RESE Saintonge Romane : Service des eaux Virollet

L'eau est gérée par RESE Saintonge Romane et fournit 271 habitants à Virollet. C'est ce service des eaux à Virollet qu'il faut contacter pour demander une mise en service du compteur mais également pour les problèmes de factures.

Pour contacter RESE Saintonge Romane, il suffit de composer le 05 46 96 91 06. RESE Saintonge Romane est situé 131 cours Genêt 17100 Saintes.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Virollet avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Virollet, il est possible de rentrer en contact avec RESE Saintonge Romane. Il est possible de le faire en appelant le 05 46 96 91 06.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Virollet). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Virollet pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Virollet, le délai maximal pour obtenir l'eau potable est de 5 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de RESE Saintonge Romane

En charge du réseau d'eau potable, RESE Saintonge Romane se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Il est possible de se mettre en contact pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou au contraire pour fermer son compteur. RESE Saintonge Romane est à contacter pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Virollet

Pour activer votre abonnement eau à Virollet, il faut rentrer en contact avec RESE Saintonge Romane au 05 46 96 91 06. Si vous déménagez sur Virollet, vous devez effectuer une activation de l'abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Virollet, il n'est pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont gérés directement par le syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas particulier, la personne qui vient d'arriver n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Virollet
Nom du service de l'eau 💧 RESE Saintonge Romane
Téléphone service client 05 46 96 91 06
Service téléphonique urgences 05 46 93 19 19
Service postal
131 cours Genêt
17100  Saintes
Site en ligne Site web

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Virollet, il est nécessaire d'apporter la liste de documents qui suit à RESE Saintonge Romane :

  • adresse postale à Virollet ;
  • date prévue d'arrivée à Virollet ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera mise en place en 5 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Virollet, il n'y a qu'un distributeur d'eau. Le fournisseur d'eau met à disposition aux habitants une offre ou abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Virollet.

L'unique moyen de pouvoir changer son abonnement d'eau est de partir de Virollet et aller vers dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur d'eau.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Virollet ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer chaque mois pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Virollet.
  • La partie variable qui se réfère aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité en charge de Virollet : EAU 17.

La facture d'eau est utile pour rémunérer les services d'eau potable à Virollet : l'assainissement mais aussi la collectivité EAU 17 qui est responsable des investissements sur le réseau public ainsi que les agences régionales de santé, responsables de veiller sur les ressources en eau de Virollet.

Qualité des services et qualité de l'eau à Virollet

Des mesures sont faites de manière périodique pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Virollet. RESE Saintonge Romane diffuse aussi les résultats liés à la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Virollet (17260)
Qualité de l'eau à Virollet Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 99.2%
Fuites d'eau 87.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.3%
Fréquence des interruptions 0.7/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.8%
Taux de réclamations 1.65/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité au niveau microbiologique

RESE Saintonge Romane distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas d'analyses non-conformes, RESE Saintonge Romane se doit d'en avertir les habitants et commencerait les traitements correctifs.

Eau potable : conformité physico-chimique

RESE Saintonge Romane repecte ces critères à 99.2%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes sur le réseau RESE Saintonge Romane

Les fuites d'eau sur le réseau RESE Saintonge Romane sont estimées à 87.1 m3/jour/km de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Renouvellement du réseau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Virollet est 1.3%. Ce chiffre correspond aux mesure de RESE Saintonge Romane à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Cet indicateur en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors qu'en région Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

De manière générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Fréquence des interruptions non programmées

Les interruptions non prévues à Virollet se situent aux alentours de 0.7 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures intempestives de l'eau à Virollet pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec au moins 24h d'anticipation.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'impayés du service d'eau à Virollet monte aux alentours de 2.8% du total des clients. Sont comptées dans ce chiffre les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au nombre de plaintes, il monte aux alentours de 1.65 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur mesure la satisfaction des abonnés envers RESE Saintonge Romane. Ne sont pas tenues en compte pour calculer le taux de réclamations les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les reproches qui ont à voir avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Virollet sont contemplés.

Collectivités gérées par RESE Saintonge Romane

Prix de l'eau à Virollet

Prix de l'eau à Virollet (17260)


5.09€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Virollet au 1er janvier 2019 est de 2,17€ / m3 auquel il faut rajouter 2,92 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.09€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les prix de l'eau vont varier également en fonction du financement apporté par la commune. Dans la commune de Virollet, le prix de l'eau est fixé par la collectivité EAU 17 à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Virollet depuis 2008

Le prix de l'eau varie de manière périodique selon plusieurs éléments caractéristiques de chaque commune.

Dans notre pays, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des financements apportés pour l'entretien des canalisations et des traitements afin que l'eau soit consommable. Il existe des grandes différences selon les cantons. Un exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. .

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau ne change pratiquement pas depuis de nombreuses années. Toutefois, selon la FP2E, ces prix stables dissimule un sous-investissement dans les infrastructures, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Changer de fournisseur d'eau à Virollet ?

Le marché de l'eau n'est pas un marché ouvert dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas possible de changer de fournisseur. Pour pouvoir avoir l'eau à Virollet, il faut contacter le service client RESE Saintonge Romane.

Certes, c'est la collectivité de Virollet a choisi RESE Saintonge Romane pour le service des eaux à Virollet.

Que faire en cas de coupure d'eau à Virollet

La plupart du temps, si l'eau est coupée à Virollet, il est nécessaire d'appeler RESE Saintonge Romane au 05 46 96 91 06.

Les raisons d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux à Virollet, clapet anti-retour bloqué, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Virollet

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux programmés

Avec pour objectif de garantir une bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est inéluctable d'effectuer des travaux de maintenance. Les Virolletais sont prévenus à l'avance avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Virollet peuvent suivre également le déroulement du chantier sur internet sur le site de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Virollet voire en cas de rupture de cannalisations, RESE Saintonge Romane peut intervenir sur le réseau public d'eau potable afin de rétablir la situation le plus vite possible.

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent informer grace à une alerte aux personnes touchées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures sont parfaitement illégales en France métropolitaine. Aucun mandataire en charge de l'eau, même RESE Saintonge Romane, ne peut bloquer l'eau potable aux habitants de Virollet.

Même pour un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne pourra pas non plus stopper l'arrivée d'eau potable.

Une loi contre les coupures d'eau à VirolletLa Loi Brottes de 2013 sert de protection aux Virolletais contre les coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne peuvent pas être suffisantes pour couper l'eau potable d'un logement.

Difficulté technique sur l'installation du propriétaire

Si c'est effectivement votre cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Il est vivement conseillé de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, il faut contacter un plombier. Il est donc inutile de joindre RESE Saintonge Romane.

Renseignements supplémentaires à propos de Virollet

Virollet fait partie de la collectivité EAU 17.

La mairie est située à l'adresse 1, place de la Mairie 17260 Virollet. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 5 46 94 26 42.

Virollet est composé de 271 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Virollet

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