Le numéro de téléphone de Eau Bordeaux Métropole est le 0 977 40 84 08. Eau Bordeaux Métropole est situé à l'adresse 91 rue Paulin 33000 Bordeaux.

Eau Bordeaux Métropole (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Eau Bordeaux Métropole

Coordonnées du délégataire Eau Bordeaux Métropole
✔ Nom officiel 💧 Eau Bordeaux Métropole
Logo officiel logo Eau Bordeaux Métropole
Numéro de téléphone 0 977 40 84 08
Numéro de téléphone en cas d'urgence 0 977 401 117
Adresse postale
91 rue Paulin
33000  Bordeaux
Site web Site web

Service téléphonique Eau Bordeaux Métropole

Pour téléphoner à Eau Bordeaux Métropole, il est nécessaire de faire le numéro suivant : 0 977 40 84 08. Ce service téléphonique est rendu disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur la facture à payer, l'abonnement lié à l'eau, mais aussi sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce contact se trouve aussi sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau mais aussi sur le site web Eau Bordeaux Métropole.

Appeler Eau Bordeaux Métropole pour une urgence Le contact à privilégier chez de Eau Bordeaux Métropole pour toutes les urgences est le 0 977 401 117. Si une urgence survient, il est fortement conseillé de joindre cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Eau Bordeaux Métropole

Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau Eau Bordeaux Métropole se situe à l'adresse suivante :

Eau Bordeaux Métropole
91 rue Paulin
33000 Bordeaux

L'usager a aussi la possibilité de se présenter à cette adresse pour un échange avec un conseiller du groupe.

Faire appel à Eau Bordeaux Métropole par le biais d'internet

Alternativement, les adeptes du web qui souhaitent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client Eau Bordeaux Métropole directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit ouvert à l'usager, il faut d'abord souscrire un abonnement avec le gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire de générer son compte personnel en ligne en veillant à utiliser une adresse e-mail valide en plus d'un code confidentiel. À savoir que, pour assurer la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Eau Bordeaux Métropole, il faut penser à insérer et alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux du code sécurisé.

D'autre part, il est utile de savoir que Eau Bordeaux Métropole a mis à disposition son site officiel depuis lequel on trouve les réponses à l'ensemble des questions des utilisateurs. Toutes ces informations sont sur le site qui se trouve à l'adresse : page Web Eau Bordeaux Métropole.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions au sujet d' une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer une demande écrite sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Eau Bordeaux Métropole ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Eau Bordeaux Métropole est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et la gestion du réseau d'eau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Ouverture du compteur d'eau Eau Bordeaux Métropole au moment de l'emménagement

Remplissez le formulaire pour votre prospect, toutes les informations nécessaires à la constitution du dossier sont demandées.

Fermer le compteur Eau Bordeaux Métropole suite à un départ

Avant tout, il est important de joindre le service à la clientèle Eau Bordeaux Métropole dans l'optique de fermer le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client devra payer les consommation d'eau du futur occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, il faut prévoir la liste de documents suivants :

  • La date de départ ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la dernière facture ;
  • La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Eau Bordeaux Métropole ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement Eau Bordeaux Métropole par le biais de son compte client en ligne Outre la demande de clôture par téléphone Eau Bordeaux Métropole, il est couramment possible de le faire depuis son compte client. Dans le cas où Eau Bordeaux Métropole propose ce service, il est possible de se rendre sur votre espace personnel Eau Bordeaux Métropole. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la suspension en ligne du contrat Eau Bordeaux Métropole.

Questions fréquentes sur la facture d'eau

On vous explique toutes les informations afin de comprendre le prix de la facture d'eau Eau Bordeaux Métropole.


Ce qui compose ma facture Eau Bordeaux Métropole

La facturation pour l'eau Eau Bordeaux Métropole s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, le montant TTC (taxes et redevances).

L'abonnement du compteur se réfère à la part invariable de la facture, ce qui implique que ce prix ne change pas. Cette portion de la facture sert à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Eau Bordeaux Métropole.

Le coût lié à la consommation est basé sur le cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Eau Bordeaux Métropole.

La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Là, deux styles de TVA existent : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et 10% en lien avec l'assainissement collectif.

Un incident avec la facturation : le service client à appeler ?

Si un incident survient liée à votre facture d'eau (une facture trop élevée), ou seulement en cas de réclamation, vous pouvez faire part de ce souci au pôle compétent d'Eau Bordeaux Métropole :

Service à la clientèle Eau Bordeaux Métropole
91 rue Paulin
33000 Bordeaux

Par téléphone : 0 977 40 84 08

Étude du tarif de l'eau chez Eau Bordeaux Métropole

En France, le prix de l'eau est statué par la collectivité elle-même (collectivités sous la responsabilité Eau Bordeaux Métropole). Ainsi, il y a près de 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.

Pour en savoir plus le montant de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.

Connaître le prix de l'eau Eau Bordeaux Métropole dans ma ville

L'alternative consiste à cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Ces divergences de prix au m3 appliquées à chacune des villes de France sont provoquées par les variabilités atmosphériques (climat et géographie). De fait, la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, varient en proportion.

Les équipements utilisés et les investissements administrés dans les installations jouent pareillement sur le prix de l'eau appliqué.

Aussi, le tarif de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants du km2. Pour conclure, plus la distance entre chaque logement est grande plus les réseaux de distribution prennent de l'ampleur, influant sur le tarif total de l'eau.

Eau Bordeaux Métropole : les réponses à vos questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation : toutes les données qui doivent apparaître

Le courrier réclamant la résiliation Eau Bordeaux Métropole doit nécessairement comporter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans la liste de ces informations, les client peut prévoir :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le paiement des consommations.

Ci-dessous un modèle de lettre de clôture pour l'eau Eau Bordeaux Métropole.

Nom + prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Courriel

Eau Bordeaux Métropole
91 rue Paulin
33000 Bordeaux

Fait à Bordeaux, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation définitive de l'abonnement aura lieu le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index du compteur à cette date / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens afin de réaliser la relève des index du compteur.

D'autre part, veuillez mettre un terme à tous les services liés au contrat d'eau liés à ce logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.

Par avance merci de prendre en charge cette résiliation à la date souhaitée.

En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Eau Bordeaux Métropole : comment faire s'il y a un souci dans le paiement de la dernière facture d'eau ?

En cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, Eau Bordeaux Métropole doit prévenir l'usager qu'il jouit de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour tout régler.

Dans le cas où le retard du règlement reste temporaire, le client doit prendre contact Eau Bordeaux Métropole dès que possible, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un fractionnement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Le client pourra aussi prétendre au report du montant à régler à plus tard.

Toutefois, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire transmet un courrier à l'usager pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières pour diminuer les charges liées à l'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie où on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie consacrée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut savoir qu'un nouveau dispositif, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation début 0221 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Eau Bordeaux Métropole, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville sinon le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus nets de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Eau Bordeaux Métropole, qui appeler ?

En cas de problème avec Eau Bordeaux Métropole mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une réclamation à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande avec recommandé et avis de réception.

Si, au bout de deux mois, le client reste sans nouvelle, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, il peut se tourner vers service de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche est fiable, impartiale et surtout gratuite. En principe, le traitement de la demande s'exerce dans le trimestre suivant sa réception par le service compétent. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution alors l'usager peut faire appel au tribunal civil pour démêler le problème.

Collectivités gérées par Eau Bordeaux Métropole

Communes gérées par Eau Bordeaux Métropole

Pour en savoir plus en ce qui concerne Eau Bordeaux Métropole dans votre cas, du service en charge de l'eau mais aussi du tarif de l'eau, veuiller cliquer sur le lieu où vous habitez :

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