Eau Bordeaux Métropole : téléphone et détails

Quelles sont les coordonnées d'Eau Bordeaux Métropole ?

Contacter Eau Bordeaux Métropole par téléphone

Il faut composer le 09 77 40 10 13 pour joindre Eau Bordeaux Métropole (du lundi au vendredi de 8 heures à 19 heures et le samedi de 8 heures à 13 heures).

Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - composez le numéro d'Eau Bordeaux Métropole au 09 77 40 10 14, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Contacter Eau Bordeaux Métropole sur le web

Pour ouvrir le contrat d'eau dans plus de 10 villes de la Gironde, dont Bordeaux et Mérignac, rendez-vous sur l'espace en ligne suivant :

Nous n'avons malheureusement pas connaissance de l'email d'Eau Bordeaux Métropole.

Adresses postales et agences d'Eau Bordeaux Métropole

L'agence d'Eau Bordeaux Métropole se situe au :

Les horaires d'ouverture sont : du lundi au jeudi de 08h30 à 17h00. le vendredi de 08h30 à 16h30. Le service vous accompagne pour toute question liée à l'abonnement d'eau dans les communes sous-mentionnées, au raccordement de l'eau potable, ou à une question sur la facture d'eau.

L'adresse postale d'Eau Bordeaux Métropole est la suivante :

Source : Selectra - nous corrigeons toute erreur sous 24 heures sur simple e-mail à [email protected]

Un désaccord avec Eau Bordeaux Métropole ? Voici les démarches à suivre

En cas de difficulté avec votre service d'eau - que ce soit concernant la distribution, la facturation, ou la qualité du service client (relevé de compteur, réponse jugée inadaptée, impression d'un traitement inéquitable…) - vous avez la possibilité de faire une réclamation auprès d'Eau Bordeaux Métropole.

1. 1 Formuler votre réclamation

   Soit depuis le formulaire de contact sur le site web du fournisseur, ou par courrier à l'adresse 91 rue Paulin. La demande doit être formulée par écrit. Le service a deux mois pour vous répondre.

2. 2 Demander un réexamen

   Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez demander le réexamen de votre dossier.

3. 3 Saisir le Médiateur de l'eau

   En l'absence de réponse sous deux mois, ou si le désaccord persiste, vous pouvez faire appel au Médiateur de l'eau. Ce service indépendant et gratuit aide à résoudre les litiges entre les consommateurs et les fournisseurs. Le recours peut se faire en ligne :

   Saisir le médiateur en ligne

   …ou par courrier :

   Médiation de l'eau
   BP 40463 - 75366 Paris Cedex 08

Quelle est la qualité de service d'Eau Bordeaux Métropole ?

Chaque année, les services d'eau publient leurs indicateurs de prix et de performance dans l'observatoire public SISPEA. Voici ceux des territoires gérés par Eau Bordeaux Métropole.

Source : SISPEA 2023 — indicateurs déclarés par les collectivités. Le prix indiqué couvre la part eau potable uniquement (hors assainissement et taxes).