SAUR Mourenx : téléphone et détails

La SAUR Mourenx est le délégataire en charge de la distribution de l'eau potable, mais pas de l'assainissement collectif, dans de nombreuses villes des Pyrénées-Atlantiques, des Hautes-Pyrénées, du Gers et des Landes, dont Lescar et Mourenx. Le numéro de téléphone de SAUR Mourenx est le 05 81 31 85 00 (ouvert du lundi au vendredi de 8h à 18h). La SAUR Mourenx dessert une population d'environ 196 960 habitants.

Téléphone
05 81 31 85 00
ouvert du lundi au vendredi de 8h à 18h
Mode de gestion
Entreprise privée
SAUR
Communes desservies
340 communes, dont Lescar
Habitants desservis
≈ 196 960

Quelles sont les coordonnées de la SAUR Mourenx ?

Contacter la SAUR Mourenx par téléphone

Il faut composer le 05 81 31 85 00 pour joindre la SAUR Mourenx (ouvert du lundi au vendredi de 8h à 18h).

Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - composez le numéro de la SAUR Mourenx au 05 81 91 35 00, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Contacter la SAUR Mourenx sur le web

Pour ouvrir le contrat d'eau dans plus de 10 villes des Pyrénées-Atlantiques, des Hautes-Pyrénées, du Gers et des Landes, dont Lescar et Mourenx, rendez-vous sur l'espace en ligne suivant :

Se rendre sur le site internet de la SAUR Mourenx

Ouvrir le site

Nous n'avons malheureusement pas connaissance de l'email de la SAUR Mourenx.

Adresses postales et agences de la SAUR Mourenx

L'agence de la SAUR Mourenx se situe au :

SAUR Mourenx
Avenue Charles Moureu
64150 MOURENX

Les horaires d'ouverture sont : le lundi de 9h à 12h et de 13h30 à 16h, le mercredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h, et le samedi de 9h à 12h. Le service vous accompagne pour toute question liée à l'abonnement d'eau dans les communes sous-mentionnées, au raccordement de l'eau potable, ou à une question sur la facture d'eau.

L'adresse postale de la SAUR Mourenx est identique à celle de l'agence physique. Vous la trouverez également sur une facture d'eau ou sur le contrat d'abonnement.

Source : Selectra - nous corrigeons toute erreur sous 24 heures sur simple e-mail à [email protected]

Un désaccord avec SAUR Mourenx ? Voici les démarches à suivre

En cas de difficulté avec votre service d'eau - que ce soit concernant la distribution, la facturation, ou la qualité du service client (relevé de compteur, réponse jugée inadaptée, impression d'un traitement inéquitable…) - vous avez la possibilité de faire une réclamation auprès de la SAUR Mourenx.

  1. 1 Formuler votre réclamation

    Soit depuis le formulaire de contact sur le site web du fournisseur, ou par courrier à l'adresse Avenue Charles Moureu. La demande doit être formulée par écrit. Le service a deux mois pour vous répondre.

  2. 2 Demander un réexamen

    Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez demander le réexamen de votre dossier.

  3. 3 Saisir le Médiateur de l'eau

    En l'absence de réponse sous deux mois, ou si le désaccord persiste, vous pouvez faire appel au Médiateur de l'eau. Ce service indépendant et gratuit aide à résoudre les litiges entre les consommateurs et les fournisseurs. Le recours peut se faire en ligne :

    Saisir le médiateur en ligne

    …ou par courrier :

    Médiation de l'eau
    BP 40463 - 75366 Paris Cedex 08

La SAUR Mourenx dessert 340 communes

En France, les frais d'accès au service de l'eau varient selon les communes. Pour connaître précisément le tarif appliqué chez vous, le plus simple est de demander au service des eaux.

SAUR Mourenx, distributeur d'eau potable chez vous ?

Pour ouvrir un contrat d'eau, demander une résiliation ou recevoir vos factures, contacter votre fournisseur au 05 81 31 85 00. En cas de déménagement, pensez à informer votre ancien fournisseur afin de résilier le contrat lié à votre ancien logement.

Quelle est la qualité de service de la SAUR Mourenx ?

Chaque année, les services d'eau publient leurs indicateurs de prix et de performance dans l'observatoire public SISPEA. Voici ceux des territoires gérés par la SAUR Mourenx.

Indicateurs SISPEA des services d'eau potable de la SAUR Mourenx
Indicateur Pyren'Eau SMAEP de la Région de Lescar SI d'Aep d'Ogeu les Bains Pays de Mixe Pays de Bidache SI d'Aep de Navarrenx
Prix de la part eau potable - 2,34 €/m³ 3,03 €/m³ 2,42 €/m³ 2,48 €/m³ 3,26 €/m³
Conformité microbiologique 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 %
Conformité physico-chimique 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 %
Rendement du réseau de distribution 97,1 % 78,5 % 71,5 % 69,1 % 62,5 % 78,6 %
Délai maximal d'ouverture d'un branchement - 1 jour ouvrable 2 jours ouvrables 2 jours ouvrables 3 jours ouvrables 1 jour ouvrable
Taux de respect des délais d'ouverture - 97 % 93,5 % 100 % 100 % 98,2 %
Taux d'impayés - 2,28 % 2,01 % 1,78 % 2,05 % 2,43 %
Taux de réclamations - 3,81 pour 1 000 hab. 0,34 pour 1 000 hab. 1,85 pour 1 000 hab. 1,84 pour 1 000 hab. 0 pour 1 000 hab.
Nombre d'abonnés - 7 091 2 909 4 859 3 269 3 090
Mode de gestion Délégation Délégation Délégation Délégation Délégation Délégation
Fin du contrat en cours 31/05/2034 31/12/2023 31/12/2033 31/12/2023 01/01/2028 31/12/2027

Source : SISPEA 2023 — indicateurs déclarés par les collectivités. Le prix indiqué couvre la part eau potable uniquement (hors assainissement et taxes). Seuls les 6 territoires les plus peuplés sont affichés (2 autres contrats publient aussi leurs indicateurs — retrouvez-les sur les pages des collectivités concernées).

La SAUR Mourenx et ses collectivités

Compétences déléguées à la SAUR Mourenx
Collectivité Eau potable Assainissement coll. Communes
Communauté d'Agglomération Pays Basque
Production Transfert Distribution
non délégué 158
Syndicat Intercommunal d'Alimentation en Eau Potable du Saleys et des Gaves
Production Transfert Distribution
non délégué 32
SI d'Aep de Navarrenx
Production Transfert Distribution
non délégué 22
SI d'Aep d'Ogeu les Bains
Production Transfert Distribution
non délégué 12
SMAEP de la Région de Lescar
Distribution
non délégué 6
Goès
Distribution
non délégué 1
Pyren'Eau
Production Transfert
non délégué 0

Source : SISPEA 2023 - vous pouvez signaler toute erreur à [email protected]