Société des Eaux de Marseille (SEM) : téléphone et détails

La Société des Eaux de Marseille (SEM) est le délégataire en charge de la distribution de l'eau potable, mais pas de l'assainissement collectif, dans de nombreuses villes des Bouches-du-Rhône, du Var, des Alpes-de-Haute-Provence et du Vaucluse, dont Vitrolles et Les Pennes-Mirabeau. Le numéro de téléphone de Société des Eaux de Marseille (SEM) est le 0 969 39 40 50 (du lundi au vendredi, de 8h à 17h30). La Société des Eaux de Marseille (SEM) dessert une population d'environ 241660 habitants.

Quelles sont les coordonnées de la Société des Eaux de Marseille (SEM) ?

Contacter la Société des Eaux de Marseille (SEM) par téléphone

Il faut composer le 0 969 39 40 50 pour joindre la Société des Eaux de Marseille (SEM) (du lundi au vendredi, de 8h à 17h30).

Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - composez le numéro de la Société des Eaux de Marseille (SEM) au 04 91 83 16 15, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Contacter la Société des Eaux de Marseille (SEM) sur le web

Pour ouvrir le contrat d'eau dans plus de 10 villes des Bouches-du-Rhône, du Var, des Alpes-de-Haute-Provence et du Vaucluse, dont Vitrolles et Les Pennes-Mirabeau, rendez-vous sur l'espace en ligne suivant :

L'adresse email de la Société des Eaux de Marseille (SEM) est https://espaceclients.eauxdemarseille.fr/#/redirect?action=demarches%2Fcontact%2F.

Adresses postales et agences de la Société des Eaux de Marseille (SEM)

L'agence de la Société des Eaux de Marseille (SEM) se situe au :

Les horaires d'ouverture sont : du lundi au vendredi, de 8h à 17h30. Le service vous accompagne pour toute question liée à l'abonnement d'eau dans les communes sous-mentionnées, au raccordement de l'eau potable, ou à une question sur la facture d'eau.

L'adresse postale de la Société des Eaux de Marseille (SEM) est la suivante :

Source : Selectra - nous corrigeons toute erreur sous 24 heures sur simple e-mail à [email protected]

Un désaccord avec Société des Eaux de Marseille (SEM) ? Voici les démarches à suivre

En cas de difficulté avec votre service d’eau – que ce soit concernant la distribution, la facturation, ou la qualité du service client (relevé de compteur, réponse jugée inadaptée, impression d’un traitement inéquitable…) – vous avez la possibilité de faire une réclamation auprès de la Société des Eaux de Marseille (SEM).

 Étape 1 : Formuler votre réclamation

Soit depuis le formulaire de contact sur le site web du fournisseur, ou par courrier à l'adresse 50 rue de la République. La demande doit être formulée par écrit. Le service a deux mois pour vous répondre.

 Étape 2 : Demander un réexamen

Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez demander le réexamen de votre dossier : Réexamen du dossier de réclamation Veolia

 Étape 3 : Saisir le Médiateur de l’eau

En l’absence de réponse sous deux mois, ou si le désaccord persiste, vous pouvez faire appel au Médiateur de l’eau. Ce service indépendant et gratuit aide à résoudre les litiges entre les consommateurs et les fournisseurs.

Le recours au médiateur de l'eau peut se faire en ligne... :

Saisir le médiateur en ligne

...ou par courrier :

La Société des Eaux de Marseille (SEM) dessert 38 communes

En France, les frais d’accès au service de l'eau varient selon les communes. Pour connaître précisément le tarif appliqué chez vous, le plus simple est de demander au service des eaux.

La Société des Eaux de Marseille (SEM) et ses collectivités

Compétences déléguées à la Société des Eaux de Marseille (SEM)

Collectivité	Eau potable	Assainissement coll.	Communes
Métropole Aix Marseille Provence (MAMP)		❌❌❌	92
Communauté d'Agglomération Sud Sainte Baume (CASSB)		❌❌❌	9

Source : SISPEA 2023 - vous pouvez signaler toute erreur à [email protected]