Le numéro de téléphone de Veolia Eau Méditerranée est le 0 969 367 261. Veolia Eau Méditerranée est situé à l'adresse TSA 70121 37911 Tours Cedex.

Veolia Eau Méditerranée (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Veolia Eau Méditerranée

Coordonnées du délégataire Veolia Eau Méditerranée
✔ Nom officiel 💧 Veolia Eau Méditerranée
Logo officiel logo Veolia Eau 37
Numéro de téléphone 0 969 367 261
Adresse postale
TSA 70121
37911  Tours Cedex
Site web Site web

Téléphone du fournisseur Veolia Eau Méditerranée

Afin de se mettre en contact avec Veolia Eau Méditerranée, il suffit d'appeler le 0 969 367 261. Le service client téléphonique est destiné aux personnes qui souhaitent demander un renseignement au sujet de la facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est aussi présent sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau ou encore sur le site internet Veolia Eau Méditerranée.

Contact spécial : Veolia Eau Méditerranée en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de Veolia Eau Méditerranée pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Veolia Eau Méditerranée

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Veolia Eau Méditerranée est situé :

Veolia Eau Méditerranée
TSA 70121
37911 Tours Cedex

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter dans ces locaux lors d'un entretien avec un agent du groupe.

Prendre contact avec Veolia Eau Méditerranée sur le web

Aussi, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Veolia Eau Méditerranée sans bouger de chez eux peuvent le faire via l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.

Il est ensuite indispensable de lancer la création de son espace client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne Veolia Eau Méditerranée, le client doit faire attention à entrecroiser tous les caractères qui composent son mot de passe.

Par ailleurs, il est utile de savoir que Veolia Eau Méditerranée a mis à disposition son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des personnes. Cette page web est disponible à l'adresse : page Web Veolia Eau Méditerranée.

Pour toutes les interrogations relatives à une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Veolia Eau Méditerranée ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Veolia Eau Méditerranée est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :


Ouvrir le compteur Veolia Eau Méditerranée lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service des eaux de Veolia Eau Méditerranée (voir le numéro plus haut).

La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un représentant Veolia Eau Méditerranée peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Veolia Eau Méditerranée nécessite l'acquittement de frais d'accès au service d'eau potable. En géneral, les frais à payer se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Veolia Eau Méditerranée.

Résiliation du compteur Veolia Eau Méditerranée lors d'un départ du logement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez prendre contact avec le service client Veolia Eau Méditerranée dans l'optique de fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les sommes liées à l'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux les informations suivantes :

  • La date du déménagement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
  • La relève des index lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Veolia Eau Méditerranée ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier Veolia Eau Méditerranée via son compte client en ligne Outre la résiliation téléphonique du contrat Veolia Eau Méditerranée, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via le compte client en ligne. Pour ce faire, si Veolia Eau Méditerranée dispose de ce service, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Veolia Eau Méditerranée. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat Veolia Eau Méditerranée.

Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau

Ici retrouvez tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau Veolia Eau Méditerranée.


Ce qui compose ma facture Veolia Eau Méditerranée

Votre facture d'eau Veolia Eau Méditerranée se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations, les taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement est lié à la portion fixe de la facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures de Veolia Eau Méditerranée.

Le prix des consommations résulte du cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Veolia Eau Méditerranée.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. À savoir que deux TVA différentes sont appliqués : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : quel service client appeler ?

Si vous avez un problème avec la facture d'eau (une facture trop élevée), ou seulement pour envoyer une réclamation, il faut joindre le guichet compétent d'Veolia Eau Méditerranée :

Service client Veolia Eau Méditerranée
TSA 70121
37911 Tours Cedex

Numéro de téléphone : 0 969 367 261

Comprendre le prix de l'eau avec Veolia Eau Méditerranée

À savoir que le tarif de l'eau est choisi par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion Veolia Eau Méditerranée). Ce qui explique qu'il y ait au moins 10.000 prix de l'eau différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour connaître le tarif de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Connaître le prix de l'eau Veolia Eau Méditerranée dans ma ville

L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les différences de prix entre les communes sont justifiées avec les facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont divergeants.

Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les installations jouent également sur le choix du tarif de l'eau.

D'autre part, le coût global de l'eau fluctue en fonction du niveau de densité de la population. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les conduits se déploient, jouant sur le prix de l'eau au m3.

Veolia Eau Méditerranée : questions fréquentes

➡️ Résilier son contrat par courrier : retrouvez les précisions demandées par les fournisseurs

Le modèle de lettre de clôture Veolia Eau Méditerranée doit mentionner la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-après une lettre type de résiliation du contrat eau Veolia Eau Méditerranée.

Prénom et nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail

Veolia Eau Méditerranée
TSA 70121
37911 Tours Cedex

Fait à Tours Cedex, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les index de consommation du compteur à date du départ / ou merci de dépêcher l'un de vos agents pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.

Aussi, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau liés à cette habitation.

La facture de clôture pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom Prénom + Signature

➡️ Veolia Eau Méditerranée : que faire si je rencontre un problème de règlement de la facture d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, Veolia Eau Méditerranée informe son client qu'il peut bénéficier de deux semaines de plus environ pour solder la facture.

Si le problème de paiement reste provisoire, l'usager doit appeler Veolia Eau Méditerranée au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager est en faculté de demander un étalement du paiement sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.

Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture dans les temps, il peut se tourner vers les services sociaux de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie accordée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Veolia Eau Méditerranée, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des revenus de tout le foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Veolia Eau Méditerranée, quel service s'en occupe ?

Lors d'un différend avec Veolia Eau Méditerranée ou lors d'un problème de facturation, il convient d'adresser une lettre de réclamation à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier s'exerce dans le trimestre suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par Veolia Eau Méditerranée

Communes gérées par Veolia Eau Méditerranée

Afin de tout connaître sur Veolia Eau Méditerranée chez vous, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du tarif de l'eau, cliquez sur votre commune :

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