Service des eaux à Grenoble

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Eaux de Grenoble Alpes et fournit 155637 personnes à Grenoble. C'est le bon service des eaux à Grenoble qu'il faut approcher pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Afin de rentrer en contact avec Eaux de Grenoble Alpes, il suffit d'appeler le 04 76 86 20 70. Eaux de Grenoble Alpes est placé 50 rue Jean Vaujany 38000 Grenoble.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Grenoble avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Grenoble, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Eaux de Grenoble Alpes. Il est possible de le faire en appelant le 04 76 86 20 70.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Grenoble). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Grenoble pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Grenoble, le délai maximal pour la mise en marche du service d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Eaux de Grenoble Alpes

Chargé de distribuer l'eau potable, Eaux de Grenoble Alpes se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Autre possibilité : les contacter pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Eaux de Grenoble Alpes est joignable aussi pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Grenoble

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Grenoble, il suffit de se mettre en contact avec Eaux de Grenoble Alpes au 04 76 86 20 70. En cas d'emménagement sur Grenoble, vous devez demander l'activation de l'abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'anticipation.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Grenoble, il est inutile d'activer un nouveau abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur doivent être gérés par le syndicat des copropriétaires. Uniquement dans ce cas, le nouvel arrivant n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Grenoble
Nom du distributeur d'eau 💧 Eaux de Grenoble Alpes
Contact téléphonique 04 76 86 20 70
Contact urgence 04 76 98 24 27
Coordonnées postales
50 rue Jean Vaujany
38000  Grenoble
Site internet Site web

Papiers à fournir

Pour toute souscription de l'abonnement eau Grenoble, il faut présenter ces papiers à Eaux de Grenoble Alpes :

  • adresse à Grenoble ;
  • date prévue d'emménagement à Grenoble ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • index du compteur ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau est activé au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Grenoble, il n'y a qu'un fournisseur. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau offre un seul abonnement à l'eau possible. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Grenoble.

L'unique moyen de basculer sur un autre abonnement d'eau est de s'en aller de Grenoble et poser valises dans une ville en lien avec un autre fournisseur.

Calcul du montant de la facture eau à Grenoble ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : montant à payer à intervalles réguliers pour les infrastructures et maintien du réseau de Grenoble, etc.
  • La partie variable qui correspond à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix a été fixé par la collectivité en charge de Grenoble : Grenoble Alpes Métropole (LA METRO).

La facture d'eau sert ensuite à payer les services de production et approvisionnement à Grenoble : l'assainissement collectif ainsi que la collectivité Grenoble Alpes Métropole (LA METRO) qui est en charge des investissements sur le réseau public ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé), chargées de préserver les ressources en eau de Grenoble.

Salubrité de l'eau à Grenoble

Des prélèvements sont régulièrement faits pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Grenoble. Eaux de Grenoble Alpes publie régulièrement les résultats concernant la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Grenoble (38000)
Qualité de l'eau à Grenoble Derniers résultats
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 1491
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 352
Fuites d'eau 7.7m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.84%
Fréquence des interruptions 0.48/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.65%
Taux de réclamations 0.24/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Eaux de Grenoble Alpes sert une eau ayant répondu à près de 1491 tests de conformité microbiologique. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

Si un problème surgit, Eaux de Grenoble Alpes doit prévenir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Eaux de Grenoble Alpes propose une eau du robinet ayant répondu à 352 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes sur le réseau de distribution Eaux de Grenoble Alpes

Les pertes sur le réseau Eaux de Grenoble Alpes sont estimées à 7.7 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Grenoble est 0.84%. Ce chiffre est le résultat des mesures de Eaux de Grenoble Alpes sur 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux est de 0,8% alors qu'en région Centre, ce chiffre est de 0,3%.

Généralement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau non prévues à Grenoble se situent en moyenne aux alentours de 0.48 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures intempestives de l'eau à Grenoble sans qu'une notification ait été envoyée avec 1 jour d'anticipation.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux d'incidence des factures impayées à Grenoble est de 1.65% sur le total des ménages desservis. Sont tenues en compte dans ce taux même les factures partiellement non-payées.

Quant au taux de réclamations, il est de 0.24 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les dénonciations formalisées par écrit. Cet indicateur mesure le contentement des clients de Eaux de Grenoble Alpes. Ne sont pas contemplées pour ce calcul les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les souçis en rapport avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Grenoble sont contemplés.

Collectivités gérées par Eaux de Grenoble Alpes

Prix de l'eau à Grenoble

Dans l'agglomération Grenobloise, le prix de l'eau est désormais identique à toutes les communes, c'est-à-dire 3,37€ TTC /m3 d'eau. Il se décompose de la façon suivante :

  • 41 % pour l'eau potable ;
  • 37 % pour l'assainissement collectif ;
  • 15 % pour l'agence de l'eau ;
  • 7 % pour la TVA.

Evolution du prix de l'eau à Grenoble depuis quelques années

Au niveau national, les tarifs pour l'eau varient conformément aux parts de budgets apportées pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin de permettre à l'eau d'être consommée. De fortes disparités peuvent apparaître au sein même du territoire français. Une particularité par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

La variation du prix de l'eau est très stable depuis quelques années. D'après la FP2E, cette stabilité cache un investissement moindre.

Source : ONSEA.

Changer de fournisseur d'eau potable à Grenoble ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas un marché ouvert sur le territoire français, il n'est alors pas concevable de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir l'eau à Grenoble, il est donc nécessaire de contacter Eaux de Grenoble Alpes.

Certes, c'est la collectivité de Grenoble a confié Eaux de Grenoble Alpes pour le service des eaux à Grenoble.

Que faire en cas de coupure d'eau à Grenoble

De manière générale, si vous subissez une coupure d'eau à Grenoble, vous devez appeler Eaux de Grenoble Alpes au 04 76 86 20 70.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux sur le réseau d'eau à Grenoble, réducteur de pression hors service, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Grenoble

Cela peut être des interventions en urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou d'une intervention programmée à l'avance pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux prévus à l'avance

Dans le but d'assurer une bonne qualité de l'eau et de sa distribution, il est inévitable de prévoir des interventions pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas précis, les Grenoblois sont alertés des coupures d'alimentation prévues Les habitants de Grenoble ont la possibilité éventuellement de suivre le déroulement du chantier sur la page web de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à de fortes pluies sur Grenoble ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Eaux de Grenoble Alpes intervient sur le réseau d'eau potable afin de procéder à la réparation dès que possible

Certains distributeurs peuvent informer grace à un appel téléphonique les habitants de la commune.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne sont pas légales sur l'ensemble de la métropole française Aucun fournisseur chargé de l'eau, tel que Eaux de Grenoble Alpes, ne peut couper l'eau potable aux personnes de Grenoble.

Même dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de couper l'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à GrenobleIl existe la Loi Brottes de 2013 qui sert de protection aux Grenoblois et l'ensemble des Français des coupures du 1er janvier au 31 décembre. Les factures d'eau en retard ne sont pas suffisantes pour couper l'eau potable d'un logement.

Difficulté technique sur l'installation du propriétaire

Dans cette situation, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Il est alors recommandé de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, il faut contacter un plombier. Inutile de contacter le service client Eaux de Grenoble Alpes.

Infos concernant la ville de Grenoble

Grenoble fait partie de la collectivité Grenoble Alpes Métropole (LA METRO).

La mairie est située à l'adresse 11, boulevard Jean-Pain BP 1066 38021 Grenoble Cedex 1. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 4 76 76 36 36.

Grenoble est composé de 155637 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Grenoble

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