Suez Eau 33 (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Suez Eau France ou Lyonnaise des Eaux ?L'appellation Lyonnaise des Eaux a été modifiée en Suez Eau France au cours du mois de juillet 2015. Les services de distribution des eaux sont les mêmes.


Joindre le service client Suez Eau 33

Coordonnées du délégataire Suez Eau 33
✔ Nom officiel 💧 Suez Eau 33
Logo officiel logo Suez Eau 33
Numéro de téléphone 0977408408
Numéro de téléphone en cas d'urgence 0 977 401 117
Adresse postale
91 rue Paulin
33000  Bordeaux
Site web Site web

Numéro de téléphone Suez Eau 33

Pour appeler Suez Eau 33, il faut composer le numéro 0977408408. Le service client est disponible pour les usagers souhaitant interroger leur fournisseur sur leur facture d'eau, le compteur d'eau, ou sur le prix de l'eau.

Ce contact est aussi présent sur la note de paiement du fournisseur, sur l'abonnement eau ou encore sur la page web Suez Eau 33.

Contact spécial : Suez Eau 33 en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Suez Eau 33 pour toutes les urgences est le 0 977 401 117. En cas de coupure d'eau, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Suez Eau 33

Pour les demandes par écrit, le distributeur Suez Eau 33 est disponible à l'adresse suivante :

Suez Eau 33
91 rue Paulin
33000 Bordeaux

L'usager a aussi la possibilité de se présenter à cette adresse pour un échange avec un agent du groupe.

Joindre Suez Eau 33 sur internet

Pour finir, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre un conseiller Suez Eau 33 sans bouger de chez eux peuvent utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit accessible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de mettre en place son espace personnalisé en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail accessible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Suez Eau 33, il faut être vigilent et penser à insérer et alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.

Aussi, il est intéressant de savoir que Suez Eau 33 a mis à disposition des usagers son site web exhsutif depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des interrogations des personnes. La page internet du site se trouve sur le lien suivant : page Web Suez Eau 33.

Pour toutes vos questions en rapport avec une mensualité inattendue, mais aussi une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi contacter Suez Eau 33 ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Suez Eau 33 gère la facturation de l'eau potable, les relevés et de l'entretien du réseau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Mise en service du compteur d'eau Suez Eau 33 lors de l'arrivée dans le logement

Si vous emménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est obligatoire d'effectuer la mise en service du compteur. Pour cela, il est nécessaire de se mettre en contact avec service des eaux de Suez Eau 33 (voir le numéro ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau se fait rapidement. Un spécialiste Suez Eau 33 peut être dépêché au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Suez Eau 33 engendre le paiement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la toute première facture d'eau appliquée par Suez Eau 33.

Clôture du compteur Suez Eau 33 lors d'un départ du logement

Avant tout, vous devrez téléphoner au service client Suez Eau 33 afin de demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, le client devra régler les montant liés à l'eau du prochain occupant. Avant d'appeler ce service, il faut prévoir les informations requises, soit :

  • La date de départ ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de départ ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • L'identifiant du contrat Suez Eau 33 ;
  • Un RIB.

Demander la fermeture Suez Eau 33 avec l'espace personnel Mieux que la demande de résiliation téléphonique Suez Eau 33, il est généralement possible de le faire depuis l'espace en ligne. Pour cela, si Suez Eau 33 prévoit ce service, vous pouvez vous rendre sur votre espace personnel Suez Eau 33. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la suspension en ligne du contrat Suez Eau 33.

Tout savoir sur les factures d'eau

Retrouvez dans cette partie toutes les données pour intérpréter le montant des mensualités d'eau transmises par Suez Eau 33.


Comprendre ma facture chez Suez Eau 33

Le reçu d'eau Suez Eau 33 s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur eau, les prix de vos consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

L'abonnement du compteur se réfère à la portion fixe de la facture, ainsi, ce prix ne change pas. Cette portion de la facture est dédié à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures de Suez Eau 33.

Le prix des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre les relevés de deux index de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Suez Eau 33.

En troisième partie, les redevances et les charges liées à l'eau. Ici, deux styles de TVA sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% pour la partie en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la facture : le service client à contacter ?

Si un incident survient avec la facture d'eau, une facture trop élevée ou bien en cas de réclamation, il est recommandé de remonter cela au service compétent d'Suez Eau 33 :

Service à la clientèle Suez Eau 33
91 rue Paulin
33000 Bordeaux

Téléphone : 0977408408

Connaître le prix de l'eau chez Suez Eau 33

Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi par la collectivité elle-même (collectivités sous la responsabilité Suez Eau 33). Ce qui explique qu'il y ait un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour connaître le prix global de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.

Prix de l'eau Suez Eau 33 dans ma commune

Par ailleurs, il est possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes se justifient notamment avec les facteurs climatiques et géographiques variables. Par conséquent, la captation de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, en sont impactés.

Les équipements utilisés et les frais injectés pour les infrastructures déteignent de la même manière sur le prix de l'eau appliqué.

D'autre part, le tarif de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants du km2. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits prennent de l'ampleur, jouant sur le coût global de l'eau.

Suez Eau 33 : questions / réponses

➡️ Modèle de lettre de résiliation : retrouvez les précisions à inscrire absolument

Le courrier réclamant la résiliation du contrat de fourniture d'eau Suez Eau 33 doit mentionner une liste des données incontournables pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans le lot des informations utiles, il y a :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse du lieu d'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte l'habitation ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) et le compte bancaire où rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous un modèle de lettre de clôture pour l'eau Suez Eau 33.

Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail

Suez Eau 33
91 rue Paulin
33000 Bordeaux

Fait à Bordeaux, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index du compteur le jour du déménagement / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir effectuer la relève des index du compteur.

Également, veuillez mettre un terme à tous les services complémentaires liés à l'eau liés à ce logement.

La facture de solde du contrat pourra être transmise à mon adresse actuelle, au adresse complète.

Merci par avance de bien prendre en considération cette clôture de contrat dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Signature

➡️ Suez Eau 33 : que faire si je rencontre un problème dans le règlement de la mensualité du contrat d'eau ?

Si le client a des problèmes de paiement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Suez Eau 33 a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de 15 jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Dans l'éventualité ou lle problème de règlement est temporaire, le client doit prendre contact Suez Eau 33 rapidement, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au cours de cette discussion, l'usager est en faculté de demander un fractionnement du paiement pour payer au fur et à mesure. Le client pourra aussi prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut se tourner vers les services sociaux présents dans la ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre d'information au client pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre la distribution de l'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides spécifiques mises en places pour payer l'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Toutefois, rappelons qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 par certains usagers français.

Lors de difficultés de paiement des factures Suez Eau 33, le client peut contacter sa commune ou la Mairie ou le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les ressources financières de l'ensemble des habitants du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Suez Eau 33, qui joindre ?

En cas de démêlé avec Suez Eau 33 ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il est primordial d'envoyer une réclamation à destination du service comsommateur. Il est conseillé d'envoyer sa demande en recommandé avec un avis de réception.

Si dans les deux mois suivant l'envoi du recommandé le client reste sans nouvelle, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier dure dans les trois mois suivant la réception du dossier. Suite à la proposition du Médiateur, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble alors le client peut encore se tourner vers le tribunal civil pour résoudre son litige.

Communes gérées par Suez Eau 33

Pour retrouver les informations utiles à propos de Suez Eau 33 dans votre situation, du service en charge de l'eau et du coût de l'eau, cliquez sur le lieu où vous habitez :

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