RESE Les Estuaires : Service des eaux Puy-du-Lac
La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable représentent des services publics locaux, gérés par la collectivité. Le fonctionnement est donc différent selon les villes. Néanmoins, il faut savoir que la qualité générale de l'eau du robinet (le goût, la couleur, les composants) est garantie aux normes en tout lieu. Voici toutes les informations utiles à connaître concernant l'alimentation en eau à Puy-du-Lac : téléphone, adresse, prix,composition de l'eau.
📞 Service de l'eau à Puy-du-Lac : qui contacter ?
L'organisation responsable de l'alimentation en eau RESE Les Estuaires. Ce dispositif approvisionne tous les habitants à Puy-du-Lac. C'est l'organisme à Puy-du-Lac qu'il faut joindre pour une ouverture ou fermeture du compteur d'eau, ainsi que pour les problèmes liés aux factures d'eau.
Numéro de RESE Les Estuaires
Pour joindre RESE Les Estuaires, il est nécessaire de composer le 05 46 97 11 92. RESE Les Estuaires est situé 2 rue Nicolas Appert 17250 Pont-l'Abbé-d'Arnoult.
C'est justement le service qu'il faut contacter concernant les questions liées à la gestion globale du contrat d'eau à Puy-du-Lac. Le distributeur est en effet le contact à privilégier pour la souscription au contrat d'eau, la récupération des index du compteur, ou encore pour un souci de paiement ou de compteur. De la même façon, en cas de raccordement d'un logement neuf aux services des eaux, c'est RESE Les Estuaires qu'il faut joindre, au 05 46 97 11 92 ou via Internet.
Nom du service de l'eau | 💧 RESE Les Estuaires |
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Téléphone service client | 05 46 97 11 92 |
Service téléphonique urgences | 05 46 93 19 19 |
Service postal |
2 rue Nicolas Appert 17250 Pont-l'Abbé-d'Arnoult |
Site en ligne | Site web |
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À noter : l'attente pour activer l'abonnement eau à Puy-du-Lac, est de 2 .
Rôle de RESE Les Estuaires
La distribution d'eau potable sur l'hexagone est un service qui relève des collectivités locales. Dans la ville de Puy-du-Lac, c'est RESE Les Estuaires qui s'en occupe. Ainsi, RESE Les Estuaires assure plusieurs tâches comme le puisage de l'eau, son transport au réseau d'adduction et sa distribution jusqu'au compteur d'eau. Toutes ces démarches, y compris le traitement des eaux grises, font l'object de contrôles et d'analyses concordant avec un cadre juridique sanitaire extrêmement réglementé.
RESE Les Estuaires met donc en œuvre tous les moyens pour que le client dispose d'eau potable et conforme, tous les jours de l'année. Par ailleurs, le prix de l'eau dont s'acquitte le client n'est pas le même à Puy-du-Lac que dans d'autres collectivités locales, du fait qu'il varie en fonction des aménagements et des diverses autres prestations dans la collectivité locale.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONULe droit à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »
🌊 Démarches abonnement eau à Puy-du-Lac
Souscrire l'abonnement eau à Puy-du-Lac
En cas d'emménagement à Puy-du-Lac, l'une des premières démarches à demander pour le logement est la mise en place du contrat d'eau. Mis à part le suivi des consommations d'eau, cela permet surtout de recevoir les factures d'eau à son nom, et d'être averti lors d'une fuite d'eau. À savoir que la démarche d'ouverture du compteur d'eau à Puy-du-Lac incombe au type de logement habité :- Un habitat individuel : il faut mettre le compteur d'eau à son nom quand la relève de compteur est faite ;
- Un logement collectif avec compteur individuel : la démarche est la même que pour un logement individuel ;
- Un habitat collectif avec compteur collectif : dans la majorité des cas, c'est le syndicat de copropriété qui s'occupe des formalités administratives.
- L'adresse exacte du logement et la date d'emménagement ;
- Le relevé du compteur d'eau (souvent réalisé lors de la visite d'état des lieux) ;
- Ses informations de paiement (IBAN, pour ceux qui optent pour le prélèvement automatique) ;
- Les noms et prénoms, et ceux de l'ancien occupant si possible ;
- Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
Résilier l'abonnement eau à Puy-du-Lac
La résiliation du contrat d'eau à Puy-du-Lac est possible à partir du moment où la date de déménagement est connue. À noter que la résiliation de l'offre permet au fournisseur d'éditer la facture de clôture, et permet à l'usager de stopper les prélèvements dûs aux consommations d'eau.D'autre part, la clôture du contrat d'eau ôte toute responsabilité de l'usager dans le cas d'un dommage ou une fuite d'eau dans l'ancien habitat. Par ailleurs il faut savoir que, le plus simple est de demander à RESE Les Estuaires de venir couper l'arrivée d'eau au compteur.
Résilier le contrat d'eau est simple. Pour cela, il convient de prendre contact avec RESE Les Estuaires, aux coordonnées susmentionnées. Pour la clôture, il faut prévoir :
- L'identifiant du compteur (numéro de compteur) ;
- La consommation d'eau inscrite au compteur ;
- La date à laquelle le départ est prévu ;
- L'adresse du futur logement ;
- Si possible, le nom du prochain occupant.
Pour fermer l'arrivée d'eau prenez rendez-vous avec un technicien du groupe. En moyenne, on estime que les techniciens interviennent pour venir fermer le compteur en plus ou moins une semaine.
💰 Tarifs de l'eau et facturation à Puy-du-Lac
Sur l'hexagone, le prix du m3 d'eau potable est fixé par les collectivités locales. Il dépend essentiellement de la qualité brute de la ressource en eau. Effectivement, plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. À Puy-du-Lac, le prix de l'eau est de 2,17 euros, sans compter les frais n'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).Quel est le prix du m3 d'eau à Puy-du-Lac ?
Le prix de l'eau à Puy-du-Lac au 1er janvier 2019 est de 2,17€/m3 auquel il faut rajouter 2,92 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.09€ le mètre cube d'eau.
Progression du tarif de l'eau ces dernières années à Puy-du-Lac ?
Pour illustrer ces propos, voici l'évolution du prix de l'eau à Puy-du-Lac depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).Source : ONSEA.
L'eau de manière générale est un ressource gratuite. Toutefois, il est nécessaire de la potabiliser avant de la commercialiser. En outre, les utilisateurs payent aussi les prestations liées à l'assainissement. Ce sont, en partie, tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Les variations du prix de l'eau à Puy-du-Lac, ainsi que dans les autres villes de France, dépendent de plusieurs facteurs, dont :- Les propriétés de l'eau brute : la potabilisation de l'eau et les traitements indiqués modifient selon les traitements à prévoir sur l'eau qiu est prélevée. Ils sont par conséquent relativement en fonction des régions et départements où l'on se trouve.
- La densité de la population : un grand nombre d'habitants permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. C'est un facteur qui agit principalement sur la partie - distribution - de la facture d'eau.
- La modernité des équipements : le financement de nouveaux équipements dépend du service des eaux de sa commune, par conséquent l'impact économique ne sera pas le même sur le prix final de l'eau.
- La sensibilité du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent du milieu récepteur (une rivière, un plan d’eau, une eau côtière, etc.). Si les capacités d’auto-épuration du milieu sont faibles, le filtrage et la purification de l'eau en amont sont indispensables, c'est une démarche qui implique des frais supplémentaires.
- La collectivité seule : il y a certaines collectivités en France qui disposent de règles comptables spécifiques, ce qui leur permet de modérer le prix de l’eau.
Est-il possible de diminuer le prix de l'eau à Puy-du-Lac ?
Sur l'hexagone, la distribution d'eau n'est pas ouverte à la concurrence. Cela signifie que chaque commune dispose d'un distributeur d'eau unique, lequel est soit un délégataire externe, soit une gestion en régie privée. Pour les citoyens de Puy-du-Lac, c'est RESE Les Estuaires qui s'occupe de la facturation, et il n'est pas possible d'en changer.Même s'il est impossible de changer son fournisseur, tout le monde peut agir pour réduire ses consommations pour réduire ses factures. Après les fortes chaleurs rencontrées à l'été 2022, les institutions gouvernementales ont fourni plusieurs écogestes, dont notamment :
- Éviter de prendre des bains mais plutôt des douches ;
- Opter pour un arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
- Fermer les robinets pendant le brossage des dents ou le lavage des mains ;
- Mettre des mousseurs sur les pommeaux de douche.
Une prise de conscience collective permet d'économiser l'eau, et de réduire ses factures d'eau, en gardant le même prix de l'eau.
Anomalie sur la facture d'eau à Puy-du-Lac ?
En cas de situation problématique sur la facture d'eau à Puy-du-Lac, la démarche à suivre est de contacter RESE Les Estuaires au 05 46 97 11 92.Pour information la consommation d'eau est dite anormale si elle dépasse le double de la consommation moyenne sur les trois dernières années. Le cas échéant RESE Les Estuaires doit user des moyens dont il dispose pour vous en informer.
Si jamais la fuite d'eau est vraiment constatée, la première chose à faire est de prendre des photos de la fuite d'eau et des dégâts occasionnés, absorder l'eau autour de la fuite d'eau puis trouver l'origine de cette fuite. Si celle-ci est importante, il est conseillé de couper l'électricité pour éviter que les habitants ne risquent l'électrocution. Il faut ensuite prendre le temps de contacter un plombier, ainsi que le fournisseur d'eau de sa commune pour l'en avertir.
Mesure des taux de conformité de l'eau à Puy-du-Lac
Qualité de l'eau à Puy-du-Lac | Infos |
---|---|
Prélèvements pour analyses microbiologiques | 1574 |
Prélèvements pour analyses phisico-chimiques | 1918 |
Fuites d'eau | 1.6m3/km/j |
Taux de renouvellement du réseau | 0.75% |
Fréquences des interruptions du service | 2.8/1000 abonnés |
Factures impayées en pourcentage | 2.18% |
Taux de réclamation client | 1.4/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Puy-du-Lac
Conformité microbiologique à Puy-du-Lac
RESE Les Estuaires réalise annuellement 1574 prélèvements en vue d'analyses microbiologiques.
Cet indicateur évalue le respect des limites réglementaires de qualité de l’eau qui arrive chez les adhérents (bactéries pathogènes dans l'eau notamment). La limite répond aux mesures de l'Agence Régionale de Santé ainsi que sous certaines conditions, à celles du distributeur.Conformité physico-chimique à Puy-du-Lac
RESE Les Estuaires distribue une eau répondant à 1918 test pour vérifier la conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.
Fuite d'eau sur le réseau RESE Les Estuaires
Les fuites d'eau sur le réseau RESE Les Estuaires sont estimées à 1.6 m3 par jour et par kilomètre de réseau.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Puy-du-Lac
Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Puy-du-Lac est estimé à 0.75%. Ce pourcentage est communiqué sur la base des indicateurs de RESE Les Estuaires sur 5 ans.
Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. Prenons par exemple l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le Centre, il est de 0,3%.
Généralement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Puy-du-Lac
Cela peut être des interventions en urgence concernant par exemple : des dégâts ou une fuite d'eau sur la voie publique, soit des interventions programmées sur la sécurité et le fonctionnement du réseau.
Interventions prévues à l'avance : Afin de garantir la bonne qualité de l'eau et du fonctionnement du réseau, il est indispensable de réaliser les interventions prévues par le distributeur. Dans cette situation, les Puy-Laquois et Puy-Laquoises ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur la page web de la mairie ou depuis le site du fournisseur.
Interventions non programmées : Suite à de fortes pluies sur la ville de Puy-du-Lac ou encore si un incident a lieu sur le réseau, RESE Les Estuaires a la possibilité d'agir sur le lieu du sinistre pour agir sur les dégâts occasionnés. Il existe une manière d'annoncer l'intervention aux utilisateursgrâce à l'envoi d'une alerte aux personnes concernées.
Les interruptions d'alimentation en eau à Puy-du-Lac sont de 2.8 pour 1000 abonnées.
Ce résultat évalue les interruptions du service d'eau à Puy-du-Lac pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus au minimum 24h avant.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Puy-du-Lac
Le taux d'incidence des factures impayées à Puy-du-Lac monte aux alentours de 2.18% sur le nombre de foyers desservis. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.
Quant au nombre de plaintes, il monte aux alentours de 1.4 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur mesure le niveau de satisfaction des clients de RESE Les Estuaires. N'ont pas été prises en compte pour obtenir ce chiffre les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les plaintes concernant la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de fuite ou de facturation à Puy-du-Lac sont pris en compte.
Service de l'eau à Puy-du-Lac : questions fréquentes
Qui gère l'eau à Puy-du-Lac ?
Le secteur de l'eau à Puy-du-Lac est entièrement établi par RESE Les Estuaires. C'est d'ailleurs le service qu'il faut approcher concernant les démarches déménagement eau, une question sur la facture d'eau ou encore pour le relevé des index de consommations.
Quels moyens pour payer la facture RESE Les Estuaires ?
La facture d'eau est payable par prélèvement automatique par carte sur l'espace en ligne du fournisseur, ou encore à La Poste par espèces. Dans les communes françaises, le délai de réglement de l'eau à Puy-du-Lac s'élève à 14 jours après la date d'envoi. En cas de difficulté de paiement, il faut obligatoirement en avertir RESE Les Estuaires.
Quel moyen pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Puy-du-Lac ?
Pour savoir si vous faites face à une coupure d'eau :
- S'assurer de faire face à une coupure d'eau : ouvrir tous les robinets afin que les tuyaux se vident complètement. Si jamais l'eau s'arrête complètement de couler, c'est qu'une coupure d'eau s'est bien déclenchée chez vous.
- Vérifier si la coupure d'eau est généralisée ou non : demander aux voisins si l'eau coule chez eux. Dans ce cas, c'est bien une coupure d'eau individuelle, au cas inverse, c'est bien une coupure générale.
- Contact en cas de coupure d'eau : dans ce cas, le mieux est de contacter le distributeur d'eau pour être informé de pourquoi il y a une coupure d'eau et l'heure prévue de la remise en service.
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