RESE Saintonge Romane : Service des eaux Saint-Germain-du-Seudre

La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable représentent des services publics locaux, gérés par la collectivité. Le fonctionnement est donc différent selon les villes. En revanche, il faut savoir que l'eau que l'on boit au robinet répond à des contrôles strictes et est potable dans toute la France. Ci-après retrouvez la liste des éléments au sujet de la distribution d'eau à Saint-Germain-du-Seudre : téléphone, adresse, prix,composition de l'eau.

📞 Service de l'eau à Saint-Germain-du-Seudre : qui contacter ?

L'organisation responsable de la gestion de l'eau potable RESE Saintonge Romane. L'eau potable est distribuée auprès de l'ensemble des individus à Saint-Germain-du-Seudre. C'est le prestataire de l'eau à Saint-Germain-du-Seudre qu'il faut joindre pour une ouverture ou fermeture du compteur d'eau, ainsi que pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Numéro de RESE Saintonge Romane

Afin de contacter RESE Saintonge Romane, il faut téléphoner au 05 46 96 91 06. RESE Saintonge Romane se situe 131 cours Genêt 17100 Saintes.

C'est d'ailleurs le fournisseur à contacter en premier lieu en cas d'interrogations sur la gestion globale du contrat d'eau à Saint-Germain-du-Seudre. Le distributeur est en effet le contact à privilégier pour la souscription au contrat d'eau, le relevé de la consommation au compteur, un problème sur la facture d'eau, ou sur le compteur d'eau. Par ailleurs, lors du branchement d'un logement en construction à l'alimentation en eau, c'est RESE Saintonge Romane que vous devez contacter, au 05 46 96 91 06 ou via Internet.

Service de l'eau à Saint-Germain-du-Seudre
Nom du service de l'eau 💧 RESE Saintonge Romane
Téléphone service client 05 46 96 91 06
Service téléphonique urgences 05 46 93 19 19
Service postal
131 cours Genêt
17100  Saintes
Site en ligne Site web

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☎️ 05 82 88 00 88 (Service gratuit)
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À noter : l'attente avant l'activation du compteur d'eau potable à Saint-Germain-du-Seudre, est de 2 journée(s) ouvrable(s).

Les fonctions de RESE Saintonge Romane

La gestion de l'eau en France appartient aux communes et aux communautés de communes. Pour ceux qui habitent la commune de Saint-Germain-du-Seudre, c'est RESE Saintonge Romane qui s'en charge. Ainsi, RESE Saintonge Romane assure plusieurs tâches comme le puisage de l'eau, son transport au réseau d'adduction et sa distribution jusqu'au compteur d'eau. Toutes ces démarches, tout comme le traitement des eaux usées, sont strictement encadrées par des analyses qui répondent à des obligations sanitaires réglementées.

RESE Saintonge Romane met en œuvre tout son savoir-faire afin que les usagers boivent une eau conformément saine, à n'importe quel moment. Par ailleurs, le prix de l'eau dont s'acquitte le client n'est pas le même à Saint-Germain-du-Seudre que dans d'autres collectivités locales, compte tenu qu'il varie en fonction des aménagements et d'autres prestations réalisées (traitement de l'eau, modernisation des réseaux de distribution, etc.) dans la commune. Le droit à l'eau potable « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Souscrire ou résilier le contrat eau à Saint-Germain-du-Seudre

S'abonner à l'eau à Saint-Germain-du-Seudre

En cas d'emménagement à Saint-Germain-du-Seudre, l'une des premières démarches à demander pour le logement est la souscription au contrat d'eau potable. Hormis l'analyse des consommations d'eau, cette opération est utile pour percevoir les documents utiles à son nom, et d'être consulté en priorité lors d'une fuite d'eau. À savoir que la démarche d'ouverture du compteur d'eau à Saint-Germain-du-Seudre incombe au type de logement habité :
  • Un logement individuel : il faut souscrire un contrat d'eau dès lors que les index de compteur sont récupérés ;
  • Des habitations collectives avec compteurs individuels : ouvrir son compteur comme pour un logement individuel ;
  • Une habitation collective avec compteur d'eau collectif : dans la majorité des cas, c'est le syndicat de copropriété qui s'occupe des formalités administratives.
À savoir que l'on préconise généralement d'ouvrir le compteur d'eau dès que les informations suivantes sont réunies :
  1. L'adresse du logement ;
  2. Les index de consommation au compteur ;
  3. Un IBAN pour le prélèvement automatique des factures ;
  4. Les informations usuelles (nom, prénom, etc.) ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.

Résilier l'abonnement eau à Saint-Germain-du-Seudre

La résiliation du contrat d'eau à Saint-Germain-du-Seudre est possible dès que le départ est acté. À noter que la clôture du contrat entraîne l'arrêt des prestations, et permet au consommateur de mettre fin à ses paiements d'eau.

D'autre part, la clôture du contrat d'eau ôte toute responsabilité de l'usager dans le cas d'un dégât des eaux dans l'ancien logement. Il faut savoir que pour éviter cela, la meilleure solution reste de demande à RESE Saintonge Romane d'arrêter la distribution de l'eau dans ce logement.

Pour mettre fin à son abonnement eau, il convient de prendre contact avec RESE Saintonge Romane, aux coordonnées susmentionnées. Pour la clôture, il faut prévoir :

  1. Le numéro d'identification du compteur d'eau ;
  2. La relève du compteur d'eau ;
  3. La date de vente du bien/déménagement ;
  4. Le lieu et l'adresse du logement à venir ;
  5. Facultatif : le nom de famille du prochain locataire/propriétaire.

Pour fermer les robinets d'arrivée d'eau prenez rendez-vous avec un technicien du groupe. En moyenne, on estime que les techniciens interviennent pour venir fermer le compteur en plus ou moins en une semaine.

💰 Tarif de l'eau et facture à Saint-Germain-du-Seudre

Le tarif de l'eau en France est analysé annuellement puis choisi par les collectivités locales. Le tarif pour lequel la collectivité s'accorde est lié à la qualité de l'eau brute. Effectivement, plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. À Saint-Germain-du-Seudre, le prix de l'eau est de 2,17 euros, sans compter les frais n'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le prix du m3 d'eau à Saint-Germain-du-Seudre ?

Le prix de l'eau à Saint-Germain-du-Seudre au 1er janvier 2019 est de 2,17€/m3 auquel il faut rajouter 3,03 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5,2€ le mètre cube d'eau.

Dans la commune de Saint-Germain-du-Seudre, le prix à appliquer aux habitants est fixé par EAU 17 à laquelle la ville se rattache pour gérer l'eau.

Comment évolue le prix de l'eau à Saint-Germain-du-Seudre ?

Ci-après, voici les variations du prix de l'eau à Saint-Germain-du-Seudre de 2015 à 2020 (source : ONSEA).

Source : ONSEA.

L'eau non traitée est initialement une ressource gratuite. Toutefois, il est nécessaire de la potabiliser avant de la commercialiser. Par ailleurs, les habitants s'acquittent aussi des frais liés aux départements de traitement de l'eau après utilisation, soit l'assainissement. Il s'agit notamment de ces procédés qui font varier les prix de l'eau. Tous les changements de prix sur l'eau à Saint-Germain-du-Seudre, ainsi que dans les autres villes de France, dépendent de plusieurs facteurs, dont :
  • Les propriétés de l'eau brute : les procédés permettant de rendre l'eau potable peuvent changer en fonction de la qualité de l'eau brute. Ces frais sont plus ou moins chers dépendamment de la qualité des sols d'extraction.
  • Le nombre d'habitants de la commune : un grand nombre d'habitants dans la commune permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. C'est un facteur qui agit principalement sur la partie - distribution - de la facture d'eau.
  • La modernité des équipements : l'achat d'instruments de contrôle est surtout lié aux besoins de la commune, ainsi l'impact financier calculé varie sur la facture d'eau des communes.
  • La faculté d'absorption du milieu récepteur : les frais relatifs à l'assainissement des eaux grises et noires dépendent du milieu récepteur (une rivière, un plan d’eau, une eau côtière, etc.). Si les capacités d’auto-épuration du milieu sont faibles, le filtrage et la purification de l'eau en amont sont indispensables, processus qui augmente automatiquement les frais d'assainissement.
  • La collectivité : il existe en France des petites collectivités qui répondent à des règles comptables spécifiques en fonction de leur taille, ce qui leur donne le moyen de modérer le prix de l'eau potable.

Peut-on diminuer le tarif de l'eau à Saint-Germain-du-Seudre ?

Sur l'hexagone, la distribution d'eau n'est pas ouverte à la concurrence. Cela signifie que chaque commune dispose d'un distributeur d'eau unique, lequel est ou une entreprise déléguée (un fournisseur public), ou une régie privée. Dans la commune de Saint-Germain-du-Seudre, c'est RESE Saintonge Romane qui gère les facturations et ouvertures de compteur, et les habitants ne peuvent pas en changer.

Quand bien même il n'est pas possible de changer de distributeur, tout le monde peut agir pour réduire ses consommations pour réduire ses factures. Après les fortes chaleurs rencontrées à l'été 2022, les institutions gouvernementales ont fourni divers conseils et écogestes, notamment :

  • Privilégier les douches aux bains ;
  • Laver sa voiture avec un saut et une éponge plutôt qu'avec un jet d'eau constant ;
  • Fermer les robinets en même temps que le nettoyage des dents ou des mains ;
  • Placer des mousseurs sur les pommeaux de douche.

Une prise de conscience collective permet d'économiser l'eau, et de réduire ses factures d'eau, en gardant le même prix de l'eau.

Anomalie au niveau du règlement de l'eau à Saint-Germain-du-Seudre ?

Lors d'un souci sur la facture d'eau à Saint-Germain-du-Seudre, le mieux est d'appeler RESE Saintonge Romane au 05 46 96 91 06.

À savoir : la consommation d'eau est dite anormale si elle dépasse le double de la consommation moyenne sur les trois dernières années. Le cas échéant RESE Saintonge Romane doit vous en informer au plus vite.

Si la fuite est avérée, la première chose à penser est de relever les dégâts et de photographier la fuite d'eau, essuyer l'eau qui a coulé puis trouver l'origine de cette fuite. Si celle-ci est importante, il est conseillé de couper l'électricité pour éviter que les habitants ne risquent l'électrocution. Il suffit après ça, d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.

Mesures de qualité de l'eau à Saint-Germain-du-Seudre

Qualité de l'eau potable à Saint-Germain-du-Seudre (17240)
Qualité de l'eau à Saint-Germain-du-Seudre Dernières mesures
Prélèvements effectués pour des analyses microbiologiques 1574
Prélèvements pour analyses phisico-chimiques 1918
Fuites d'eau 1.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.75%
Fréquences des interruptions du service 2.8/1000 abonnés
Taux des factures non payées par les adhérents 2.18%
Nombre de réclamations /1000 abonnés 1.4/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Saint-Germain-du-Seudre

Conformité microbiologique à Saint-Germain-du-Seudre

RESE Saintonge Romane procède annuellement à environ 1574 échantillonnages sur l'eau en vue d'analyses mircobiologiques.

Cet indicateur évalue le respect des limites réglementaires de qualité de l’eau qui arrive chez les adhérents (bactéries infectieuses dans l'eau notamment). L'indicateur doit répondre aux mesures de l'ARS (Agence Régionale de Santé), et parfois, aux mesures de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Saint-Germain-du-Seudre

RESE Saintonge Romane distribue de l'eau ayant répondu à 1918 analyses pour vérifier la conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuite d'eau sur le réseau RESE Saintonge Romane

Les problèmes de pertes sur le réseau RESE Saintonge Romane sont estimées à 1.6 m3/jour/km de réseau. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Saint-Germain-du-Seudre

Le pourcentage de renouvellement moyen à Saint-Germain-du-Seudre est 0.75%. Cet indicateur est le résultat des mesures de RESE Saintonge Romane sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. C'est le cas notamment de la région Est, cet indicateur est de 0,8% alors qu'au centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.

Globalement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Saint-Germain-du-Seudre

Cela peut être des interventions en urgence concernant par exemple : une fuite sur un réseau d'eau public, ou encore des travaux prévus pour l'amélioration des réseaux de distribution d'eau.

 Interventions prévues à l'avance : Pour garantir une qualité de l'eau constante, le service des eaux doit réaliser les interventions prévues sur le réseau d'eau. Les Saint-Germinois et Saint-Germinoises ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur la page web de la mairie ou depuis le site du fournisseur.

 Interventions non programmées : Suite à de fortes pluies sur la ville de Saint-Germain-du-Seudre ou encore si un incident a lieu sur le réseau, RESE Saintonge Romane a la capacité d'intervenir pour faire les réparations nécessaires. Quelques services des eaux permettent d'informer les utilisateursavec la communication d'un message informatif.

Les interruptions non prévues à Saint-Germain-du-Seudre se situent en moyenne aux alentours de 2.8 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les interruptions du service d'eau à Saint-Germain-du-Seudre pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus au minimum 24h avant.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Saint-Germain-du-Seudre

Le non-paiement des factures d'eau à Saint-Germain-du-Seudre est de 2.18% du nombre total des clients. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est de 1.4 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur mesure le niveau de satisfaction des clients de RESE Saintonge Romane. N'ont pas été prises en compte pour l'obtention de ce résultat les dénonciations en lien avec les tarifs. Toutefois, les soucis qui ont à voir avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de fuite ou de facturation à Saint-Germain-du-Seudre sont pris en compte.

Service de l'eau à Saint-Germain-du-Seudre : questions fréquentes

Qui gère l'eau à Saint-Germain-du-Seudre ?

Le secteur de l'eau à Saint-Germain-du-Seudre est totalement géré par RESE Saintonge Romane. C'est ce dernier avec qui il faut prendre contact pour ouvrir ou fermer le compteur d'eau, un doute sur le prix de l'eau ou encore sur les index de consommation.

Quels sont les moyens de paiement RESE Saintonge Romane ?

La facture d'eau est payable par prélèvement automatique par carte sur l'espace en ligne du fournisseur, ou aussi à La Poste avec des espèces. Pour payer sa facture, le délai à Saint-Germain-du-Seudre s'élève à 14 jours. À noter que pour ceux qui rencontrent des difficultés de paiement, il est très important de tenir au courant RESE Saintonge Romane.

Quel moyen pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Saint-Germain-du-Seudre ?

Pour savoir si vous faites face à une coupure d'eau :

  1. S'assurer de faire face à une coupure d'eau : ouvrir tous les robinets pour vider complètement les tuyaux de distribution. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, il y a bien une coupure d'eau.
  2. Comment savoir s'il s'agit d'une coupure d'eau généralisée : voir avec les voisins si l'eau coule toujours chez eux. Le cas échéant, c'est une coupure localisée chez vous, au cas inverse, c'est bien une coupure générale.
  3. Contact en cas de coupure d'eau : dans ce cas, le mieux est de contacter le distributeur d'eau pour être informé de pourquoi il y a une coupure d'eau et l'heure de remise en service qui est prévue.

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