Ouverture compteur eau : démarches, prix et contacts | septembre 2023
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L'ouverture du compteur d'eau est à demander une quinzaine de jours avant l'emménagement. Elle est à demander au service des eaux de sa commune, et est pour la plupart du temps facturée entre 30 € et 50 €. Cette étape marque le début de la facturation de l'eau à votre nom dans le nouveau logement.
Comment ouvrir un compteur d'eau ?
La démarche est différente selon qu'il s'agit d'un logement individuel ou d'un logement collectif.
Dans un logement individuel
Les étapes pour ouvrir le compteur d'eau dans une maison sont :
- Contacter la Mairie de sa ville ou consulter notre annuaire eau pour connaître le délégataire de sa ville ;
- Une quinzaine de jours avant l'emménagement, appeler le délégataire et souscrire un abonnement eau qui permettra l'ouverture du compteur ;
- Si le compteur est fermé, une intervention est programmée par le fournisseur d'eau ;
- La facturation d'eau commence, les frais d'ouverture du compteur d'eau sont prélevés sur la prochaine facture d'eau.
Il faut savoir que malgré le grand nombre de fournisseurs d'eau présents en France, un seul s'occupe de l'approvisionnement en eau de votre commune. Il n'est pas possible de choisir son fournisseur d'eau et le comparatif des abonnements eau n'est donc pas nécessaire pour ouvrir son compteur.
Dans un logement collectif
En règle générale, les compteurs d'eau sont gérés par le syndicat de copropriété. Si la copropriété est équipée de compteurs collectifs, alors le client n'a rien à faire à part prévenir le syndicat de copropriété de son emménagement et relever les compteurs lors de son arrivée.
Au contraire, si la copropriété est équipée de compteurs d'eau individuels, la marche à suivre est la même que pour l'ouverture d'un compteur d'eau dans un logement individuel.
Compteurs individuels d'eau froide et d'eau chaude pour les logements en copropriété, une obligation ? Selon l'article L135-1 du Code de la Construction et de l'Habitation, les compteurs d'eau froide sont obligatoires dans les logements construits après le 1er novembre 2007. Les compteurs d'eau chaude quant à eux doivent être installés dans les copropriétés dotées d'un système de chauffage et d'eau chaude collectif selon l'article L241-9 du Code de l'énergie. Cette dernière obligation reste toutefois à nuancer, puisqu'elle ne s'applique que lorsque les installations le permettent, et qu'elles n'entraînent pas de dépenses excessives.
Documents nécessaires
Plusieurs documents sont demandés par le fournisseur d'eau au moment de l'ouverture du contrat :
- Les informations usuelles (prénom, nom de famille) ;
- L'adresse exacte du logement ainsi que tous les compléments d'adresse ;
- Le relevé des index de consommation du compteur d'eau ;
- Le nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
- Le numéro de compteur d'eau (facultatif).
Délai ouverture compteur eau Généralement, les entreprises d'eau garantissent l'ouverture du compteur et l'intervention dans un délai de 24 h à 48 h après la demande du client. Toutefois, on conseille de préparer les démarches bien avant pour être sûr de bénéficier de l'eau au jour de l'emménagement.
Qui appeler pour ouvrir le compteur d'eau ?
Pour trouver son distributeur d'eau, il est possible de demander à la mairie de la commune. Il est aussi possible d'utiliser l'outil ci-dessous pour retrouver facilement son délégataire d'eau.
Délégataire d'eau en fonction de votre commune
Nom de la ville - code postal*
- ACLOU - 27800
- ACON - 27570
- AMBENAY - 27250
- AMECOURT - 27140
- AMFREVILLE SAINT AMAND - 27370
Les grands distributeurs d’eau
Ouverture de compteur Veolia
Veolia est l'un des plus anciens fournisseurs d'eau en France. En 2021, Veolia est partenaire avec plus de 7000 collectivités dans les missions de collecte, traitement et distribution d'eau. Il compte plus d'1,5 million d'abonnés disposant d'un espace client Veolia en ligne, et plus de 600 conseillers en France pour répondre aux attentes des clients. L'ouverture d'un compteur d'eau Veolia peut se faire en ligne directement depuis la page web du fournisseur, ou bien par téléphone au numéro du service gestionnaire de sa commune.
Sur la page officielle du fournisseur, il est possible de retrouver tous les contacts Veolia de sa ville en renseignant son code postal ou le nom de sa ville dans la barre de recherche. Plus simplement, retrouvez ci-dessous quelques communes desservies par ce fournisseur et les contacts associés.
| 📍 Commune desservie par Veolia | 📞 Téléphone Veolia | ✉ Adresse postale Veolia |
|---|---|---|
| Service des eaux Aubervilliers | 0 969 369 900 Lundi à vend. : 8 h 00 à 19 h 30 et le Samedi de 9 h 00 à 12 h 30 |
Veolia Eau d'Île-de-France 94417 Saint-Maurice Cedex |
| Service des eaux Beauvais | 0 969 367 261 Lundi à vend. : 8 h à 18 h Samedi de 9 h à 12 h |
Service des eaux Beauvais TSA 70121 37911 Tours Cedex |
| Service des eaux Boulogne | 0 969 369 900 Lundi à vend. : 8 h 00 à 19 h 30 et le Samedi de 9 h 00 à 12 h 30 |
Veolia Eau d'Île-de-France 94417 Saint-Maurice Cedex |
| Service des eaux Frejus | 0 969 323 552 Lundi à vend. : 8 h à 19 h Samedi de 9 h à 12 h |
Veolia Eau CS 69534 34960 MONTPELLIER CEDEX 2 |
| Service des eaux Mediterranée | 0 969 323 552 Lundi à vend. : 8 h à 19 h Samedi de 9 h à 12 h |
Veolia Eau CS 69534 34960 MONTPELLIER CEDEX 2 |
| Service des eaux Narbonne | 0 969 323 552 Lundi à vend. : 8 h à 19 h Samedi de 9 h à 12 h |
Veolia Eau CS 69534 34960 MONTPELLIER CEDEX 2 |
| Service des eaux Perpignan | 0 969 323 552 Lundi à vend. : 8 h à 19 h Samedi de 9 h à 12 h |
Veolia Eau CS 69534 34960 MONTPELLIER CEDEX 2 |
| Service des eaux Quimper | 0 969 323 529 Lundi à vend. : 8 h à 18 h |
Veolia eau Quimper TSA 30117 37911 TOURS CEDEX 9 |
| Service des eaux Rennes | 0 969 323 529 Lundi à vend. : 8 h à 19 h Samedi de 9 h à 12 h |
Service des eaux Rennes Eaux du Bassin Rennais 8 rue Adolphe Bobierre 35000 Rennes |
| Service des eaux Toulouse | 05 61 201 201 Lundi à vend. : 8 h à 19 h Samedi de 8 h à 13 h |
Eau de Toulouse Métropole 3 rue d'Alsace Lorraine 31000 TOULOUSE |
Ouverture de compteur Suez
Historiquement appelée Lyonnaise des Eaux, la société Suez naît en 1880. Suez est en réalité, le résultat du regroupement de plusieurs marques dont : la Société Industrielle de Transport Automobile (SITA) et Degrémont-Traitement des Eaux la Société. Le nom de Suez est officiellement acté courant 2015. Suez est très présent sur le territoire français, puisqu'il couvre près de 10,5 millions de personnes en eau potable.
Il est possible de contacter le service client Suez en ligne depuis l'espace client Suez, par téléphone, ou bien par courrier. Ci-dessous les contacts pour les plus grandes communes desservies pour ouvrir un compteur d'eau avec Suez.
| 📍 Commune desservie par Suez | 📞 Téléphone Suez | ✉ Adresse postale Suez |
|---|---|---|
| Service des eaux Auxerre | 0977 408 408 du lundi au vendredi de 8 heures à 19 heures et le samedi de 8 heures à 13 heures |
Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE |
| Service des eaux Biarritz | 0977 408 408 du lundi au vendredi de 8 heures à 19 heures et le samedi de 8 heures à 13 heures |
Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE |
| Service des eaux Bordeaux | 0977 401 013 du lundi au vendredi de 8 heures à 19 heures et le samedi de 8 heures à 13 heures |
Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE |
| Service des eaux Béziers | 0977 408 408 du lundi au vendredi de 8 heures à 19 heures et le samedi de 8 heures à 13 heures |
Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE |
| Service des eaux Carcassonne | 0977 408 408 du lundi au vendredi de 8 heures à 19 heures et le samedi de 8 heures à 13 heures |
Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE |
| Service des eaux Creil | 0977 408 408 du lundi au vendredi de 8 heures à 19 heures et le samedi de 8 heures à 13 heures |
Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE |
| Service des eaux Dijon | 0 977 408 463 du lundi au vendredi de 8 heures à 19 heures et le samedi de 8 heures à 13 heures |
ODIVEA - Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE |
| Service des eaux Istres | 0977 408 408 du lundi au vendredi de 8 heures à 19 heures et le samedi de 8 heures à 13 heures |
Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE |
| Service des eaux Montgeron | 0977 408 408 du lundi au vendredi de 8 heures à 19 heures et le samedi de 8 heures à 13 heures |
Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE |
| Service des eaux Mougins | 0977 408 408 du lundi au vendredi de 8 heures à 19 heures et le samedi de 8 heures à 13 heures |
Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE |
Ouverture de compteur Saur
La SAUR fait également partie des fournisseurs très présents en France, elle voit le jour en 1933 par l'initiative de Pierre Crussard. En 1934, la Saur signe son premier contrat d'approvisionnement pour la ville de Villejoubert en Charentes. En 2020, la SAUR compte plus de 12 millions de clients desservis dans le monde, et environ 8300 collaborateurs.
Ceux qui ont un contrat d'eau chez la SAUR peuvent facilement le gérer depuis leur espace client mon compte SAUR, par téléphone, ou bien par courrier. Ci-dessous les contacts SAUR des plus grosses villes desservies, pour l'ouverture d'un compteur d'eau SAUR.
| 📍 Commune desservie par SAUR | 📞 Téléphone SAUR | ✉ Adresse postale SAUR |
|---|---|---|
| Service des eaux Auray | 02 56 56 20 00 du lundi au vendredi de 8 h à 18 h. |
Service des eaux à Auray 21 rue du Danemark - Porte Océane II AURAY Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h |
| Service des eaux Challans | 02 51 37 01 09 du lundi au vendredi de 8 h à 18 h. |
Service des eaux à Challans Zone Acti Sud rue du Commerce LA ROCHE SUR YON du lundi au vendredi de 9 h 00 à 13 h 00 et sur rendez-vous de 14 h 00 à 17 h 00 |
| Service des eaux Châteauroux | 05 87 23 10 00 du lundi au vendredi de 8 h à 18 h. |
Service des eaux à Châteauroux 11 Cours Saint-Luc CHÂTEAUROUX Du lundi au vendredi de 9 h à 18 h et le samedi de 9 h à 12 h |
| Service des eaux Coutances | 02 50 72 40 00 du lundi au vendredi de 8 h à 18 h. |
Service des eaux à Coutances 41 rue Geoffroy de Montbray COUTANCES Du lundi au vendredi de 8 h 30 à 12 h et de 13 h 30 à 16 h |
| Service des eaux Grentheville | 02 14 37 40 00 du lundi au vendredi de 8 h à 18 h. |
Service des eaux à Coutances Rue des Frères Chappe ZI Sortie 15 GRENTHEVILLE Du lundi au vendredi de 8 h 30 à 12 h et de 13 h 30 à 16 h |
| Service des eaux Manosque | 04 83 06 70 00 du lundi au vendredi de 8 h à 18 h. |
Service des eaux à Manosque ZI ST Joseph - Allée des Métiers CS 90015 MANOSQUE CEDEX Du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h |
| Service des eaux Montélimar | 04 63 36 10 00 du lundi au vendredi de 8 h à 18 h. |
Service des eaux à Montélimar Chemin de la Fonderie MONTÉLIMAR Du lundi au vendredi de 8 h à 12 h et de 13 h 30 à 17 h |
| Service des eaux Mordelles | 02 78 51 80 00 du lundi au vendredi de 8 h à 18 h. |
Service des eaux à Mordelles 26 Route de Chavagne MORDELLES Du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 00 (horaires exceptionnels) |
| Service des eaux Nevers | 03 58 71 30 00 du lundi au vendredi de 8 h à 18 h. |
Service des eaux à Nevers 20 bis avenue Pierre Beregovoy NEVERS Lundi de 15 h 30 à 18 h ; mercredi de 9 h 30 à 12 h et le vendredi de 13 h à 15 h 30 |
Distributeurs d'eau dans les grandes villes françaises
Ci-dessous retrouvez la liste des grandes villes françaises et les liens vers leur service des eaux.
| Ville | Délégataire eau | Infos eau |
|---|---|---|
| Paris | Service des eaux Paris | Eau Paris |
| Marseille | Service des eaux Marseille | Eau Marseille |
| Lyon | Service des eaux Lyon | Eau Lyon |
| Nantes | Service des eaux Nantes | Eau Nantes |
| Nice | Service des eaux Nice | Eau Nice |
| Montpellier | Service des eaux Montpellier | Eau Montpellier |
| Strasbourg | Service des eaux Strasbourg | Eau Strasbourg |
| Lille | Service des eaux Lille Ileo |
Eau Lille |
| Reims | Service des eaux Reims | Eau Reims |
| Toulon | Service des eaux Toulon | Eau Toulon |
Quel est le prix d'une ouverture de compteur d'eau ?
L'ouverture du compteur d'eau coûte entre 35 € et 50 € en moyenne. Ce tarif n'est pas fixe, puisqu'il est défini par les fournisseurs d'eau eux-mêmes selon la commune de desserte. Aussi, le tarif d'ouverture du compteur d'eau peut varier si l'activation du compteur demande une intervention physique ou non.
Les frais liés à l'ouverture du compteur d'eau, et plus généralement les frais liés aux démarches administratives, sont à régler par le futur titulaire de contrat, qu'il soit locataire ou propriétaire. Ces frais sont prélevés sur la première facture d'eau, en même temps que les premiers mètres cubes d'eau consommés.
Ouverture du compteur d'eau : questions fréquentes
Quand souscrire un contrat d’eau ?
La souscription du compteur d'eau doit être faite une quinzaine (15) de jours avant l'emménagement. Cela permet au distributeur de dépêcher un technicien si besoin est.
Dans quelles situations demander l’ouverture d’un abonnement à l’eau ?
Il faut demander l'ouverture du compteur d'eau dans le cas d'un emménagement, ou dans le cas d'une construction neuve. Dans ce denier cas, l'usager doit en amont raccorder son logement au réseau de distribution d'eau potable. À cet effet, le distributeur s'occupe de raccorder le compteur d'eau au domaine public, et c'est le client qui s'occupe de relier, ou de faire relier, le compteur d'eau à son logement (aussi appelé "domaine privé").
Comment ouvrir un compteur d'eau à Lyon ?
L'ouverture du compteur d'eau à Lyon se fait auprès du distributeur Eau du Grand Lyon. Pour ça, il est possible de remplir de formulaire d'adhésion en ligne, ou de contacter le distributeur d'eau au 09 69 39 69 99.
Comment relever son compteur d’eau ?
Pour relever son compteur d'eau lors de l'emménagement ou du déménagement il suffit de soulever le couvercle (aussi appelé regard) puis de relever les index qui correspondent aux chiffres noirs. La facturation est établie à partir de ce relevé. Il n'est pas utile de relever les chiffres rouges puisqu'ils correspondent aux mesures inférieures (décalitres, litres et parfois décilitres). Ces mesures inférieures peuvent cependant être utiles pour détecter un problème de fuite d'eau, par exemple.
Peut-on choisir le fournisseur d’eau ?
Contrairement au marché de l'énergie, il n'est pas possible en France de choisir son fournisseur d'eau. Les autorités publiques telles que les communes, les regroupements de communes ou les communautés urbaines peuvent quant à elles choisir de déléguer la gestion de l'eau à un service externe, ou bien de gérer elles-mêmes ce service.
Quels sont les différents types de compteur d’eau ?
Sur le marché, les clients peuvent facilement trouver 4 types de compteurs : le compteur électronique, le compteur classique, le compteur volumétrique et le compteur d'eau divisionnaire.