Service client Saur : téléphone, numéro d'urgence et adresse
Par Bertrand Di Betta
Mis à jour le Votre service client SAUR par commune
Tapez le nom de votre ville pour obtenir le numéro de téléphone, le numéro d'urgence et les horaires de l'agence SAUR locale.
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Quel est le numéro de téléphone de la SAUR ?
La SAUR attribue un numéro de téléphone à chaque commune qu'elle dessert pour joindre son service client. Il est donc aisé de joindre le service SAUR pour obtenir des informations sur sa facture d'eau, le prix du m3 d'eau dans sa commune ou pour transmettre un relevé de compteur.
| Marque de distribution SAUR | Numéro de téléphone | Numéro d'urgence | Principales villes desservies |
|---|---|---|---|
| SAUR Chemillé-en-Anjou | 02 41 51 47 65 | 02 44 71 05 58 | Sèvremoine, Beaupréau-en-Mauges, Chemillé-en-Anjou |
| Oélie Saint-Étienne | 04 77 42 33 75 | — | Saint-Étienne, Andrézieux-Bouthéon, Roche-la-Molière, Villars, La Talaudière |
| Sudéau | 02 62 27 11 23 | 02 62 97 01 30 | Saint-Pierre, Le Tampon, Saint-Joseph, Petite-Île, Entre-Deux |
| SAUR La Roche-sur-Yon | 02 51 37 01 09 | 02 51 37 03 08 | Challans, Fontenay-le-Comte, Saint-Hilaire-de-Riez, Luçon, Saint-Jean-de-Monts |
| SAUR Auray | 02 56 56 20 00 | 02 56 56 20 09 | Auray, Saint-Avé, Ploërmel, Pluvigner, Kervignac |
Le numéro de téléphone Saur est-il gratuit ? Le numéro du service client de SAUR est un numéro non-surtaxé. Le prix d'un appel vers ce numéro est donc facturé au même prix qu'un appel local standard.
Le service téléphonique d'urgence SAUR est joignable tous les jours de la semaine sans interruption. En cas de coupure d'eau, de baisse subite de la pression d'eau, de fuite d'eau ou encore de dégât des eaux chez soi, il est fortement recommandé d'appeler un expert du groupe qui sera en mesure de résoudre la situation. Les appels sont non surtaxés.
Ce numéro de téléphone n'est pas destiné à recevoir des demandes liées à la facturation, à la souscription d'un contrat d'eau, ou encore à une résiliation d'abonnement. Pour toutes ces démarches, il faut se tourner soit vers le service SAUR en ligne, soit vers les numéros de téléphone susmentionnés.
Saur service client par courrier : quelles sont les adresses postales de la Saur ?
| Marque de distribution SAUR | Ville principale | Adresse Postale |
|---|---|---|
| SAUR Chemillé-en-Anjou | Sèvremoine | SAUR Chemillé-en-Anjou 2 rue Robert Schuman |
| Oélie Saint-Etienne | Saint-Étienne | Oélie Saint-Etienne 11 Pl. Jean Moulin |
| Sudéau | Saint-Pierre | Sudéau 2 Impasse Moy de la Croix |
| SAUR La Roche-sur-Yon | Les Sables-d'Olonne | SAUR La Roche-sur-Yon Zone Acti Sud rue du Commerce |
| SAUR Auray | Auray | SAUR Auray 21 rue du Danemark Porte Océane II |
Comment contacter le service client Saur en ligne ?
Pour se connecter à son espace client Saur, rendez-vous sur le site de la Saur, puis cliquez sur "Mon Espace Client" situé en haut à droite de la page.
Pour utiliser le formulaire en ligne, il faut se rendre sur le site de la Saur, rubrique "Démarche et Conseil", puis "Aide et Contact" et cliquer sur "J'envoie une demande en ligne"
Formulaire de contact en ligne
Pensez à utiliser votre Smartphone ! Toutes les démarches sont également réalisables où que vous soyez, grâce à l'application SAUR :
Service client Saur : questions fréquentes
Saur à l'écoute des personnes en situation de handicap
Pour les personnes sourdes et malentendantes, la Saur travaille en partenariat avec la plateforme Elioz. Cette plateforme permet d'être mis en contact avec un intermédiaire qui pourra retranscrire la discussion avec le service client, soit de manière écrite, soit par Langue des Signes Français (LSF) ou encore par Langue Française Complétée (LFC).
Pour les personnes aveugles et malvoyantes, la Saur travaille avec HandiCaPZéro. Cette association accompagne les personnes souffrant d'un handicap visuel dans l'accès aux informations sur support papier ou digital. Sur simple demande les clients recevront leur facture traduite en braille par HandiCaPZéro ou adaptée en ligne sur leur site directement.
Ces deux prestations sont totalement gratuites pour les usagers, la Saur supporte l'intégralité des coûts associés.
Quels sont les horaires du service client Saur ?
Le service client Saur est disponible par téléphone du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h. Le numéro d'urgence quant à lui est disponible 24h/24h et 7j/7j. Pour effectuer des démarches avec la Saur hors des horaires du service client, il faut donc passer par le formulaire de contact en ligne ou son espace client en ligne.
Comment contacter la Saur depuis l'étranger ?
Si la prise de contact est faite en ligne alors le fait ou non d'être à l'étranger ne change rien. En effet, le service client en ligne est accessible à tous les utilisateurs, où qu'ils soient dans le monde. Pour contacter la Saur par téléphone depuis l'étranger, il suffit d'ajouter l'indicatif du pays +33 devant le numéro français.
Pour aller plus loin
SAUR déménagement
Procédures pour ouvrir et résilier un contrat d'eau SAUR.
SAUR facture
Comprendre, estimer et payer sa facture d'eau SAUR.
Espace client SAUR
Créer et utiliser son compte en ligne pour gérer son abonnement.
Ouverture compteur SAUR
Demander l'ouverture du compteur d'eau auprès de la SAUR.
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Rédigé par
Bertrand Di Betta
Rédacteur freelance
Biographie
Bertrand est un curieux insatiable, un vrai geek des nouvelles technologies, passionné de cuisine et de moments en famille. Cette curiosité l’a poussé à se former rigoureusement au marché français de l’eau et à ses différents modes de gestion, jusqu’à en faire l’un de ses domaines de prédilection.
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