RESE Vals de Saintonge : Service des eaux La Chapelle-des-Pots

Service des eaux à La Chapelle-des-Pots : démarches pour accéder à l'eau potable

L'eau est gérée par RESE Vals de Saintonge et dessert 974 habitants à La Chapelle-des-Pots. C'est le bon service des eaux à La Chapelle-des-Pots qu'il faut contacter pour demander une mise en service du compteur ou pour tout problème de facturation.

Afin de contacter RESE Vals de Saintonge, il suffit d'appeler le 05 46 32 62 12. RESE Vals de Saintonge est situé au 14 route d'Angoulême 17400 St Julien-de-l'Escap.

Mise en sercice du compteur d'eau à La Chapelle-des-Pots (17100)

Demander l'ouverture du compteur d'eau à La Chapelle-des-PotsAfin de vous faciliter la démarche, contactez Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de profiter de l'eau potable à La Chapelle-des-Pots, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau RESE Vals de Saintonge. Pour cela, il est possible de les contacter au 05 46 32 62 12.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à La Chapelle-des-Pots). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Selectra se charge ensuite de l'ensemble de vos démarches pour votre emménagement à La Chapelle-des-Pots. (Service gratuit)

Il faut savoir qu'à La Chapelle-des-Pots, le délai maximal pour la mise en service de l'eau pour les abonnés qui en ont fait la demande est de 5 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de RESE Vals de Saintonge

En charge du réseau d'eau potable, RESE Vals de Saintonge se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Il est possible également de les contacter pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou de le clôturer lors d'un déménagement. RESE Vals de Saintonge est à la disposition du client pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau La Chapelle-des-Pots

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à La Chapelle-des-Pots, il faut rentrer en contact avec RESE Vals de Saintonge au 05 46 32 62 12. Si vous emménagez sur La Chapelle-des-Pots, il est recommandé de demander l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à La Chapelle-des-Pots, il n'est pas conseillé d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont régis par le syndic de copropriété. Dans cette situation, le nouvel arrivant n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Documentation nécessaire

Pour souscrire votre abonnement eau La Chapelle-des-Pots, il est nécessaire de présenter ces papiers à RESE Vals de Saintonge :

  • adresse postale à La Chapelle-des-Pots ;
  • date d'arrivée dans le logement à La Chapelle-des-Pots ;
  • RIB ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera activé au bout de 5 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de La Chapelle-des-Pots, il n'existe qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque fournisseur commercialise un seul abonnement à l'eau possible. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à La Chapelle-des-Pots.

La seule manière de pouvoir changer son abonnement d'eau est de partir de La Chapelle-des-Pots et aller vers dans une commune qui travaille avec un distributeur d'eau potable différent.

Qualité de l'eau à La Chapelle-des-Pots

Des mesures sont faites de manière périodique pour mesurer la qualité de l'eau à La Chapelle-des-Pots. RESE Vals de Saintonge publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à La Chapelle-des-Pots (17100)
Qualité de l'eau à La Chapelle-des-Pots Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 99.2%
Fuites d'eau 87.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.3%
Fréquence des interruptions 0.7/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.8%
Taux de réclamations 1.65/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

RESE Vals de Saintonge distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas d'analyses non-conformes, RESE Vals de Saintonge se chargerait d'avertir la population et mettre en place une solution.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

RESE Vals de Saintonge distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 99.2%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuites sur le réseau RESE Vals de Saintonge

Les fuites d'eau sur le réseau RESE Vals de Saintonge sont estimées à 87.1 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à La Chapelle-des-Pots est estimé à 1.3%. Cet indicateur est le résultat des mesures de RESE Vals de Saintonge sur les 5 dernières années.

En France, ce taux est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple, dans l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le Centre, il est de 0,3%.

En générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à La Chapelle-des-Pots sont de 0.7 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures imprévues de l'eau potable à La Chapelle-des-Pots pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.

Impayés et réclamations

Le taux d'incidence des factures impayées à La Chapelle-des-Pots est situé à 2.8% du total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au taux de réclamations, il est situé à 1.65 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur mesure le niveau de satisfaction des clients de RESE Vals de Saintonge. Ne sont pas tenues en compte pour l'obtention de ce résultat les réclamations liées au prix de l'eau. En revanche, les récriminations concernant la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à La Chapelle-des-Pots sont considérés.

Collectivités gérées par RESE Vals de Saintonge

Prix de l'eau à La Chapelle-des-Pots

Prix de l'eau à La Chapelle-des-Pots (17100)


5.2€ m3

Le prix moyen de l'eau potable à La Chapelle-des-Pots au 1er janvier 2019 est de 2,17€ / m3 auquel il faut rajouter 3,03 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.2€ le mètre cube d'eau.

Il faut savoir que le prix de l'eau à La Chapelle-des-Pots fluctue selon les composants suivants : type de ressource en eau et qualité. En effet, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. Le niveau de densité de la population modifie aussi les tarifs pour l'eau à La Chapelle-des-Pots. Plus la population est répartie sur La Chapelle-des-Pots et plus il sera nécessaire des canalisations.

Enfin, les tarifs de l'eau vont varier également en fonction du niveau de dotation de la commune. Dans la commune de La Chapelle-des-Pots, le prix de l'eau est fixé par la collectivité EAU 17.

Evolution du prix de l'eau à La Chapelle-des-Pots depuis quelques années

Le prix de l'eau est déterminé d'année en année selon plusieurs éléments qui dépendant de la commune.

Au niveau national, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement de l'eau afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il existe par exemple de fortes disparités selon les cantons. Par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution des prix de l'eau au niveau national est relativement stable depuis de nombreuses années. D'après la FP2E, cette relative stabilité dissimule un sous-investissement dans les infrastructures, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment changer de fournisseur d'eau à La Chapelle-des-Pots ?

Le marché de l'eau n'est pas un marché ouvert en France, il est impossible donc de changer de distributeur d'eau. Pour profiter de l'eau potable à La Chapelle-des-Pots, il est donc nécessaire de contacter RESE Vals de Saintonge.

En réalité, c'est la collectivité de La Chapelle-des-Pots a mandaté RESE Vals de Saintonge pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à La Chapelle-des-Pots.

Eau coupée ? Qui appeler à La Chapelle-des-Pots

De manière générale, en cas de coupure d'eau à La Chapelle-des-Pots, il est recommandé de joindre RESE Vals de Saintonge au 05 46 32 62 12.

Les raisons d'une coupure d'eau sont diverses : travaux sur le réseau d'eau à La Chapelle-des-Pots, problème de paiement de factures d'eau, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à La Chapelle-des-Pots

Cela peut concerner des cas d'urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux programmés pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux programmés

Afin de garantir une bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est nécessaire d'effectuer des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas, les Chapelain sont prévenus avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de La Chapelle-des-Pots peuvent optionnellement suivre le déroulement du chantier sur le site internet de la municipalité ou du fournisseur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à de fortes précipitations sur La Chapelle-des-Pots ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, RESE Vals de Saintonge peut intervenir afin de rétablir la situation le plus vite possible.

Certains distributeurs peuvent émettre un message téléphonique à tous les habitants.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont illégales sur l'ensemble du territoire. Aucun distributeur, ni même RESE Vals de Saintonge, ne peut couper l'arrivée d'eau aux habitants de La Chapelle-des-Pots.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de fermer l'arrivée d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à La Chapelle-des-PotsLa Loi Brottes de 2013 a pour but de protéger les Chapelain et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau potable tout au long de l'année. Les factures d'eau impayées ne sont pas considérées pour couper l'eau potable d'un logement.

Problème technique à l'intérieur du logement

Dans ce cas,, le voisinage aura de l'eau potable. Il est alors recommandé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. S'agissant d'installations privées, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter le service client RESE Vals de Saintonge.

Infos concernant la ville de La Chapelle-des-Pots

La Chapelle-des-Pots fait partie de la collectivité EAU 17.

La mairie est située à l'adresse 5, rue de la Mairie 17100 La Chapelle-des-Pots. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 5 46 91 50 76.

La Chapelle-des-Pots est composé de 974 habitants.

L'eau dans les communes voisines à La Chapelle-des-Pots

Je souhaite signaler une erreur !Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19