RESE Les Estuaires : Service des eaux Puy-du-Lac

Service des eaux à Puy-du-Lac : démarches pour accéder à l'eau potable

L'eau est gérée par RESE Les Estuaires et dessert 419 habitants à Puy-du-Lac. C'est le bon service des eaux à Puy-du-Lac à approcher pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou pour tout problème de facturation.

Pour contacter RESE Les Estuaires, il faut téléphoner au 05 46 97 11 92. RESE Les Estuaires est situé au 2 rue Nicolas Appert 17250 Pont-l'Abbé-d'Arnoult.

Mise en sercice du compteur d'eau à Puy-du-Lac (17380)

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Puy-du-LacAfin de vous faciliter la démarche, contactez Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de profiter de l'eau potable à Puy-du-Lac, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau RESE Les Estuaires. Il est possible pour cela de contacter le 05 46 97 11 92.

Vous pouvez également contacter Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Puy-du-Lac). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Selectra se charge ensuite de l'ensemble de vos démarches pour votre emménagement à Puy-du-Lac. Il s'agit d'un service gratuit.

Il faut savoir qu'à Puy-du-Lac, le délai maximum pour la mise en service de l'eau pour les abonnés qui en ont fait la demande est de 5 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de RESE Les Estuaires

En charge du réseau d'eau potable, RESE Les Estuaires se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Il est possible de se mettre en contact pour la mise en service du compteur d'eau ou de le clôturer lors d'un déménagement. RESE Les Estuaires est également disponible pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Puy-du-Lac

Pour démarrer votre abonnement eau à Puy-du-Lac, il est nécessaire de joindre le service client de RESE Les Estuaires au 05 46 97 11 92. Si vous emménagez sur Puy-du-Lac, il est conseillé de solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Puy-du-Lac, il n'est pas conseillé d'activer un nouveau abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont gérés par le syndic de copropriété. Dans ce cas, le nouvel habitant n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Documentation nécessaire

Pour souscrire votre abonnement eau Puy-du-Lac, il est nécessaire de présenter ces papiers à RESE Les Estuaires :

  • adresse la plus exacte possible à Puy-du-Lac ;
  • date prévue d'arrivée à Puy-du-Lac ;
  • RIB ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera activé au bout de 5 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Puy-du-Lac, il n'y a qu'un distributeur d'eau. Chaque fournisseur propose uniquement un abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Puy-du-Lac.

La seule manière de pouvoir changer son abonnement d'eau est de partir de Puy-du-Lac et aller vers où les autorités locales collaborent avec un autre distribueur d'eau.

Qualité de l'eau à Puy-du-Lac

Des mesures sont faites de manière périodique pour mesurer la qualité de l'eau à Puy-du-Lac. RESE Les Estuaires publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Puy-du-Lac (17380)
Qualité de l'eau à Puy-du-Lac Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 99.2%
Fuites d'eau 87.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.3%
Fréquence des interruptions 0.7/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.8%
Taux de réclamations 1.65/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

RESE Les Estuaires distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas d'analyses non-conformes, RESE Les Estuaires se chargerait d'avertir la population et mettre en place une solution.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

RESE Les Estuaires repecte ces critères à 99.2%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes par fuites avec RESE Les Estuaires

Les fuites d'eau sur le réseau RESE Les Estuaires sont estimées à 87.1 m3 par jour et par kilomètre de réseau.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Puy-du-Lac est estimé à 1.3%. Cet indicateur est le résultat des mesures de RESE Les Estuaires sur les cinq dernières années.

Cet indicateur en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais il existe de fortes disparités sur le territoire. C'est le cas notamment de la région Est, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le Centre, il est de 0,3%.

En générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les interruptions d'alimentation en eau à Puy-du-Lac se situent aux alentours de 0.7 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Puy-du-Lac pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.

Impayés et réclamations

Le taux d'incidence des factures impayées à Puy-du-Lac monte aux alentours de 2.8% sur le nombre de foyers desservis. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de plaintes, il monte aux alentours de 1.65 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur uniquement les réclamations par écrit. Ce résultat évalue le niveau de satisfaction des clients de RESE Les Estuaires. Ne sont pas tenues en compte pour l'obtention de ce résultat les réclamations liées au prix de l'eau. Cepandant, les problèmes concernant le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de fuite ou de facturation à Puy-du-Lac sont considérés.

Collectivités gérées par RESE Les Estuaires

Prix de l'eau à Puy-du-Lac

Prix de l'eau à Puy-du-Lac (17380)


5.09€ m3

Le prix moyen de l'eau potable à Puy-du-Lac au 1er janvier 2019 est de 2,17€ / m3 auquel il faut rajouter 2,92 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.09€ le mètre cube d'eau.

Il faut savoir que le prix de l'eau à Puy-du-Lac fluctue selon les composants suivants : type de ressource en eau et qualité. Du fait que le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. Le niveau de densité de la population influence également le prix de l'eau à Puy-du-Lac. Plus les habitants sont dispersés sur Puy-du-Lac et plus il sera nécessaire des canalisations.

Enfin, les tarifs de l'eau vont varier également en fonction du niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Puy-du-Lac, le prix de l'eau est fixé par la collectivité EAU 17.

Evolution du prix de l'eau à Puy-du-Lac depuis quelques années

Le prix de l'eau au m3 varie de manière périodique selon plusieurs facteurs propres à chaque commune.

Au niveau de la France, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement de l'eau afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il subsiste des différences en fonction des zones géographiques. Par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution des prix de l'eau au niveau national est relativement stable depuis de nombreuses années. D'après la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau montre en réalité un sous-investissement dans les infrastructures qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment changer de fournisseur d'eau à Puy-du-Lac ?

Le marché de l'eau n'est pas un marché ouvert partout en France, il n'est donc pas plausibe de changer de distributeur d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Puy-du-Lac, il faut alors joindre RESE Les Estuaires.

En réalité, c'est la collectivité de Puy-du-Lac a mandaté RESE Les Estuaires pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Puy-du-Lac.

Eau coupée ? Qui appeler à Puy-du-Lac

De manière générale, si vous n'avez plus d'eau à Puy-du-Lac, il est conseillé de contacter RESE Les Estuaires au 05 46 97 11 92.

Les raisons d'une coupure d'eau sont multiples : travaux à Puy-du-Lac, problème de paiement de factures d'eau, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Puy-du-Lac

Cela peut concerner des cas d'urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou des interventions pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux programmés

Afin d'assurer la bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est nécessaire d'effectuer des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Les Puy-Laquois sont alertés de manière anticipée avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Puy-du-Lac peuvent suivre également l'évolution des travaux sur le site internet de la municipalité ou du fournisseur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à de fortes précipitations sur Puy-du-Lac ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, RESE Les Estuaires se doit d'intervenir sur le réseau public d'eau potable afin de rétablir la situation au plus vite.

Certains fournisseurs peuvent émettre un message téléphonique à tous les habitants.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne peuvent pas être appliquées uniquement pour les résidences principales. Aucun distributeur, même RESE Les Estuaires, ne peut arrêter l'arrivée d'eau aux habitants de Puy-du-Lac.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de procéder à une coupure d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à Puy-du-LacLa Loi Brottes de 2013 protège les Puy-Laquois ainsi que tous les Français contre les coupures d'eau potable tout au long de l'année. Les factures d'eau impayées ne sont pas considérées pour couper l'eau potable d'un logement.

Problèmes techniques à l'intérieur d'une propriété privée

Dans ce cas,, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. S'agissant d'installations privées, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter le service client RESE Les Estuaires.

Infos concernant la commune de Puy-du-Lac

Puy-du-Lac fait partie de la collectivité EAU 17.

La mairie est située à l'adresse La Jarrie 17380 Puy-du-Lac. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 9 77 08 14 57.

Puy-du-Lac est composé de 419 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Puy-du-Lac

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09 71 07 85 19