Service des eaux à Marseille

Eau de Marseille Métropole est en charge de la distribution d'eau potable à Marseille. Pour mettre le compteur d'eau à votre nom avec Eau de Marseille Métropole, appelez le 0 969 39 40 50 (horaires inconnus). À Marseille, le prix du mètre cube d'eau est de 2,21 € / m³. Ce n'est pas le fournisseur d'eau qui fixe le prix de l'eau, mais la collectivité, MAMP.

Ce qu'il faut retenir sur l'eau à Marseille
Critère Donnée à Marseille
👤 Fournisseur Eau de Marseille Métropole
💬 Contact 0 969 39 40 50 (horaires inconnus)
💰 Prix de l'eau potable 2,21 € / m³
💰 Frais d'accès au service de l'eau potable Indisponible
💰 Prix de l'assainissement collectif 2,02 € / m³
🚰 Qualité bactériologique de l'eau -
💧 Qualité physique et chimique de l'eau 100 %

Données SISPEA 2023

Une déménagement à Marseille ? Pour mon abonnement eau, je demande...

...un numéro de téléphone

À Marseille j'appelle le :

0 969 39 40 50
(horaires inconnus)

À Marseille, la distribution de l'eau potable est assurée en délégation de service public par Eau de Marseille Métropole. Pour toute question sur votre abonnement d'eau, ou sur la qualité de l'eau, ou pour mettre le compteur d'eau à votre nom, c'est bien Eau de Marseille Métropole qu'il faut contacter.

En cas d'anomalie sur le réseau, il faut également prévenir Eau de Marseille Métropole au 04 91 83 16 15 (ouvert 24/7).

...une agence physique

À Marseille l'agence physique la plus proche est située :

Eau de Marseille Métropole
50 rue de la République
13002 Marseille

...un service en ligne

La gestion de votre contrat en ligne est possible depuis le lien suivant : sur le site internet Eau de Marseille Métropole.

...un service contentieux

Coordonnées du service national de Médiation de l’Eau :

Médiation de l’Eau
BP 40463 – 75366 PARIS cedex 08 www.mediation-eau.fr

Le service de médiation permet aux usagers de soumettre gratuitement leurs litiges liés à l'exécution du service de distribution de l'eau potable (article R156-1 du Code de la Consommation). Une première requête doit avoir été effectuée auprès de son service des eaux. En cas de réponse insatisfaisante, ou sans réponse dans un délai de deux mois, il est possible de faire appel au médiateur de l'eau.

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☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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Gestion de l’eau à Marseille

1 ville et 16 réseaux d'eau potable

Marseille est alimentée par 16 réseaux d'eau potable :

La qualité de l’eau peut varier d’un réseau à l’autre. Néanmoins, l'eau qui circule sur un réseau est réputée homogène. C’est pourquoi, la qualité de l'eau des Marseillais et Marseillaises peut varier selon leur zone d'habitation. En cas de doute sur la qualité de l’eau chez vous, il est conseillé de vous rapprocher de votre distributeur d’eau.

Indicateurs de performance des réseaux d’eau à Marseille

L'eau distribuée à Marseille est contrôlée par Eau de Marseille Métropole et par l'Agence Régionale de Santé Provence-Alpes-Côte d'Azur. Le numéro de téléphone de l'agence régionale de santé est le 04 13 55 80 10. L'adresse de l'agence est :

132 Boulevard de Paris, 13003 Marseille

Les ARS effectuent des contrôles réglementaires conformément au Code de la santé publique et à la Directive européenne 98/83/CE relative à la pureté des eaux destinées à la consommation humaine. Le but de ces contrôles est de :

  • S'assurer de la pureté physique et chimique et bactériologique de l'eau, c'est-à-dire de l'absence de micro-organismes et de substances susceptibles d'affecter la santé des consommateurs ;
  • S'assurer de la pureté sanitaire des infrastructures de production, de stockage et de distribution.

Pour plus d'informations sur les résultats des contrôles de l'eau de boisson à Marseille, consultez le site de l'ARS Provence-Alpes-Côte d'Azur: https://www.paca.ars.sante.fr.

Indicateurs de qualité de l'eau à Marseille, secteur SEMM
Critère Donnée
Taux de conformité microbiologique - %
Taux de conformité physico-chimique 100 %

Source : SISPEA 2023 - Données valables sur tout le réseau Métropole Aix Marseille Provence (MAMP)

Indicateurs de performance du réseau à Marseille SEMM
Critère Donnée
Délai d'ouverture maximal d'un branchement 2 jours ouvrables
Rendement du réseau de distribution 86,5 %
Indice linéaire des volumes non comptés 12,6 m³/km/j
Indice linéaire de pertes en réseau 11,2 m³/km/j
Taux moyen de renouvellement du réseau 1,11 %
Taux d'occurrence des interruptions de l'entité de gestion non programmées 2,83 pour 1000 hab.
Taux de respect des délais d'ouverture 100%
Taux d'impayés sur les factures d'eau de l'année précédente 2,77 %
Durée d’extinction de la dette de la collectivité --
Taux de réclamations 0,24 pour 1000 hab.

Source : SISPEA 2023 - Données valables sur tout le réseau Métropole Aix Marseille Provence (MAMP)

L'eau du robinet à Marseille est-elle potable ?

L'eau du robinet est l'un des éléments les plus contrôlés en France. Sauf en cas de contre-indication, il est tout-à-fait possible de boire l'eau du robinet à Marseille et plus globalement, en France.

Dureté de l'eau à Marseille

  • La dureté de l'eau à Marseille est de 16.10°f d'après une analyse du 23/04/2025 sur le réseau MARSEILLE VALLON D'OL. Ce titre hydrotimétrique correspond à une eau moyennement dure.
  • La dureté de l'eau à Marseille est de 20.32°f d'après une analyse du 28/04/2025 sur le réseau MARSEILLE ST BARNABE. Ce titre hydrotimétrique correspond à une eau moyennement dure.
  • La dureté de l'eau à Marseille est de 20.54°f d'après une analyse du 30/04/2025 sur le réseau MARSEILLE SAINTE-MARTHE. Ce titre hydrotimétrique correspond à une eau moyennement dure.

Aucune donnée n'est disponible pour ce réseau.

Aucune donnée n'est disponible pour ce réseau.

Aucune donnée n'est disponible pour ce réseau.

Aucune donnée n'est disponible pour ce réseau.

Aucune donnée n'est disponible pour ce réseau.

Aucune donnée n'est disponible pour ce réseau.

Aucune donnée n'est disponible pour ce réseau.

Aucune donnée n'est disponible pour ce réseau.

Aucune donnée n'est disponible pour ce réseau.

Aucune donnée n'est disponible pour ce réseau.

Aucune donnée n'est disponible pour ce réseau.

Aucune donnée n'est disponible pour ce réseau.

Aucune donnée n'est disponible pour ce réseau.

PFAS dans l'eau à Marseille

Réseau : MARSEILLE VALLON D'OL

  • Le taux moyen de PFAS à Marseille est de 0.001µg/L d'après une analyse du 25/04/2025 sur le réseau MARSEILLE VALLON D'OL.

Réseau : MARSEILLE ST BARNABE

  • Le taux moyen de PFAS à Marseille est de 0.003µg/L d'après une analyse du 24/04/2025 sur le réseau MARSEILLE ST BARNABE.

Réseau : MARSEILLE SAINTE-MARTHE

  • Le taux moyen de PFAS à Marseille est de 0.001µg/L d'après une analyse du 30/04/2025 sur le réseau MARSEILLE SAINTE-MARTHE.

Réseau : GRAND PORT MARITIME MARSEILLE EST SEM 11

  • Le taux moyen de PFAS à Marseille est de 0.001µg/L d'après une analyse du 30/04/2025 sur le réseau GRAND PORT MARITIME MARSEILLE EST SEM 11.

Réseau : GRAND PORT MARITIME MARSEILLE EST SEM 2

  • Le taux moyen de PFAS à Marseille est de 0.001µg/L d'après une analyse du 30/04/2025 sur le réseau GRAND PORT MARITIME MARSEILLE EST SEM 2.

Réseau : GRAND PORT MARITIME MARSEILLE EST SEM 3

  • Le taux moyen de PFAS à Marseille est de 0.001µg/L d'après une analyse du 30/04/2025 sur le réseau GRAND PORT MARITIME MARSEILLE EST SEM 3.

Réseau : GRAND PORT MARITIME MARSEILLE EST SEM 4

  • Le taux moyen de PFAS à Marseille est de 0.001µg/L d'après une analyse du 30/04/2025 sur le réseau GRAND PORT MARITIME MARSEILLE EST SEM 4.

Réseau : GRAND PORT MARITIME MARSEILLE EST SEM 5

  • Le taux moyen de PFAS à Marseille est de 0.001µg/L d'après une analyse du 30/04/2025 sur le réseau GRAND PORT MARITIME MARSEILLE EST SEM 5.

Réseau : GRAND PORT MARITIME MARSEILLE ST CAS.SUD

  • Le taux moyen de PFAS à Marseille est de 0.001µg/L d'après une analyse du 30/04/2025 sur le réseau GRAND PORT MARITIME MARSEILLE ST CAS.SUD.

Réseau : GRAND PORT MARITIME MARSEILLE ST CAS.N

  • Le taux moyen de PFAS à Marseille est de 0.001µg/L d'après une analyse du 30/04/2025 sur le réseau GRAND PORT MARITIME MARSEILLE ST CAS.N .

Réseau : GRAND PORT MARITIME MARSEILLE EST SEM 8

  • Le taux moyen de PFAS à Marseille est de 0.001µg/L d'après une analyse du 30/04/2025 sur le réseau GRAND PORT MARITIME MARSEILLE EST SEM 8.

Réseau : GRAND PORT MARITIME MARSEILLE EST SEM 8B

  • Le taux moyen de PFAS à Marseille est de 0.001µg/L d'après une analyse du 30/04/2025 sur le réseau GRAND PORT MARITIME MARSEILLE EST SEM 8B.

Réseau : GRAND PORT MARITIME MARSEILLE EST SEM 9

  • Le taux moyen de PFAS à Marseille est de 0.001µg/L d'après une analyse du 30/04/2025 sur le réseau GRAND PORT MARITIME MARSEILLE EST SEM 9.

Réseau : GRAND PORT MARITIME MARSEILLE SEM 10 SUD

  • Le taux moyen de PFAS à Marseille est de 0.001µg/L d'après une analyse du 30/04/2025 sur le réseau GRAND PORT MARITIME MARSEILLE SEM 10 SUD.

Réseau : GRAND PORT MARITIME MARSEILLE SEM 10 N

  • Le taux moyen de PFAS à Marseille est de 0.001µg/L d'après une analyse du 30/04/2025 sur le réseau GRAND PORT MARITIME MARSEILLE SEM 10 N.

Réseau : GRAND PORT MARITIME MARSEILLE SEM 13

  • Le taux moyen de PFAS à Marseille est de 0.001µg/L d'après une analyse du 30/04/2025 sur le réseau GRAND PORT MARITIME MARSEILLE SEM 13.

La valeur limite est fixée à 0,1 µg par litre d'eau du robinet.

Les indicateurs de l’eau non-conformes à Marseille

Réseau : MARSEILLE VALLON D'OL

Liste des indicateurs non-conformes sur le réseau MARSEILLE VALLON D'OL :

  • L'escherichia coli /100ml - mf (analyse du 29/04/2025) : 1n/(100mL). La valeur limite pour l'escherichia coli /100ml - MF dans l'eau potable est de 0n/(100mL).
  • Les entérocoques /100ml-ms (analyse du 29/04/2025) : 1n/(100mL). La valeur limite pour les entérocoques /100ml-MS dans l'eau potable est de 0n/(100mL).

Réseau : MARSEILLE ST BARNABE

Liste des indicateurs non-conformes sur le réseau MARSEILLE ST BARNABE :

  • L'escherichia coli /100ml - mf (analyse du 28/04/2025) : 1n/(100mL). La valeur limite pour l'escherichia coli /100ml - MF dans l'eau potable est de 0n/(100mL).
  • Les entérocoques /100ml-ms (analyse du 28/04/2025) : 1n/(100mL). La valeur limite pour les entérocoques /100ml-MS dans l'eau potable est de 0n/(100mL).

Réseau : MARSEILLE SAINTE-MARTHE

Liste des indicateurs non-conformes sur le réseau MARSEILLE SAINTE-MARTHE :

  • L'escherichia coli /100ml - mf (analyse du 30/04/2025) : 1n/(100mL). La valeur limite pour l'escherichia coli /100ml - MF dans l'eau potable est de 0n/(100mL).
  • Les entérocoques /100ml-ms (analyse du 30/04/2025) : 1n/(100mL). La valeur limite pour les entérocoques /100ml-MS dans l'eau potable est de 0n/(100mL).

Réseau : GRAND PORT MARITIME MARSEILLE EST SEM 11

Liste des indicateurs non-conformes sur le réseau GRAND PORT MARITIME MARSEILLE EST SEM 11 :

  • L'escherichia coli /100ml - mf (analyse du 30/04/2025) : 1n/(100mL). La valeur limite pour l'escherichia coli /100ml - MF dans l'eau potable est de 0n/(100mL).
  • Les entérocoques /100ml-ms (analyse du 30/04/2025) : 1n/(100mL). La valeur limite pour les entérocoques /100ml-MS dans l'eau potable est de 0n/(100mL).

Réseau : GRAND PORT MARITIME MARSEILLE EST SEM 2

Liste des indicateurs non-conformes sur le réseau GRAND PORT MARITIME MARSEILLE EST SEM 2 :

  • L'escherichia coli /100ml - mf (analyse du 30/04/2025) : 1n/(100mL). La valeur limite pour l'escherichia coli /100ml - MF dans l'eau potable est de 0n/(100mL).
  • Les entérocoques /100ml-ms (analyse du 30/04/2025) : 1n/(100mL). La valeur limite pour les entérocoques /100ml-MS dans l'eau potable est de 0n/(100mL).

Réseau : GRAND PORT MARITIME MARSEILLE EST SEM 3

Liste des indicateurs non-conformes sur le réseau GRAND PORT MARITIME MARSEILLE EST SEM 3 :

  • L'escherichia coli /100ml - mf (analyse du 30/04/2025) : 1n/(100mL). La valeur limite pour l'escherichia coli /100ml - MF dans l'eau potable est de 0n/(100mL).
  • Les entérocoques /100ml-ms (analyse du 30/04/2025) : 1n/(100mL). La valeur limite pour les entérocoques /100ml-MS dans l'eau potable est de 0n/(100mL).

Réseau : GRAND PORT MARITIME MARSEILLE EST SEM 4

Liste des indicateurs non-conformes sur le réseau GRAND PORT MARITIME MARSEILLE EST SEM 4 :

  • L'escherichia coli /100ml - mf (analyse du 30/04/2025) : 1n/(100mL). La valeur limite pour l'escherichia coli /100ml - MF dans l'eau potable est de 0n/(100mL).
  • Les entérocoques /100ml-ms (analyse du 30/04/2025) : 1n/(100mL). La valeur limite pour les entérocoques /100ml-MS dans l'eau potable est de 0n/(100mL).

Réseau : GRAND PORT MARITIME MARSEILLE EST SEM 5

Liste des indicateurs non-conformes sur le réseau GRAND PORT MARITIME MARSEILLE EST SEM 5 :

  • L'escherichia coli /100ml - mf (analyse du 30/04/2025) : 1n/(100mL). La valeur limite pour l'escherichia coli /100ml - MF dans l'eau potable est de 0n/(100mL).
  • Les entérocoques /100ml-ms (analyse du 30/04/2025) : 1n/(100mL). La valeur limite pour les entérocoques /100ml-MS dans l'eau potable est de 0n/(100mL).

Réseau : GRAND PORT MARITIME MARSEILLE ST CAS.SUD

Liste des indicateurs non-conformes sur le réseau GRAND PORT MARITIME MARSEILLE ST CAS.SUD :

  • L'escherichia coli /100ml - mf (analyse du 30/04/2025) : 1n/(100mL). La valeur limite pour l'escherichia coli /100ml - MF dans l'eau potable est de 0n/(100mL).
  • Les entérocoques /100ml-ms (analyse du 30/04/2025) : 1n/(100mL). La valeur limite pour les entérocoques /100ml-MS dans l'eau potable est de 0n/(100mL).

Réseau : GRAND PORT MARITIME MARSEILLE ST CAS.N

Liste des indicateurs non-conformes sur le réseau GRAND PORT MARITIME MARSEILLE ST CAS.N :

  • L'escherichia coli /100ml - mf (analyse du 30/04/2025) : 1n/(100mL). La valeur limite pour l'escherichia coli /100ml - MF dans l'eau potable est de 0n/(100mL).
  • Les entérocoques /100ml-ms (analyse du 30/04/2025) : 1n/(100mL). La valeur limite pour les entérocoques /100ml-MS dans l'eau potable est de 0n/(100mL).

Réseau : GRAND PORT MARITIME MARSEILLE EST SEM 8

Liste des indicateurs non-conformes sur le réseau GRAND PORT MARITIME MARSEILLE EST SEM 8 :

  • L'escherichia coli /100ml - mf (analyse du 30/04/2025) : 1n/(100mL). La valeur limite pour l'escherichia coli /100ml - MF dans l'eau potable est de 0n/(100mL).
  • Les entérocoques /100ml-ms (analyse du 30/04/2025) : 1n/(100mL). La valeur limite pour les entérocoques /100ml-MS dans l'eau potable est de 0n/(100mL).

Réseau : GRAND PORT MARITIME MARSEILLE EST SEM 8B

Liste des indicateurs non-conformes sur le réseau GRAND PORT MARITIME MARSEILLE EST SEM 8B :

  • L'escherichia coli /100ml - mf (analyse du 30/04/2025) : 1n/(100mL). La valeur limite pour l'escherichia coli /100ml - MF dans l'eau potable est de 0n/(100mL).
  • Les entérocoques /100ml-ms (analyse du 30/04/2025) : 1n/(100mL). La valeur limite pour les entérocoques /100ml-MS dans l'eau potable est de 0n/(100mL).

Réseau : GRAND PORT MARITIME MARSEILLE EST SEM 9

Liste des indicateurs non-conformes sur le réseau GRAND PORT MARITIME MARSEILLE EST SEM 9 :

  • L'escherichia coli /100ml - mf (analyse du 30/04/2025) : 1n/(100mL). La valeur limite pour l'escherichia coli /100ml - MF dans l'eau potable est de 0n/(100mL).
  • Les entérocoques /100ml-ms (analyse du 30/04/2025) : 1n/(100mL). La valeur limite pour les entérocoques /100ml-MS dans l'eau potable est de 0n/(100mL).

Réseau : GRAND PORT MARITIME MARSEILLE SEM 10 SUD

Liste des indicateurs non-conformes sur le réseau GRAND PORT MARITIME MARSEILLE SEM 10 SUD :

  • L'escherichia coli /100ml - mf (analyse du 30/04/2025) : 1n/(100mL). La valeur limite pour l'escherichia coli /100ml - MF dans l'eau potable est de 0n/(100mL).
  • Les entérocoques /100ml-ms (analyse du 30/04/2025) : 1n/(100mL). La valeur limite pour les entérocoques /100ml-MS dans l'eau potable est de 0n/(100mL).

Réseau : GRAND PORT MARITIME MARSEILLE SEM 10 N

Liste des indicateurs non-conformes sur le réseau GRAND PORT MARITIME MARSEILLE SEM 10 N :

  • L'escherichia coli /100ml - mf (analyse du 30/04/2025) : 1n/(100mL). La valeur limite pour l'escherichia coli /100ml - MF dans l'eau potable est de 0n/(100mL).
  • Les entérocoques /100ml-ms (analyse du 30/04/2025) : 1n/(100mL). La valeur limite pour les entérocoques /100ml-MS dans l'eau potable est de 0n/(100mL).

Réseau : GRAND PORT MARITIME MARSEILLE SEM 13

Liste des indicateurs non-conformes sur le réseau GRAND PORT MARITIME MARSEILLE SEM 13 :

  • L'escherichia coli /100ml - mf (analyse du 30/04/2025) : 1n/(100mL). La valeur limite pour l'escherichia coli /100ml - MF dans l'eau potable est de 0n/(100mL).
  • Les entérocoques /100ml-ms (analyse du 30/04/2025) : 1n/(100mL). La valeur limite pour les entérocoques /100ml-MS dans l'eau potable est de 0n/(100mL).

Combien coûte 1 mètre cube d'eau à Marseille ?

À Marseille un mètre cube d'eau coûte :

2,21 € / m³

► De quoi est composée la facture d'eau à Marseille ? 💧

Dans chaque commune, le prix de l'eau potable est fixé par les collectivités locales. Il dépend de plusieurs facteurs comme la qualité brute de l'eau ou les investissement prévus par les politiques locales. Les recettes sont ensuite redistribuées entre le délégataire, la collectivité et les services publics tels que les agences de l'eau ou les Voix Navigables de France.

D'après le dernier rapport SISPEA, à Marseille, le mètre cube d'eau du robinet (hors assainissement collectif) est fixé par la collectivité de MAMP à 2,21 € / m³.

L'eau, un bien commun mais payant

L'eau potable est un bien commun, mais son traitement et sa distribution nécessitent des infrastructures coûteuses. Les frais payés par les usagers permettent d'entretenir les réseaux, de les moderniser et de financer les traitements indispensables pour garantir la qualité sanitaire de l'eau. Bien que l'eau soit une ressource naturelle, ces opérations techniques rendent son accès payant pour les consommateurs.

Peut-on faire jouer la concurrence pour l'eau potable à Marseille ?

En France métropolitaine, le service d'alimentation en eau est géré par les collectivités. À Marseille, la distribution de l'eau est gérée par Métropole Aix Marseille Provence (MAMP). Vous ne pouvez pas choisir votre distributeur d'eau.

    À Marseille, la collectivité Métropole Aix Marseille Provence (MAMP) a choisi de déléguer les missions de production, transfert et distribution à une entreprise privée : SEMM, dans le cadre d'un contrat courant du 01/01/2014 au 30/06/2029.

    Quid du service d'assainissement collectif ?

    L'assainissement collectif à Marseille est géré par le service d'assainissement marseille métropole. Le numéro de téléphone à appeler pour toute question concernant l'assainissement collectif est le 09 69 39 02 13.

Comment payer votre facture d'eau à Marseille ?

Moyens de paiement de la facture d'eau à Marseille
Moyen de paiement Processus
Prélèvement SEPA
  • Prélèvement automatique du montant exact des consommations 15 jours après l'édition de la facture
  • Prélèvement automatique mensuel d'un montant estimé des consommations
Paiement par e-TIP Vous validez le paiement de votre facture depuis votre espace en ligne sur le site internet Eau de Marseille Métropole
Paiement par carte bancaire Paiement de la mensualité par CB depuis votre espace client
Paiement par virement Vous effectuez un virement mensuel sur l'IBAN d'Eau de Marseille Métropole annoté sur la facture d'eau
Paiement par chèque Eau de Marseille Métropole 50 rue de la République, 13002 Marseille.
Une difficulté de paiement ?

Dans un premier temps, contactez votre distributeur d'eau au 0 969 39 40 50 pour envisager l'échelonnement de la dette. Certaines collectivités ou fournisseurs proposent également des aides financières pour les ménages en difficulté : renseignez-vous auprès du CCAS de Marseille. Enfin, vérifiez si des dispositifs d'aide sociale existent dans la ville, comme le Fonds de solidarité pour le logement (FSL). En dernier recours, une médiation peut être sollicitée pour tenter de trouver une solution amiable concernant la dette.

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