Régie de l'eau de Nantes Métropole : Service des eaux à Nantes

Gestion de l'eau à Nantes : obtenir l'eau potable

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Régie de l'eau de Nantes Métropole et dessert 284970 habitants à Nantes. C'est ce service des eaux à Nantes qu'il faut contacter pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Pour téléphoner à Régie de l'eau de Nantes Métropole, il est nécessaire de composer le 02 40 18 88 00. Régie de l'eau de Nantes Métropole est situé au boulevard de Seattle 44000 Nantes.

Mettre en service l'eau à Nantes (44000)

Demander la mise en service de l'eau à NantesAfin de vous accompagner dans vos démarches, contactez Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Nantes, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Régie de l'eau de Nantes Métropole. Pour cela, il est possible de les contacter au 02 40 18 88 00.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Nantes). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Selectra se charge ensuite de l'ensemble de vos démarches pour votre emménagement à Nantes. (Service ouvert 7 jours sur 7)

Il faut savoir qu'à Nantes, le temps maximal pour ouvrir le compteur d'eau est jour(s) ouvrable(s).

Missions de Régie de l'eau de Nantes Métropole

En charge de la distribution de l'eau, Régie de l'eau de Nantes Métropole gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible également de les contacter pour procéder à la mise en service du compteur ou de le clôturer lors d'un déménagement. Régie de l'eau de Nantes Métropole est à contacter pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Nantes

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Nantes, il est nécessaire de contacter Régie de l'eau de Nantes Métropole au 02 40 18 88 00. Si vous emménagez sur Nantes, il est nécessaire de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Nantes, il ne sert à rien de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont sous la responsabilité du syndic de copropriété. Uniquement dans cette situation, la personne qui emménage n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Documents nécessaires

Pour l'activation de l'abonnement eau Nantes, il est recommandé de présenter la documentation suivante à Régie de l'eau de Nantes Métropole :

  • adresse postale à Nantes ;
  • date d'emménagement à Nantes ;
  • RIB ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau s'active en jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Nantes, il n'existe qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque fournisseur met à disposition aux habitants une offre ou abonnement eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Nantes.

Le seul moyen de changer d'abonnement eau est de sortir de Nantes et s'installer dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur d'eau.

Qualité des services et qualité de l'eau à Nantes

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Nantes. Régie de l'eau de Nantes Métropole publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Conformité microbiologique

La qualité bactériologique de l'eau potable distribuée à Nantes doit être assurée en toutes circonstances. Les normes sont en effet très rigoureuses afin d'alimenter les Nantais d'une eau de haute qualité.

En cas de problème, Régie de l'eau de Nantes Métropole se doit d'en avertir les habitants .

Pertes sur le réseau Régie de l'eau de Nantes Métropole

Sur l'ensemble de la France, le taux de fuite d'eau sur le réseau est estimé à 20% environ (chiffres publiés par la Fédération des entreprises de l'eau en 2019). Cela signifie que pour 5 litres d'eau traitée et mise en distribution en France, 1 litre est perdu sur le réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Si nous prenons le cas de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.

Globalement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Collectivités gérées par Régie de l'eau de Nantes Métropole

Prix de l'eau à Nantes

Le prix de l'eau au robinet à Nantes varie selon les éléments suivants : nature et qualité de la ressource en eau. En effet, moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. Le niveau de densité de la population impacte grandement sur les prix de l'eau à Nantes. Moins la distribution des habitants est concentrée sur Nantes et plus il faudra mettre en place des canalisations.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont fluctuer selon le niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Nantes, le prix de l'eau est fixé par la collectivité NANTES METROPOLE.

Evolution du prix de l'eau à Nantes depuis 2008

Le prix de l'eau change selon plusieurs éléments caractéristiques de chaque commune.

Sur le territoire français, les tarifs de l'eau au mètre cube vont varier suivant les financements apportés pour l'entretien du réseau dans le but de rendre l'eau potable. Il existe par exemple de fortes disparités selon les départements. Par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. .

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau sur le territoire ne varie que très peu depuis plus de 10 ans maintenant. Toutefois, selon la FP2E, cette relative stabilité masque un sous-investissement dans les infrastructures, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de compagnie d'eau à Nantes ?

Le marché n'est pas ouvert à la concurrence en France, il est alors impossible de changer de distributeur d'eau. Pour demander l'eau à Nantes, le particulier doit contacter Régie de l'eau de Nantes Métropole.

Présicément, c'est la collectivité de Nantes a délégué Régie de l'eau de Nantes Métropole afin de se charger de distribuer l'eau à Nantes.

Coupure d'eau : qui appeler à Nantes

Sauf cas particulier, en cas de coupure d'eau à Nantes, vous devez contacter Régie de l'eau de Nantes Métropole au 02 40 18 88 00.

Les raisons d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux sur les réseaux publics d'eau à Nantes, factures d'eau impayées, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Nantes

Cela peut être à des travaux à faire en urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux programmés de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux programmés

Avec pour objectif de garantir la qualité de l'eau distribuée ainsi que sa distribution, il est inéluctable de lancer des travaux de maintenance. Dans ce cas, les Nantais sont avertis avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Nantes peuvent observer l'avancement des travaux sur internet sur le site de la mairie ou du distributeur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à des pluies torrencielles sur Nantes ou en cas de fuite d'eau importante,, Régie de l'eau de Nantes Métropole peut intervenir sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation le plus rapidement possible

Les gros distributeurs peuvent alerter un message aux personnes touchées.

Problèmes d'impayées

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées sont illégales en France métropolitaine. Aucun distributeur, y compris Régie de l'eau de Nantes Métropole, ne peut bloquer l'accès à l'eau aux administrés de Nantes.

Dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus fermer l'arrivée d'eau.

La législation contre les coupures à NantesLa Loi Brottes de 2013 sert de rempart aux Nantais et tous les particuliers en France des fermetures sauvages des compteurs d'eau 365 jours par an. Les factures impayées du distributeur d'eau ne suffisent pas pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Problème technique sur une installation privée

Dans ce cas,, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Nous vous conseillons donc de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont ouverts. S'agissant de votre propriété privée, vous devez recourir à un plombier. Inutile de contacter Régie de l'eau de Nantes Métropole.

Renseignements supplémentaires à propos de Nantes

Nantes fait partie de la collectivité NANTES METROPOLE.

La mairie est située à l'adresse 29, rue de Strasbourg 44094 Nantes Cedex 1. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 2 40 41 90 00.

Nantes est composé de 284970 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Nantes

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