RESE Vals de Saintonge : Service des eaux Massac

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de RESE Vals de Saintonge et alimente 168 résidants à Massac. C'est le bon service des eaux à Massac à contacter pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour joindre RESE Vals de Saintonge, il faut téléphoner au 05 46 32 62 12. RESE Vals de Saintonge se situe 14 route d'Angoulême 17400 St Julien-de-l'Escap.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Massac avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Massac, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau RESE Vals de Saintonge. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 05 46 32 62 12.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Massac). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Massac pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Massac, le délai maximal pour obtenir l'eau potable pour les clients est de 5 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de RESE Vals de Saintonge

En charge de la distribution de l'eau, RESE Vals de Saintonge s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Autre possibilité : les contacter pour procéder à la mise en service du compteur ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. RESE Vals de Saintonge est également disponible pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Massac

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Massac, il est nécessaire de contacter RESE Vals de Saintonge au 05 46 32 62 12. Si vous arrivez sur Massac, il est recommandé de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Massac, il n'est absolument pas nécessaire d'activer un nouveau abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont sous la responsabilité du syndic de copropriété. Dans ce cas particulier, la personne qui emménage n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Massac
Nom du service de l'eau 💧 RESE Vals de Saintonge
Téléphone service client 05 46 32 62 12
Service téléphonique urgences 05 46 93 19 19
Service postal
14 route d'Angoulême
17400  St Julien-de-l'Escap
Site en ligne Site web

Documentation nécessaire

Pour toute souscription de l'abonnement eau Massac, il est nécessaire d'apporter cette liste de documents à RESE Vals de Saintonge :

  • adresse la plus exacte possible à Massac ;
  • date d'arrivée à Massac ;
  • RIB ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert en 5 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Massac, vous ne pouvez choisir qu'un seul distributeur d'eau potable. Le distributeur d'eau commercialise un abonnement unique à l'eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Massac.

La seule forme de pouvoir changer son abonnement d'eau est de sortir de Massac et aller vers dans une ville en lien avec un autre fournisseur.

Calcul du montant de la facture eau à Massac ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : montant à payer à intervalles réguliers pour les infrastructures et maintien du réseau de Massac.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Massac : EAU 17.

La facture d'eau a pour but de payer les services de production et approvisionnement à Massac : en premier lieu l'assainissement collectif et aussi la collectivité EAU 17 qui est responsable des investissements sur le réseau public ainsi que les Agences de l'Eau qui sont chargées de sauvegarder les ressources en eau de Massac.

Qualité des services et qualité de l'eau à Massac

Des prélèvements réguliers sont effectués afin de savoir la qualité de l'eau potable à Massac. RESE Vals de Saintonge diffuse aussi les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Massac (17490)
Qualité de l'eau à Massac Mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 99.2%
Fuites d'eau 87.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.3%
Fréquence des interruptions 0.7/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.8%
Taux de réclamations 1.65/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité au niveau microbiologique

RESE Vals de Saintonge distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 100%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas d'analyses non-conformes, RESE Vals de Saintonge doit prévenir la population et trouver une solution viable.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

RESE Vals de Saintonge distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 99.2%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes sur le réseau RESE Vals de Saintonge

Les problèmes de fuites avec RESE Vals de Saintonge sont estimées à 87.1 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Massac est 1.3%. Cet indicateur est communiqué sur la base des indicateurs de RESE Vals de Saintonge sur les cinq dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans le centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

Généralement, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau non programmées à Massac se situent en moyenne aux alentours de 0.7 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures d'eau non prévues à Massac sans que les habitants aient été prévenus avec 1 jour d'anticipation.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux d'incidence des factures impayées à Massac monte à 2.8% du nombre total des clients. Dans cet indicateur sont tenues en compte même les factures partiellement non-payées.

Quant au chiffre des réclamations, il monte à 1.65 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte uniquement les réclamations par écrit. Ce chiffre mesure la satisfaction envers RESE Vals de Saintonge. N'ont pas été prises en compte pour calculer le taux de réclamations les insatisfactions des clients concernant le prix. Cepandant, les souçis en rapport avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de fuite ou de facturation à Massac sont considérés.

Collectivités gérées par RESE Vals de Saintonge

Prix de l'eau à Massac

Prix de l'eau à Massac (17490)


5.09€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Massac au 1er janvier 2019 est de 2,17€ / m3 auquel il faut rajouter 2,92 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.09€ le mètre cube d'eau.

Aussi, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune de Massac, le prix de l'eau est fixé par la collectivité EAU 17 à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Massac depuis plus de 10 ans

Le prix de l'eau évolue annuellement selon les facteurs propres à chaque commune.

Au niveau national, les prix à payer pour l'eau varient conformément aux budgets alloués pour l'entretien du réseau afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il existe par exemple de fortes disparités au sein même du territoire français. À titre d'exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution des prix de l'eau dans notre pays est très stable cette dernière décennie. Toutefois, selon la FP2E, ce maintien des prix dissimule un manque d'investissement dans le réseau de distribution, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon compagnie des eaux à Massac ?

Le marché de l'eau est un marché fermé partout en France, il n'est alors pas concevable de demander le changement. Pour avoir l'eau à Massac, le particulier doit contacter RESE Vals de Saintonge.

En réalité, c'est la collectivité de Massac a choisi de mandater RESE Vals de Saintonge pour l'eau potable à Massac.

Eau coupée ? Qui appeler à Massac

En général, si vous subissez une coupure d'eau à Massac, il est conseillé de contacter RESE Vals de Saintonge au 05 46 32 62 12.

Les raisons d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Massac, interventions en urgence sur le réseau, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux à Massac

Cela peut être des interventions en urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux prévus à l'avance de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Avec pour objectif de garantir une eau de qualité et de sa distribution, il est indispensable de faire des travaux de maintenance. Les habitant de Massac sont alertés avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Massac peuvent éventuellement suivre le déroulement du chantier en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Interventions d'urgence

Suite à des intempéries importantes sur Massac voire en cas de rupture de cannalisations, RESE Vals de Saintonge doit intervenir afin de procéder à la réparation .

Certains distributeurs peuvent prévenir via un appel téléphonique à l'ensemble des personnes concernées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne peuvent pas être appliquées . Aucun distributeur d'eau potable, même RESE Vals de Saintonge, ne peut stopper l'eau potable aux abonnés de Massac.

Même dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus procéder à une coupure d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à MassacLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 a pour vocation de protéger les habitant de Massac et l'ensemble des ménages français des coupures d'eau pendant toute l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne sont pas considérées pour demander une coupure d'eau.

Problèmes techniques à l'intérieur du logement

Si cela se produit, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous recommandons alors de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, seul un plombier pourra vous aider. Il est donc inutile de contacter RESE Vals de Saintonge.

Informations à propos de Massac

Massac fait partie de la collectivité EAU 17.

La mairie est située à l'adresse 4, Grand"rue 17490 Massac. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 5 46 26 11 60.

Massac est composé de 168 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Massac

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