Eau de Marseille Métropole : téléphone et détails
Eau de Marseille Métropole est le délégataire en charge de la distribution de l'eau potable, mais pas de l'assainissement collectif, dans de nombreuses villes des Bouches-du-Rhône, dont Marseille et Marseille 13. Le numéro de téléphone de Eau de Marseille Métropole est le 0 969 39 40 50 (horaires inconnus). Eau de Marseille Métropole dessert une population d'environ 1961340 habitants.
| Sujet | Détail |
|---|---|
| Nombre de communes desservies | 34 communes |
| Nombre d'habitants desservis | 1961340 habitants |
| Téléphone | 0 969 39 40 50 |
| Adresse postale | 50 rue de la République - 13002 Marseille |
Quelles sont les coordonnées d'Eau de Marseille Métropole ?
Contacter Eau de Marseille Métropole par téléphone
Il faut composer le 0 969 39 40 50 pour joindre Eau de Marseille Métropole (horaires inconnus).
Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - composez le numéro d'Eau de Marseille Métropole au 04 91 83 16 15, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Contacter Eau de Marseille Métropole sur le web
Pour ouvrir le contrat d'eau dans plus de 10 villes des Bouches-du-Rhône, dont Marseille et Marseille 13, rendez-vous sur l'espace en ligne suivant :
Se rendre sur le
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Adresses postales et agences d'Eau de Marseille Métropole
L'agence d'Eau de Marseille Métropole se situe au :
Eau de Marseille Métropole
50 rue de la République
13002, Marseille
Les horaires d'ouverture sont : du lundi au vendredi, de 8h à 17h30. Le service vous accompagne pour toute question liée à l'abonnement d'eau dans les communes sous-mentionnées, au raccordement de l'eau potable, ou à une question sur la facture d'eau.
Source : Selectra - nous corrigeons toute erreur sous 24 heures sur simple e-mail à [email protected]
Un désaccord avec Eau de Marseille Métropole ? Voici les démarches à suivre
En cas de difficulté avec votre service d’eau – que ce soit concernant la distribution, la facturation, ou la qualité du service client (relevé de compteur, réponse jugée inadaptée, impression d’un traitement inéquitable…) – vous avez la possibilité de faire une réclamation auprès d'Eau de Marseille Métropole.
Étape 1 : Formuler votre réclamation
Soit depuis le formulaire de contact sur le site web du fournisseur, ou par courrier à l'adresse 50 rue de la République. La demande doit être formulée par écrit. Le service a deux mois pour vous répondre.
Étape 2 : Demander un réexamen
Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez demander le réexamen de votre dossier : Réexamen du dossier de réclamation Veolia
Étape 3 : Saisir le Médiateur de l’eau
En l’absence de réponse sous deux mois, ou si le désaccord persiste, vous pouvez faire appel au Médiateur de l’eau. Ce service indépendant et gratuit aide à résoudre les litiges entre les consommateurs et les fournisseurs.
Le recours au médiateur de l'eau peut se faire en ligne... :
...ou par courrier :
Médiation de l'eau
BP 40463 - 75366 Paris Cedex 08
Eau de Marseille Métropole dessert 34 communes
Si vous emménagez dans l'une des 34 communes suivantes, l'ouverture du compteur d'eau avec Eau de Marseille Métropole vous coûte environ 50 € au 09/06/2025.
Pour ouvrir un contrat d’eau, demander une résiliation ou recevoir vos factures, contacter votre fournisseur au 0 969 39 40 50. En cas de déménagement, pensez à informer votre ancien fournisseur afin de résilier le contrat lié à votre ancien logement.
Eau de Marseille Métropole et ses collectivités
| Collectivité | Eau potable | Assainissement coll. | Communes |
|---|---|---|---|
| Métropole Aix Marseille Provence (MAMP) |
   |
❌❌❌ | 92 |
| Communauté d'Agglomération Sud Sainte Baume (CASSB) |
|
❌❌❌ | 9 |
Source : SISPEA 2023 - vous pouvez signaler toute erreur à [email protected]
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