RESE Font Roman : Service des eaux Saint-Genis-de-Saintonge

Service des eaux à Saint-Genis-de-Saintonge : démarches pour accéder à l'eau potable

L'eau est gérée par RESE Font Roman et dessert 1262 habitants à Saint-Genis-de-Saintonge. Il s'agit du fournisseur d'eau à Saint-Genis-de-Saintonge qu'il faut approcher pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Afin de contacter RESE Font Roman, il suffit d'appeler le 05 46 96 91 06. RESE Font Roman est situé au Route de Cognac 17800 Pons.

Mise en sercice du compteur d'eau à Saint-Genis-de-Saintonge (17240)

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Saint-Genis-de-SaintongeAfin de vous faciliter la démarche, contactez Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de profiter de l'eau potable à Saint-Genis-de-Saintonge, il est conseillé de contacter le fournisseur RESE Font Roman. Il est possible de le faire en appelant le 05 46 96 91 06.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Saint-Genis-de-Saintonge). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Les experts Selectra vous accompagnent alors dans votre emménagement à Saint-Genis-de-Saintonge. (Service gratuit)

Il faut savoir qu'à Saint-Genis-de-Saintonge, le délai maximal pour la mise en service de l'eau pour les abonnés qui en ont fait la demande est de 5 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de RESE Font Roman

En charge du réseau d'eau potable, RESE Font Roman travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Autre possibilité : les contacter pour procéder à la mise en service du compteur ou au contraire pour fermer son compteur. RESE Font Roman est à la disposition du client pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Saint-Genis-de-Saintonge

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Saint-Genis-de-Saintonge, il est nécessaire de contacter RESE Font Roman au 05 46 96 91 06. En cas d'arrivée sur Saint-Genis-de-Saintonge, il est recommandé de demander l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Saint-Genis-de-Saintonge, il n'est pas conseillé de solliciter un nouvel abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont sous la responsabilité du syndic des responsables de copropriétés. Dans cette situation, le nouvel arrivant n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Documentation nécessaire

Pour souscrire votre abonnement eau Saint-Genis-de-Saintonge, il est nécessaire de présenter la liste de documents qui suit à RESE Font Roman :

  • adresse à Saint-Genis-de-Saintonge ;
  • date d'emménagement à Saint-Genis-de-Saintonge ;
  • Références bancaires ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera activé au bout de 5 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Saint-Genis-de-Saintonge, il n'y a qu'un seul distributeur d'eau potable. Le fournisseur d'eau commercialise un seul abonnement à l'eau possible. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Saint-Genis-de-Saintonge.

La seule manière de pouvoir changer son abonnement d'eau est de partir de Saint-Genis-de-Saintonge et s'installer dans une ville en lien avec un autre fournisseur d'eau.

Qualité de l'eau à Saint-Genis-de-Saintonge

Des mesures sont faites de manière périodique pour mesurer la qualité de l'eau à Saint-Genis-de-Saintonge. RESE Font Roman publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Saint-Genis-de-Saintonge (17240)
Qualité de l'eau à Saint-Genis-de-Saintonge Dernières mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 99.2%
Fuites d'eau 87.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.3%
Fréquence des interruptions 0.7/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.8%
Taux de réclamations 1.65/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité microbiologique

RESE Font Roman distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 100%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas d'analyses non-conformes, RESE Font Roman se chargerait d'avertir la population et mettre en place une solution.

Eau potable : conformité physico-chimique

RESE Font Roman propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 99.2%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes sur le réseau RESE Font Roman

Les problèmes de fuites avec RESE Font Roman sont estimées à 87.1 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Saint-Genis-de-Saintonge est estimé à 1.3%. Cet indicateur correspond aux mesure de RESE Font Roman sur 5 ans.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple, dans l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le Centre, il est de 0,3%.

En générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vêtustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions non prévues à Saint-Genis-de-Saintonge sont de 0.7 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Saint-Genis-de-Saintonge pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.

Impayés et réclamations

Le non-paiement des factures d'eau à Saint-Genis-de-Saintonge est de 2.8% du nombre total des clients. Sont considérées dans ce chiffre également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au taux de réclamations, il est de 1.65 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur mesure le niveau de satisfaction des clients de RESE Font Roman. Ne sont pas tenues en compte pour l'obtention de ce résultat les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les reproches qui ont à voir avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Saint-Genis-de-Saintonge sont considérés.

Collectivités gérées par RESE Font Roman

Prix de l'eau à Saint-Genis-de-Saintonge

Prix de l'eau à Saint-Genis-de-Saintonge (17240)


5.2€ m3

Le prix moyen de l'eau potable à Saint-Genis-de-Saintonge au 1er janvier 2019 est de 2,17€ / m3 auquel il faut rajouter 3,03 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.2€ le mètre cube d'eau.

Il faut savoir que le prix de l'eau à Saint-Genis-de-Saintonge fluctue selon les composants suivants : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. Le niveau de répartition des habitants modifie aussi les tarifs pour l'eau à Saint-Genis-de-Saintonge. Plus la population est répartie sur Saint-Genis-de-Saintonge et plus il sera nécessaire des canalisations.

Enfin, les tarifs de l'eau vont varier également en fonction du niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Saint-Genis-de-Saintonge, le prix de l'eau est fixé par la collectivité EAU 17.

Evolution du prix de l'eau à Saint-Genis-de-Saintonge

Le prix à payer pour l'eau change conformément à des éléments qui dépendant de la commune.

Au niveau national, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement de l'eau afin de rendre l'eau apte à la consommation. De fortes disparités peuvent apparaître selon les départements. À titre d'exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution des prix de l'eau au niveau national est relativement stable depuis de nombreuses années. D'après les affirmations de la FP2E, cette stabilité masque le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment changer de fournisseur d'eau à Saint-Genis-de-Saintonge ?

Le marché de l'eau n'est pas en libre concurrence sur le territoire français, il est alors impossible de demander à changer de compagnie d'eau. Pour profiter de l'eau potable à Saint-Genis-de-Saintonge, il est donc nécessaire de contacter RESE Font Roman.

En réalité, c'est la collectivité de Saint-Genis-de-Saintonge a mandaté RESE Font Roman pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Saint-Genis-de-Saintonge.

Eau coupée ? Qui appeler à Saint-Genis-de-Saintonge

Sauf exception, si vous subissez une coupure d'eau à Saint-Genis-de-Saintonge, vous devez contacter RESE Font Roman au 05 46 96 91 06.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont diverses : travaux sur le réseau d'eau à Saint-Genis-de-Saintonge, problème de paiement de factures d'eau, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Saint-Genis-de-Saintonge

Cela peut concerner des cas d'urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance de conservation du réseau public d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Afin de garantir une bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est nécessaire d'effectuer des travaux de préservation du réseau. Dans ce cas précis, les Saint-Genésien sont avertis pour les aider à anticiper. Les habitants de Saint-Genis-de-Saintonge peuvent optionnellement suivre le déroulement du chantier sur le site internet de la municipalité ou du fournisseur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à de fortes précipitations sur Saint-Genis-de-Saintonge ou si une fuite importante a lieu, RESE Font Roman intervient sur le réseau public de distribution pour réparer les dégâts le plus vite possible.

Certains distributeurs peuvent émettre un message téléphonique à tous les habitants.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne sont pas légales en France métropolitaine. Aucun mandataire en charge de l'eau, ni même RESE Font Roman, ne peut couper l'arrivée d'eau aux habitants de Saint-Genis-de-Saintonge.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas en droit non plus de couper l'eau.

La législation contre les coupures à Saint-Genis-de-SaintongeLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 a pour but de protéger les Saint-Genésien et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau potable tout au long de l'année. Les factures d'eau impayées ne sont pas considérées pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Difficulté technique sur une installation privée

Si cela se produit,, le voisinage aura de l'eau potable. Il est alors recommandé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. S'agissant d'installations privées, vous devez joindre un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre RESE Font Roman.

Infos concernant la ville de Saint-Genis-de-Saintonge

Saint-Genis-de-Saintonge fait partie de la collectivité EAU 17.

La mairie est située à l'adresse 19, place Ambroise-Sablé BP 25 17240 Saint-Genis-de-Saintonge. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 5 46 49 80 17.

Saint-Genis-de-Saintonge est composé de 1262 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Saint-Genis-de-Saintonge

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09 71 07 85 19