Suez Eau 33 (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Suez Eau France ou Lyonnaise des Eaux ?La marque Lyonnaise des Eaux a disparu au profit de le nom de marque Suez au cours du mois de juillet 2015. Les services de distribution des eaux n'ont pas changé.

Comment joindre le fournisseur Suez Eau 33

Coordonnées du délégataire Suez Eau 33
✔ Nom officiel	💧 Suez Eau 33
Logo officiel
Numéro de téléphone	0 977 40 84 08
Numéro de téléphone en cas d'urgence	0 977 401 117
Adresse postale	Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE
Site web	Site web

Téléphone du fournisseur Suez Eau 33

Afin de se mettre en contact avec Suez Eau 33, il est nécessaire de faire le 0 977 40 84 08. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur la facture à payer, le compteur d'eau, ou sur le coût du mètre cube d'eau.

Le téléphone du service client est également visible sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais également sur le site web Suez Eau 33.

Contact spécial : Suez Eau 33 en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Suez Eau 33 dans le cadre d'une urgence est le 0 977 401 117. Si une urgence survient, il est absolument nécessaire de téléphoner à ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresser un courrier Suez Eau 33

Pour les demandes par écrit, le fournisseur d'eau Suez Eau 33 est disponible aux coordonnées suivantes :

Suez Eau 33
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Sinon le client peut se rendre à l'agence physique Suez Eau 33 située au 91 rue Paulin, 33000 Bordeaux.

Le client peut aussi se présenter à cette adresse pour un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Faire appel à Suez Eau 33 sur le web

Aussi, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Suez Eau 33 directement depuis leur ordinateur ont le choix d'utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace en ligne soit opérationnel, le client doit dans un premier temps souscrire un abonnement auprès du délégataire.

Dans un second temps, il convient de générer son compte client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour assurer la sécurité de l'espace client Suez Eau 33, il faut faire attention à insérer et alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.

D'autre part, rappelons que Suez Eau 33 livre aux usagers un site officiel sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les questions des utilisateurs. La page internet du site se trouve sur le lien suivant : page Web Suez Eau 33.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions relatives à une mensualité d'eau ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le particulier a aussi la possibilité de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées renseignées sur la facture.

Motifs pour contacter la société Suez Eau 33 ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Suez Eau 33 est responsable de la facturation, les relevés et gère le réseau d'eau potable. Voici les principaux motifs de contact :

Mise en service du compteur d'eau Suez Eau 33 au moment de l'emménagement

En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Il faut alors de joindre le service client de Suez Eau 33 (voir ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un technicien de la compagnie des eaux Suez Eau 33 peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Suez Eau 33 implique le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Souvent, les frais à payer se situent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Suez Eau 33.

Résilier le compteur Suez Eau 33 suite à un départ

Pour commencer, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle Suez Eau 33 de manière à résilier le compteur d'eau. En cas d'oubli, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :

La date du déménagement ;
La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Suez Eau 33 ;
Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Fermer le compteur Suez Eau 33 par le biais de son espace personnel Hormis la demande de clôture par téléphone Suez Eau 33, il est généralement proposé d'opter pour son compte client. Si le fournisseur Suez Eau 33 propose cette prestation, il est possible de se rendre sur l'accès du compte client en ligne Suez Eau 33. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Suez Eau 33.

Tout savoir sur la facture d'eau

Ci-dessous l'ensemble des détails afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Suez Eau 33.

Les éléments de la facture Suez Eau 33

La facturation pour l'eau Suez Eau 33 se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le nombre de litres d'eau consommés, le prix des taxes et redevances.

L'abonnement se réfère à la portion fixe de la facture, par conséquent, ce prix ne change pas. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures qui sont sous la direction de Suez Eau 33.

Le tarif de la partie consommation est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec Suez Eau 33.

La dernière part regroupe les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux taux différents sont prélevés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement mais aussi 10% de taxes en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la mensualité : le service client à joindre ?

En cas de problème liée à votre facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou alors en cas de réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le pôle compétent d'Suez Eau 33 :

Contact client Suez Eau 33
91 rue Paulin
33000 Bordeaux

Par téléphone : 0 977 40 84 08

Éplucher le coût du m3 d'eau chez Suez Eau 33

À savoir que le tarif de l'eau est choisi par la collectivité elle-même (collectivités travaillant avec Suez Eau 33). Par conséquent, on dénombre près de 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.

Pour prendre connaissance le montant de l'eau lié à la commune, appuyez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.

Tarif de l'eau Suez Eau 33 chez moi

L'autre méthode consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France sont motivées avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.

La qualité et l'entretien des équipements et les investissements administrés pour les infrastructures agissent pareillement sur l'application du prix de l'eau.

Pour finir, le tarif de l'eau dépend du bilan démographique. Pour conclure, plus les logements sont éloignés plus les conduits prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.

Suez Eau 33 : les réponses à vos questions

Le courrier de résiliation du contrat de fourniture d'eau Suez Eau 33 doit nécessairement comporter la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :

Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
La référence de l'abonnement eau ;
L'adresse exacte de la maison / appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
La date à laquelle le client rend l'appartement ou la maison ;
Le dernier relevé du compteur d'eau ;
La nouvelle habitation (adresse) et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.

Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Suez Eau 33.

Prénom + nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail

Suez Eau 33
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Fait à Bordeaux, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La résiliation définitive de l'abonnement prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index du compteur le jour du déménagement / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.

D'autre part, merci d'arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau liés à ce logement.

La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.

Je vous remercie par avance de prendre en charge cette résiliation dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom et Signature

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Suez Eau 33 a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.

Si jamais le retard du règlement reste provisoire, l'usager doit appeler Suez Eau 33 dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à la division de la facture sur plusieurs semaines / mois. Le client pourra aussi prétendre au décalage de la facture à après.

À contrario, lorsque les ennuis de paiement ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut recourir aux services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.

À la différence du secteur de l'énergie où il existe déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Si aucune aide n'existe pour l'instant, rappelons qu'une potentielle aide, similaire au principe du chèque énergie, était testé courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de soucis financiers avec Suez Eau 33, le client peut se tourner vers sa commune ou la Mairie ou alors le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les revenus nets de tout le foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.

En cas de problème avec Suez Eau 33 ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser une réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé de faire parvenir la demande en recommandé avec AR.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois faisant suite À l'envoi du courrier le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. En principe, le traitement de la demande a lieu dans le trimestre qui suivent l'admission du dossier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le titulaire du contrat peut faire appel au tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Suez Eau 33

SIAEPA des Coteaux de l'Estuaire

Communes gérées par Suez Eau 33

Pour en savoir plus concernant Suez Eau 33 dans votre commune, du service en charge de l'eau ou alors du coût de l'eau, dirigez-vous vers votre lieu d'habitation :

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