SAUR Pays Basque : Service des eaux Saint-Palais

La compagnie qui s'occupe de l'eau est la SAUR Pays Basque et alimente 1862 personnes à Saint-Palais. Il s'agit du service des eaux à Saint-Palais qu'il faut approcher pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais aussi pour les problèmes de paiement.

Afin de contacter SAUR Pays Basque, il faut téléphoner au 05 81 31 85 00. SAUR Pays Basque se trouve Chemin de Labarthe 64270 Salies-de-Béarn.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Saint-Palais avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 05 82 88 00 88 (Service gratuit)
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Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Saint-Palais, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau SAUR Pays Basque. Il est possible de le faire en appelant le 05 81 31 85 00.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 05 82 88 00 88 (prix d'un appel local à Saint-Palais). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Saint-Palais pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Saint-Palais, le délai maximum pour la mise en service de l'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de SAUR Pays Basque

Chargé de distribuer l'eau potable, SAUR Pays Basque s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Une autre solution est de les joindre pour procéder à la mise en service du compteur voire de fermer le compteur en cas de déménagement. SAUR Pays Basque est à contacter pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Saint-Palais

Pour activer votre abonnement eau à Saint-Palais, il est nécessaire de joindre le service client de SAUR Pays Basque au 05 81 31 85 00. Si vous arrivez sur Saint-Palais, il est recommandé de solliciter un nouvel abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'anticipation.

Si vous habitez un logement collectif à Saint-Palais, il ne sert à rien d'activer l'abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont gérés par le syndic des responsables de copropriétés. Dans cette situation, le nouvel habitant n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Saint-Palais
Nom du service de l'eau 💧 SAUR Pays Basque
Logo actuel logo SAUR Pays Basque
Téléphone service client 05 81 31 85 00
Service téléphonique urgences 05 81 91 35 00
Service postal
Chemin de Labarthe
64270  Salies-de-Béarn
Site en ligne Site web

Documentation nécessaire

Pour activer l'abonnement eau Saint-Palais, il faut présenter ces papiers à SAUR Pays Basque :

  • adresse à Saint-Palais ;
  • date d'emménagement à Saint-Palais ;
  • Références bancaires ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera activé au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Saint-Palais, se trouve uniquement un seul distributeur d'eau potable. Chaque distributeur met à disposition aux habitants une offre ou abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Saint-Palais.

L'unique manière de demander le changement d'abonnement à l'eau est de déménager de Saint-Palais et emménager dans une ville en lien avec un distributeur d'eau potable différent.

Comment est calculée la facture eau à Saint-Palais ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : c'est un montant pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Saint-Palais, etc.
  • La partie variable qui se réfère aux consommations d'eau. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Saint-Palais : Communauté d'agglomération Pays Basque.

La facture d'eau est utile pour couvrir les services de production et approvisionnement à Saint-Palais : en premier lieu l'assainissement collectif mais également la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque qui est responsable des investissements matériels dans le réseau ainsi que les agences régionales de santé, chargées de protéger les ressources en eau de Saint-Palais.

Qualité de l'eau à Saint-Palais

Des prélèvements sont effectués pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Saint-Palais. SAUR Pays Basque diffuse aussi les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Saint-Palais (64120)
Qualité de l'eau à Saint-Palais Mesures
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 43
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 46
Fuites d'eau 2.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.68%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Saint-Palais
Taux de factures impayés 1.89%
Taux de réclamations 3.13/1000 abonnés

Données 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

SAUR Pays Basque propose une eau ayant fait l'objet de pas moins de 43 tests de conformité microbiologique. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas de soucis, SAUR Pays Basque est chargé de prévenir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

SAUR Pays Basque propose une eau du robinet ayant répondu à 46 tests de conformité physico-chimique. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes sur le réseau SAUR Pays Basque

Les pertes sur le réseau SAUR Pays Basque sont estimées à 2.1 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Saint-Palais est de 0.68%. Ce chiffre est communiqué sur la base des indicateurs de SAUR Pays Basque sur les 5 dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. C'est le cas notamment de la région Est, cet indicateur est de 0,8% alors qu'en région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

Généralement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Impayés et réclamations

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Saint-Palais est de 1.89% du nombre total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au nombre de plaintes, il est de 3.13 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce taux évalue la satisfaction envers SAUR Pays Basque. Ne sont pas considérées pour l'obtention de ce résultat les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les reproches en lien avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de fuite ou de facturation à Saint-Palais sont considérés.

Collectivités gérées par SAUR Pays Basque

Prix de l'eau à Saint-Palais

Prix de l'eau à Saint-Palais (64120)


4.97€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Saint-Palais au 1er janvier 2019 est de 2,30€ / m3 auquel il faut rajouter 2,60 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.97€ le mètre cube d'eau.

Dernière chose, les prix de l'eau vont aussi changer selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Saint-Palais, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Saint-Palais sur les dernières années

Le tarif de l'eau au mètre cube varie de manière périodique en fonction de éléments qui dépendant de la commune.

Au niveau de la France, les prix de l'eau changent selon les financements nécessaires pour l'entretien du réseau afin que l'eau soit consommable. De fortes disparités peuvent apparaître en fonction des zones géographiques. À titre d'exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution des prix de l'eau au niveau national ne change pratiquement pas depuis quelques années. D'après la FP2E, cette stabilité masque le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de fournisseur d'eau à Saint-Palais ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas soumis à la concurrence dans l'ensemble de la France, il est alors impossible de demander le changement. Pour demander l'eau à Saint-Palais, le particulier doit contacter SAUR Pays Basque.

En réalité, c'est la collectivité de Saint-Palais a choisi SAUR Pays Basque pour la distribution d'eau à Saint-Palais.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Saint-Palais

En général, si vous subissez une coupure d'eau à Saint-Palais, il est recommandé de joindre SAUR Pays Basque au 05 81 31 85 00.

Les causes probables d'une eau coupée sont diverses : travaux sur les réseaux publics d'eau à Saint-Palais, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux à Saint-Palais

Cela peut être des interventions en urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Afin de garantir la bonne qualité de l'eau ainsi que sa distribution, il est inévitable de faire des interventions de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas, les habitant de Saint-Palais sont avertis avec les dates prévues pour les coupures Les habitants de Saint-Palais ont la possibilité éventuellement de suivre l'évolution des travaux sur le site internet de la municipalité ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à de fortes pluies sur Saint-Palais voire en cas de rupture de cannalisations, SAUR Pays Basque intervient sur le réseau pour faire le nécessaire le plus vite possible

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent émettre une alerte aux personnes touchées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne sont pas légales en France métropolitaine Aucun distributeur, ni même SAUR Pays Basque, ne peut arrêter l'eau potable aux abonnés de Saint-Palais.

Même pour un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas en droit non plus de couper l'eau.

La législation contre les coupures à Saint-PalaisLa Loi Brottes (datant de 2013) protège les habitant de Saint-Palais ainsi que tous les Français contre les coupures d'eau potable 365 jours par an. Les factures d'eau potable non payées ne sont pas suffisantes pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Soucis techniques sur une installation privée

Si c'est effectivement votre cas, le voisinage aura de l'eau potable. Il est alors recommandé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, il faut contacter un plombier. Il est donc inutile de joindre SAUR Pays Basque.

Infos concernant la commune de Saint-Palais

Saint-Palais fait partie de la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque.

La mairie est située à l'adresse Place Charles-de-Gaulle BP 15 64120 Saint-Palais. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 5 59 65 73 06.

Saint-Palais est composé de 1862 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Saint-Palais

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