Service des eaux à Annecy

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Direction de l'eau potable du Grand Annecy et fournit 50379 habitants à Annecy. C'est le fournisseur d'eau à Annecy avec qui il faut se mettre en contact pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour téléphoner à Service de l'Eau du Grand Annecy, il suffit de composer le 04 50 33 89 30. Service de l'Eau du Grand Annecy se trouve à l'adresse 46 avenue des Iles 74000 Annecy.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Annecy avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Annecy, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Service de l'Eau du Grand Annecy. Il est possible pour cela de contacter le 04 50 33 89 30.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Annecy). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Annecy pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Annecy, le temps maximal pour obtenir l'eau potable est 2 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Service de l'Eau du Grand Annecy

Chargé de distribuer l'eau potable, Service de l'Eau du Grand Annecy gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Une autre solution est de les joindre pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Service de l'Eau du Grand Annecy est également disponible pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Annecy

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Annecy, il est nécessaire de contacter Service de l'Eau du Grand Annecy au 04 50 33 89 30. En cas d'arrivée sur Annecy, la procédure est de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'anticipation.

Dans le cas de logements collectifs à Annecy, il ne sert à rien de demander un abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont gérés directement par le syndic. Uniquement dans cette situation, la personne qui vient d'arriver n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Annecy
Nom du distributeur d'eau 💧 Service de l'Eau du Grand Annecy
Contact téléphonique 04 50 33 89 30
Contact urgence 04 50 33 89 39
Coordonnées postales
46 avenue des Iles
74000  Annecy
Coordonnées en ligne [email protected]
Site internet Site web

Documents à fournir

Pour activer l'abonnement eau Annecy, il est nécessaire d'apporter ces papiers à Service de l'Eau du Grand Annecy :

  • adresse la plus exacte possible à Annecy ;
  • date d'arrivée dans le logement à Annecy ;
  • RIB ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune d' Annecy, se trouve uniquement un fournisseur. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau propose uniquement un abonnement eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Annecy.

La seule forme de procéder à un changement d'abonnement eau est de s'en aller d' Annecy et emménager dans une commune qui travaille avec un distributeur d'eau potable différent.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Annecy ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer à intervalles réguliers pour les infrastructures et maintien du réseau d' Annecy.
  • La partie variable qui correspond au volume d'eau consommé. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité responsable d' Annecy : GRAND ANNECY.

La facture d'eau sert à rémunérer les services d'eau potable à Annecy : d'abord le traitement des eaux usées ainsi que la collectivité GRAND ANNECY qui est en charge des investissements matériels dans le réseau et enfin les Agences de l'eau, chargées de conserver les ressources en eau d' Annecy.

Qualité des services et qualité de l'eau à Annecy

Des prélèvements réguliers sont effectués afin de savoir la qualité de l'eau potable à Annecy. Service de l'Eau du Grand Annecy partage aussi les résultats liés à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Annecy (74000)
Qualité de l'eau à Annecy Mesures
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 660
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 661
Fuites d'eau 5.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.74%
Fréquence des interruptions 1.61/1000 abonnés
Taux de factures impayés 9.93%
Taux de réclamations 0.66/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Service de l'Eau du Grand Annecy propose une eau du robinet ayant fait l'objet de 660 tests de conformité microbiologique. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

Si un problème surgit, Service de l'Eau du Grand Annecy doit prévenir la population .

Conformité physico-chimique

Service de l'Eau du Grand Annecy propose une eau du robinet ayant répondu à 661 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuites d'eau sur le réseau Service de l'Eau du Grand Annecy

Les pertes sur le réseau Service de l'Eau du Grand Annecy sont estimées à 5.2 m3/kilomètre de réseau/jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le pourcentage de renouvellement moyen à Annecy est exactement 0.74%. Ce taux est le résultat des mesures de Service de l'Eau du Grand Annecy sur 5 ans.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais de fortes disparités sont possibles. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux est de 0,8% alors que dans le Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

En générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les coupures d'eau à Annecy se situent aux alentours de 1.61 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures d'eau non prévues à Annecy pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec au moins 24h d'anticipation.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le non-paiement des factures d'eau à Annecy monte aux alentours de 9.93% du total des clients. Sont comptées dans ce chiffre également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au taux de réclamations, il monte aux alentours de 0.66 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce taux évalue le niveau de contentement des abonnés de Service de l'Eau du Grand Annecy. N'ont pas été évaluées pour calculer le taux de réclamations les dénonciations en lien avec les tarifs. Toutefois, les souçis en rapport avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de fuite ou de facturation à Annecy sont pris en compte.

Collectivités gérées par Service de l'Eau du Grand Annecy

Prix de l'eau à Annecy

Prix de l'eau à Annecy (74000)


4.2€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Annecy au 1er janvier 2019 est de 1,87€ / m3 auquel il faut rajouter 2,26 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.2€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau vont aussi changer selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune d' Annecy, le prix de l'eau est fixé par la collectivité GRAND ANNECY à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Annecy depuis quelques années

Le prix de l'eau change conformément à des facteurs indépendants de la commune.

En France, les prix à payer pour l'eau changent selon les niveaux d'investissements nécessaires pour l'entretien du réseau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il existe des grandes différences selon les régions. Un exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

La variation du prix de l'eau en France ne change pratiquement pas ces dernières années. D'après la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau dissimule un sous-investissement dans les infrastructures, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de distributeur d'eau à Annecy ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas ouvert à la concurrence dans l'ensemble de la France, il n'est alors pas concevable de changer de fournisseur d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Annecy, il faut alors joindre Service de l'Eau du Grand Annecy.

Présicément, c'est la collectivité d' Annecy a choisi de mandater Service de l'Eau du Grand Annecy pour l'eau potable à Annecy.

Que faire en cas de coupure d'eau à Annecy

En général, en cas de coupure d'eau à Annecy, il est recommandé de joindre Service de l'Eau du Grand Annecy au 04 50 33 89 30.

Les motifs d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux sur le réseau d'eau à Annecy, clapet anti-retour bloqué, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Annecy

Cela peut être à des travaux à faire en urgence, par exemple une canalisation cassée, ou d'une intervention programmée à l'avance de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Dans le but de garantir la qualité des eaux et une correcte distribution, il est indispensable de lancer une intervention pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas précis, les Annécien sont avertis avec les horaires prévus de coupure Les habitants d' Annecy ont la possibilité éventuellement de suivre les travaux sur la page web de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Travaux d'urgence

Suite à de fortes précipitations sur Annecy ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Service de l'Eau du Grand Annecy est responsable d'intervenir sur le réseau public de distribution pour faire le nécessaire au plus vite

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent prévenir via un message à tous les habitants.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne peuvent pas être appliquées sur l'ensemble du territoire Aucun fournisseur d'eau, ni même Service de l'Eau du Grand Annecy, ne peut couper l'eau potable aux habitants de la commune d' Annecy.

Pour un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne peut pas stopper l'arrivée d'eau potable.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à AnnecyIl existe la Loi Brottes de 2013 qui a pour but de protéger les Annécien ainsi que tous les Français contre les coupures d'eau 365 jours par an. Les factures d'eau en retard ne suffisent pas pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Difficulté technique à l'intérieur d'une propriété privée

Si c'est le cas, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, seul un plombier pourra vous aider. Inutile de contacter le service client Service de l'Eau du Grand Annecy.

Renseignements supplémentaires à propos d' Annecy

Annecy fait partie de la collectivité GRAND ANNECY.

La mairie est située à l'adresse BP 2305 Hôtel de ville 74011 ANNECY CEDEX.

Annecy est composé de 50379 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Annecy

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !