Service des eaux à Nantes

La compagnie qui s'occupe de l'eau est la Régie de l'eau de Nantes Métropole et approvisionne 284970 citoyens à Nantes. C'est ce service des eaux à Nantes qu'il faut contacter pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Pour téléphoner à Régie de l'eau de Nantes Métropole, il est nécessaire de composer le 02 40 18 88 00. Régie de l'eau de Nantes Métropole est situé boulevard de Seattle 44100 Nantes Cedex 9.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Nantes avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
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Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Nantes, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Régie de l'eau de Nantes Métropole. Pour cela, il est possible de les contacter au 02 40 18 88 00.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Nantes). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Nantes pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Nantes, le temps maximal pour ouvrir le compteur d'eau est 2 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Régie de l'eau de Nantes Métropole

En charge de la distribution de l'eau, Régie de l'eau de Nantes Métropole gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible également de les contacter pour procéder à la mise en service du compteur ou de le clôturer lors d'un déménagement. Régie de l'eau de Nantes Métropole est à contacter pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Nantes

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Nantes, il est nécessaire de contacter Régie de l'eau de Nantes Métropole au 02 40 18 88 00. Si vous emménagez sur Nantes, il est nécessaire de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Nantes, il ne sert à rien de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont sous la responsabilité du syndic de copropriété. Uniquement dans cette situation, la personne qui emménage n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Informations distributeur d'eau à Nantes
Nom du distributeur d'eau 💧 Régie de l'eau de Nantes Métropole
Numéro de téléphone 02 40 18 88 00
Adresse
boulevard de Seattle
44100  Nantes Cedex 9
Page web Site web

Documents nécessaires

Pour l'activation de l'abonnement eau Nantes, il est recommandé de présenter la documentation suivante à Régie de l'eau de Nantes Métropole :

  • adresse postale à Nantes ;
  • date d'emménagement à Nantes ;
  • RIB ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau s'active en 2 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Nantes, il n'existe qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque fournisseur met à disposition aux habitants une offre ou abonnement eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Nantes.

Le seul moyen de changer d'abonnement eau est de quitter la commune de Nantes et s'installer dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur d'eau.

Comment marche la facture d'eau à Nantes ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : c'est un montant à payer mensuellement pour l'entretien du réseau d'eau de Nantes.
  • La partie variable qui se réfère aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité chargée de Nantes : NANTES METROPOLE.

La facture d'eau va servir à couvrir les services publics d'eau à Nantes : d'abord l'assainissement mais aussi la collectivité NANTES METROPOLE qui est responsable des investissements matériels dans le réseau et enfin les Agences de l'eau en charge de veiller sur les ressources en eau de Nantes.

Qualité des services et qualité de l'eau à Nantes

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Nantes. Régie de l'eau de Nantes Métropole partage aussi les résultats obtenus relatifs à la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Nantes (44000)
Qualité de l'eau à Nantes Infos
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 905
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 718
Fuites d'eau 5.8m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.42%
Fréquence des interruptions 2.15/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.8%
Taux de réclamations 0.36/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité microbiologique

Régie de l'eau de Nantes Métropole distribue une eau recensant pas moins de 905 tests de conformité microbiologique. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS et du dstributeur local pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas de problème, Régie de l'eau de Nantes Métropole se doit d'en avertir les habitants .

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Régie de l'eau de Nantes Métropole distribue une eau répondant à 718 tests de conformité physico-chimique. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes sur le réseau Régie de l'eau de Nantes Métropole

Les fuites d'eau sur le réseau Régie de l'eau de Nantes Métropole sont estimées à 5.8 m3/jour/km de réseau. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Nantes est exactement 0.42%. Ce résultat est calculé à partir des chiffres communiqués par Régie de l'eau de Nantes Métropole sur les 5 dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Si nous prenons le cas de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.

Globalement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Nantes sont d'environ 2.15 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les interruptions non programmées à Nantes pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 24h avant.

Taux de réclamations clients

Le taux d'impayés du service d'eau à Nantes est situé à 2.8% du nombre total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au chiffre des réclamations, il est situé à 0.36 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les plaintes écrites. Ce chiffre mesure la satisfaction des abonnés envers Régie de l'eau de Nantes Métropole. N'ont pas été prises en compte pour obtenir ce chiffre les plaintes concernant le prix. En revanche, les reproches concernant la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Nantes sont examinés.

Collectivités gérées par Régie de l'eau de Nantes Métropole

Prix de l'eau à Nantes

Prix de l'eau à Nantes (44000)


3.5€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Nantes au 1er janvier 2019 est de 1,86€ / m3 auquel il faut rajouter 1,63 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.5€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont fluctuer selon le niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Nantes, le prix de l'eau est fixé par la collectivité NANTES METROPOLE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Nantes depuis 2008

Le prix de l'eau change selon plusieurs éléments caractéristiques de chaque commune.

Sur le territoire français, les tarifs de l'eau au mètre cube vont varier suivant les financements apportés pour l'entretien du réseau dans le but de rendre l'eau potable. Il existe par exemple de fortes disparités selon les départements. Par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. .

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau sur le territoire ne varie que très peu depuis plus de 10 ans maintenant. Toutefois, selon la FP2E, cette relative stabilité masque un sous-investissement dans les infrastructures, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de compagnie d'eau à Nantes ?

Le marché n'est pas ouvert à la concurrence en France, il est alors impossible de changer de distributeur d'eau. Pour demander l'eau à Nantes, le particulier doit contacter Régie de l'eau de Nantes Métropole.

Présicément, c'est la collectivité de Nantes a délégué Régie de l'eau de Nantes Métropole afin de se charger de distribuer l'eau à Nantes.

Coupure d'eau : qui appeler à Nantes

Sauf cas particulier, en cas de coupure d'eau à Nantes, vous devez contacter Régie de l'eau de Nantes Métropole au 02 40 18 88 00.

Les raisons d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux sur les réseaux publics d'eau à Nantes, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Nantes

Cela peut être à des travaux à faire en urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux programmés de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux programmés

Avec pour objectif de garantir la qualité de l'eau distribuée ainsi que sa distribution, il est inéluctable de lancer des travaux de maintenance. Dans ce cas, les Nantais sont avertis avec les horaires prévus de coupure Les habitants de Nantes peuvent observer l'avancement des travaux sur internet sur le site de la mairie ou du distributeur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à des pluies torrentielles sur Nantes ou en cas de fuite d'eau importante, Régie de l'eau de Nantes Métropole peut intervenir sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation le plus rapidement possible

Les gros distributeurs peuvent alerter un message aux personnes touchées.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées sont illégales en France métropolitaine Aucun distributeur, y compris Régie de l'eau de Nantes Métropole, ne peut bloquer l'accès à l'eau aux administrés de Nantes.

Dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus fermer l'arrivée d'eau.

La législation contre les coupures à NantesLa Loi Brottes de 2013 sert de rempart aux Nantais et tous les particuliers en France des fermetures sauvages des compteurs d'eau 365 jours par an. Les factures impayées du distributeur d'eau ne suffisent pas pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Problème technique sur une installation privée

Dans ce cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Nous vous conseillons donc de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont ouverts. S'agissant de votre propriété privée, vous devez recourir à un plombier. Inutile de contacter Régie de l'eau de Nantes Métropole.

Renseignements supplémentaires à propos de Nantes

Nantes fait partie de la collectivité NANTES METROPOLE.

La mairie est située à l'adresse 29, rue de Strasbourg 44094 Nantes Cedex 1. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 2 40 41 90 00.

Nantes est composé de 284970 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Nantes

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