RESE Vals de Saintonge : Service des eaux Mons

Service des eaux à Mons : démarches pour accéder à l'eau potable

L'eau est gérée par RESE Vals de Saintonge et dessert 468 habitants à Mons. C'est le bon service des eaux à Mons à approcher pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour téléphoner à RESE Vals de Saintonge, il est possible d'appeler au 05 46 32 62 12. RESE Vals de Saintonge est situé au 14 route d'Angoulême 17400 St Julien-de-l'Escap.

Mise en sercice du compteur d'eau à Mons (17160)

Demander l'ouverture du compteur d'eau à MonsAfin de vous faciliter la démarche, contactez Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de profiter de l'eau potable à Mons, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau RESE Vals de Saintonge. Il est possible pour cela de contacter le 05 46 32 62 12.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Mons). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Mons. (Service ouvert 7 jours sur 7)

Il faut savoir qu'à Mons, le maximum pour la mise en service de l'eau pour les abonnés qui en ont fait la demande est de 5 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de RESE Vals de Saintonge

En charge du réseau d'eau potable, RESE Vals de Saintonge se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Il est possible de se mettre en contact pour procéder à la mise en service du compteur voire de fermer le compteur en cas de déménagement. RESE Vals de Saintonge est à contacter pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Mons

Pour démarrer votre abonnement eau à Mons, il est nécessaire de contacter RESE Vals de Saintonge au 05 46 32 62 12. Si vous arrivez sur Mons, il est nécessaire de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Mons, il n'est pas conseillé d'activer un nouveau abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont sous la responsabilité du syndic. Uniquement dans cette situation, le nouveau venu n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Documentation nécessaire

Pour souscrire votre abonnement eau Mons, il est nécessaire de présenter ces papiers à RESE Vals de Saintonge :

  • adresse la plus exacte possible à Mons ;
  • date d'emménagement à Mons ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera activé au bout de 5 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Mons, il n'y a qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque distributeur met à disposition aux habitants un abonnement à l'eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Mons.

La seule manière de pouvoir changer son abonnement d'eau est de partir de Mons et aller vers où les autorités locales collaborent avec un autre fournisseur d'eau.

Qualité de l'eau à Mons

Des mesures sont faites de manière périodique pour mesurer la qualité de l'eau à Mons. RESE Vals de Saintonge publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Mons (17160)
Qualité de l'eau à Mons Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 99.2%
Fuites d'eau 87.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.3%
Fréquence des interruptions 0.7/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.8%
Taux de réclamations 1.65/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Conformité microbiologique

RESE Vals de Saintonge propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 100%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas d'analyses non-conformes, RESE Vals de Saintonge se chargerait d'avertir la population et mettre en place une solution.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

RESE Vals de Saintonge repecte ces critères à 99.2%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes sur le réseau RESE Vals de Saintonge

Les fuites sur le réseau de distribution RESE Vals de Saintonge sont estimées à 87.1 m3/jour/km de réseau. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Mons est estimé à 1.3%. Cet indicateur est le résultat des mesures de RESE Vals de Saintonge sur les cinq dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Par exemple en Alsace-Lorraine, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le Centre, il est de 0,3%.

En générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les coupures d'eau à Mons sont d'environ 0.7 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Mons pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.

Impayés et réclamations

Le taux d'incidence des factures impayées à Mons monte aux alentours de 2.8% du nombre total des clients. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il monte aux alentours de 1.65 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Ce taux évalue le niveau de satisfaction des clients de RESE Vals de Saintonge. Ne sont pas tenues en compte pour l'obtention de ce résultat les réclamations liées au prix de l'eau. Cepandant, les reproches en lien avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les souçis de factures ou de fuites à Mons sont considérés.

Collectivités gérées par RESE Vals de Saintonge

Prix de l'eau à Mons

Prix de l'eau à Mons (17160)


5.09€ m3

Le prix moyen de l'eau potable à Mons au 1er janvier 2019 est de 2,17€ / m3 auquel il faut rajouter 2,92 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.09€ le mètre cube d'eau.

Il faut savoir que le prix de l'eau à Mons fluctue selon les composants suivants : type de ressource en eau et qualité. Du fait que moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. La densité de la population impacte grandement sur les prix de l'eau à Mons. Plus la population est dispersée sur Mons et plus il sera nécessaire des canalisations.

Enfin, les tarifs de l'eau vont varier également en fonction du niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Mons, le prix de l'eau est fixé par la collectivité EAU 17.

Evolution du prix de l'eau à Mons depuis quelques années

Le prix de l'eau au m3 change en fonction de éléments caractéristiques de chaque commune.

En France, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement de l'eau afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il subsiste des différences selon les départements. Un exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution des prix de l'eau au niveau national est relativement stable depuis de nombreuses années. D'après la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau masque un manque d'investissement dans le réseau de distribution, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment changer de fournisseur d'eau à Mons ?

Le marché de l'eau n'est pas un marché ouvert partout en France, il est alors impossible de demander le changement. Pour demander l'eau à Mons, il faut téléphoner à RESE Vals de Saintonge.

En réalité, c'est la collectivité de Mons a mandaté RESE Vals de Saintonge pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Mons.

Eau coupée ? Qui appeler à Mons

De manière générale, si vous n'avez plus d'eau à Mons, vous devez contacter RESE Vals de Saintonge au 05 46 32 62 12.

Les causes probables d'une eau coupée sont les mêmes : travaux de maintenance du réseau d'eau à Mons, problème de paiement de factures d'eau, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Mons

Cela peut concerner des cas d'urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou des interventions de conservation du réseau public d'eau potable.

Interventions programmées

Avec pour objectif de garantir la qualité des eaux ainsi qu'un service de distribution efficace, il est nécessaire d'effectuer des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Les habitant de Mons sont avertis avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Mons peuvent observer le déroulement de l'intervention sur le site internet de la municipalité ou du fournisseur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à de fortes précipitations sur Mons ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, RESE Vals de Saintonge se doit d'intervenir sur le réseau public de distribution le plus rapidement possible

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent émettre un message téléphonique à tous les habitants.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne peuvent pas être appliquées en France métropolitaine. Aucun fournisseur d'eau, y compris RESE Vals de Saintonge, ne peut stopper l'arrivée d'eau aux habitants de Mons.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de procéder à une coupure d'eau.

La législation contre les coupures à MonsLa Loi Brottes (datant de 2013) sert de rempart aux habitant de Mons contre les coupures d'eau potable tout au long de l'année. Les factures d'eau impayées ne sont pas considérées pour couper l'eau potable d'un logement.

Problèmes techniques sur une installation privée

Si c'est effectivement votre cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Il est vivement conseillé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. S'agissant d'installations privées, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter le service client RESE Vals de Saintonge.

Informations à propos de Mons

Mons fait partie de la collectivité EAU 17.

La mairie est située à l'adresse 6, place de la Mairie 17160 Mons. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 5 46 25 03 64.

Mons est composé de 468 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Mons

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09 71 07 85 19