Service des eaux à Nîmes

Gestion de l'eau à Nîmes : les démarches à effectuer

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Eau de Nîmes Métropole et fournit 142205 citoyens à Nîmes. C'est le bon service des eaux à Nîmes à approcher pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais également pour les problèmes de factures.

Pour téléphoner à Eau de Nîmes Métropole, il faut téléphoner au 09 69 36 61 02. Eau de Nîmes Métropole est placé 9A Av. de la Méditerranée 30000 Nîmes.

Ouvrir le compteur d'eau à Nîmes (30000)

Demander la mise en service de l'eau à NîmesPour profiter de nos services gratuits d'accompagnement, appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Nîmes, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Eau de Nîmes Métropole. Il est possible pour cela de contacter le 09 69 36 61 02.

Vous pouvez également contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Nîmes). Vous pouvez également demander un rappel gratuit. Selectra vous accompagne pour votre emménagement à Nîmes. (Service ouvert 7 jours sur 7)

Il faut savoir qu'à Nîmes, le délai maximum pour la mise en marche du service d'eau est 2 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Eau de Nîmes Métropole

En charge de la distribution de l'eau, Eau de Nîmes Métropole se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Il est possible de se mettre en contact pour la mise en service du compteur d'eau ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Eau de Nîmes Métropole est à contacter pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Nîmes

Pour démarrer votre abonnement eau à Nîmes, il est nécessaire de joindre le service client de Eau de Nîmes Métropole au 09 69 36 61 02. En cas d'emménagement sur Nîmes, il est nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Nîmes, il ne sert à rien d'activer un nouveau abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont gérés par le syndicat des copropriétaires. Uniquement dans cette situation, le nouvel habitant n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Documents nécessaires

Pour toute souscription de l'abonnement eau Nîmes, il est recommandé de présenter ces papiers à Eau de Nîmes Métropole :

  • adresse la plus exacte possible à Nîmes ;
  • date prévue d'arrivée à Nîmes ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau est activé en 2 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Nîmes, il n'y a qu'un distributeur d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau met à disposition aux habitants uniquement un abonnement eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Nîmes.

Le seul moyen de basculer sur un autre abonnement d'eau est de sortir de Nîmes et aller vers où les autorités locales collaborent avec un autre distribueur d'eau.

Calcul du montant de la facture eau à Nîmes ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : montant à payer mensuellement pour les infrastructures et maintien du réseau de Nîmes.
  • La partie variable qui équivaut à la quantité d'eau consommée. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité chargée de Nîmes : COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DE NIMES METROPOLE.

La facture d'eau est utile pour payer les services publics d'eau à Nîmes : l'assainissement ainsi que la collectivité COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DE NIMES METROPOLE, entité responsable de la maintenance sur le réseau public d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) en charge de protéger les ressources en eau de Nîmes.

Salubrité de l'eau à Nîmes

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Nîmes. Eau de Nîmes Métropole publie régulièrement les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Nîmes (30000)
Qualité de l'eau à Nîmes Derniers résultats
Conformité microbiologique 99.1%
Conformité physico-chimique 99.7%
Fuites d'eau 74.8m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 9.8%
Fréquence des interruptions 0.49/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.7%
Taux de réclamations Données indisponibles pour Nîmes

Chiffres 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Eau de Nîmes Métropole respecte le critère de conformité microbiologique à 99.1%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas de problème, Eau de Nîmes Métropole doit prévenir la population .

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Eau de Nîmes Métropole repecte ces critères à 99.7%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes par fuites avec Eau de Nîmes Métropole

Les pertes sur le réseau Eau de Nîmes Métropole sont estimées à 74.8 m3/jour/km de réseau.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

L'indicateur de renouvellement du réseau à Nîmes est 9.8%. Ce résultat est le résultat des mesures de Eau de Nîmes Métropole sur les cinq dernières années.

Cet indicateur en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. C'est le cas notamment de la région Est, le taux est de 0,8% alors que dans le centre de la France, ce chiffre est de 0,3%.

Globalement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les coupures d'eau non prévues à Nîmes sont d'environ 0.49 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures intempestives de l'eau à Nîmes pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec 1 jour d'anticipation.

Taux de réclamations clients

Le taux d'incidence des factures impayées à Nîmes monte aux alentours de 0.7% sur le nombre de foyers desservis. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au nombre de plaintes, il monte aux alentours de pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce résultat évalue la satisfaction des abonnés envers Eau de Nîmes Métropole. Ne sont pas contemplées pour obtenir ce chiffre les réclamations liées au prix de l'eau. Cepandant, les problèmes en rapport avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les problèmes de fuite ou de facturation à Nîmes sont contemplés.

Collectivités gérées par Eau de Nîmes Métropole

Prix de l'eau à Nîmes

Prix de l'eau à Nîmes (30000)


3.3€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Nîmes au 1er janvier 2019 est de 1,81€ / m3 auquel il faut rajouter 1,49 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.3€ le mètre cube d'eau.

Le tarif pour l'eau à Nîmes varie selon les éléments suivants : type de ressource en eau et qualité. Du fait que le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. La distribution de la population impacte grandement sur les prix de l'eau à Nîmes. Plus les habitants sont dispersés sur Nîmes et plus le nombre de canalisations à installer sera élevé.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Nîmes, le prix de l'eau est fixé par la collectivité COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DE NIMES METROPOLE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Nîmes depuis quelques années

Le prix de l'eau au m3 varie de manière périodique suivant plusieurs éléments caractéristiques de chaque commune.

Au niveau de la France, les tarifs pour l'eau vont varier suivant les parts de budgets apportées pour l'entretien du réseau afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il subsiste des différences en fonction des zones géographiques. Une particularité par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

La variation du prix de l'eau sur le territoire est très stable depuis plus de 10 ans maintenant. D'après la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau montre en réalité un investissement moindre, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de fournisseur d'eau potable à Nîmes ?

Le marché n'est pas un marché ouvert partout en France, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur d'eau. Pour demander l'eau à Nîmes, il faut alors joindre Eau de Nîmes Métropole.

Certes, c'est la collectivité de Nîmes a délégué Eau de Nîmes Métropole pour le service des eaux à Nîmes.

Coupure d'eau : qui appeler à Nîmes

De manière générale, si vous n'avez plus d'eau à Nîmes, il est conseillé de contacter Eau de Nîmes Métropole au 09 69 36 61 02.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux à Nîmes, factures d'eau non payées, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Nîmes

Cela peut être à des travaux à faire en urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou des interventions pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Avec pour objectif de garantir la bonne qualité de l'eau et de sa distribution, il est inéluctable de prévoir des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Les Nîmois sont alertés de manière anticipée . Les habitants de Nîmes peuvent observer l'évolution des travaux sur la page web de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à des pluies torrencielles sur Nîmes ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Eau de Nîmes Métropole se doit d'intervenir sur le réseau public d'eau potable afin de procéder à la réparation le plus rapidement possible

Certains fournisseurs peuvent informer grace à un message les habitants de la commune.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne peuvent pas être appliquées uniquement pour les résidences principales. Aucun fournisseur chargé de l'eau, y compris Eau de Nîmes Métropole, ne peut arrêter l'eau potable aux administrés de Nîmes.

Même dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de procéder à une coupure d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à NîmesIl existe la Loi Brottes de 2013 qui sert de rempart aux Nîmois ainsi que tous les Français des coupures 365 jours par an. Les factures d'eau en retard ne suffisent pas pour couper l'eau potable d'un logement.

Problèmes techniques à l'intérieur d'une propriété privée

Dans cette situation,, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Nous vous recommandons alors de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, vous devez recourir à un plombier. Inutile de contacter le service client Eau de Nîmes Métropole.

Infos concernant la commune de Nîmes

Nîmes fait partie de la collectivité COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DE NIMES METROPOLE.

La mairie est située à l'adresse Place de l"Hôtel-de-Ville 30033 Nîmes Cedex 9. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 4 66 76 70 01.

Nîmes est composé de 142205 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Nîmes

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