RESE Vals de Saintonge : Service des eaux Courcelles

Service des eaux à Courcelles : démarches pour accéder à l'eau potable

L'eau est gérée par RESE Vals de Saintonge et dessert 438 habitants à Courcelles. C'est le bon service des eaux à Courcelles avec qui il faut se mettre en contact pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Afin de contacter RESE Vals de Saintonge, il faut téléphoner au 05 46 32 62 12. RESE Vals de Saintonge est situé au 14 route d'Angoulême 17400 St Julien-de-l'Escap.

Mise en sercice du compteur d'eau à Courcelles (17400)

Demander l'ouverture du compteur d'eau à CourcellesAfin de vous faciliter la démarche, contactez Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de profiter de l'eau potable à Courcelles, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau RESE Vals de Saintonge. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 05 46 32 62 12.

Une autre solution est de contacter Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Courcelles). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Les experts Selectra vous accompagnent alors dans votre emménagement à Courcelles. (Service gratuit)

Il faut savoir qu'à Courcelles, le délai maximum pour la mise en service de l'eau pour les abonnés qui en ont fait la demande est de 5 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de RESE Vals de Saintonge

En charge du réseau d'eau potable, RESE Vals de Saintonge se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Une autre solution est de les joindre pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou au contraire pour fermer son compteur. RESE Vals de Saintonge est à la disposition du client pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Courcelles

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Courcelles, il suffit de contacter RESE Vals de Saintonge au 05 46 32 62 12. En cas d'arrivée sur Courcelles, il est recommandé de solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Courcelles, il n'est pas conseillé d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont gérés directement par le syndic des responsables de copropriétés. Dans cette situation, le nouvel habitant n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Documentation nécessaire

Pour souscrire votre abonnement eau Courcelles, il est nécessaire de présenter ces papiers à RESE Vals de Saintonge :

  • adresse exacte à Courcelles ;
  • date d'arrivée à Courcelles ;
  • Références bancaires ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera activé au bout de 5 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Courcelles, se trouve uniquement un seul fournisseur d'eau. Le fournisseur d'eau commercialise uniquement un abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Courcelles.

La seule manière de pouvoir changer son abonnement d'eau est de partir de Courcelles et aller vers dans une commune ou ville qui collabore fournisseur d'eau différent.

Qualité de l'eau à Courcelles

Des mesures sont faites de manière périodique pour mesurer la qualité de l'eau à Courcelles. RESE Vals de Saintonge publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Courcelles (17400)
Qualité de l'eau à Courcelles Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 99.2%
Fuites d'eau 87.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.3%
Fréquence des interruptions 0.7/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.8%
Taux de réclamations 1.65/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

RESE Vals de Saintonge distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 100%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas d'analyses non-conformes, RESE Vals de Saintonge se chargerait d'avertir la population et mettre en place une solution.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

RESE Vals de Saintonge respecte le niveau de conformité physico-chimique à 99.2%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuites d'eau sur le réseau RESE Vals de Saintonge

Les problèmes de fuites avec RESE Vals de Saintonge sont estimées à 87.1 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Courcelles est estimé à 1.3%. Cet indicateur est le résultat des mesures de RESE Vals de Saintonge depuis 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. C'est le cas notamment de la région Est, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le Centre, il est de 0,3%.

En générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Fréquence des interruptions non programmées

Les interruptions non prévues à Courcelles sont de 0.7 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Courcelles pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.

Impayés et réclamations

Le taux d'incidence des factures impayées à Courcelles est aux alentours de 2.8% sur le total des abonnés. Sont considérées dans ce chiffre également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au nombre de plaintes, il est aux alentours de 1.65 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Ce résultat évalue le niveau de satisfaction des clients de RESE Vals de Saintonge. Ne sont pas tenues en compte pour l'obtention de ce résultat les réclamations liées au prix de l'eau. Néanmoins, les plaintes qui ont à voir avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de fuite ou de facturation à Courcelles sont considérés.

Collectivités gérées par RESE Vals de Saintonge

Prix de l'eau à Courcelles

Prix de l'eau à Courcelles (17400)


5.09€ m3

Le prix moyen de l'eau potable à Courcelles au 1er janvier 2019 est de 2,17€ / m3 auquel il faut rajouter 2,92 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.09€ le mètre cube d'eau.

Il faut savoir que le prix de l'eau à Courcelles fluctue selon les composants suivants : type de ressource en eau et qualité. Effectivement, plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. Le niveau de répartition des habitants modifie aussi les tarifs pour l'eau à Courcelles. Plus les habitants sont dispersés sur Courcelles et plus il sera nécessaire des canalisations.

Enfin, les tarifs de l'eau vont varier également en fonction du niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Courcelles, le prix de l'eau est fixé par la collectivité EAU 17.

Evolution du prix de l'eau à Courcelles depuis quelques années

Le tarif pour l'eau évolue chaque année conformément à des éléments qui dépendant de la commune.

Au niveau de la France, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement de l'eau afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il existe des grandes différences selon les régions. À titre d'exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution des prix de l'eau au niveau national est relativement stable depuis de nombreuses années. D'après la FP2E, ce maintien des prix cache en réalité le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment changer de fournisseur d'eau à Courcelles ?

Le marché de l'eau n'est pas un marché ouvert dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas possible de demander à changer de compagnie d'eau. Pour profiter de l'eau potable à Courcelles, il faut alors joindre RESE Vals de Saintonge.

En réalité, c'est la collectivité de Courcelles a mandaté RESE Vals de Saintonge pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Courcelles.

Eau coupée ? Qui appeler à Courcelles

De manière générale, si l'eau est coupée à Courcelles, il est nécessaire d'appeler RESE Vals de Saintonge au 05 46 32 62 12.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont diverses : travaux à Courcelles, problème de paiement de factures d'eau, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Courcelles

Cela peut concerner des cas d'urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux prévus à l'avance de maintenance du réseau d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Afin de garantir la bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est nécessaire d'effectuer des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. C'est alors que les Courcellois sont prévenus à l'avance pour les aider à anticiper. Les habitants de Courcelles peuvent optionnellement suivre l'évolution des travaux sur le site internet de la municipalité ou du fournisseur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à de fortes précipitations sur Courcelles ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, RESE Vals de Saintonge est responsable d'intervenir sur le réseau pour réparer les dégâts le plus vite possible.

Certains fournisseurs peuvent émettre un message téléphonique à tous les habitants.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne sont pas autorisées en France. Aucun mandataire en charge de l'eau, ni même RESE Vals de Saintonge, ne peut arrêter l'arrivée d'eau aux habitants de Courcelles.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de fermer le compteur d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à CourcellesLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 a pour but de protéger les Courcellois ainsi que tous les Français contre les coupures d'eau potable tout au long de l'année. Les factures d'eau impayées ne sont pas considérées pour couper l'eau potable d'un logement.

Complications techniques sur votre propre installation

Si cela se produit,, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. S'agissant d'installations privées, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter le service client RESE Vals de Saintonge.

Infos concernant la commune de Courcelles

Courcelles fait partie de la collectivité EAU 17.

La mairie est située à l'adresse 1, rue du Temps-Perdu 17400 Courcelles. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 5 46 32 12 02.

Courcelles est composé de 438 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Courcelles

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09 71 07 85 19