Le compteur d'eau permet de mesurer la consommation d'eau d'un logement et d'en déduire le montant de la facture. Cette facture est calculée en fonction du volume d'eau relevé et du prix de l'eau appliqué dans la commune. Où localiser son compteur d'eau et comment effectuer et transmettre son relevé aux principaux fournisseurs d'eau ? Volumétrique, à vitesse, compteur principal ou compteur divisionnaire, quelles sont les différents types de compteurs ?
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Pour ouvrir le compteur d'eau, il faut souscrire à un contrat à son nom en prenant contact avec le délégataire d'eau de sa ville. Dans la plupart des cas, le compteur d'eau n'a pas été fermé et aucune intervention n'est nécessaire. Toutefois, si le logement est resté vaquant, alors un technicien dépêché par le fournisseur doit intervenir pour le réactiver. En principe, il faut demander l'ouverture du compteur d'eau une quinzaine de jours avant l'emménagement et prévoir un montant de 30 à 60 euros pour cette opération.
Le gestionnaire du réseau d'eau est différent pour chaque commune, il est possible d'utiliser l'outil ci-dessous pour le trouver.
Délégataire d'eau en fonction de votre commune
Il est nécessaire de demander la résiliation du compteur d'eau au fournisseur d'eau au moins 15 jours avant de quitter le logement. Le jour du déménagement, il est également nécessaire de procéder à une relève de compteur pour permettre au fournisseur de facturer les m3 d'eau restants.
Il existe deux cas de figure dans un logement collectif :
Pour relever son compteur d'eau, il faut tout d'abord le localiser. Son emplacement peut différer suivant que le logement est un logement individuel ou un logement collectif.
Dans un logement individuel, le compteur d'eau est le plus souvent placé à l'extérieur, dans un placard technique situé en limite de propriété. Le fait d'avoir le compteur à l'extérieur permet aux techniciens d'effectuer les relevés d'index de manière indépendante (consulter la législation du compteur d'eau).
Dans un logement collectif, le compteur peut se situer dans l'appartement directement, dans un regard ou sous un lavabo, dans la cuisine ou la salle de bain par exemple. Il peut également être placé dans un placard technique sur le palier. Ce placard technique regroupe souvent l'ensemble des compteurs d'eau de l'étage.
Une fois le compteur localisé, il convient de relever les chiffres noirs du compteur qui correspondent aux mètres cube d'eau consommés et qui sont la base de la facturation. Il est inutile de relever les chiffres rouges situés à droite de l'écran.
Comment bloquer un compteur d'eau ? La technique la plus utilisée pour bloquer un compteur d'eau consiste à placer un aimant Neodyme sur la roue dentée du compteur. Ceux-ci ralentissent voire inversent le sens de rotation de la roue, censée calculer le nombre de m3 d'eau consommé. Bien qu'utilisée sur plusieurs types de compteurs (électriques, notamment), cette technique devient obsolète avec l'arrivée des compteurs communicants. Aussi, rappelons que toute fraude au compteur est réprimandée par la loi : optez plutôt pour des gestes plus écologiques afin de reduire vos factures d'eau !
Si Veolia est le fournisseur, le relevé de compteur peut être communiqué de plusieurs manières :
Le service Veolia n'a pas pu relever votre compteur d'eau ? En cas d'absence lors du passage du technicien Veolia, ce dernier dépose un avis de passage dans la boîte aux lettres. Le client dispose alors de 3 jours pour relever son compteur lui-même et transmettre les index au fournisseur aux coordonnées mentionnées sur l'avis. Si le délai de 3 jours est dépassé, alors la prochaine facture sera estimée sur la base des consommations précédentes.
Pour transmettre le relevé de compteur classique à Suez - Toutsurmoneau, les consommateurs disposent de deux méthodes :
Suez accepte les relevés compteur de la part des clients uniquement pendant la période de relève qui a lieu une à deux fois par an.
Suez propose également à ses clients un système d'auto-relevé digital. Ce service consiste à envoyer soi-même le relevé de compteur au fournisseur pour éviter une intervention : il permet donc un gain de temps pour le client et pour le fournisseur.
Comment se déroule l'auto-relevé digital ? En période de relève, le fournisseur envoie un mail ou un SMS au client contenant un lien sur lequel il est possible de renseigner ses index de consommation d'eau. La relève doit être accompagnée d'une photo du compteur d'eau comme justificatif. Le tout doit être transmis avant la relève sur le terrain par un technicien Suez. Le client peut aussi choisir d'ignorer ce service. Dans ce cas l'intervention d'un technicien aura lieu au domicile du client aux dates mentionnées sur le message.
La relève de compteur d'eau Saur peut être effectuée par un technicien lors d'une relève terrain ou via un auto-relevé. Si le client décide de relever lui-même son compteur, il peut se connecter à l'espace client en ligne SAUR puis aller dans l'onglet concerné. De là, il lui sera possible de renseigner la relève des index de consommation puis de la transmettre au fournisseur.
Pour transmettre la relève de compteur d'eau à Eau de Paris, les consommateurs disposent de 2 moyens de communication :
Relevé compteur Eaux de Marseille
Les abonnés Eaux de Marseille peuvent transmettre le relevé de compteur à leur fournisseur directement depuis leur espace client Eaux de Marseille. Il peuvent aussi choisir d'appeler le service client Eaux de Marseille dont le numéro de téléphone est le 09 69 39 41 51.
Bon à savoir Parmi les 336 000 abonnés Eaux de Marseille, 185 000 disposent d'un compteur connecté. Ce dernier transmet automatiquement le relevé de compteur d'eau. Les abonnés équipés de ce type de compteur n'ont donc rien à faire pour leur démarche de relève du compteur Eaux de Marseille.
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Le compteur d'eau principal est installé par la collectivité gestionnaire de l'eau ou son délégataire. La pose est réalisée uniquement suite à la souscription d'un contrat d'abonnement par l'occupant du logement raccordé.
Le raccordement à l'eau se déroule en plusieurs étapes :
Le raccordement entre le réseau public et le placard technique contenant le compteur d'eau est réalisé et avancé par le gestionnaire de réseau. Ce dernier reporte ensuite la facturation au propriétaire du logement raccordé.
Le raccordement entre le compteur d'eau et le logement est réalisé par un professionnel choisi par le propriétaire. C'est le propriétaire qui paie directement l'entreprise en charge des travaux. Il est recommandé de faire réaliser plusieurs devis pour comparer les options.
Ainsi, la pose du compteur d'eau et le raccordement sont au final entièrement à la charge du propriétaire qui fait construire un logement neuf.
Combien coûte le raccordement à l'eau ? Le prix d'un raccordement eau dépend de plusieurs facteurs : la distance entre le réseau public d'eau et la limite du terrain, la distance entre la limite du terrain et le logement, l'organisme qui s'occupe de réaliser le raccordement à l'eau, les matériaux choisis, etc. Il faut compter en moyenne entre 1 000 € et 2 000 € pour un branchement à l'eau potable.
Il faut déposer la demande de raccordement en eau plus d'un mois avant la fin de la construction du logement. En effet, le traitement de la demande par la mairie peut prendre entre 15 jours et 1 mois ou plus suivant les communes.
Une fois la demande acceptée par la commune, un technicien intervient pour réaliser un devis de raccordement. Les travaux ne peuvent commencer que 14 jours après acceptation du devis pour respecter le délai de rétractation.
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Le compteur d'eau volumétrique permet de mesurer avec précision le volume d'eau consommé par les usagers. Pour faire simple, l'eau passe par un cylindre installé dans le compteur, et bascule ensuite sur le réseau particulier. À chaque tour de cylindre, un volume d'eau connu est libéré. Ainsi, le nombre de rotations total du cylindre permet de mesurer le volume d'eau consommé dans le logement.
Le compteur volumétrique est un compteur à haute précision et fiabilité. Son installation peut être horizontale ou verticale sans altérer sa précision. Sa facilité d'installation et sa fiabilité font de ce compteur le plus installé dans les foyers français.
| 👍 Avantages | 👎 Inconvénients |
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À l'inverse du compteur volumétrique, le compteur d'eau à turbine calcule la vitesse du débit d'eau. Une turbine installée dans le compteur est entraînée par l'eau lorsqu'elle passe par le compteur pour alimenter le logement.
La vitesse de rotation de la turbine permet de calculer le volume d'eau consommé par le logement. Un trop faible débit d'eau peut cependant ne pas entraîner la turbine, ce qui peut créer une certaine imprécision dans la mesure. Ce type de compteur ne peut pas détecter une légère fuite d'eau, par exemple.
Le compteur à vitesse est un peu moins précis que le compteur volumétrique. Son installation doit être réalisée à l'horizontale pour éviter une perte de précision supplémentaire. Les principaux avantages de ce type de compteur sont son faible coût et sa robustesse dans le temps.
Le compteur de calories est utilisé pour mesurer la consommation d'eau chaude dans un circuit caloporteur. Il est composé de 3 éléments :
Le compteur de calorie combine les informations de ces 3 capteurs pour déterminer la consommation de calories du circuit d'eau chaude. Il peut être utilisé pour calculer les frais de chauffage d'un immeuble ou d'un logement.
Le compteur d'eau principal est installé pour mesurer la consommation globale d'un immeuble ou d'une maison. Pour une maison, seul le compteur principal est installé, car la consommation relevée par celui-ci est la consommation individuelle du logement.
Ce compteur est installé par le gestionnaire de réseau ou son délégataire. Il appartient à la collectivité ou à son délégataire. Toutefois, la responsabilité de son entretien général est celle de l'utilisateur. C'est donc à ce dernier de contacter le fournisseur d'eau en cas de dysfonctionnement.
Le compteur d'eau divisionnaire, défalcateur ou sous-compteur est utilisé pour mesurer la consommation réelle d'un logement et pour individualiser les dépenses d'eau.
Ce dispositif est souvent utilisé dans les immeubles disposant d'un contrat d'eau global souscrit par le syndicat de copropriété. L'installation de sous-compteurs permet ensuite au syndicat de facturer chaque occupant par rapport à sa consommation exacte. Les compteurs divisionnaires permettent une répartition plus équitable des charges d'eau dans le cadre d'un logement collectif.
Un compteur d'eau est un appareil de mesure placé en entrée d'un réseau dont on veut connaître la consommation. Une vanne d'arrêt est placée en amont du compteur pour faciliter son installation et son démontage. Un réducteur de pression peut être installé en aval du compteur. Il permet de protéger le réseau privé qui n'est pas forcément prévu pour une pression trop élevée. Un compteur d'eau nécessite toutefois une certaine pression pour fonctionner correctement.
Un mécanisme interne au compteur permet de mesurer le volume d'eau consommé par le réseau auquel le compteur est relié. Ce mécanisme entraîne les chiffres qui défilent sur l'écran du compteur.
Les chiffres à l'écran du compteur sont répartis en 2 couleurs :
Les compteurs d'eau en France sont soumis au décret 2001-387. Ce décret stipule les différents contrôles auxquels les compteurs sont soumis. Suivant la catégorie dans laquelle se trouvent les compteurs d'eau ils sont soumis à un ou plusieurs des contrôles suivants :
Quelles informations comporte un compteur d'eau ? En plus des index de consommation, le compteur doit laisser apparaître un numéro de compteur d'eau, qui est en quelque sorte son numéro d'identité. Ce numéro peut être numérique ou alpha-numérique et est gravé sur le boîtier du cadran ou sur le volet du compteur. Les compteurs d'eau sont aussi souvent munis d'un scellé permettant d'éviter les tentatives de fraude au compteur.
Le compteur d'eau appartient au gestionnaire de l'eau qui le loue à l'abonné. Les frais liés à la location et à l'entretien sont souvent compris dans le coût de l'abonnement. Si ce n'est pas le cas, ils apparaissent sur une ligne à part dans la facture.
Les utilisateurs doivent s'occuper d'entretenir et de garder en état de marche le compteur, mais n'ont aucun pouvoir quant au changement du compteur d'eau.
De nombreuses marques se partagent le marché des compteurs d'eau en France. Parmi elles, les marques les plus représentées sont :
En vertu de la Loi Brottes de 2013, validée par le Conseil constitutionnel, tout distributeur d'eau a l'interdiction de couper l'alimentation en eau tout au long de l'année. Cette interdiction est valable pour une résidence principale même en cas d'impayé. C'est cette même loi qui est à l'origine de la trêve hivernale pour l'électricité et le gaz.
Le relevé à distance du compteur d'eau, ou télérelève, est basé sur la transmission des informations via un réseau sans fil ou une fréquence radio. Un serveur se charge ensuite de réceptionner et de classifier les données transmises. Pour cela, il est nécessaire d'être équipé d'un compteur d'eau connecté ou communicant.
Les données de consommation d'eau sont ainsi transmises automatiquement au gestionnaire de réseau. Ce procédé permet d'effectuer un relevé quotidien. Un suivi précis de la consommation permet une facturation plus juste et une gestion actualisée du contrat.
Le principal ennemi du compteur d'eau est le froid. Sous l'effet d'un froid trop important, l'eau comprise dans les canalisations peut geler et endommager le réseau privé et le compteur.
Pour lutter contre ce phénomène, il est recommandé de toujours laisser le chauffage en position "hors gel". En cas d'absence prolongée, une vidange complète du réseau privé est alors à privilégier. Pour vidanger son installation, il faut couper l'arrivée d'eau au niveau du compteur et laisser s'écouler l'eau contenue dans les canalisations en ouvrant les robinets du logement.
Si le compteur est gelé, il faut essayer de dégeler l'installation avec un sèche-cheveux ou des linges chauds. Il ne faut jamais mettre en contact direct une source de chaleur très importante avec les installations gelées sous peine d'empirer la situation.
Le compteur d'eau peut effectivement se détériorer avec l'âge et l'acidité de l'eau. C'est la raison pour laquelle il est indispensable de correctement l'entretenir et de s'assurer régulièrement de son bon fonctionnement. Rappelons que le changement du compteur d'eau pour cause de détèrioration volontaire peut être facturé à l'usager.
