RESE Vals de Saintonge : Service des eaux Les Éduts

Service des eaux aux Éduts : démarches pour accéder à l'eau potable

L'eau est gérée par RESE Vals de Saintonge et dessert 66 habitants aux Éduts. C'est le bon service des eaux aux Éduts avec qui il faut se mettre en contact pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Afin de contacter RESE Vals de Saintonge, il est possible d'appeler au 05 46 32 62 12. RESE Vals de Saintonge est situé au 14 route d'Angoulême 17400 St Julien-de-l'Escap.

Mise en sercice du compteur d'eau aux Éduts (17510)

Demander l'ouverture du compteur d'eau aux ÉdutsAfin de vous faciliter la démarche, contactez Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de profiter de l'eau potable aux Éduts, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau RESE Vals de Saintonge. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 05 46 32 62 12.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local aux Éduts). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement aux Éduts. (Service gratuit)

Il faut savoir qu'aux Éduts, le maximum pour la mise en service de l'eau pour les abonnés qui en ont fait la demande est de 5 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de RESE Vals de Saintonge

En charge du réseau d'eau potable, RESE Vals de Saintonge se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Une autre solution est de les joindre pour procéder à la mise en service du compteur voire de fermer le compteur en cas de déménagement. RESE Vals de Saintonge est à la disposition du client pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Les Éduts

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau aux Éduts, il est nécessaire de contacter RESE Vals de Saintonge au 05 46 32 62 12. Si vous arrivez sur Les Éduts, il est recommandé de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Dans le cas de logements collectifs aux Éduts, il n'est pas conseillé d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont sous la responsabilité du syndic. Dans cette situation, le nouveau venu n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Documentation nécessaire

Pour souscrire votre abonnement eau Les Éduts, il est nécessaire de présenter ces papiers à RESE Vals de Saintonge :

  • adresse exacte aux Éduts ;
  • date d'emménagement aux Éduts ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera activé au bout de 5 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune des Éduts, se trouve uniquement un seul distributeur d'eau potable. Chaque distributeur commercialise un abonnement à l'eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible aux Éduts.

La seule manière de pouvoir changer son abonnement d'eau est de partir des Éduts et aller vers dans une commune ou ville qui collabore autre fournisseur d'eau.

Qualité de l'eau aux Éduts

Des mesures sont faites de manière périodique pour mesurer la qualité de l'eau aux Éduts. RESE Vals de Saintonge publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau aux Éduts (17510)
Qualité de l'eau aux Éduts Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 99.2%
Fuites d'eau 87.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.3%
Fréquence des interruptions 0.7/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.8%
Taux de réclamations 1.65/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Conformité microbiologique

RESE Vals de Saintonge propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 100%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas d'analyses non-conformes, RESE Vals de Saintonge se chargerait d'avertir la population et mettre en place une solution.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

RESE Vals de Saintonge respecte le niveau de conformité physico-chimique à 99.2%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes sur le réseau RESE Vals de Saintonge

Les fuites sur le réseau de distribution RESE Vals de Saintonge sont estimées à 87.1 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable aux Éduts est estimé à 1.3%. Cet indicateur est le résultat des mesures de RESE Vals de Saintonge depuis 5 ans.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple en Alsace-Lorraine, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le Centre, il est de 0,3%.

En générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les coupures d'eau aux Éduts sont de 0.7 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures imprévues de l'eau potable aux Éduts pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.

Impayés et réclamations

Le taux d'incidence des factures impayées aux Éduts est aux alentours de 2.8% du nombre total des clients. Sont comptées dans ce chiffre également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est aux alentours de 1.65 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Ce taux évalue le niveau de satisfaction des clients de RESE Vals de Saintonge. Ne sont pas tenues en compte pour l'obtention de ce résultat les réclamations liées au prix de l'eau. Néanmoins, les reproches en lien avec la saveur, les relations avec le service client, les souçis de factures ou de fuites aux Éduts sont considérés.

Collectivités gérées par RESE Vals de Saintonge

Prix de l'eau aux Éduts

Il faut savoir que le prix de l'eau aux Éduts fluctue selon les composants suivants : type de ressource en eau et qualité. Effectivement, moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. La densité de la population modifie aussi les tarifs pour l'eau aux Éduts. Plus la population est dispersée sur Les Éduts et plus il sera nécessaire des canalisations.

Enfin, les tarifs de l'eau vont varier également en fonction du niveau de dotation de la commune. Dans la commune des Éduts, le prix de l'eau est fixé par la collectivité EAU 17.

Evolution du prix de l'eau aux Éduts depuis quelques années

Le tarif pour l'eau change en fonction de éléments qui dépendant de la commune.

En France, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement de l'eau afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il existe des grandes différences selon les départements. Un exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution des prix de l'eau au niveau national est relativement stable depuis de nombreuses années. D'après la FP2E, ce maintien des prix masque un manque d'investissement dans le réseau de distribution, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment changer de fournisseur d'eau aux Éduts ?

Le marché de l'eau n'est pas un marché ouvert dans l'ensemble de la France, il est alors impossible de demander le changement. Pour profiter de l'eau potable aux Éduts, il faut téléphoner à RESE Vals de Saintonge.

En réalité, c'est la collectivité des Éduts a mandaté RESE Vals de Saintonge pour s'occuper de la distribution de l'eau potable aux Éduts.

Eau coupée ? Qui appeler aux Éduts

De manière générale, si l'eau est coupée aux Éduts, vous devez contacter RESE Vals de Saintonge au 05 46 32 62 12.

Les causes probables d'une eau coupée sont diverses : travaux de maintenance du réseau d'eau aux Éduts, problème de paiement de factures d'eau, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur le réseau d'eau aux Éduts

Cela peut concerner des cas d'urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux prévus à l'avance de conservation du réseau public d'eau potable.

Interventions programmées

Afin de garantir la qualité des eaux ainsi qu'un service de distribution efficace, il est nécessaire d'effectuer des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. C'est alors que les Edutois sont avertis avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants des Éduts peuvent optionnellement suivre le déroulement de l'intervention sur le site internet de la municipalité ou du fournisseur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à de fortes précipitations sur Les Éduts ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, RESE Vals de Saintonge est responsable d'intervenir sur le réseau public de distribution le plus vite possible.

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent émettre un message téléphonique à tous les habitants.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne sont pas autorisées en France métropolitaine. Aucun fournisseur d'eau, ni même RESE Vals de Saintonge, ne peut stopper l'arrivée d'eau aux habitants des Éduts.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de fermer le compteur d'eau.

La législation contre les coupures aux ÉdutsLa Loi Brottes (datant de 2013) a pour but de protéger les Edutois contre les coupures d'eau potable tout au long de l'année. Les factures d'eau impayées ne sont pas considérées pour couper l'eau potable d'un logement.

Complications techniques sur une installation privée

Si c'est effectivement votre cas, le voisinage aura de l'eau potable. Il est vivement conseillé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. S'agissant d'installations privées, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter le service client RESE Vals de Saintonge.

Informations à propos des Éduts

Les Éduts fait partie de la collectivité EAU 17.

La mairie est située à l'adresse 13 A, rue de la Mairie 17510 Les Éduts. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 5 46 33 60 42.

Les Éduts est composé de 66 habitants.

L'eau dans les communes voisines aux Éduts

Je souhaite signaler une erreur !Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19