RESE Vals de Saintonge : Service des eaux Torxé

Service des eaux à Torxé : démarches pour accéder à l'eau potable

L'eau est gérée par RESE Vals de Saintonge et dessert 244 habitants à Torxé. Il s'agit du fournisseur d'eau à Torxé à contacter pour demander une mise en service du compteur mais également pour les problèmes de factures.

Pour joindre RESE Vals de Saintonge, il est possible d'appeler au 05 46 32 62 12. RESE Vals de Saintonge est situé au 14 route d'Angoulême 17400 St Julien-de-l'Escap.

Mise en sercice du compteur d'eau à Torxé (17380)

Demander l'ouverture du compteur d'eau à TorxéAfin de vous faciliter la démarche, contactez Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de profiter de l'eau potable à Torxé, il est conseillé de contacter le fournisseur RESE Vals de Saintonge. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 05 46 32 62 12.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Torxé). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Selectra vous accompagne pour votre emménagement à Torxé. (Service disponible du lundi au dimanche)

Il faut savoir qu'à Torxé, le maximum pour la mise en service de l'eau pour les abonnés qui en ont fait la demande est de 5 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de RESE Vals de Saintonge

En charge du réseau d'eau potable, RESE Vals de Saintonge travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. RESE Vals de Saintonge peut-être contacté également pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Torxé

Pour activer votre abonnement eau à Torxé, il faut rentrer en contact avec RESE Vals de Saintonge au 05 46 32 62 12. En cas d'emménagement sur Torxé, la procédure est de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Torxé, il n'est pas conseillé de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont régis par le syndicat des copropriétaires. Dans ce cas particulier, le nouveau venu n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Documentation nécessaire

Pour souscrire votre abonnement eau Torxé, il est nécessaire de présenter la liste de documents qui suit à RESE Vals de Saintonge :

  • adresse physique à Torxé ;
  • date d'arrivée dans le logement à Torxé ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera activé au bout de 5 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Torxé, vous ne pouvez choisir qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau met en avant un abonnement à l'eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Torxé.

La seule manière de pouvoir changer son abonnement d'eau est de partir de Torxé et s'installer où l'administration locale travaille avec un distributeur d'eau potable différent.

Qualité de l'eau à Torxé

Des mesures sont faites de manière périodique pour mesurer la qualité de l'eau à Torxé. RESE Vals de Saintonge publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Torxé (17380)
Qualité de l'eau à Torxé Dernières mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 99.2%
Fuites d'eau 87.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.3%
Fréquence des interruptions 0.7/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.8%
Taux de réclamations 1.65/1000 abonnés

Résultats 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

RESE Vals de Saintonge respecte le critère de conformité microbiologique à 100%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas d'analyses non-conformes, RESE Vals de Saintonge se chargerait d'avertir la population et mettre en place une solution.

Eau potable : conformité physico-chimique

RESE Vals de Saintonge distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 99.2%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuites sur le réseau RESE Vals de Saintonge

Les pertes sur le réseau RESE Vals de Saintonge sont estimées à 87.1 m3/kilomètre de réseau/jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Torxé est estimé à 1.3%. Cet indicateur correspond aux mesure de RESE Vals de Saintonge à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

En France, ce taux est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple en Alsace-Lorraine, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le Centre, il est de 0,3%.

En générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les coupures d'eau non prévues à Torxé équivalent à 0.7 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Torxé pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.

Impayés et réclamations

Le non-paiement des factures d'eau à Torxé monte à 2.8% du total des clients. Sont tenues en compte dans ce taux les factures d'eau partiellement non payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il monte à 1.65 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux uniquement les réclamations par écrit. Ce taux évalue le niveau de satisfaction des clients de RESE Vals de Saintonge. Ne sont pas tenues en compte pour l'obtention de ce résultat les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les récriminations en rapport avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les souçis de factures ou de fuites à Torxé sont considérés.

Collectivités gérées par RESE Vals de Saintonge

Prix de l'eau à Torxé

Il faut savoir que le prix de l'eau à Torxé fluctue selon les composants suivants : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. En réalité, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. La distribution de la population a un impact sur le prix à payer pour l'eau à Torxé. Plus la population est dispersée sur Torxé et plus il sera nécessaire des canalisations.

Enfin, les tarifs de l'eau vont varier également en fonction du niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Torxé, le prix de l'eau est fixé par la collectivité EAU 17.

Evolution du prix de l'eau à Torxé

Le tarif de l'eau au mètre cube est déterminé d'année en année suivant plusieurs facteurs indépendants de la commune.

En France, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement de l'eau afin de rendre l'eau apte à la consommation. De grandes différences existent selon les cantons. Une particularité par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution des prix de l'eau au niveau national est relativement stable depuis de nombreuses années. D'après les affirmations de la FP2E, ces prix stables dissimule un investissement moindre, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment changer de fournisseur d'eau à Torxé ?

Le marché de l'eau n'est pas en libre concurrence dans toute la France, il est impossible donc de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Torxé, il faut téléphoner à RESE Vals de Saintonge.

En réalité, c'est la collectivité de Torxé a mandaté RESE Vals de Saintonge pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Torxé.

Eau coupée ? Qui appeler à Torxé

Sauf exception, en cas de coupure générale d'eau à Torxé, il est recommandé de joindre RESE Vals de Saintonge au 05 46 32 62 12.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux de maintenance du réseau d'eau à Torxé, problème de paiement de factures d'eau, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Torxé

Cela peut concerner des cas d'urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou de travaux pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Dans le but de garantir la qualité des eaux ainsi qu'un service de distribution efficace, il est nécessaire d'effectuer des travaux de préservation du réseau. Les Torxéen sont prévenus . Les habitants de Torxé peuvent éventuellement suivre le déroulement de l'intervention sur le site internet de la municipalité ou du fournisseur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à de fortes précipitations sur Torxé ou si une fuite importante a lieu, RESE Vals de Saintonge doit intervenir afin de procéder à la réparation en urgence.

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent émettre un message téléphonique à tous les habitants.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures sont parfaitement illégales sur l'ensemble du territoire. Aucun fournisseur chargé de l'eau, comme RESE Vals de Saintonge, ne peut stopper l'arrivée d'eau aux habitants de Torxé.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas en droit non plus de stopper l'arrivée d'eau potable.

La loi empêche les coupures d'eau à TorxéIl existe la Loi Brottes de 2013 qui a pour vocation de protéger les Torxéen contre les coupures d'eau potable tout au long de l'année. Les factures d'eau impayées ne sont pas considérées pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Soucis techniques à l'intérieur du logement

Dans cette situation,, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Il est vivement conseillé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. S'agissant d'installations privées, vous devez joindre un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre RESE Vals de Saintonge.

Informations à propos de Torxé

Torxé fait partie de la collectivité EAU 17.

La mairie est située à l'adresse Le Bourg 3, rue de Landes 17380 Torxé. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 5 46 59 77 84.

Torxé est composé de 244 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Torxé

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09 71 07 85 19