Service des eaux à Nîmes

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Veolia Eau de Nîmes Métropole et fournit 142205 habitants à Nîmes. Il s'agit du fournisseur d'eau à Nîmes qu'il faut approcher pour demander une mise en service du compteur mais également pour les problèmes de factures.

Pour joindre Eau de Nîmes Métropole, il est possible d'appeler au 09 693 661 02. Eau de Nîmes Métropole se trouve à l'adresse 9A Av. de la Méditerranée 30000 Nîmes.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Nîmes avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Nîmes, il est conseillé de contacter le fournisseur Eau de Nîmes Métropole. Il est possible de le faire en appelant le 09 693 661 02.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Nîmes). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Nîmes pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Nîmes, le maximum de jours à compter pour la mise en marche du service d'eau pour les clients est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Eau de Nîmes Métropole

En charge de la distribution de l'eau, Eau de Nîmes Métropole travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Autre possibilité : les contacter pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Eau de Nîmes Métropole peut-être contacté également pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Nîmes

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Nîmes, il faut rentrer en contact avec Eau de Nîmes Métropole au 09 693 661 02. En cas d'emménagement sur Nîmes, la procédure est de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Nîmes, il ne sert à rien de solliciter un nouvel abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont régis par le syndicat des copropriétaires. Dans ce cas particulier, le nouveau venu n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Nîmes
Nom du distributeur d'eau 💧 Eau de Nîmes Métropole
Symbole de la marque logo Eau de Nîmes Métropole
Contact téléphonique 09 693 661 02
Coordonnées postales
9A Av. de la Méditerranée
30000  Nîmes
Site internet Site web

Liste des documents à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Nîmes, il est recommandé de présenter la liste de documents qui suit à Eau de Nîmes Métropole :

  • adresse à Nîmes ;
  • date d'arrivée dans le logement à Nîmes ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau s'active en 1 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Nîmes, il n'y a qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau met en avant un abonnement à l'eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Nîmes.

La seule forme de changer d'abonnement eau est de quitter la commune de Nîmes et s'installer dans une ville en lien avec un distributeur d'eau potable différent.

Calcul du montant de la facture eau à Nîmes ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : montant à payer de manière périodique pour l'entretien du réseau d'eau de Nîmes.
  • La partie variable qui fait référence aux consommations. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité responsable de Nîmes : COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DE NIMES METROPOLE.

La facture d'eau sert à payer les services de gestion de l'eau à Nîmes : d'abord l'assainissement et aussi la collectivité COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DE NIMES METROPOLE qui est en charge de la maintenance du réseau d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) qui sont chargées de sauvegarder les ressources en eau de Nîmes.

Salubrité de l'eau à Nîmes

À Nîmes, comme dans le reste de la France, la qualité et la potabilité de l'eau sont des éléments extrêmement encadrées par la Ministère de la santé via les Agence Régionales de Santé (ARS), et pas les différentes campagnes d'analyses menées par les gestionnaires du service. À noter que dans la ville de Nîmes, l'eau potable et l'assainissement sont des services entièrement gérés par la régie Nîmoise "Eau de Nîmes Métropole". L'eau desservie à Nîmes provient essentiellement de la station de captage du Comps, situé à l'Ouest de Nîmes.

Eau potable à Nîmes

À Nîmes donc, c'est la Métropole de Nîmes qui gère l'ensemble du procédé de potabilisation de l'eau : du captage à la distribution de l'eau potable, en passant par son traitement. Pour garantir la potabilité de l'eau desservie aux nîmois et nîmoises, la Métropole s'engage à à remplir les objectifs qu'elle s'est fixée, à savoir :
  • Garantir la desserte aux abonnés actuels et futurs dans des conditions satisfaisantes ;
  • Sécuriser la distribution de l'eau en limitant les pertes d'eau ;
  • Privilégier les eaux issues de sources souterraines afin de limiter les dépenses en traitement et la création de déchets.
Ci-dessous les résultats d'analyses d'eau pour la ville de Nîmes selon les informations officielles récoltées sur les sites orobnat.sante.gouv.fr (données à jour en 2022).
Qualité de l'eau à Nîmes
Paramètre Moyenne à Nîmes Est Moyenne à Nîmes Ouest Limite de qualité Référence de qualité
Entérocoques /100ml-MS <1 n/(100mL) <1 n/(100mL) ≤ 0 n/(100mL) --
Escherichia coli /100ml - MF <1 n/(100mL) <1 n/(100mL) ≤ 0 n/(100mL) --
Température de l'eau 19,1 °C 19,6 °C   ≥ et ≤ 25 °C
Turbidité néphélométrique NFU <0,1 NFU 0,13 NFU   ≤ 2 NFU
Chlore libre 0,25 mg(Cl2)/L 0,32 mg(Cl2)/L   limite ≤  50
Chlore total 0,33 mg(Cl2)/L 0,41 mg(Cl2)/L   ≤ 1,5
pH 7,4 unité pH 7,5 unité pH   ≥6,5 et ≤ 9 unité pH
Conductivité à 25°C 506 µS/cm 475 µS/cm   ≥200 et ≤ 1100 µS/cm
Ammonium (en NH4) <0,05 mg/L <0,05 mg/L   ≥ et ≤ 0,1 mg/L
Conformité bactériologique OUI
Conformité physico-chimique OUI
Respect des références de qualité OUI

Informations issues du site orobnat.sante.gouv.fr (données à jour en 2022)

Performance du réseau d'eau potable des Nîmois

Le réseau de distribution à dans la communauté d'agglomération de Nîmes dessert plus de 256 000 habitants d'après l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement. Le réseaux de distribution affiche un rendement de 70,5 %, ce qui signifie que 29,5 % de l'eau injectée dans le réseau de distribution sont perdus. Par ailleurs, sur le réseau de distribution à Nîmes, on estime qu'environ 11,4 m³/ km par jour sont perdus à cause de fuite, et 12,7 m³/ km par jour sont perdus en tout (pertes par fuite et volumes ne faisant pas l'objet d'un comptage). Ci-dessous le tableau récapitulatif du SISPEA sur les performances du réseau d'eau de Nîmes.
Performance du réseau d'eau à Nîmes
Paramètre Valeur et unité
Nombre d'habitants desservis 256 287 hab
Délai contractuel maximal de branchement des nouveaux abonnés 1 jour ouvrable
Connaissance et gestion patrimoniale des réseaux d'eau potable 110 points
Rendement du réseau de distribution 70,5 %
Volumes non comptés 12,7 m³/ km par jour
Pertes en réseau 11,4 m³/ km par jour
Protection de la ressource en eau 87,8 %
Fréquence des interruptions de service non programmées 1,86 nb/1000ab
Respect du délai contractuel de branchement des nouveaux abonnés 100 %
Taux d’impayés sur les factures d’eau 3,97 %
Taux de réclamations 0,48 nb/1000ab

Informations issues du site SISPEA - 2020

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les coupures d'eau non prévues à Nîmes équivalent à 1.86 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures intempestives de l'eau à Nîmes sans que les habitants aient été prévenus au minimum 24h avant.

Taux de réclamations clients

Le non-paiement des factures d'eau à Nîmes est de 3.97% du total des clients. Sont tenues en compte dans ce taux les factures d'eau partiellement non payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est de 0.48 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce taux évalue le niveau de contentement des abonnés de Eau de Nîmes Métropole. N'ont pas été prises en compte pour obtenir ce chiffre les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les récriminations en rapport avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les souçis de factures ou de fuites à Nîmes sont contemplés.

Collectivités gérées par Eau de Nîmes Métropole

Prix de l'eau à Nîmes

Prix de l'eau à Nîmes (30000)


3.3€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Nîmes au 1er janvier 2019 est de 1,81€ / m3 auquel il faut rajouter 1,49 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.3€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les prix de l'eau vont fluctuer selon le niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Nîmes, le prix de l'eau est fixé par la collectivité COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DE NIMES METROPOLE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Nîmes

Le prix à payer pour l'eau est déterminé d'année en année suivant plusieurs facteurs indépendants de la commune.

En France, les tarifs pour l'eau évoluent selon les financements apportés pour l'entretien du réseau afin de rendre l'eau apte à la consommation. De fortes disparités peuvent apparaître selon les cantons. Une particularité par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

La variation du prix de l'eau dans notre pays ne varie que très peu depuis plus de 10 ans maintenant. D'après les affirmations de la FP2E, cette stabilité dissimule un investissement moindre, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon compagnie d'eau à Nîmes ?

Le marché n'est pas en libre concurrence sur le territoire français, il est impossible donc de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Nîmes, il faut téléphoner à Eau de Nîmes Métropole.

Certes, c'est la collectivité de Nîmes a choisi de mandater Eau de Nîmes Métropole afin de se charger de distribuer l'eau à Nîmes.

Coupure d'eau : qui appeler à Nîmes

Sauf exception, si vous subissez une coupure d'eau à Nîmes, il est recommandé de joindre Eau de Nîmes Métropole au 09 693 661 02.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux de maintenance du réseau d'eau à Nîmes, réducteur de pression hors service, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Nîmes

Cela peut être à des travaux à faire en urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Dans le but de garantir la qualité des eaux et de sa distribution, il est primordial de lancer des travaux de préservation du réseau. Dans ce cas précis, les Nîmois sont prévenus des coupures d'alimentation prévues Les habitants de Nîmes peuvent éventuellement suivre le déroulement de l'intervention sur la page web de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à des pluies torrentielles sur Nîmes ou si une fuite importante a lieu, Eau de Nîmes Métropole intervient sur le lieu du sinistre afin de procéder à la réparation en urgence

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent informer grace à un message d'alerte par téléphone aux personnes touchées.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne sont pas légales sur l'ensemble du territoire Aucun fournisseur chargé de l'eau, comme Eau de Nîmes Métropole, ne peut stopper l'eau potable aux habitants de la commune de Nîmes.

Dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de couper l'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à NîmesIl existe la Loi Brottes de 2013 qui a pour vocation de protéger les Nîmois des coupures et ce, pendant toute l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne suffisent pas pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Difficulté technique à l'intérieur du logement

Dans cette situation, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Il est vivement conseillé de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont bien activés. S'agissant de votre propriété privée, vous devez recourir à un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre Eau de Nîmes Métropole.

Informations à propos de Nîmes

Nîmes fait partie de la collectivité COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DE NIMES METROPOLE.

La mairie est située à l'adresse Place de l"Hôtel-de-Ville 30033 Nîmes Cedex 9. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 4 66 76 70 01.

Nîmes est composé de 142205 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Nîmes

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