Veolia Eau Méditerranée (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client Veolia Eau Méditerranée

Coordonnées du délégataire Veolia Eau Méditerranée
✔ Nom officiel 💧 Veolia Eau Méditerranée
Logo officiel logo Veolia Eau Méditerranée
Numéro de téléphone 0 969 367 261
Adresse postale
TSA 70121
37911  Tours Cedex
Site web Site web

Numéro de téléphone Veolia Eau Méditerranée

Pour appeler Veolia Eau Méditerranée, le client peut composer le numéro de téléphone 0 969 367 261. Ce service téléphonique est destiné aux personnes qui souhaitent demander un renseignement au sujet de la facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais encore sur le prix de l'eau.

Ce numéro de téléphone est également visible sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau ou encore sur le site internet Veolia Eau Méditerranée.

Contact spécial : Veolia Eau Méditerranée en cas de coupure ou de panne Le service téléphonique de Veolia Eau Méditerranée en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Veolia Eau Méditerranée

Concernant les demandes par courrier, le distributeur Veolia Eau Méditerranée est disponible à l'adresse suivante :

Veolia Eau Méditerranée
TSA 70121
37911 Tours Cedex

Le client peut aussi se présenter dans ces locaux lors d'un entretien avec un agent du groupe.

Prendre contact avec Veolia Eau Méditerranée sur le web

Par ailleurs, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou joindre le service client Veolia Eau Méditerranée sans bouger de chez eux peuvent le faire via l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de lancer la création de son espace client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À noter que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Veolia Eau Méditerranée, il faut penser à entrecroiser tous les caractères qui composent son mot de passe.

Par ailleurs, il est utile de savoir que Veolia Eau Méditerranée a développé un site internet exhaustif permettant de répondre à toutes les questions des personnes. Cette page web est disponible à l'adresse : page Web Veolia Eau Méditerranée.

Pour toutes les interrogations relatives à un paiement trop onéreux ou bien un problème avec le délégataire d'eau, il est possible d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Veolia Eau Méditerranée ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Veolia Eau Méditerranée gère la facturation de l'eau potable, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Vous pouvez les contacter pour :


Ouvrir le compteur Veolia Eau Méditerranée lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'emménagement dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service des eaux de Veolia Eau Méditerranée (voir le numéro plus haut).

La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un professionel du service eau Veolia Eau Méditerranée peut aller au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

La mise en service du compteur avec Veolia Eau Méditerranée nécessite l'acquittement de frais d'accès au service d'eau potable. En géneral, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la première facture d'eau envoyée par Veolia Eau Méditerranée.

Fermer le compteur Veolia Eau Méditerranée lors d'un départ du logement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez prendre contact avec le service client Veolia Eau Méditerranée dans l'optique de suspendre le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous risquez de régler les consommations d'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux les informations suivantes :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de solde ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Veolia Eau Méditerranée ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier Veolia Eau Méditerranée via son compte client en ligne Indépendamment de la clôture téléphonique du contrat Veolia Eau Méditerranée, il est souvent proposé d'opter pour le compte client en ligne. Pour ce faire, si Veolia Eau Méditerranée dispose de ce service, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Veolia Eau Méditerranée. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la résiliation en ligne du contrat Veolia Eau Méditerranée.

Questions fréquentes sur le règlement de la facture d'eau

Ici retrouvez tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau Veolia Eau Méditerranée.


Ma facture en détail chez Veolia Eau Méditerranée

La facture d'eau Veolia Eau Méditerranée se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur, le prix des consommations, les taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement est lié à la portion fixe de la facture, ainsi, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il sert à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures de Veolia Eau Méditerranée.

Le prix des consommations résulte du cubage d'eau consommé au compteur, entre deux relèves, et le tarif du m3 d'eau chez Veolia Eau Méditerranée.

Enfin, les taxes liées à l'eau et redevances. À savoir que deux TVA différentes sont appliqués : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% prélevés et correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : quel service client appeler ?

Si vous avez un problème avec la facture d'eau, une facture trop élevée mais aussi si vous souhaitez porter une réclamation, il est important de prendre contact avec le guichet compétent d'Veolia Eau Méditerranée :

Service client Veolia Eau Méditerranée
TSA 70121
37911 Tours Cedex

Numéro de téléphone : 0 969 367 261

Comprendre le prix de l'eau avec Veolia Eau Méditerranée

À savoir que le tarif de l'eau est acté par chacune des collectivités (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Veolia Eau Méditerranée). Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour connaître le tarif de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Connaître le prix de l'eau Veolia Eau Méditerranée dans ma commune

Il est également possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les différences de prix entre les communes sont motivées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, la captation, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont divergeants.

Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les installations déteignent aussi sur le prix de l'eau.

Pour finir, le coût global de l'eau fluctue en fonction du niveau de densité de la population. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les conduits d'acheminement se multiplient, ce qui impacte le tarif total de l'eau.

Veolia Eau Méditerranée : foire aux questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations demandées par les fournisseurs

Le modèle de lettre de clôture de l'abonnement eau Veolia Eau Méditerranée doit mentionner la liste des informations essentielles pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client quitte les clés de l'appartement / la maison ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison et le RIB sur lequel rembourser les sommes dues.

Ci-après une lettre type de résiliation du contrat eau Veolia Eau Méditerranée.

Prénom et nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique

Veolia Eau Méditerranée
TSA 70121
37911 Tours Cedex

Fait à Tours Cedex, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La clôture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les index de consommation du compteur à date du départ / ou merci de dépêcher l'un de vos agents pour qu'il fasse la relève des dernières consommations.

Également, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau liés à cette habitation.

La facture de clôture pourra être communiquée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve noter son adresse.

Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Veolia Eau Méditerranée : que faire si je rencontre un problème de règlement de la facture d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Veolia Eau Méditerranée doit informer son client qu'il bénéficie de quelques jours de plus (une quinzaine) pour solder la facture.

Si le problème de paiement reste provisoire, l'usager doit se rapprocher Veolia Eau Méditerranée rapidement, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un étalement du paiement sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.

Dans le cas contraire, si les problèmes de paiement sont permanents et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture dans les temps, il peut se tourner vers les services sociaux de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides destinées à alléger la facture d'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où il existe déjà une aide que constitue le chèque énergie accordée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Veolia Eau Méditerranée, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des revenus de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Litige sur la facture d'eau Veolia Eau Méditerranée, qui appeler ?

Lors d'un différend avec Veolia Eau Méditerranée ou lors d'un problème de facturation, il convient d'adresser une lettre de réclamation à destination du service comsommateur. Le plus souvent, il est conseillé de transmettre ce courrier en recommandé avec avis de réception.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois suivant l'envoi du recommandé le client n'a touours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisie du Médiateur peut se faire en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier s'exerce dans le trimestre qui suivent la réception du recommandé. À la fin de cette procédure, si aucun accord amiable n'est trouvé alors le titulaire du contrat a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par Veolia Eau Méditerranée

Communes gérées par Veolia Eau Méditerranée

Afin de tout connaître sur Veolia Eau Méditerranée chez vous, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du prix de l'eau dans votre ville, sélectionnez le nom de votre commune :

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