Veolia Eau CGE Narbonne (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Veolia Eau CGE Narbonne
| ✔ Nom officiel | 💧 Veolia Eau CGE Narbonne |
|---|---|
| Logo officiel |  |
| Numéro de téléphone | 09 69 329 328 |
| Adresse postale |
14 rue Béranger - BP 835 11108 Narbonne |
Téléphone du fournisseur Veolia Eau CGE Narbonne
Afin de se mettre en contact avec Veolia Eau CGE Narbonne, le client peut composer le 09 69 329 328. Le service client est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou encore sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce numéro est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau ou encore sur le site web Veolia Eau CGE Narbonne.
Joindre Veolia Eau CGE Narbonne en cas de panne ou de fuite avant compteur Le service téléphonique de Veolia Eau CGE Narbonne en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est important de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale Veolia Eau CGE Narbonne
Par courrier, le fournisseur d'eau Veolia Eau CGE Narbonne est situé :
14 rue Béranger - BP 835
11108 Narbonne
Le client peut aussi se présenter à ce bureau lors d'un entretien avec un agent du groupe.
Faire appel à Veolia Eau CGE Narbonne sur internet
Aussi, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Veolia Eau CGE Narbonne directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit disponible, il faut dans un premier temps souscrire un abonnement avec le distributeur.
Dans un second temps, il convient d'activer son espace client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne Veolia Eau CGE Narbonne, il faut veiller à insérer et alterner tous les caractères dans son code confidentiel.
Par ailleurs, notons que Veolia Eau CGE Narbonne dispose d'un site officiel sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des clients.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions concernant une mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité d'envoyer un mail sur l'adresse notée sur sa facture.Motifs pour contacter la société Veolia Eau CGE Narbonne ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Veolia Eau CGE Narbonne s'occupe d'émettre les factures d'eau, la relève des compteurs d'eau et gère le réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :
Ouvrir le compteur Veolia Eau CGE Narbonne au moment de l'emménagement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à l'ouverture du compteur. Pour cela, il est nécessaire de joindre le service des eaux de Veolia Eau CGE Narbonne (voir ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau Veolia Eau CGE Narbonne peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Veolia Eau CGE Narbonne engendre l'acquittement de frais d'accès au service d'eau potable. Souvent, les frais d'accès au service eau se situent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la facture d'ouverture du compteur envoyée par Veolia Eau CGE Narbonne.
Clôture du compteur Veolia Eau CGE Narbonne suite à un départ
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Veolia Eau CGE Narbonne pour demander la fermeture du compteur. En cas d'oubli, le client risque de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
- La relève des index au jour du départ ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Veolia Eau CGE Narbonne ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Fermer le compteur Veolia Eau CGE Narbonne via l'espace personnel En plus de la demande de clôture par téléphone Veolia Eau CGE Narbonne, il est dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace client en ligne. Pour ce faire, si Veolia Eau CGE Narbonne dispose de ce service, il est possible de se rendre sur l'espace personnel en ligne Veolia Eau CGE Narbonne. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Veolia Eau CGE Narbonne.
Les réponses à vos questions sur la facture d'eau
Ici retrouvez l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant des mensualités d'eau transmises par Veolia Eau CGE Narbonne.
Comprendre ma facture chez Veolia Eau CGE Narbonne
La facturation pour l'eau Veolia Eau CGE Narbonne se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, les taxes et redevances.
Le prix de l'abonnement se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures de Veolia Eau CGE Narbonne.
Le tarif de la partie consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés multiplié par le prix du m3 d'eau avec Veolia Eau CGE Narbonne.
Pour finir, les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux TVA différentes sont appliqués : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement ainsi que 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.
Un problème de facture : le service client à appeler ?
En cas de problème avec la facture d'eau, contestation du montant de la facture ou simplement en cas de réclamation, il faut prendre contact avec le service à la clientèle d'Veolia Eau CGE Narbonne :
14 rue Béranger - BP 835
11108 Narbonne
Numéro de téléphone : 09 69 329 328
Comprendre le prix de l'eau chez Veolia Eau CGE Narbonne
Le tarif de l'eau est choisi par chacune des collectivités (liste des collectivités sous la gestion Veolia Eau CGE Narbonne). C'est pour cela qu'il y a près de 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour prendre connaissance le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis choisissez votre commune.
Coût de l'eau Veolia Eau CGE Narbonne dans ma commune
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les différences de prix appliquées à chacune des villes de France sont causées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.
La qualité et l'entretien des équipements et les frais injectés dans les aménagements influencent pareillement sur le choix du tarif de l'eau.
Pour finir, le prix du m3 d'eau fluctue en fonction du niveau de densité de la population. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se multiplient, jouant sur le prix de l'eau.
Veolia Eau CGE Narbonne : les réponses à vos questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture de l'abonnement eau Veolia Eau CGE Narbonne doit nécessairement comporter les données indispensables pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, il y a :
- Les nom et prénom de l'abonné ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client quitte les clés du logement ;
- Les index de relevé de compteur ;
- La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Retrouvez ici une lettre type de résiliation du contrat eau Veolia Eau CGE Narbonne.
Prénom et nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Veolia Eau CGE Narbonne
14 rue Béranger - BP 835
11108 Narbonne
Fait à Narbonne, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.
La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Également, soyez prié de stopper tous les services de fourniture d'eau liés à ce logement.
La facture de clôture peut être expédiée à mon adresse actuelle, au adresse complète.
Merci de bien vouloir prendre en charge cette résiliation dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Signature
➡️ Veolia Eau CGE Narbonne : qomment faire s'il y a un problème de règlement de la mensualité d'eau ?
Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Veolia Eau CGE Narbonne informe son client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour solder la facture.
Si le retard du règlement est provisoire, l'usager doit appeler Veolia Eau CGE Narbonne rapidement, au numéro disponible sur la facture d'eau. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.
Dans le cas inverse, lorsque les ennuis de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut se tourner vers les services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Quid des aides spécifiques pour diminuer les charges liées à l'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où il existe déjà une tarification adaptée accordée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, il faut noter qu'un dispositif de chèque eau, similaire au principe du chèque énergie, a été testé courant 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Veolia Eau CGE Narbonne, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des revenus nets de toutes les personnes du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Veolia Eau CGE Narbonne, qui contacter ?
En cas de problème avec Veolia Eau CGE Narbonne ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est conseillé de faire parvenir la demande en recommandé avec un avis de réception.
Dans l'hypothèse ou dans les deux mois suivant cet envoi, le client n'a touours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur est possible en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Veolia Eau CGE Narbonne
Communes gérées par Veolia Eau CGE Narbonne
Pour en savoir plus sur Veolia Eau CGE Narbonne dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau ou du prix de l'eau, dirigez-vous vers votre commune :
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !