Service des eaux à Nantes

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Régie de l'eau de Nantes Métropole et approvisionne 284970 habitants à Nantes. C'est ce service des eaux à Nantes qu'il faut approcher pour demander une mise en service du compteur ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Afin de contacter Régie de l'eau de Nantes Métropole, il suffit d'appeler le 02 40 18 88 00. Régie de l'eau de Nantes Métropole est placé boulevard de Seattle 44100 Nantes Cedex 9.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Nantes avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
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Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Nantes, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Régie de l'eau de Nantes Métropole. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 02 40 18 88 00.

Une autre solution est de contacter Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Nantes). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Nantes pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Nantes, le temps maximal pour la mise en marche du service d'eau pour les clients est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Régie de l'eau de Nantes Métropole

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Régie de l'eau de Nantes Métropole travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Il est possible de se mettre en contact pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Régie de l'eau de Nantes Métropole est joignable aussi pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Nantes

Pour démarrer votre abonnement eau à Nantes, il est nécessaire de joindre le service client de Régie de l'eau de Nantes Métropole au 02 40 18 88 00. Si vous déménagez sur Nantes, il est conseillé de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Nantes, il n'est absolument pas nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont gérés directement par le syndic. Uniquement dans ce cas, le nouvel habitant n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Informations distributeur d'eau à Nantes
Nom du distributeur d'eau 💧 Régie de l'eau de Nantes Métropole
Numéro de téléphone 02 40 18 88 00
Adresse
boulevard de Seattle
44100  Nantes Cedex 9
Page web Site web

Documentation nécessaire

Pour la mise en place de l'abonnement eau Nantes, il est nécessaire d'apporter la liste de documents qui suit à Régie de l'eau de Nantes Métropole :

  • adresse physique à Nantes ;
  • date d'emménagement à Nantes ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau est activé en 2 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Nantes, il n'existe qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque distributeur met en avant un abonnement unique à l'eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Nantes.

L'unique manière de changer d'abonnement eau est de déménager de Nantes et s'installer où l'administration locale travaille avec un distributeur d'eau potable différent.

Comment est calculée la facture eau à Nantes ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Nantes.
  • La partie variable qui correspond au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en m3. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Nantes : NANTES METROPOLE.

La facture d'eau a pour but de payer les services de production et approvisionnement à Nantes : tout d'abord les services d'assainissement mais également la collectivité NANTES METROPOLE, responsable de la maintenance du réseau d'eau ainsi que les Agences de l'Eau qui sont chargées de conserver les ressources en eau de Nantes.

Qualité de l'eau et des services associés à Nantes

Des prélèvements réguliers sont effectués afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Nantes. Régie de l'eau de Nantes Métropole partage aussi les résultats obtenus en rapport avec la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Nantes (44000)
Qualité de l'eau à Nantes Infos
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 905
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 718
Fuites d'eau 5.8m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.42%
Fréquence des interruptions 2.15/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.8%
Taux de réclamations 0.36/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Régie de l'eau de Nantes Métropole propose une eau ayant fait l'objet de pas moins de 905 tests de conformité microbiologique. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas d'analyses non-conformes, Régie de l'eau de Nantes Métropole se doit d'en avertir les habitants et mettre en place une solution.

Conformité physico-chimique

Régie de l'eau de Nantes Métropole respecte les 718 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes par fuites avec Régie de l'eau de Nantes Métropole

Les problèmes de pertes sur le réseau Régie de l'eau de Nantes Métropole sont estimées à 5.8 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Nantes est 0.42%. Ce pourcentage est communiqué sur la base des indicateurs de Régie de l'eau de Nantes Métropole sur 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. C'est le cas notamment de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

En générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau non programmées à Nantes se situent aux alentours de 2.15 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures intempestives de l'eau à Nantes sans que les habitants aient été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le non-paiement des factures d'eau à Nantes est aux alentours de 2.8% du nombre total des clients. Dans cet indicateur sont tenues en compte même les factures partiellement non-payées.

Quant au chiffre des réclamations, il est aux alentours de 0.36 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les réclamations écrites. Ce résultat évalue le niveau de satisfaction des clients de Régie de l'eau de Nantes Métropole. Ne sont pas considérées pour l'obtention de ce résultat les réclamations liées au prix de l'eau. Cepandant, les souçis qui concernent la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Nantes sont pris en compte.

Collectivités gérées par Régie de l'eau de Nantes Métropole

Prix de l'eau à Nantes

Prix de l'eau à Nantes (44000)


3.5€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Nantes au 1er janvier 2019 est de 1,86€ / m3 auquel il faut rajouter 1,63 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.5€ le mètre cube d'eau.

Dernière chose, les prix de l'eau vont aussi changer selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Nantes, le prix de l'eau est fixé par la collectivité NANTES METROPOLE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Nantes depuis quelques années

Le prix de l'eau varie de manière périodique conformément à des éléments qui dépendant de la commune.

En France, les tarifs de l'eau au mètre cube évoluent selon les budgets alloués pour le traitement de l'eau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il existe des grandes différences selon les cantons. Par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution du prix du m3 d'eau dans notre pays ne varie que très peu depuis quelques années. D'après les affirmations de la FP2E, cette relative stabilité montre en réalité le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon fournisseur d'eau à Nantes ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas un marché ouvert partout en France, il est alors impossible de changer de distributeur d'eau. Pour demander l'eau à Nantes, il faut téléphoner à Régie de l'eau de Nantes Métropole.

En réalité, c'est la collectivité de Nantes a choisi de mandater Régie de l'eau de Nantes Métropole pour l'eau potable à Nantes.

Eau coupée ? Qui appeler à Nantes

Sauf cas particulier, en cas de coupure d'eau à Nantes, vous devez contacter Régie de l'eau de Nantes Métropole au 02 40 18 88 00.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont souvent les mêmes : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Nantes, interventions en urgence sur le réseau, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Nantes

Cela peut être en lien avec une urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux prévus à l'avance pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Afin d'assurer une eau de qualité ainsi que sa distribution, il est primordial d'effectuer une intervention pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas précis, les Nantais sont prévenus avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Nantes ont la possibilité éventuellement de suivre le déroulement du chantier sur internet sur le site de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Travaux d'urgence

Suite à des pluies torrentielles sur Nantes ou si une fuite importante a lieu, Régie de l'eau de Nantes Métropole se doit d'intervenir pour réparer les dégâts en urgence.

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent informer grace à un message téléphonique à l'ensemble des personnes concernées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne peuvent pas être appliquées uniquement pour les résidences principales. Aucun fournisseur d'eau, y compris Régie de l'eau de Nantes Métropole, ne peut couper l'accès à l'eau aux personnes de Nantes.

Pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne pourra pas non plus procéder à une coupure d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à NantesLa Loi Brottes (datant de 2013) sert de protection aux Nantais et l'ensemble des ménages français contre les coupures d'eau potable tout au long de l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne suffisent pas pour demander une coupure d'eau.

Problèmes techniques à l'intérieur du logement

Si cela se produit, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Il est alors recommandé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, seul un plombier pourra vous aider. Il est donc inutile de contacter Régie de l'eau de Nantes Métropole.

Infos concernant la commune de Nantes

Nantes fait partie de la collectivité NANTES METROPOLE.

La mairie est située à l'adresse 29, rue de Strasbourg 44094 Nantes Cedex 1. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 2 40 41 90 00.

Nantes est composé de 284970 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Nantes

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