SAUR Vienne Charente Limousin Berry (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts SAUR Vienne Charente Limousin Berry

Coordonnées du délégataire Orléanaise des Eaux
🔎 Informations ✅ Contacts
Nom officiel SAUR Vienne Charente Limousin Berry
Logo officiel logo SAUR Vienne Charente Limousin Berry
Numéro de téléphone 05 44 20 04 03
Numéro de téléphone en cas d'urgence 05 55 04 09 09
Adresse postale
800 route de la Chabroulie
87170
Isle
Site web Site web

Téléphone service client SAUR Vienne Charente Limousin Berry

Pour joindre SAUR Vienne Charente Limousin Berry, le client peut composer le 05 44 20 04 03. Ce service téléphonique est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent demander un renseignement concernant la facture d'eau, la partie fixe de la facture, mais aussi sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce numéro est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais aussi sur le site web SAUR Vienne Charente Limousin Berry.

Joindre SAUR Vienne Charente Limousin Berry pour une coupure ou une panne Le service téléphonique de SAUR Vienne Charente Limousin Berry dans le cadre d'une urgence est le 05 55 04 09 09. Si une urgence survient, il est important de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresser un courrier SAUR Vienne Charente Limousin Berry

Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau SAUR Vienne Charente Limousin Berry est situé :

SAUR Vienne Charente Limousin Berry
800 route de la Chabroulie
87170 Isle

Le client peut également se présenter à ce bureau pour un entretien avec un conseiller du groupe.

Faire appel à SAUR Vienne Charente Limousin Berry sur internet

Pour finir, les personnes qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client SAUR Vienne Charente Limousin Berry directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que ce service soit opérationnel, il faut d'abord souscrire un abonnement avec le distributeur.

Le client a ensuite besoin d'activer son compte client en ligne en veillant à utiliser une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client SAUR Vienne Charente Limousin Berry, il faut penser à insérer et alterner tous les caractères qui composent son code secret.

Par ailleurs, rappelons que SAUR Vienne Charente Limousin Berry a mis à disposition des usagers son site officiel sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des interrogations des clients. La page internet du site se trouve à l'adresse : page Web SAUR Vienne Charente Limousin Berry.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions concernant une mensualité inattendue, mais aussi un problème avec le délégataire d'eau, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public SAUR Vienne Charente Limousin Berry ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, SAUR Vienne Charente Limousin Berry est responsable de la facturation, les relevés de compteur et gère le réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :

  • Mettre en service le compteur d'eau ;
  • Fermer son compteur d'eau ;
  • Répondre aux doutes quant à la facturation.

Ouverture du compteur d'eau SAUR Vienne Charente Limousin Berry au moment de l'emménagement

En cas d'arrivée dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Il est nécessaire pour cela de joindre le service des eaux de SAUR Vienne Charente Limousin Berry (voir le numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est très simple. Un représentant SAUR Vienne Charente Limousin Berry peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec SAUR Vienne Charente Limousin Berry engendre le paiement de frais d'accès. Souvent, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par SAUR Vienne Charente Limousin Berry.

Fermer le compteur SAUR Vienne Charente Limousin Berry suite à un départ

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est primordial de prendre contact avec le service client SAUR Vienne Charente Limousin Berry de manière à fermer le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client risque de régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il faut prévoir la liste de documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de solde ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) SAUR Vienne Charente Limousin Berry ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Demander la fermeture SAUR Vienne Charente Limousin Berry via son espace personnel Outre la demande de clôture par téléphone SAUR Vienne Charente Limousin Berry, il est dans la plupart des cas suggéré de le faire via son espace client en ligne. Si le fournisseur SAUR Vienne Charente Limousin Berry propose ce service, il est possible de se rendre sur l'espace personnel en ligne SAUR Vienne Charente Limousin Berry. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la mise en arrêt du contrat SAUR Vienne Charente Limousin Berry.

Questions fréquentes sur la facture d'eau

Ici retrouvez les informations importantes pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par SAUR Vienne Charente Limousin Berry.

Ce qui compose ma facture SAUR Vienne Charente Limousin Berry

La facturation pour l'eau SAUR Vienne Charente Limousin Berry se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations d'eau, le prix des taxes et redevances.

L'abonnement du compteur se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui suppose que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement sert à entretenir les réseaux et les infrastructures de SAUR Vienne Charente Limousin Berry.

Le montant des consommations résulte du nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec SAUR Vienne Charente Limousin Berry.

Pour finir, toutes les taxes et redevances. Pour cette partie, deux taux différents existent : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement ainsi que une taxe de 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un doute sur la facturation : le service client à appeler ?

En cas de doute avec la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou seulement en cas de réclamation, il faut remonter cela au service à la clientèle d'SAUR Vienne Charente Limousin Berry :

Contact clientèle SAUR Vienne Charente Limousin Berry
800 route de la Chabroulie
87170 Isle

Numéro de téléphone : 05 44 20 04 03

Éplucher le tarif de l'eau chez SAUR Vienne Charente Limousin Berry

Le tarif de l'eau est déterminé par chacune des collectivités (collectivités travaillant avec SAUR Vienne Charente Limousin Berry). Ainsi, il y a près de 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

De manière à trouver le tarif de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.

Tarif de l'eau SAUR Vienne Charente Limousin Berry dans ma ville

L'autre solution est de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Ces divergences de prix au m3 appliquées à chacune des villes de France sont causées avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ce qui explique que la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.

Les matériaux mis à disposition et les frais injectés pour les infrastructures jouent pareillement sur le choix du tarif de l'eau.

Par ailleurs, le prix du m3 d'eau dépend du nombre d'habitants du km2. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les branchements au réseau se multiplient, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.

SAUR Vienne Charente Limousin Berry : les réponses à vos questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : ci-dessous les informations à ne pas oublier

Le courrier de résiliation du contrat eau SAUR Vienne Charente Limousin Berry doit nécessairement comporter les données indispensables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi les données obligatoires, il faut prévoir :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour où le client quitte l'appartement ou la maison ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où solder le montant restant du.

Retrouvez ici la lettre type pour clôturer l'abonnement eau SAUR Vienne Charente Limousin Berry.

Nom + prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail du client

SAUR Vienne Charente Limousin Berry
800 route de la Chabroulie
87170 Isle

Fait à Isle, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour réaliser le dernier relevé de compteur.

Également, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau liés à ce logement.

La facture de clôture peut être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.

Par avance merci de prendre en charge cette résiliation dans les plus brefs délais.

En attendant votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom, Prénom, Signature

➡️ SAUR Vienne Charente Limousin Berry : qomment faire s'il y a un problème de règlement des échéances d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours, SAUR Vienne Charente Limousin Berry informe son client qu'il a le droit à 15 jours en plus afin de solder la dernière facture.

Dans le cas où le retard du règlement est provisoire, le titulaire doit joindre SAUR Vienne Charente Limousin Berry rapidement, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le décalage de la facture à après.

Toutefois, lorsque les ennuis de paiement persistent et que le titulaire peine à payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, tout au long de l'année.

➡️ Quelles sont les aides spécifiques au paiement de la facture d'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide financière mise en place pour les personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Toutefois, il est à noter qu'un dispositif de chèque eau, à l'image du chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 dans certaines collectivités territoriales.

En cas de difficulté de paiement des factures SAUR Vienne Charente Limousin Berry, le client peut donc contacter les services sociaux de la Mairie de sa ville ou bien directement le conseil départemental qui l'orienteront vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le FSL tient compte des conditions de ressources de l'ensemble des personnes habitant dans le logement, et les conditions d'attributions sont propres à chaque département.

➡️ Litige sur la facture d'eau SAUR Vienne Charente Limousin Berry, qui contacter ?

En cas de litige avec SAUR Vienne Charente Limousin Berry ou de problème sur la facture d'eau, il convient d'adresser un courrier de réclamation au service consommateur du fournisseur, de préférence en recommandé avec avis de réception.

Si dans les deux mois qui suivent cet envoi l'usager ne reçoit pas de réponse, ou n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut s'orienter vers le médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut être faite en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau est gratuite, et le traitement de la demande se fait dans les trois mois suivant la réception du dossier. À l'issue de la procédure, si aucun accord amiable n'est trouvé avec le fournisseur, alors le client peut saisir le tribunal civil pour régler son litige.

Communes gérées par SAUR Vienne Charente Limousin Berry

Pour en savoir plus sur SAUR Vienne Charente Limousin Berry pour votre ville, des services gestionnaires de l'eau ou alors du tarif de l'eau, dirigez-vous vers votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19