Service des eaux à Nantes

L'approvisionnement en eau potable et le système d'assainissement font partie des services publics locaux organisés par la ville. Le fonctionnement de ces deux prestations varie selon le lieu d'habitation. Toutefois, peu importe où vous habitez, l'eau du robinet répond à des contrôles strictes et est potable dans toute la France. Voici toutes les informations utiles au sujet de la gestion de l'eau publique à Nantes : tous les contacts, les démarches déménagement, la relève du compteur, etc.

📞 Le service public de l'eau à Nantes : qui joindre ?

Le délégataire qui s'occupe de la gestion des eaux la Régie de l'eau de Nantes Métropole. L'eau potable est distribuée auprès de l'ensemble des individus à Nantes. C'est l'organisation à Nantes qu'il faut solliciter pour une demande d'abonnement ou de résiliation du contrat eau, et pour tout autre question.

Téléphone et courrier de Régie de l'eau de Nantes Métropole

Pour contacter Régie de l'eau de Nantes Métropole, il faut téléphoner au 02 40 18 88 00. Régie de l'eau de Nantes Métropole est situé boulevard de Seattle 44100 Nantes Cedex 9.

C'est justement le service à contacter en premier lieu en cas de doute au sujet de toute la gestion et les démarches liées à l'eau chez soi à Nantes. Effectivement, le fournisseur est l'interlocuteur vers qui se tourner pour l'ouverture ou la fermeture de son compteur d'eau, le relevé du compteur d'eau, la facturation, ou encore pour un problème sur le compteur d'eau. Par ailleurs, en cas de raccordement d'un logement neuf à l'alimentation en eau, c'est Régie de l'eau de Nantes Métropole que le client doit joindre, au 02 40 18 88 00 ou bien depuis le site web.

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À savoir : la durée pour ouvrir le compteur d'eau à Nantes, est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Régie de l'eau de Nantes Métropole

La gestion de l'eau en France est un service qui relève des collectivités locales. Pour ceux qui habitent la commune de Nantes, c'est Régie de l'eau de Nantes Métropole à qui revient cette responsabilité. De cette façon, Régie de l'eau de Nantes Métropole réalise toutes les tâches par exemple le puisage, le transport, le traitement et la distribution de l'eau potable. Ces démarches, au même titre que le traitement des eaux usées, sont encadrées par des contrôles et des analyses qui répondent à des obligations sanitaires réglementées.

Régie de l'eau de Nantes Métropole met donc en œuvre tous les moyens afin que les usagers boivent une eau conformément saine, les 365 jours de l'année. D'ailleurs, sachez que, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers varie de quelques centimes à Nantes que dans d'autres communes françaises, puisqu'il dépend des aménagements et des prestations réalisées (modernisation des réseaux, traitement de l'eau, réparation des canalisations communes, etc.) dans la commune. Le droit à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Souscrire ou résilier le contrat eau à Nantes

Abonnement eau à Nantes

• Un logement individuel : il convient de souscrire un contrat à son nom dès lors que les index de compteur sont récupérés ;
• Un logement collectif avec compteur individuel : ouvrir son compteur comme pour un logement individuel ;
• Un immeuble avec un compteur d'eau collectif : dans la plupart des cas, c'est le syndicat des copropriétaires à qui il fait s'adresser pour faire les changements de nom.

1. L'adresse du logement ;
2. Le relevé du compteur d'eau (souvent réalisé lors de la visite d'état des lieux) ;
3. Un IBAN pour le prélèvement automatique des factures ;
4. Les informations classiques, nom et prénom ;
5. L'identifiant du compteur d'eau.

Résilier l'abonnement eau à Nantes

Également, la résiliation du contrat d'eau ôte toute responsabilité du client s'il y a un dégât des eaux dans son ancien appartement. Sachez toutefois que pour éviter ces risques-là, la meilleure solution reste de demande à Régie de l'eau de Nantes Métropole d'arrêter la distribution de l'eau dans ce logement.

Pour clôturer l'abonnement au service de l'eau, il est recommandé de joindre Régie de l'eau de Nantes Métropole, aux coordonnées précédemment citées. Veillez à préparer les informations suivantes :

1. Le numéro du compteur d'eau et/ou le numéro du contrat d'eau ;
2. Le relevé du compteur d'eau ;
3. La date de vente du bien/déménagement ;
4. L'adresse du futur logement ;
5. Facultatif : le nom de famille du prochain locataire/propriétaire.

Afin de fermer l'arrivée d'eau il faut prévoir un rendez-vous avec un expert du groupe. En principe, les ouvriers viennent fermer le compteur d'eau en moins d'une semaine pour venir le fermer.

💰 Le prix et la facture d'eau à Nantes

Quel est le tarif de l'eau à Nantes ?

Le prix à prévoir pour l'eau à Nantes au 1er janvier 2019 est de 1,87€/m3 auquel il faut rajouter 1,63 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3,5€ le mètre cube d'eau.

Pour les usagers de la ville de Nantes, le prix de l'eau potable est déterminé par NANTES METROPOLE à laquelle la ville est rattachée pour la gestion de l'eau.

Quelle est l'évolution du prix de l'eau à Nantes ?

Source : ONSEA.

• La nature de l'eau prélevée : les traitements de potabilisation de l'eau varient en fonction de la qualité de l'eau brute. Ces frais sont plus ou moins chers en fonction des régions et départements où l'on se trouve.
• Le nombre d'habitants de la commune : une population élevée dans la commune suggère une meilleure redistribution des coûts d'équipements. C'est une donnée qui va davantage se répercuter au niveau des frais liés à la distribution de l'eau.
• Le matériel adéquat : l'investissement dans les équipements techniques varie d'une commune à l'autre, ainsi l'impact financier calculé ne sera pas le même sur le prix final de l'eau.
• La faculté d'absorption du milieu récepteur : tous les coûts relatifs à l'épuration des eaux usées découlent aussi de la qualité globale du milieu récepteur - rivière, eau côtière, plan d'eau -. En cas de milieu récepteur avec de faibles capacités d'auto-épuration, il convient de filtrer et d'épurer l'eau en amont, ce qui entraîne des coûts plus élevés.
• La taille de la collectivité : il existe en France des petites collectivités qui disposent de règles comptables spécifiques, ce qui leur donne le moyen de modérer le prix de l'eau potable.

Prix de l'eau : peut-on le baisser à Nantes ?

Le choix d'un fournisseur moins cher n'est pas possible, toutefois, chaque habitant peut abaisser sa consommation d'eau dans l'optique de baisser ses factures et d'avoir un impact environnemental positif. Les fortes chaleurs de l'été 2022 ont poussé, le gouvernement a fait part de quelques conseils comme :

• Prendre des douches au lieu des bains ;
• Laver sa voiture avec un saut et une éponge plutôt qu'avec un jet d'eau constant ;
• Fermer les robinets pendant le nettoyage des dents ou des mains ;
• Poser des mousseurs économiseurs d'eau sur les pommeaux de douche et tous les robinets.

Une prise de conscience des enjeux climatiques incite à réduire ses consommations d'eau, et par conséquent sa facture d'eau, en ne changeant pas le prix du m3 d'eau.

Problème sur la facture d'eau à Nantes ?

Si la fuite est avérée, la première chose à faire est de relever les dégâts et de photographier la fuite d'eau, sécher toute l'eau qui a coulé et trouver d'où elle vient. Pour les cas de grosses fuites, il faut généralement penser à couper l'électricité pour prévenir tout risque d'électrocution . Il convient ensuite d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur d'eau si la fuite est externe au logement.

Mesures de qualité de l'eau à Nantes

Résultats mis à jour en 2019.