Service des eaux à Annecy

Agence de l'eau à Annecy : démarches pour accéder à l'eau potable

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Service de l'Eau du Grand Annecy et dessert 50379 habitants à Annecy. Il s'agit du service des eaux à Annecy à contacter pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Afin de contacter Service de l'Eau du Grand Annecy, il est possible d'appeler au 0450338930. Service de l'Eau du Grand Annecy se situe 46 avenue des Iles 74000 Annecy.

Mise en service de l'eau à Annecy (74000)

Je souhaite mettre en service l'eau à AnnecyAfin de vous faciliter la démarche, contactez Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de profiter de l'eau potable à Annecy, il est conseillé de contacter le fournisseur Service de l'Eau du Grand Annecy. Il est possible de le faire en appelant le 0450338930.

Vous pouvez également contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Annecy). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Selectra vous accompagne pour votre emménagement à Annecy. Il s'agit d'un service gratuit.

Il faut savoir qu'à Annecy, le délai maximum pour ouvrir le compteur d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Service de l'Eau du Grand Annecy

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Service de l'Eau du Grand Annecy gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Il est possible également de les contacter pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Service de l'Eau du Grand Annecy est à la disposition du client pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Annecy

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Annecy, il suffit de se mettre en contact avec Service de l'Eau du Grand Annecy au 0450338930. Si vous emménagez sur Annecy, il est conseillé de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Annecy, il n'est pas conseillé d'activer l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont gérés directement par le syndic. Uniquement dans cette situation, la personne qui vient d'arriver n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Documentation nécessaire

Pour souscrire votre abonnement eau Annecy, il est nécessaire de présenter la documentation suivante à Service de l'Eau du Grand Annecy :

  • adresse la plus exacte possible à Annecy ;
  • date d'arrivée à Annecy ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • index du compteur ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau est activé en 2 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune d' Annecy, se trouve uniquement un distributeur d'eau. Chaque fournisseur met à disposition aux habitants un seul abonnement à l'eau possible. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Annecy.

La seule forme de changer d'abonnement eau est de sortir d' Annecy et aller vers dans une commune ou ville qui collabore fournisseur d'eau différent.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Annecy ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer à intervalles réguliers pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation d' Annecy, etc.
  • La partie variable qui équivaut au volume d'eau consommé. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix a été fixé par la collectivité qui gère d' Annecy : GRAND ANNECY.

La facture d'eau va servir à couvrir les services d'eau potable à Annecy : d'abord l'assainissement mais aussi la collectivité GRAND ANNECY qui est en charge de la maintenance sur le réseau public d'eau et les ARS en charge de préserver les ressources en eau d' Annecy.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Annecy

Des prélèvements sont régulièrement faits pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Annecy. Service de l'Eau du Grand Annecy partage aussi les résultats concernant la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Annecy (74000)
Qualité de l'eau à Annecy Résultats
Conformité microbiologique 98.2%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 74.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 7.5%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Annecy
Taux de factures impayés 2.77%
Taux de réclamations 4.44/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Service de l'Eau du Grand Annecy distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 98.2%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

Si un problème surgit, Service de l'Eau du Grand Annecy se chargerait d'avertir la population et trouver une solution viable.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Service de l'Eau du Grand Annecy propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 100%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Fuites sur le réseau Service de l'Eau du Grand Annecy

Les fuites sur le réseau de distribution Service de l'Eau du Grand Annecy sont estimées à 74.2 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Annecy est estimé à 7.5%. Ce résultat correspond aux mesure de Service de l'Eau du Grand Annecy sur les 5 dernières années.

Cet indicateur en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais il y a de grosses différences entre les régions. Prenons par exemple l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

Globalement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Taux de réclamations clients

Le taux de factures d'eau non payées à Annecy monte à 2.77% sur le total des abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au nombre de plaintes, il monte à 4.44 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les plaintes écrites. Ce chiffre mesure la satisfaction des abonnés envers Service de l'Eau du Grand Annecy. Ne sont pas tenues en compte pour ce calcul les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les problèmes concernant le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Annecy sont pris en compte.

Collectivités gérées par Service de l'Eau du Grand Annecy

Prix de l'eau à Annecy

Prix de l'eau à Annecy (74000)


4.13€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Annecy au 1er janvier 2019 est de 1,87€ / m3 auquel il faut rajouter 2,26 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.13€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau à Annecy varie selon les éléments suivants : qualité et nature de la source d'eau. En réalité, Moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. Le niveau de répartition des habitants influence également le prix de l'eau à Annecy. Moins les habitants sont regroupés sur Annecy et plus il faudra mettre en place des canalisations.

Enfin, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune d' Annecy, le prix de l'eau est fixé par la collectivité GRAND ANNECY à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Annecy depuis 2008

Le tarif de l'eau au mètre cube évolue chaque année selon les facteurs propres à chaque commune.

Au niveau de la France, les tarifs pour l'eau changent selon les budgets alloués pour le traitement de l'eau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il subsiste des différences selon les régions. Une particularité par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau au niveau national ne change pratiquement pas cette dernière décennie. D'après les affirmations de la FP2E, ce maintien des prix dissimule un investissement moindre qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de distributeur d'eau à Annecy ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence en France, il est alors impossible de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Annecy, le particulier doit contacter Service de l'Eau du Grand Annecy.

En effet, c'est la collectivité d' Annecy a confié Service de l'Eau du Grand Annecy afin de se charger de distribuer l'eau à Annecy.

Que faire en cas de coupure d'eau à Annecy

Sauf exception, si l'eau est coupée à Annecy, il est nécessaire d'appeler Service de l'Eau du Grand Annecy au 0450338930.

Les causes probables d'une eau coupée sont les mêmes : travaux sur les réseaux publics d'eau à Annecy, factures d'eau impayées, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Annecy

Il peut s'agir de travaux d'urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux prévus à l'avance de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Dans le but de garantir la qualité de l'eau distribuée ainsi qu'un service de distribution efficace, il est inévitable d'effectuer une intervention de préservation du réseau. Les Annécien sont alertés avec les horaires prévus de coupure. Les habitants d' Annecy peuvent suivre également l'avancement des travaux depuis le site de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Interventions d'urgence

Suite à de fortes pluies sur Annecy ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Service de l'Eau du Grand Annecyintervient pour réparer les dégâts en urgence.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent diffuser un message aux personnes touchées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures sont illégales en France métropolitaine. Aucun distributeur d'eau potable, y compris Service de l'Eau du Grand Annecy, ne peut stopper l'eau potable aux administrés d' Annecy.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne pourra pas non plus couper l'eau.

La législation contre les coupures à AnnecyLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 a pour but de protéger les Annécien et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau potable 365 jours par an. Les factures d'eau en retard ne sont pas considérées pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Soucis techniques à l'intérieur d'une propriété privée

Si c'est effectivement votre cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Il est vivement conseillé de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. S'agissant de votre propriété privée, vous devez joindre un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre Service de l'Eau du Grand Annecy.

Renseignements supplémentaires à propos d' Annecy

Annecy fait partie de la collectivité GRAND ANNECY.

La mairie est située à l'adresse BP 2305 Hôtel de ville 74011 ANNECY CEDEX.

Annecy est composé de 50379 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Annecy

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