RESE Les Estuaires : Service des eaux Sainte-Gemme

Service des eaux à Sainte-Gemme : démarches pour accéder à l'eau potable

L'eau est gérée par RESE Les Estuaires et dessert 1246 habitants à Sainte-Gemme. Il s'agit du fournisseur d'eau à Sainte-Gemme qu'il faut approcher pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour contacter RESE Les Estuaires, il suffit de composer le 05 46 97 11 92. RESE Les Estuaires est situé au 2 rue Nicolas Appert 17250 Pont-l'Abbé-d'Arnoult.

Mise en sercice du compteur d'eau à Sainte-Gemme (17250)

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Sainte-GemmeAfin de vous faciliter la démarche, contactez Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de profiter de l'eau potable à Sainte-Gemme, il est conseillé de contacter le fournisseur RESE Les Estuaires. Il est possible de le faire en appelant le 05 46 97 11 92.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Sainte-Gemme). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Les experts Selectra vous accompagnent alors dans votre emménagement à Sainte-Gemme. Il s'agit d'un service gratuit.

Il faut savoir qu'à Sainte-Gemme, le temps maximum pour la mise en service de l'eau pour les abonnés qui en ont fait la demande est de 5 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de RESE Les Estuaires

En charge du réseau d'eau potable, RESE Les Estuaires travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Autre possibilité : les contacter pour procéder à la mise en service du compteur ou au contraire pour fermer son compteur. RESE Les Estuaires est également disponible pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Sainte-Gemme

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Sainte-Gemme, il est nécessaire de contacter RESE Les Estuaires au 05 46 97 11 92. En cas d'arrivée sur Sainte-Gemme, il est conseillé de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Sainte-Gemme, il n'est pas conseillé de solliciter un nouvel abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont sous la responsabilité du syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas, la personne qui vient d'arriver n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Documentation nécessaire

Pour souscrire votre abonnement eau Sainte-Gemme, il est nécessaire de présenter la liste de documents qui suit à RESE Les Estuaires :

  • adresse à Sainte-Gemme ;
  • date d'emménagement à Sainte-Gemme ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera activé au bout de 5 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Sainte-Gemme, il n'y a qu'un seul distributeur d'eau potable. Le fournisseur d'eau propose un abonnement unique à l'eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Sainte-Gemme.

La seule manière de pouvoir changer son abonnement d'eau est de partir de Sainte-Gemme et s'installer dans une ville en lien avec un autre fournisseur d'eau.

Qualité de l'eau à Sainte-Gemme

Des mesures sont faites de manière périodique pour mesurer la qualité de l'eau à Sainte-Gemme. RESE Les Estuaires publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Sainte-Gemme (17250)
Qualité de l'eau à Sainte-Gemme Dernières mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 99.2%
Fuites d'eau 87.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.3%
Fréquence des interruptions 0.7/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.8%
Taux de réclamations 1.65/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité microbiologique

RESE Les Estuaires distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas d'analyses non-conformes, RESE Les Estuaires se chargerait d'avertir la population et mettre en place une solution.

Eau potable : conformité physico-chimique

RESE Les Estuaires propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 99.2%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes sur le réseau RESE Les Estuaires

Les problèmes de fuites avec RESE Les Estuaires sont estimées à 87.1 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Sainte-Gemme est estimé à 1.3%. Cet indicateur correspond aux mesure de RESE Les Estuaires sur 5 ans.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Prenons par exemple l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le Centre, il est de 0,3%.

En générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vêtustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions non prévues à Sainte-Gemme se situent aux alentours de 0.7 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Sainte-Gemme pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.

Impayés et réclamations

Le non-paiement des factures d'eau à Sainte-Gemme est de 2.8% du nombre total des clients. Sont considérées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de réclamations, il est de 1.65 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur évalue le niveau de satisfaction des clients de RESE Les Estuaires. Ne sont pas tenues en compte pour l'obtention de ce résultat les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les reproches qui ont à voir avec le goût, la qualité de la relation client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Sainte-Gemme sont considérés.

Collectivités gérées par RESE Les Estuaires

Prix de l'eau à Sainte-Gemme

Prix de l'eau à Sainte-Gemme (17250)


5.2€ m3

Le prix moyen de l'eau potable à Sainte-Gemme au 1er janvier 2019 est de 2,17€ / m3 auquel il faut rajouter 3,03 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.2€ le mètre cube d'eau.

Il faut savoir que le prix de l'eau à Sainte-Gemme fluctue selon les composants suivants : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. Le niveau de répartition des habitants influence également le prix de l'eau à Sainte-Gemme. Moins les habitants sont regroupés sur Sainte-Gemme et plus il sera nécessaire des canalisations.

Enfin, les tarifs de l'eau vont varier également en fonction du niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Sainte-Gemme, le prix de l'eau est fixé par la collectivité EAU 17.

Evolution du prix de l'eau à Sainte-Gemme

Le prix à payer pour l'eau change conformément à des facteurs propres à chaque commune.

Dans notre pays, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement de l'eau afin de rendre l'eau apte à la consommation. De fortes disparités peuvent apparaître selon les départements. À titre d'exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution des prix de l'eau au niveau national est relativement stable depuis de nombreuses années. D'après les affirmations de la FP2E, cette stabilité masque le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment changer de fournisseur d'eau à Sainte-Gemme ?

Le marché de l'eau n'est pas en libre concurrence sur le territoire français, il est alors impossible de demander à changer de compagnie d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Sainte-Gemme, il faut contacter le service client RESE Les Estuaires.

En réalité, c'est la collectivité de Sainte-Gemme a mandaté RESE Les Estuaires pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Sainte-Gemme.

Eau coupée ? Qui appeler à Sainte-Gemme

Sauf exception, si vous subissez une coupure d'eau à Sainte-Gemme, vous devez contacter RESE Les Estuaires au 05 46 97 11 92.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont multiples : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Sainte-Gemme, problème de paiement de factures d'eau, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Sainte-Gemme

Cela peut concerner des cas d'urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance de conservation du réseau public d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Afin d'assurer une eau de qualité ainsi qu'un service de distribution efficace, il est nécessaire d'effectuer des travaux de préservation du réseau. Dans ce cas précis, les Sainte-Gemmois sont avertis pour les aider à anticiper. Les habitants de Sainte-Gemme peuvent suivre également les travaux sur le site internet de la municipalité ou du fournisseur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à de fortes précipitations sur Sainte-Gemme ou si une fuite importante a lieu, RESE Les Estuaires intervient sur le réseau public de distribution pour réparer les dégâts au plus vite.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent émettre un message téléphonique à tous les habitants.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne sont pas légales en France métropolitaine. Aucun mandataire en charge de l'eau, même RESE Les Estuaires, ne peut paralyser l'arrivée d'eau aux habitants de Sainte-Gemme.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas en droit non plus de couper l'eau.

La législation contre les coupures à Sainte-GemmeLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 protège les Sainte-Gemmois et l'ensemble des ménages français contre les coupures d'eau potable tout au long de l'année. Les factures d'eau impayées ne sont pas considérées pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Difficulté technique sur une installation privée

Si cela se produit,, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Vous devez alors vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. S'agissant d'installations privées, vous devez joindre un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre RESE Les Estuaires.

Les infos à connaître à propos de Sainte-Gemme

Sainte-Gemme fait partie de la collectivité EAU 17.

La mairie est située à l'adresse 1, rue de la Mairie 17250 Sainte-Gemme. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 5 46 94 71 51.

Sainte-Gemme est composé de 1246 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Sainte-Gemme

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09 71 07 85 19