Veolia Eau CGE Narbonne (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Veolia Eau CGE Narbonne

Coordonnées du délégataire Veolia Eau CGE Narbonne
✔ Nom officiel 💧 Veolia Eau CGE Narbonne
Logo officiel logo Veolia Eau CGE Narbonne
Numéro de téléphone 09 69 329 328
Adresse postale
14 rue Béranger - BP 835
11108  Narbonne

Téléphone service client Veolia Eau CGE Narbonne

Pour joindre Veolia Eau CGE Narbonne, il faut composer le numéro de téléphone 09 69 329 328. Le service client téléphonique est rendu disponible pour les usagers souhaitant questionner leur fournisseur sur leur facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais encore sur le prix de l'eau.

Ce numéro est aussi disponible sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur le site web Veolia Eau CGE Narbonne.

Contact spécial : Veolia Eau CGE Narbonne pour une coupure ou une panne Le numéro de téléphone de Veolia Eau CGE Narbonne en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Envoyer un courrier à Veolia Eau CGE Narbonne

Par courrier, le distributeur d'eau Veolia Eau CGE Narbonne se situe à l'adresse suivante :

Veolia Eau CGE Narbonne
14 rue Béranger - BP 835
11108 Narbonne

Le client peut également se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un conseiller du groupe.

Joindre Veolia Eau CGE Narbonne sur le web

Par ailleurs, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Veolia Eau CGE Narbonne sur internet peuvent le faire via l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit disponible, il faut dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du délégataire.

Il est ensuite nécessaire de générer son espace personnalisé en veillant à utiliser une adresse mail disponible ainsi qu'un code sécurisé. À noter que, pour garantir la sécurité de l'espace client Veolia Eau CGE Narbonne, il faut penser à mêler tous les caractères dans le mot de passe personnel.

De plus, il est utile de savoir que Veolia Eau CGE Narbonne dispose d'un site officiel depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des clients.

Pour toutes les interrogations en rapport avec une facture d'eau trop élevée ou encore un démêlé avec un agent du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer une demande écrite aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Veolia Eau CGE Narbonne ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Veolia Eau CGE Narbonne gère la facturation de l'eau potable, la relève des compteurs d'eau et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Ouvrir le compteur Veolia Eau CGE Narbonne au moment d'emménager

Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de se mettre en contact avec service client de Veolia Eau CGE Narbonne (numéro ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un représentant Veolia Eau CGE Narbonne peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Veolia Eau CGE Narbonne nécessite l'acquittement de frais d'accès au service d'eau potable. En géneral, les frais à payer sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la toute première facture d'eau appliquée par Veolia Eau CGE Narbonne.

Fermer le compteur Veolia Eau CGE Narbonne en cas de déménagement

Dans un premier temps, vous êtes chargés de contacter le service eau Veolia Eau CGE Narbonne de manière à fermer le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client risque de payer les sommes liées à l'eau de la personne qui reprend le logement. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :

  • La date de départ ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
  • La relève des index au moment du départ ;
  • La référence client Veolia Eau CGE Narbonne ;
  • Un RIB.

Clôturer l'abonnement Veolia Eau CGE Narbonne à partir de l'espace personnel Outre la demande de clôture par téléphone Veolia Eau CGE Narbonne, il est généralement proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Si le fournisseur Veolia Eau CGE Narbonne prévoit ce service, il est possible de se rendre sur l'accès du compte client en ligne Veolia Eau CGE Narbonne. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat Veolia Eau CGE Narbonne.

Tout savoir sur vos factures d'eau

On vous explique toutes les informations pour décrypter le montant de la facture d'eau Veolia Eau CGE Narbonne.


Décrytage de la facture Veolia Eau CGE Narbonne

La facturation pour l'eau Veolia Eau CGE Narbonne se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.

Le coût de l'abonnement eau du compteur reflète la portion fixe de la facture, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement sert à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux qui sont sous la direction de Veolia Eau CGE Narbonne.

Le tarif de la partie consommation est lié au nombre de litres d'eau utilisés au compteur, entre deux relèves, et le prix du m3 d'eau chez Veolia Eau CGE Narbonne.

La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Pour cette partie, deux taux sont prélevés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et une taxe de 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facturation : quel service client joindre ?

En cas de situation problématique avec votre facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, il faut prendre contact avec le pôle compétent d'Veolia Eau CGE Narbonne :

Service client Veolia Eau CGE Narbonne
14 rue Béranger - BP 835
11108 Narbonne

Contact téléphonique : 09 69 329 328

Comprendre le prix de l'eau avec le fournisseur Veolia Eau CGE Narbonne

À savoir que le tarif de l'eau est choisi par chacune des collectivités (collectivités travaillant avec Veolia Eau CGE Narbonne). Ce qui explique qu'il y ait plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

De manière à trouver le prix global de l'eau lié à la commune, cliquez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.

Tarif de l'eau Veolia Eau CGE Narbonne dans ma commune

Il est également possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les diversités de tarifs liées aux différentes villes s'expliquent principalement par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.

Les équipements utilisés en plus du budget injecté dans les installations déteignent aussi sur le choix du tarif de l'eau.

Pour finir, le prix du m3 d'eau est lié au facteur démographique. Effectivement, plus les logement sont séparés plus les conduits s'agrandissent, ampactant la facture d'eau et son prix au m3.

Veolia Eau CGE Narbonne : les réponses à vos questions

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : retrouvez les précisions à ne pas manquer

Le modèle de lettre de clôture du contrat de fourniture d'eau Veolia Eau CGE Narbonne doit obligatoirement comporter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, les client peut prévoir :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client quitte l'habitation ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.

Retrouvez ici une lettre type de résiliation du contrat eau Veolia Eau CGE Narbonne.

Nom + prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail

Veolia Eau CGE Narbonne
14 rue Béranger - BP 835
11108 Narbonne

Fait à Narbonne, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture de l'abonnement eau devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau ce jour là / ou merci de faire intervenir un professionnel de vos services pour venir faire la relève des dernières consommations.

Aussi, merci d'arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau du logement.

La preuve de clôture du contrat peut être expédiée à mon adresse actuelle, au adresse complète du logement.

Merci par avance de bien considérer cette demande dans les temps impartis.

En attendant votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom Prénom + Signature

➡️ Veolia Eau CGE Narbonne : que faire si je rencontre un problème de paiement de la mensualité d'eau ?

Si le client a des problèmes de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Veolia Eau CGE Narbonne doit informer son client qu'il peut profite de plusieurs jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement est provisoire, le client doit prendre contact Veolia Eau CGE Narbonne d'urgence, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager peut demander un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le décalage du paiement au mois suivant.

Dans le cas contraire, si les problèmes de paiement sont permanents et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture dans les temps, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier à l'usager dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction suspendre l'alimentation en eau dans un logement principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines tarifications spéciales pour faire baisser le budget eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie accordée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, notons qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé sur l'année 2021 par certains usagers français.

En cas de difficultés financières avec Veolia Eau CGE Narbonne, le client peut se tourner vers sa commune ou la Mairie ou encore le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Veolia Eau CGE Narbonne, qui contacter ?

Lors d'un différend avec Veolia Eau CGE Narbonne mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs d'envoyer sa demande en recommandé avec AR.

Si à l'issue des deux mois suivant l'envoi du recommandé le client n'a touours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, alors il lui est possible de recourir au service de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation est possible en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. En principe, le traitement de la demande dure dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si le problème ne se résoud pas le client peut saisir le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Communes gérées par Veolia Eau CGE Narbonne

Pour retrouver les informations utiles sur Veolia Eau CGE Narbonne dans votre cas, de l'entreprise gestionnaire de l'eau mais aussi du prix de l'eau, dirigez-vous vers votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !