RESE Les Estuaires : Service des eaux Soulignonne
La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable représentent des services publics locaux, gérés par la collectivité. Le fonctionnement est donc différent selon les villes. En revanche, il faut savoir que la qualité de l'eau du robinet répond à des critères strictes appliqués sur tout l'hexagone. Voici toutes les informations utiles à connaître concernant l'alimentation en eau à Soulignonne : téléphone, adresse, prix,composition de l'eau.
📞 Service de l'eau à Soulignonne : qui contacter ?
L'organisation responsable de la gestion de l'eau potable RESE Les Estuaires. Ce système alimente tous les habitants à Soulignonne. C'est l'organisme à Soulignonne qu'il faut joindre pour une ouverture ou fermeture du compteur d'eau, ainsi que pour les problèmes liés aux factures d'eau.
Numéro de RESE Les Estuaires
Pour téléphoner à RESE Les Estuaires, il est possible d'appeler au 05 46 97 11 92. RESE Les Estuaires est situé 2 rue Nicolas Appert 17250 Pont-l'Abbé-d'Arnoult.
C'est justement le service qu'il faut contacter concernant les questions liées à la gestion globale du contrat d'eau à Soulignonne. Le distributeur est en effet le contact à privilégier pour la souscription au contrat d'eau, le relevé de la consommation au compteur, ou pour tout type d'interrogation. Aussi, en cas de raccordement d'un logement neuf aux services des eaux, c'est RESE Les Estuaires qu'il faut joindre, au 05 46 97 11 92 ou via Internet.
Nom du service de l'eau | 💧 RESE Les Estuaires |
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Téléphone service client | 05 46 97 11 92 |
Service téléphonique urgences | 05 46 93 19 19 |
Service postal |
2 rue Nicolas Appert 17250 Pont-l'Abbé-d'Arnoult |
Site en ligne | Site web |
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Une autre solution est de contacter Selectra au 05 82 88 00 88 (prix d'un appel local à Soulignonne). Le client peut aussi demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Soulignonne pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.
À noter : l'attente avant l'activation du compteur d'eau potable à Soulignonne, est de 2 journée(s) ouvrée(s).
Les fonctions de RESE Les Estuaires
Sur le territoire français, la logistique liée à l'eau potable est un service qui relève des collectivités locales. Dans la ville de Soulignonne, c'est RESE Les Estuaires qui s'en occupe. Ainsi, RESE Les Estuaires assure plusieurs tâches comme le puisage de l'eau, son transport au réseau d'adduction et sa distribution jusqu'au compteur d'eau. Toutes ces démarches, tout comme le traitement des eaux usées, subissent des contrôles et analyses qui doivent être conformes aux obligations sanitaires en vigueur.
RESE Les Estuaires met donc en œuvre tous les moyens pour que le client dispose d'eau potable et conforme, tous les jours de l'année. Par ailleurs, le prix de l'eau dont s'acquitte le client n'est pas le même à Soulignonne que dans d'autres collectivités locales, compte tenu qu'il varie en fonction des aménagements et autres prestations en cours dans la ville.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONULe droit à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »
🌊 Démarches abonnement eau à Soulignonne
Souscrire l'abonnement eau à Soulignonne
En cas d'emménagement à Soulignonne, l'une des premières démarches à demander pour le logement est la souscription au contrat d'eau potable. Au-delà de permettre l'étude des consommations d'eau, cela permet surtout de recevoir les factures d'eau à son nom, et d'être averti lors d'une fuite d'eau. À savoir que la démarche d'ouverture du compteur d'eau à Soulignonne incombe au type de logement habité :- Un logement individuel : ouvrir le compteur à son nom lorsque le compteur a été relevé ;
- Un logement collectif avec compteur individuel : la démarche est la même que pour un logement individuel ;
- Un habitat collectif avec compteur collectif : dans la majorité des cas, c'est le syndicat de copropriété qui s'occupe des formalités administratives.
- La date d'arrivée et l'adresse du logement ;
- Le relevé du compteur d'eau (souvent réalisé lors de la visite d'état des lieux) ;
- Ses informations de paiement (IBAN, pour ceux qui optent pour le prélèvement automatique) ;
- Les noms et prénoms, et ceux de l'ancien occupant si possible ;
- Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
Résilier l'abonnement eau à Soulignonne
La résiliation du contrat d'eau à Soulignonne est possible dès que vous connaissez la date du déménagement. Sachez que la demande de clôture permet au fournisseur d'éditer la facture de clôture, et permet à l'usager de stopper les prélèvements dûs aux consommations d'eau.D'autre part, la clôture du contrat d'eau ôte toute responsabilité de l'usager dans le cas d'un dégât des eaux dans l'ancien logement. Il est bon de savoir que pour éviter cette situation, la solution la meilleure est d'exiger à RESE Les Estuaires de venir couper l'arrivée d'eau au compteur.
Résilier le contrat d'eau est simple. Pour cela, il convient de prendre contact avec RESE Les Estuaires, aux coordonnées susmentionnées. Pour la clôture, il faut prévoir :
- Le numéro d'identification du compteur d'eau ;
- La consommation d'eau en Litres ;
- La date du départ du logement ;
- L'adresse du futur logement ;
- Si possible, le nom du prochain occupant.
Pour fermer l'arrivée d'eau prenez rendez-vous avec un technicien du groupe. En moyenne, on estime que les techniciens interviennent pour venir fermer le compteur en plus ou moins en une semaine.
💰 Tarif appliqué pour l'eau et facturation à Soulignonne
Sur le territoire français, le prix de l'eau est fixé par les collectivités locales. Il dépend essentiellement de la qualité brute de la ressource en eau. Effectivement, plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. À Soulignonne, le prix de l'eau est de 2,17 euros, sans compter les frais n'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).Quel est le prix du m3 d'eau à Soulignonne ?
Le prix de l'eau à Soulignonne au 1er janvier 2019 est de 2,17€/m3 auquel il faut rajouter 3,03 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5,2€ le mètre cube d'eau.
Dans la commune de Soulignonne, le prix à appliquer aux habitants est fixé par EAU 17 à laquelle la ville se rattache pour gérer l'eau.
Changement du prix de l'eau potable à Soulignonne ?
Sur le schéma ci-dessous, voici l'évolution du prix de l'eau à Soulignonne depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).Source : ONSEA.
L'eau de manière générale est un ressource gratuite. Toutefois, il est nécessaire de la potabiliser avant de la commercialiser. Par ailleurs, les habitants doivent aussi payer les services liés à l'assainissement (traitement des eaux grises). Ce sont, en partie, tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Les variations du prix de l'eau à Soulignonne, ainsi que dans les autres villes de France, dépendent de plusieurs facteurs, dont :- Les propriétés de l'eau brute : les procédés permettant de rendre l'eau potable changent en fonction de la nature de l'eau brute. Le tarif est donc plus ou moins élevé en fonction des régions et départements où l'on se trouve.
- La densité de la population : un grand nombre d'habitants permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. C'est un facteur qui agit principalement sur la partie - distribution - de la facture d'eau.
- La modernité des équipements : l'achat d'instruments de contrôle diffère d'une collectivité à une autre, c'est pourquoi l'impact financier généré ne sera pas le même sur le prix final de l'eau.
- La sensibilité du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent du milieu récepteur (une rivière, un plan d’eau, une eau côtière, etc.). Si les capacités d’auto-épuration du milieu sont faibles, le filtrage et la purification de l'eau en amont sont indispensables, processus qui augmente automatiquement les frais d'assainissement.
- La taille de la collectivité : on retrouve en France des collectivités de petite taille qui disposent de règles comptables spécifiques, ce qui leur permet de modérer le prix de l’eau.
Est-il possible de diminuer le prix de l'eau à Soulignonne ?
Sur l'hexagone, la distribution d'eau n'est pas ouverte à la concurrence. Cela signifie que chaque commune dispose d'un distributeur d'eau unique, lequel est ou une entreprise déléguée (un fournisseur public), ou une gestion privée (régie communale ou inter-communale). Pour les habitants de Soulignonne, c'est RESE Les Estuaires qui s'occupe de la facturation, et il n'est pas possible d'en changer.Même s'il est impossible de changer son fournisseur, tout le monde peut agir pour réduire ses consommations pour réduire ses factures. Après les fortes chaleurs rencontrées à l'été 2022, les institutions gouvernementales ont fourni divers conseils et écogestes, notamment :
- Privilégier les modes éco des appareils électroménagers ;
- Arroser les plantes à une heure où le soleil n'est pas au Zénith ;
- Fermer les robinets pendant le brossage des dents ou le lavage des mains ;
- Mettre des mousseurs sur les pommeaux de douche.
Une prise de conscience collective permet d'économiser l'eau, et de réduire ses factures d'eau, en gardant le même prix de l'eau.
Anomalie au niveau du règlement de l'eau à Soulignonne ?
Si vous détectez une anomalie sur la facture d'eau à Soulignonne, il est nécessaire de prendre contact RESE Les Estuaires au 05 46 97 11 92.Pour information la consommation d'eau est dite anormale si elle dépasse le double de la consommation moyenne sur les trois dernières années. Le cas échéant RESE Les Estuaires est logiquement tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.
Dans le cas où la fuite d'eau est bel et bien avérée, la première chose à faire est de prendre des photos de la fuite d'eau et des dégâts occasionnés, absorder l'eau autour de la fuite d'eau puis trouver l'origine de cette fuite. Si celle-ci est importante, il est conseillé de couper l'électricité pour éviter que les habitants ne risquent l'électrocution. Il suffit après ça, d'appeler un plombier, et de prévenir le fournisseur d'eau.
Taux de conformité de l'eau à Soulignonne
Qualité de l'eau à Soulignonne | Infos |
---|---|
Prélèvements pour analyses microbiologiques | 1574 |
Prélèvements pour analyses phisico-chimiques | 1918 |
Fuites d'eau | 1.6m3/km/j |
Taux de renouvellement du réseau | 0.75% |
Fréquences des interruptions du service | 2.8/1000 abonnés |
Taux des factures non payées par les adhérents | 2.18% |
Taux de réclamations déposées par les adhérents | 1.4/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Soulignonne
Conformité microbiologique à Soulignonne
RESE Les Estuaires réalise annuellement 1574 prélèvements en vue d'analyses microbiologiques.
Cet indicateur évalue le respect des limites réglementaires de qualité de l’eau qui arrive chez les adhérents (bactéries infectieuses dans l'eau notamment). Les taux de références sont définis par les mesures de l'ARS, et quelques fois, à celles du gestionnaire.Conformité physico-chimique à Soulignonne
RESE Les Estuaires distribue une eau répondant à 1918 test pour vérifier la conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.
Fuite d'eau sur le réseau RESE Les Estuaires
Les fuites d'eau sur le réseau RESE Les Estuaires sont estimées à 1.6 m3 par jour et par kilomètre de réseau.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Soulignonne
L'indicateur de renouvellement du réseau à Soulignonne est estimé à 0.75%. Ce pourcentage est communiqué sur la base des indicateurs de RESE Les Estuaires sur 5 ans.
Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux est de 0,8% alors que dans le Centre, il est de 0,3%.
Généralement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Soulignonne
Cela peut être des interventions en urgence concernant par exemple : une fuite sur un réseau d'eau public, ou alors des interventions prévues pour le réseau de distribution d'eau potable.
Interventions prévues à l'avance : Afin de garantir la bonne qualité de l'eau et du fonctionnement du réseau, il est indispensable de réaliser les interventions prévues par le distributeur. Dans cette situation, les Soulignonnais et Soulignonnaises ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur la page web de la mairie ou depuis le site du fournisseur.
Interventions non programmées : Suite à de fortes pluies sur la ville de Soulignonne ou encore si un incident a lieu sur le réseau, RESE Les Estuaires a la capacité d'intervenir dans le but de réparer les dégâts. Un bon nombre de services des eaux peuvent l'annoncergrâce à l'envoi d'une alerte aux personnes concernées.
Les interruptions d'alimentation en eau à Soulignonne sont de 2.8 pour 1000 abonnées.
Ce résultat évalue les interruptions du service d'eau à Soulignonne pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus au minimum 24h avant.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Soulignonne
Le non-paiement des factures d'eau à Soulignonne monte à 2.18% du total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.
Quant au nombre de plaintes, il monte à 1.4 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur mesure le niveau de satisfaction des clients de RESE Les Estuaires. N'ont pas été prises en compte pour l'obtention de ce résultat les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Néanmoins, les plaintes concernant la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de fuite ou de facturation à Soulignonne sont pris en compte.
Service de l'eau à Soulignonne : questions fréquentes
Qui gère l'eau à Soulignonne ?
Le secteur de l'eau à Soulignonne est totalement géré par RESE Les Estuaires. C'est effectivement le service à approcher pour les démarches concernant le compteur d'eau, une question sur la facture d'eau ou encore pour le relevé des index de consommations.
Quels moyens pour payer la facture RESE Les Estuaires ?
La facture d'eau est payable par prélèvement automatique par carte sur l'espace en ligne du fournisseur, ou aussi à La Poste avec des espèces. En France, le délai de paiement de la facture d'eau à Soulignonne est de 14 jours suivant la date d'envoi. En cas de difficulté de paiement, il faut obligatoirement en avertir RESE Les Estuaires.
Quel moyen pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Soulignonne ?
Pour savoir si vous faites face à une coupure d'eau :
- S'assurer de faire face à une coupure d'eau : ouvrir tous les robinets pour vider complètement les tuyaux de distribution. Dans le cas où l'eau s'arrête complètement de couler, c'est qu'il y a une coupure d'eau.
- Vérifier si la coupure d'eau est généralisée ou non : demander aux voisins si l'eau coule chez eux. Dans ce cas, c'est bien une coupure d'eau individuelle, au cas inverse, c'est bien une coupure générale.
- Contact en cas de coupure d'eau : dans ce cas, le mieux est de contacter le distributeur d'eau pour être informé de pourquoi il y a une coupure d'eau et l'heure de remise en service qui est prévue.
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