Veolia Eau Méditerranée (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur Veolia Eau Méditerranée

Coordonnées du délégataire Veolia Eau Méditerranée
✔ Nom officiel 💧 Veolia Eau Méditerranée
Logo officiel logo Veolia Eau Méditerranée
Numéro de téléphone 0 969 367 261
Adresse postale
TSA 70121
37911  Tours Cedex
Site web Site web

Téléphone du fournisseur Veolia Eau Méditerranée

Pour joindre Veolia Eau Méditerranée, il faut composer le 0 969 367 261. Le service client téléphonique est disponible pour les usagers souhaitant demander un renseignement au sujet de la facture d'eau, l'abonnement eau, mais aussi sur le coût du mètre cube d'eau.

Le téléphone du service client est aussi disponible sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau ou alors sur la page web Veolia Eau Méditerranée.

Contact spécial : Veolia Eau Méditerranée pour une urgence Le service téléphonique de Veolia Eau Méditerranée en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est primordial de joindre ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Envoyer un courrier à Veolia Eau Méditerranée

Pour envoyer un courrier, le délégataire Veolia Eau Méditerranée est disponible aux coordonnées suivantes :

Veolia Eau Méditerranée
TSA 70121
37911 Tours Cedex

Il est aussi possible de se présenter à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un agent du groupe.

Contacter Veolia Eau Méditerranée sur internet

Aussi, les usagers souhaitant gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre un conseiller Veolia Eau Méditerranée sur internet peuvent utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit ouvert à l'usager, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Il est ensuite indispensable de créer son espace personnalisé s'assurant d'utiliser une adresse e-mail valide en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour assurer la sécurité de l'espace client Veolia Eau Méditerranée, le client doit faire attention à mélanger les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son code secret.

Enfin, il est utile de savoir que Veolia Eau Méditerranée dispose d'un site internet exhaustif depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des usagers. Ce site web se trouve à l'adresse : page Web Veolia Eau Méditerranée.

Pour des questions concernant la facture d'eau ou un problème avec le délégataire d'eau, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Veolia Eau Méditerranée ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Veolia Eau Méditerranée gère la facturation, les relevés de compteur et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Vous pouvez les contacter pour :


Ouverture du compteur d'eau Veolia Eau Méditerranée : démarches emménagement

En cas d'emménagement dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est obligatoire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de contacter le service des eaux de Veolia Eau Méditerranée (voir ci-dessus).

La mise en service du compteur eau se fait rapidement. Un spécialiste Veolia Eau Méditerranée peut aller au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Veolia Eau Méditerranée implique le règlement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les frais de mise en service du compteur eau montent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la toute première facture d'eau appliquée par Veolia Eau Méditerranée.

Résiliation du compteur Veolia Eau Méditerranée suite à un départ

Avant tout, vous devrez joindre le service à la clientèle Veolia Eau Méditerranée de manière à arrêter le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous serez tenu de régler les montant liés à l'eau de votre remplaçant. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à avoir sous les yeux les informations suivantes :

  • La date de départ ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • Le numéro du contrat Veolia Eau Méditerranée ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier Veolia Eau Méditerranée via son espace personnel Indépendamment de la demande de clôture par téléphone Veolia Eau Méditerranée, il est généralement proposé d'opter pour le compte client en ligne. Pour cela, si Veolia Eau Méditerranée prévoit ce service, vous pouvez vous connecter à l'espace personnel en ligne Veolia Eau Méditerranée. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la fermeture du compteur et du contrat Veolia Eau Méditerranée.

Les réponses à vos questions sur la facture d'eau

Ci-dessous toutes les informations pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau transmise par Veolia Eau Méditerranée.


Ma facture en détail chez Veolia Eau Méditerranée

Votre facture d'eau Veolia Eau Méditerranée s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement du compteur est lié à une part invariable de la facture d'eau, ainsi, ce prix ne change pas. Le but de l'abonnement est dédié à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux gérés par Veolia Eau Méditerranée.

Le total de la partie consommations se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés par le montant du m3 d'eau avec Veolia Eau Méditerranée.

Enfin, les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux taux différents sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et une taxe de 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de mensualité : le service client à joindre ?

En cas de situation problématique avec votre facture d'eau, contestation du montant de la facture ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, il est nécessaire de contacter le service à la clientèle d'Veolia Eau Méditerranée :

Contact client Veolia Eau Méditerranée
TSA 70121
37911 Tours Cedex

Contact téléphonique : 0 969 367 261

Analyse du tarif de l'eau chez Veolia Eau Méditerranée

Le tarif de l'eau est déterminé unilatéralement par la collectivité (collectivités travaillant avec Veolia Eau Méditerranée). Ce qui explique qu'il y ait pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Pour connaître le prix global de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Prix de l'eau Veolia Eau Méditerranée dans ma commune

L'autre solution est de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau liées aux différentes villes sont causées par les contextes environnementaux différents. Ainsi, la captation de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, en sont impactés.

Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les aménagements agissent de la même manière sur le prix de l'eau appliqué.

Pour finir, le tarif de l'eau est lié au nombre d'habitants dans la commune. Effectivement plus les logements sont éloignés plus les conduits se déploient, influant sur le prix de l'eau.

Veolia Eau Méditerranée : les questions les plus posées

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas oublier

Le courrier lié à la résiliation de l'abonnement eau Veolia Eau Méditerranée doit nécessairement comporter la liste des informations essentielles afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi les données obligatoires, il y a notamment :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte le logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison en plus du RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Veolia Eau Méditerranée.

Prénom Nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse électronique

Veolia Eau Méditerranée
TSA 70121
37911 Tours Cedex

Fait à Tours Cedex, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les index de consommation du compteur à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour qu'il fasse la relève des dernières consommations.

Aussi, soyez prié de stopper tous les services complémentaires liés à l'eau du logement.

La facture de clôture pourra être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Merci par avance de bien prendre en compte cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Veolia Eau Méditerranée : que faire en cas de problème de règlement de la dernière facture d'eau ?

En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Veolia Eau Méditerranée informe son client qu'il jouit de quelques jours de plus (une quinzaine) pour régler les sommes dues.

Dans l'éventualité ou le retard de paiement est temporaire, le client doit contacter Veolia Eau Méditerranée rapidement, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, l'usager est en faculté de demander un fractionnement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Le client pourra aussi prétendre au décalage du paiement au mois suivant.

Cependant, si les incidents quant au réglement de la facture ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une maison principale, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides pour faire baisser le budget eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où il existe déjà une aide sous forme de chèque énergie accordée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Cependant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, similaire au principe du chèque énergie, était testé sur l'année 2021 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Veolia Eau Méditerranée, le client peut contacter sa commune ou la Mairie sinon le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les règles d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Veolia Eau Méditerranée, qui appeler ?

Lors d'un conflit avec Veolia Eau Méditerranée ou d'un souci sur la facture d'eau, il convient d'adresser une réclamation à l'attention du service consommateur. Il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois après l'envoi du recommandé le client reste sans nouvelle, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il peut se tourner vers service de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau totalement impartiale et gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande dure dans les trois mois qui suivent la réception du recommandé. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble alors le client peut faire appel au tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Communes gérées par Veolia Eau Méditerranée

Pour retrouver les informations utiles concernant Veolia Eau Méditerranée pour votre ville, du service en charge de l'eau et du prix du m3 d'eau, dirigez-vous vers votre lieu d'habitation :

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