SAUR Montélimar (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Quelles sont les coordonnées SAUR Montélimar

Coordonnées du délégataire SAUR Montélimar
✔ Nom officiel 💧 SAUR Montélimar
Logo officiel logo SAUR Montélimar
Numéro de téléphone 0463361000
Adresse postale
Chemin de la Fonderie
26126  Montélimar

Numéro de téléphone SAUR Montélimar

Pour contacter SAUR Montélimar, il est nécessaire de faire le 0463361000. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la facturation, l'abonnement eau, mais aussi sur le prix de l'eau.

Ce contact se trouve également sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais également sur le site en ligne SAUR Montélimar.

Joindre SAUR Montélimar en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de SAUR Montélimar si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresser un courrier SAUR Montélimar

Pour envoyer un courrier, le délégataire SAUR Montélimar se situe à l'adresse suivante :

SAUR Montélimar
Chemin de la Fonderie
26126 Montélimar

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Faire appel à SAUR Montélimar en ligne

Aussi, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou faire appel à un conseiller SAUR Montélimar sans bouger de chez eux peuvent le faire via l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit accessible, le client doit en premier lieu avoir adhéré à un abonnement auprès du délégataire.

Le client a ensuite besoin de mettre en place son espace personnel s'assurant d'utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code sécurisé. Rappelons que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" SAUR Montélimar, il faut être vigilent et penser à mélanger les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) du code sécurisé.

Par ailleurs, notons que SAUR Montélimar livre aux usagers un site web exhsutif depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des internautes.

Pour poser les questions liées à la facture d'eau ou un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Motifs pour contacter la société SAUR Montélimar ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, SAUR Montélimar gère la facturation, les relevés et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Il est possible de les joindre pour :


Ouverture du compteur d'eau SAUR Montélimar : démarches emménagement

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il faut alors de joindre le service eau de SAUR Montélimar (voir ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un professionel du service eau SAUR Montélimar peut être dépêché au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire SAUR Montélimar nécessite le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. De manière générale, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la première facture d'eau envoyée par SAUR Montélimar.

Résiliation du compteur SAUR Montélimar suite à un déménagement

Dans un premier temps, vous devrez téléphoner au service client SAUR Montélimar dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous risquez de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les informations requises, soit :

  • La date de départ ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de clôture ;
  • La relève des index au jour du déménagement ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau SAUR Montélimar ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Résilier SAUR Montélimar via l'espace personnel Mieux que la résiliation téléphonique du contrat SAUR Montélimar, il est couramment suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Si SAUR Montélimar propose ce service, il suffit de se connecter à l'espace client SAUR Montélimar. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat SAUR Montélimar.

Questions fréquentes sur vos factures d'eau

Ci-dessous les informations importantes pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau transmise par SAUR Montélimar.


Décrytage de la facture SAUR Montélimar

Votre facture d'eau SAUR Montélimar se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, le prix des taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement est lié à la portion fixe de la facture, par conséquent, le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures qui sont sous la direction de SAUR Montélimar.

Le prix des consommations est basé sur le volume d'eau consommée au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec SAUR Montélimar.

En troisième partie, les taxes et redevances. À savoir que deux TVA différentes sont prélevés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% prélevés et en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facture : quel numéro appeler ?

En cas de problème sur la facture d'eau, une facture trop élevée ou bien pour envoyer une réclamation, il est important de prendre contact avec le service à la clientèle d'SAUR Montélimar :

Contact clientèle SAUR Montélimar
Chemin de la Fonderie
26126 Montélimar

Numéro : 0463361000

Étude du coût du m3 d'eau chez SAUR Montélimar

Le tarif de l'eau est choisi par la collectivité elle-même. C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.

Pour en savoir plus le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Prix m3 d'eau SAUR Montélimar dans ma ville

Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France sont causées par les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau sont si différents.

Les matériaux mis à disposition et les investissements dans les aménagements déteignent aussi sur l'application du prix de l'eau.

D'autre part, le prix du m3 d'eau varie en fonction du facteur démographique. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les réseaux de distribution s'agrandissent, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.

SAUR Montélimar : foire aux questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations à inscrire absolument

Le courrier lié à la résiliation du contrat eau SAUR Montélimar doit obligatoirement comporter la liste des informations essentielles pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi les données obligatoires, il y a notamment :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour exact où vous rendez l'appartement ou la maison ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • L'adresse de la nouvelle maison et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.

Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau SAUR Montélimar.

Nom + prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail

SAUR Montélimar
Chemin de la Fonderie
26126 Montélimar

Fait à Montélimar, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index du compteur à date du départ / ou merci de dépêcher un agent de votre entreprise pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

Par ailleurs, veuillez mettre un terme à tous les services complémentaires liés à l'eau dans ce logement.

La facture de clôture pourra être communiquée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.

Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation au plus vite.

En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ SAUR Montélimar : que faire en cas de problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, SAUR Montélimar informe son client qu'il jouit de plusieurs jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement est transitoire, le titulaire doit joindre SAUR Montélimar au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager peut demander la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.

Dans le cas contraire, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture dans les temps, alors il peut recourir aux services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, tout au long de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où les clients disposent déjà d'une aide sous forme de chèque énergie aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Néanmoins, il est à noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de soucis financiers avec SAUR Montélimar, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité SAUR Montélimar, qui appeler ?

Lors d'un conflit avec SAUR Montélimar mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de faire parvenir la demande en recommandé avec avis de réception.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois suivant l'envoi du recommandé le client n'a touours aucune réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. En général, la prise en charge du dossier se fait dans les trois mois qui suivent la réception du recommandé. À la fin de cette procédure, si le problème ne se résoud pas alors le client peut encore se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par SAUR Montélimar

De manière à obtenir plus d'informations concernant SAUR Montélimar dans votre commune, de l'entreprise gestionnaire de l'eau et du coût de l'eau, rendez-vous sur le lieu où vous habitez :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !