Veolia Eau CGE Narbonne (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe Veolia Eau CGE Narbonne

Coordonnées du délégataire Orléanaise des Eaux
🔎 Informations ✅ Contacts
Nom officiel Veolia Eau CGE Narbonne
Logo officiel logo Veolia Eau CGE Narbonne
Numéro de téléphone 09 69 329 328
Adresse postale
14 rue Béranger - BP 835
11108
Narbonne

Téléphone du fournisseur Veolia Eau CGE Narbonne

Afin de se mettre en contact avec Veolia Eau CGE Narbonne, le client peut composer le numéro de téléphone 09 69 329 328. Le numéro précédemment cité est ouvert aux personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la facture d'eau, l'abonnement eau, ou bien sur le prix de l'eau.

Ce numéro est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou bien sur le site internet Veolia Eau CGE Narbonne.

Joindre Veolia Eau CGE Narbonne en pas de panne ou de fuite Le service téléphonique de Veolia Eau CGE Narbonne dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier Veolia Eau CGE Narbonne

Pour les requêtes écrites, le distributeur Veolia Eau CGE Narbonne est situé :

Veolia Eau CGE Narbonne
14 rue Béranger - BP 835
11108 Narbonne

Le client peut aussi se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Prendre contact avec Veolia Eau CGE Narbonne sur internet

Aussi, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou joindre un conseiller Veolia Eau CGE Narbonne sur internet peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit accessible, le client doit en premier lieu souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.

Dans un second temps, il convient d'activer son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Veolia Eau CGE Narbonne, il faut être vigilent et penser à mélanger tous les caractères dans son code confidentiel.

Par ailleurs, il faut savoir que Veolia Eau CGE Narbonne met à disposition des internautes son site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des clients.

Pour toutes les interrogations concernant la mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, il est possible d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Motifs pour contacter la société Veolia Eau CGE Narbonne ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Veolia Eau CGE Narbonne gère la facturation, effectue des relèves de compteurs et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :

  • L'ouverture du compteur d'eau ;
  • Fermer son compteur d'eau ;
  • Une question sur vos factures d'eau.

Mettre en marche son compteur d'eau Veolia Eau CGE Narbonne lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service des eaux de Veolia Eau CGE Narbonne (voir ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un spécialiste Veolia Eau CGE Narbonne peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Veolia Eau CGE Narbonne engendre le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. En géneral, les frais d'accès au service eau se situent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la première facture d'eau envoyée par Veolia Eau CGE Narbonne.

Fermeture du compteur Veolia Eau CGE Narbonne suite à un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Veolia Eau CGE Narbonne afin de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, prévoyez les informations suivantes :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
  • Le relevé du compteur au moment du départ ;
  • La référence client Veolia Eau CGE Narbonne ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Fermer le compteur Veolia Eau CGE Narbonne via l'espace client en ligne Mieux que la clôture téléphonique du contrat Veolia Eau CGE Narbonne, il est dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace client en ligne. Pour cela, si Veolia Eau CGE Narbonne dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne Veolia Eau CGE Narbonne. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la résiliation en ligne du contrat Veolia Eau CGE Narbonne.

En savoir plus sur les factures d'eau

Ici retrouvez l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par Veolia Eau CGE Narbonne.

Décrytage de la facture Veolia Eau CGE Narbonne

La facture d'eau Veolia Eau CGE Narbonne se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, le montant des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il est dédié à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures de Veolia Eau CGE Narbonne.

Le tarif de la partie consommation résulte du volume de m3 d'eau consommés entre les relevés de deux index de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Veolia Eau CGE Narbonne.

Pour finir, les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux types de TVA sont collectés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : qui dois-je appeler ?

En cas de problème avec la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, il faut prendre contact avec le service à la clientèle d'Veolia Eau CGE Narbonne :

Contact client Veolia Eau CGE Narbonne
14 rue Béranger - BP 835
11108 Narbonne

Numéro de téléphone : 09 69 329 328

Analyse du prix du m3 d'eau avec Veolia Eau CGE Narbonne

Le tarif de l'eau est choisi par chacune des collectivités (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Veolia Eau CGE Narbonne). C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour prendre connaissance le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur l'onglet ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.

Prix de l'eau Veolia Eau CGE Narbonne pour ma ville

L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les diversités de tarifs entre les communes sont causées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau sont divergeants.

La qualité et l'entretien des équipements et les frais injectés dans les infrastructures pèsent aussi sur le choix du tarif de l'eau.

Pour finir, le prix du m3 d'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se multiplient, ce qui impacte la facture d'eau et son prix au m3.

Veolia Eau CGE Narbonne : foire aux questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas oublier

Le message de résiliation de l'abonnement de fourniture d'eau Veolia Eau CGE Narbonne doit mentionner les données indispensables pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client quitte le logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation Veolia Eau CGE Narbonne.

Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail

Veolia Eau CGE Narbonne
14 rue Béranger - BP 835
11108 Narbonne

Fait à Narbonne, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos agents pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

Également, merci de bien vouloir arrêter tous les services complémentaires liés à l'eau du logement.

La facture de clôture pourra être envoyée à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.

Par avance, je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

➡️ Veolia Eau CGE Narbonne : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Veolia Eau CGE Narbonne informe son client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour régler les sommes dues.

Dans l'éventualité ou le problème de paiement est provisoire, l'usager doit appeler Veolia Eau CGE Narbonne rapidement, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, l'usager peut demander un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.

Cependant, si les problèmes de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, tout au long de l'année.

➡️ Quelles sont les aides spécifiques au paiement de la facture d'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide financière mise en place pour les personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Toutefois, il est à noter qu'un dispositif de chèque eau, à l'image du chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 dans certaines collectivités territoriales.

En cas de difficulté de paiement des factures Veolia Eau CGE Narbonne, le client peut donc contacter les services sociaux de la Mairie de sa ville ou bien directement le conseil départemental qui l'orienteront vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le FSL tient compte des conditions de ressources de l'ensemble des personnes habitant dans le logement, et les conditions d'attributions sont propres à chaque département.

➡️ Litige sur la facture d'eau Veolia Eau CGE Narbonne, qui contacter ?

En cas de litige avec Veolia Eau CGE Narbonne ou de problème sur la facture d'eau, il convient d'adresser un courrier de réclamation au service consommateur du fournisseur, de préférence en recommandé avec avis de réception.

Si dans les deux mois qui suivent cet envoi l'usager ne reçoit pas de réponse, ou n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut s'orienter vers le médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut être faite en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau est gratuite, et le traitement de la demande se fait dans les trois mois suivant la réception du dossier. À l'issue de la procédure, si aucun accord amiable n'est trouvé avec le fournisseur, alors le client peut saisir le tribunal civil pour régler son litige.

Communes gérées par Veolia Eau CGE Narbonne

Pour retrouver plus d'informations sur Veolia Eau CGE Narbonne dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau et du prix du m3 d'eau, sélectionnez votre commune :

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09 71 07 85 19