Service des eaux à Nîmes

Le service des eaux est géré par Eau de Nîmes Métropole et dessert 142205 habitants à Nîmes. Il s'agit du fournisseur d'eau à Nîmes qu'il faut contacter pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour téléphoner à Eau de Nîmes Métropole, il est possible d'appeler au 09 693 661 02. Eau de Nîmes Métropole se situe 9A Av. de la Méditerranée 30000 Nîmes.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Nîmes avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Nîmes, il est conseillé de contacter le fournisseur Eau de Nîmes Métropole. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 09 693 661 02.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Nîmes). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Nîmes pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Nîmes, le maximum de jours à compter pour la mise en service de l'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Eau de Nîmes Métropole

Chargé de distribuer l'eau potable, Eau de Nîmes Métropole gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible de se mettre en contact pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Eau de Nîmes Métropole est à contacter pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Nîmes

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Nîmes, il suffit de contacter Eau de Nîmes Métropole au 09 693 661 02. Si vous déménagez sur Nîmes, il est conseillé de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Pour les logements collectifs à Nîmes, il n'est pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont régis par le syndicat des copropriétaires. Dans ce cas particulier, le nouveau venu n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Nîmes
Nom du distributeur d'eau 💧 Eau de Nîmes Métropole
Symbole de la marque logo Eau de Nîmes Métropole
Contact téléphonique 09 693 661 02
Coordonnées postales
9A Av. de la Méditerranée
30000  Nîmes
Site internet Site web

Documentation nécessaire

Pour souscrire votre abonnement eau Nîmes, il est recommandé de présenter la liste de documents qui suit à Eau de Nîmes Métropole :

  • adresse exacte à Nîmes ;
  • date prévue d'arrivée à Nîmes ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • index du compteur ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Nîmes, il n'y a qu'un seul distributeur d'eau potable. Le distributeur d'eau met à disposition aux habitants un seul abonnement à l'eau possible. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Nîmes.

La seule manière de basculer sur un autre abonnement d'eau est de s'éloigner de Nîmes et emménager dans une ville en lien avec un fournisseur d'eau différent.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Nîmes ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : c'est un montant à payer chaque mois pour les infrastructures et maintien du réseau de Nîmes...
  • La partie variable qui correspond aux consommations. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité chargée de Nîmes : COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DE NIMES METROPOLE.

La facture d'eau a pour but de couvrir les services publics d'eau à Nîmes : le traitement des eaux usées mais également la collectivité COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DE NIMES METROPOLE, chargée des investissements matériels dans le réseau et les ARS qui se chargent de protéger les ressources en eau de Nîmes.

Salubrité de l'eau à Nîmes

À Nîmes, comme dans le reste de la France, la qualité et la potabilité de l'eau sont des éléments extrêmement encadrées par la Ministère de la santé via les Agence Régionales de Santé (ARS), et pas les différentes campagnes d'analyses menées par les gestionnaires du service. À noter que dans la ville de Nîmes, l'eau potable et l'assainissement sont des services entièrement gérés par la régie Nîmoise "Eau de Nîmes Métropole". L'eau desservie à Nîmes provient essentiellement de la station de captage du Comps, situé à l'Ouest de Nîmes.

Eau potable à Nîmes

À Nîmes donc, c'est la Métropole de Nîmes qui gère l'ensemble du procédé de potabilisation de l'eau : du captage à la distribution de l'eau potable, en passant par son traitement. Pour garantir la potabilité de l'eau desservie aux nîmois et nîmoises, la Métropole s'engage à à remplir les objectifs qu'elle s'est fixée, à savoir :
  • Garantir la desserte aux abonnés actuels et futurs dans des conditions satisfaisantes ;
  • Sécuriser la distribution de l'eau en limitant les pertes d'eau ;
  • Privilégier les eaux issues de sources souterraines afin de limiter les dépenses en traitement et la création de déchets.
Ci-dessous les résultats d'analyses d'eau pour la ville de Nîmes selon les informations officielles récoltées sur les sites orobnat.sante.gouv.fr (données à jour en 2022).
Qualité de l'eau à Nîmes
Paramètre Moyenne à Nîmes Est Moyenne à Nîmes Ouest Limite de qualité Référence de qualité
Entérocoques /100ml-MS <1 n/(100mL) <1 n/(100mL) ≤ 0 n/(100mL) --
Escherichia coli /100ml - MF <1 n/(100mL) <1 n/(100mL) ≤ 0 n/(100mL) --
Température de l'eau 19,1 °C 19,6 °C   ≥ et ≤ 25 °C
Turbidité néphélométrique NFU <0,1 NFU 0,13 NFU   ≤ 2 NFU
Chlore libre 0,25 mg(Cl2)/L 0,32 mg(Cl2)/L   limite ≤  50
Chlore total 0,33 mg(Cl2)/L 0,41 mg(Cl2)/L   ≤ 1,5
pH 7,4 unité pH 7,5 unité pH   ≥6,5 et ≤ 9 unité pH
Conductivité à 25°C 506 µS/cm 475 µS/cm   ≥200 et ≤ 1100 µS/cm
Ammonium (en NH4) <0,05 mg/L <0,05 mg/L   ≥ et ≤ 0,1 mg/L
Conformité bactériologique OUI
Conformité physico-chimique OUI
Respect des références de qualité OUI

Informations issues du site orobnat.sante.gouv.fr (données à jour en 2022)

Performance du réseau d'eau potable des Nîmois

Le réseau de distribution à dans la communauté d'agglomération de Nîmes dessert plus de 256 000 habitants d'après l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement. Le réseaux de distribution affiche un rendement de 70,5 %, ce qui signifie que 29,5 % de l'eau injectée dans le réseau de distribution sont perdus. Par ailleurs, sur le réseau de distribution à Nîmes, on estime qu'environ 11,4 m³/ km par jour sont perdus à cause de fuite, et 12,7 m³/ km par jour sont perdus en tout (pertes par fuite et volumes ne faisant pas l'objet d'un comptage). Ci-dessous le tableau récapitulatif du SISPEA sur les performances du réseau d'eau de Nîmes.
Performance du réseau d'eau à Nîmes
Paramètre Valeur et unité
Nombre d'habitants desservis 256 287 hab
Délai contractuel maximal de branchement des nouveaux abonnés 1 jour ouvrable
Connaissance et gestion patrimoniale des réseaux d'eau potable 110 points
Rendement du réseau de distribution 70,5 %
Volumes non comptés 12,7 m³/ km par jour
Pertes en réseau 11,4 m³/ km par jour
Protection de la ressource en eau 87,8 %
Fréquence des interruptions de service non programmées 1,86 nb/1000ab
Respect du délai contractuel de branchement des nouveaux abonnés 100 %
Taux d’impayés sur les factures d’eau 3,97 %
Taux de réclamations 0,48 nb/1000ab

Informations issues du site SISPEA - 2020

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Nîmes sont d'environ 0.49 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures d'eau non prévues à Nîmes sans qu'une notification ait été envoyée au minimum 24h avant.

Taux de réclamations clients

Le taux d'impayés du service d'eau à Nîmes monte à 0.7% sur le nombre de foyers desservis. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il monte à pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur mesure le niveau de contentement des abonnés de Eau de Nîmes Métropole. Ne sont pas considérées pour obtenir ce chiffre les dénonciations en lien avec les tarifs. Toutefois, les plaintes en lien avec le goût, la qualité de la relation client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Nîmes sont pris en compte.

Collectivités gérées par Eau de Nîmes Métropole

Prix de l'eau à Nîmes

Prix de l'eau à Nîmes (30000)


3.3€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Nîmes au 1er janvier 2019 est de 1,81€ / m3 auquel il faut rajouter 1,49 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.3€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune de Nîmes, le prix de l'eau est fixé par la collectivité COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DE NIMES METROPOLE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Nîmes depuis 2008

Le tarif pour l'eau varie de manière périodique suivant plusieurs éléments caractéristiques de chaque commune.

Dans notre pays, les tarifs pour l'eau évoluent selon les budgets alloués pour le traitement de l'eau afin que l'eau soit consommable. De fortes disparités peuvent apparaître au sein même du territoire français. Par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau au niveau national ne change pratiquement pas ces dernières années. D'après une publication de la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau cache un manque d'investissement dans le réseau de distribution qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment changer de compagnie d'eau à Nîmes ?

Le marché de l'eau est un marché fermé dans toute la France, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Nîmes, le particulier doit contacter Eau de Nîmes Métropole.

Présicément, c'est la collectivité de Nîmes a choisi de mandater Eau de Nîmes Métropole afin de se charger de distribuer l'eau à Nîmes.

Coupure d'eau : qui appeler à Nîmes

La plupart du temps, si vous n'avez plus d'eau à Nîmes, vous devez contacter Eau de Nîmes Métropole au 09 693 661 02.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont diverses : travaux sur les réseaux publics d'eau à Nîmes, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Nîmes

Cela peut être en lien avec une urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou des interventions pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Dans le but d'assurer une bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est inévitable de réaliser des travaux de maintenance. C'est alors que les Nîmois sont alertés avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Nîmes peuvent suivre également le déroulement de l'intervention sur internet sur le site de la mairie ou du distributeur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Nîmes ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Eau de Nîmes Métropole se doit d'intervenir pour réparer les dégâts le plus vite possible.

Certains fournisseurs peuvent prévenir via un message d'alerte par téléphone à l'ensemble des personnes concernées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures sont illégales en France métropolitaine. Aucun distributeur, comme Eau de Nîmes Métropole, ne peut paralyser le débit d'eau potable aux abonnés de Nîmes.

Dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne peut pas fermer l'arrivée d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à NîmesLa Loi Brottes de 2013 a pour vocation de protéger les Nîmois et tous les particuliers en France des fermetures sauvages des compteurs d'eau 365 jours par an. Les factures d'eau impayées ne sont pas considérées pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Problèmes techniques à l'intérieur d'une propriété privée

Dans cette situation, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Vous devez alors vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter Eau de Nîmes Métropole.

Les infos à connaître à propos de Nîmes

Nîmes fait partie de la collectivité COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DE NIMES METROPOLE.

La mairie est située à l'adresse Place de l"Hôtel-de-Ville 30033 Nîmes Cedex 9. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 4 66 76 70 01.

Nîmes est composé de 142205 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Nîmes

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