à Clérac ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera activé au bout de 5 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Clérac, se trouve uniquement un seul fournisseur d'eau. Chaque distributeur met à disposition aux habitants un seul abonnement à l'eau possible. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Clérac.

La seule manière de pouvoir changer son abonnement d'eau est de partir de Clérac et aller vers dans une commune ou ville qui collabore fournisseur d'eau différent.

Qualité de l'eau à Clérac

Des mesures sont faites de manière périodique pour mesurer la qualité de l'eau à Clérac. RESE Sud Saintonge publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Clérac (17270)
Qualité de l'eau à Clérac Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 99.2%
Fuites d'eau 87.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.3%
Fréquence des interruptions 0.7/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.8%
Taux de réclamations 1.65/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

RESE Sud Saintonge propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 100%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas d'analyses non-conformes, RESE Sud Saintonge se chargerait d'avertir la population et mettre en place une solution.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

RESE Sud Saintonge respecte le niveau de conformité physico-chimique à 99.2%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuites d'eau sur le réseau RESE Sud Saintonge

Les fuites sur le réseau de distribution RESE Sud Saintonge sont estimées à 87.1 m3/jour/km de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Clérac est estimé à 1.3%. Cet indicateur est le résultat des mesures de RESE Sud Saintonge depuis 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Par exemple, dans l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le Centre, il est de 0,3%.

En générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau à Clérac sont d'environ 0.7 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Clérac pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.

Impayés et réclamations

Le taux d'incidence des factures impayées à Clérac est aux alentours de 2.8% sur le total des abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au taux de réclamations, il est aux alentours de 1.65 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur mesure le niveau de satisfaction des clients de RESE Sud Saintonge. Ne sont pas tenues en compte pour l'obtention de ce résultat les réclamations liées au prix de l'eau. Néanmoins, les plaintes en lien avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Clérac sont considérés.

Collectivités gérées par RESE Sud Saintonge

Prix de l'eau à Clérac

Prix de l'eau à Clérac (17270)


5.2€ m3

Le prix moyen de l'eau potable à Clérac au 1er janvier 2019 est de 2,17€ / m3 auquel il faut rajouter 3,03 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.2€ le mètre cube d'eau.

Il faut savoir que le prix de l'eau à Clérac fluctue selon les composants suivants : type de ressource en eau et qualité. Effectivement, plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. La densité de la population impacte grandement sur les prix de l'eau à Clérac. Plus la population est répartie sur Clérac et plus il sera nécessaire des canalisations.

Enfin, les tarifs de l'eau vont varier également en fonction du niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Clérac, le prix de l'eau est fixé par la collectivité EAU 17.

Evolution du prix de l'eau à Clérac depuis quelques années

Le tarif pour l'eau évolue chaque année en fonction de éléments caractéristiques de chaque commune.

Au niveau national, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement de l'eau afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il existe des grandes différences selon les régions. Un exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution des prix de l'eau au niveau national est relativement stable depuis de nombreuses années. D'après la FP2E, ce maintien des prix cache en réalité un manque d'investissement dans le réseau de distribution, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment changer de fournisseur d'eau à Clérac ?

Le marché de l'eau n'est pas un marché ouvert dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas possible de demander le changement. Pour demander l'eau à Clérac, il est donc nécessaire de contacter RESE Sud Saintonge.

En réalité, c'est la collectivité de Clérac a mandaté RESE Sud Saintonge pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Clérac.

Eau coupée ? Qui appeler à Clérac

De manière générale, si l'eau est coupée à Clérac, il est nécessaire d'appeler RESE Sud Saintonge au 05 46 49 42 56.

Les causes probables d'une eau coupée sont les mêmes : travaux sur le réseau d'eau à Clérac, problème de paiement de factures d'eau, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Clérac

Cela peut concerner des cas d'urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux prévus à l'avance de maintenance du réseau d'eau potable.

Interventions programmées

Avec pour objectif de garantir une bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est nécessaire d'effectuer des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. C'est alors que les Cléracais sont prévenus à l'avance avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Clérac peuvent observer le déroulement du chantier sur le site internet de la municipalité ou du fournisseur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à de fortes précipitations sur Clérac ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, RESE Sud Saintonge est responsable d'intervenir sur le réseau le plus rapidement possible

Certains distributeurs peuvent émettre un message téléphonique à tous les habitants.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne sont pas autorisées en France. Aucun fournisseur d'eau, y compris RESE Sud Saintonge, ne peut couper l'arrivée d'eau aux habitants de Clérac.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de fermer le compteur d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à CléracLa Loi Brottes (datant de 2013) sert de rempart aux Cléracais et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau potable tout au long de l'année. Les factures d'eau impayées ne sont pas considérées pour couper l'eau potable d'un logement.

Complications techniques sur votre propre installation

Si c'est effectivement votre cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Il est alors recommandé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. S'agissant d'installations privées, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter le service client RESE Sud Saintonge.

Infos concernant la ville de Clérac

Clérac fait partie de la collectivité EAU 17.

La mairie est située à l'adresse 1, place de la Mairie 17270 Clérac. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 5 46 04 13 12.

Clérac est composé de 932 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Clérac

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09 71 07 85 19