RESE Vals de Saintonge : Service des eaux Le Douhet
Service des eaux au Douhet : démarches pour accéder à l'eau potable
L'eau est gérée par RESE Vals de Saintonge et dessert 707 habitants au Douhet. C'est le bon service des eaux au Douhet avec qui il faut se mettre en contact pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.
Pour contacter RESE Vals de Saintonge, il faut téléphoner au 05 46 32 62 12. RESE Vals de Saintonge est situé au 14 route d'Angoulême 17400 St Julien-de-l'Escap.
Mise en sercice du compteur d'eau au Douhet (17100)
Demander l'ouverture du compteur d'eau au DouhetAfin de vous faciliter la démarche, contactez Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit
Afin de profiter de l'eau potable au Douhet, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau RESE Vals de Saintonge. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 05 46 32 62 12.
Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local au Douhet). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement au Douhet. Il s'agit d'un service gratuit.
Il faut savoir qu'au Douhet, le délai maximum pour la mise en service de l'eau pour les abonnés qui en ont fait la demande est de 5 jour(s) ouvrable(s).
Rôle de RESE Vals de Saintonge
En charge du réseau d'eau potable, RESE Vals de Saintonge se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Une autre solution est de les joindre pour procéder à la mise en service du compteur voire de fermer le compteur en cas de déménagement. RESE Vals de Saintonge est également disponible pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.
Abonnement eau Le Douhet
Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau au Douhet, il est nécessaire de contacter RESE Vals de Saintonge au 05 46 32 62 12. Si vous arrivez sur Le Douhet, il est conseillé de solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'avance.
Dans le cas de logements collectifs au Douhet, il n'est pas conseillé d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont sous la responsabilité du syndic. Dans ce cas, le nouvel habitant n'a rien à faire pour son abonnement eau.
Documentation nécessaire
Pour souscrire votre abonnement eau Le Douhet, il est nécessaire de présenter ces papiers à RESE Vals de Saintonge :
- adresse exacte au Douhet ;
- date d'emménagement au Douhet ;
- Relevé d'Identité Bancaire ;
- relevé du compteur d'eau ;
- nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
- numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).
Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera activé au bout de 5 jour(s) ouvrable(s).
Quel abonnement eau choisir ?
Dans la commune du Douhet, se trouve uniquement un seul distributeur d'eau potable. Chaque distributeur propose uniquement un abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible au Douhet.
La seule manière de pouvoir changer son abonnement d'eau est de partir du Douhet et aller vers dans une commune ou ville qui collabore autre fournisseur d'eau.
Qualité de l'eau au Douhet
Des mesures sont faites de manière périodique pour mesurer la qualité de l'eau au Douhet. RESE Vals de Saintonge publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.
| Qualité de l'eau au Douhet | Derniers résultats |
|---|---|
| Conformité microbiologique | 100% |
| Conformité physico-chimique | 99.2% |
| Fuites d'eau | 87.1m3/km/j |
| Taux de renouvellement du réseau | 1.3% |
| Fréquence des interruptions | 0.7/1000 abonnés |
| Taux de factures impayés | 2.8% |
| Taux de réclamations | 1.65/1000 abonnés |
Indicateurs 2019.
Conformité microbiologique
RESE Vals de Saintonge propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.
En cas d'analyses non-conformes, RESE Vals de Saintonge se chargerait d'avertir la population et mettre en place une solution.
Eau du robinet : conformité physico-chimique
RESE Vals de Saintonge respecte le niveau de conformité physico-chimique à 99.2%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.
Pertes sur le réseau RESE Vals de Saintonge
Les fuites sur le réseau de distribution RESE Vals de Saintonge sont estimées à 87.1 m3 par jour et par kilomètre de réseau.
Renouvellement du réseau
Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable au Douhet est estimé à 1.3%. Cet indicateur est le résultat des mesures de RESE Vals de Saintonge depuis 5 ans.
Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. C'est le cas notamment de la région Est, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le Centre, il est de 0,3%.
En générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.
Fréquence des coupures non programmées
Les coupures d'eau au Douhet se situent aux alentours de 0.7 pour 1000 abonnées.
Ce résultat évalue les coupures imprévues de l'eau potable au Douhet pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.
Impayés et réclamations
Le taux d'incidence des factures impayées au Douhet est aux alentours de 2.8% du nombre total des clients. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.
Quant au nombre de plaintes, il est aux alentours de 1.65 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Ce résultat évalue le niveau de satisfaction des clients de RESE Vals de Saintonge. Ne sont pas tenues en compte pour l'obtention de ce résultat les réclamations liées au prix de l'eau. Néanmoins, les reproches en lien avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de fuite ou de facturation au Douhet sont considérés.
Collectivités gérées par RESE Vals de Saintonge
Prix de l'eau au Douhet
Prix de l'eau au Douhet (17100)
5.09€ m3
Le prix moyen de l'eau potable au Douhet au 1er janvier 2019 est de 2,17€ / m3 auquel il faut rajouter 2,92 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.09€ le mètre cube d'eau.
Il faut savoir que le prix de l'eau au Douhet fluctue selon les composants suivants : type de ressource en eau et qualité. Effectivement, moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. La densité de la population influence également le prix de l'eau au Douhet. Plus les habitants sont dispersés sur Le Douhet et plus il sera nécessaire des canalisations.
Enfin, les tarifs de l'eau vont varier également en fonction du niveau de dotation de la commune. Dans la commune du Douhet, le prix de l'eau est fixé par la collectivité EAU 17.
Evolution du prix de l'eau au Douhet depuis quelques années
Le tarif pour l'eau change en fonction de facteurs propres à chaque commune.
Au niveau de la France, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement de l'eau afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il existe des grandes différences selon les départements. Un exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.
L'évolution des prix de l'eau au niveau national est relativement stable depuis de nombreuses années. D'après la FP2E, ce maintien des prix masque un manque d'investissement dans le réseau de distribution qui peut s'avérer préoccupant.
Source : ONSEA.
Comment changer de fournisseur d'eau au Douhet ?
Le marché de l'eau n'est pas un marché ouvert dans l'ensemble de la France, il est alors impossible de demander le changement. Pour pouvoir avoir l'eau au Douhet, il faut alors joindre RESE Vals de Saintonge.
En réalité, c'est la collectivité du Douhet a mandaté RESE Vals de Saintonge pour s'occuper de la distribution de l'eau potable au Douhet.
Eau coupée ? Qui appeler au Douhet
De manière générale, si l'eau est coupée au Douhet, vous devez contacter RESE Vals de Saintonge au 05 46 32 62 12.
Les causes probables d'une eau coupée sont multiples : travaux au Douhet, problème de paiement de factures d'eau, problème technique sur votre propre installation, etc.
Travaux sur le réseau d'eau au Douhet
Cela peut concerner des cas d'urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux prévus à l'avance de conservation du réseau public d'eau potable.
Interventions programmées
Afin d'assurer la bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est nécessaire d'effectuer des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. C'est alors que les habitant de Le Douhet sont avertis avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants du Douhet peuvent suivre également l'évolution des travaux sur le site internet de la municipalité ou du fournisseur d'eau.
Interventions d'urgence
Suite à de fortes précipitations sur Le Douhet ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, RESE Vals de Saintonge est responsable d'intervenir sur le réseau public de distribution au plus vite.
Certains fournisseurs peuvent émettre un message téléphonique à tous les habitants.
Problèmes de paiement de factures d'eau
Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne sont pas autorisées en France métropolitaine. Aucun fournisseur d'eau, même RESE Vals de Saintonge, ne peut arrêter l'arrivée d'eau aux habitants du Douhet.
Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de fermer le compteur d'eau.
La législation contre les coupures au DouhetLa Loi Brottes (datant de 2013) protège les habitant de Le Douhet ainsi que tous les Français contre les coupures d'eau potable tout au long de l'année. Les factures d'eau impayées ne sont pas considérées pour couper l'eau potable d'un logement.
Complications techniques sur une installation privée
Si c'est effectivement votre cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. S'agissant d'installations privées, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter le service client RESE Vals de Saintonge.
Infos concernant la commune du Douhet
Le Douhet fait partie de la collectivité EAU 17.
La mairie est située à l'adresse 3, route de Saint-Jacques-de-Compostelle 17100 Le Douhet. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 5 46 97 77 74.
Le Douhet est composé de 707 habitants.
L'eau dans les communes voisines au Douhet
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