SAUR Vienne Charente Limousin Berry (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Comment joindre le fournisseur SAUR Vienne Charente Limousin Berry

Coordonnées du délégataire SAUR Vienne Charente Limousin Berry
✔ Nom officiel 💧 SAUR Vienne Charente Limousin Berry
Logo officiel logo SAUR Vienne Charente Limousin Berry
Numéro de téléphone 05 44 20 04 03
Numéro de téléphone en cas d'urgence 05 55 04 09 09
Adresse postale
800 route de la Chabroulie
87170  Isle
Site web Site web

Service téléphonique SAUR Vienne Charente Limousin Berry

Pour contacter SAUR Vienne Charente Limousin Berry, il suffit d'appeler le 05 44 20 04 03. Le service client téléphonique est destiné aux particuliers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le prix de l'eau.

Ce numéro de téléphone se trouve également sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou alors sur la page internet de SAUR Vienne Charente Limousin Berry.

Contacter SAUR Vienne Charente Limousin Berry en cas de coupure ou de panne Le numéro du service client de SAUR Vienne Charente Limousin Berry en cas d'urgence est le 05 55 04 09 09. Pour toute urgence liée à l'eau, il est important de joindre ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier SAUR Vienne Charente Limousin Berry

Concernant les demandes par courrier, le fournisseur d'eau SAUR Vienne Charente Limousin Berry est disponible à l'adresse suivante :

SAUR Vienne Charente Limousin Berry
800 route de la Chabroulie
87170 Isle

L'usager a aussi la possibilité de se présenter à cette adresse pour un échange avec un conseiller du groupe.

Prendre contact avec SAUR Vienne Charente Limousin Berry en ligne

Par ailleurs, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client SAUR Vienne Charente Limousin Berry en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace personnel en ligne. Pour que cet espace soit disponible, il faut dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du délégataire.

Il convient ensuite de créer son espace personnalisé s'assurant d'utiliser une adresse mail disponible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client en ligne SAUR Vienne Charente Limousin Berry, il faut faire attention à entrecroiser les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.

Enfin, notons que SAUR Vienne Charente Limousin Berry a développé un site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à l'ensemble des questions des usagers. Ce site web se trouve sur le lien suivant : page Web SAUR Vienne Charente Limousin Berry.

Pour toutes vos questions concernant la mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité d'envoyer un mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi contacter SAUR Vienne Charente Limousin Berry ?

En tant que délégation de service public, SAUR Vienne Charente Limousin Berry gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et de la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :


Demander la mise en service du compteur SAUR Vienne Charente Limousin Berry au moment de l'emménagement

Si vous emménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est obligatoire d'effectuer la mise en service du compteur. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service eau de SAUR Vienne Charente Limousin Berry (numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un agent du service eau SAUR Vienne Charente Limousin Berry peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.

La mise en service du compteur avec SAUR Vienne Charente Limousin Berry suppose l'acquittement de frais d'accès au service d'eau potable. De manière générale, les frais à payer sont situés entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la toute première facture d'eau appliquée par SAUR Vienne Charente Limousin Berry.

Résiliation du compteur SAUR Vienne Charente Limousin Berry en cas de déménagement

Avant tout, il est primordial de prévenir le service eau SAUR Vienne Charente Limousin Berry pour résilier le compteur d'eau. Dans le cas contraire, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, pensez à prévoir les documents requis, qui sont :

  • La date de départ ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de résiliation ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • L'identifiant du contrat SAUR Vienne Charente Limousin Berry ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Fermer le compteur SAUR Vienne Charente Limousin Berry via l'espace personnel En plus de la résiliation téléphonique du contrat SAUR Vienne Charente Limousin Berry, il est souvent proposé d'opter pour le compte client en ligne. Dans le cas où SAUR Vienne Charente Limousin Berry dispose de ce service, vous pouvez vous rendre sur votre compte client SAUR Vienne Charente Limousin Berry. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la résiliation en ligne du contrat SAUR Vienne Charente Limousin Berry.

Questions fréquentes sur la facture d'eau

Ci-dessous tous les détails pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par SAUR Vienne Charente Limousin Berry.


Comprendre ma facture chez SAUR Vienne Charente Limousin Berry

Le reçu d'eau SAUR Vienne Charente Limousin Berry s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations d'eau, les taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement reflète la part invariable de la facture, ce qui suppose que ce montant sera le même chaque mois. Il contribue à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures propres à SAUR Vienne Charente Limousin Berry.

Le tarif de la partie consommation est lié au volume d'eau consommée au compteur, entre deux relèves, et le prix au m3 de l'eau chez SAUR Vienne Charente Limousin Berry.

Enfin, les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux taux sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement mais aussi 10% de taxes représentant l'assainissement collectif.

Un incident avec la facturation : qui dois-je joindre ?

En cas de problème liée à la facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou bien pour une réclamation, il est nécessaire de contacter le service compétent d'SAUR Vienne Charente Limousin Berry :

Contact client SAUR Vienne Charente Limousin Berry
800 route de la Chabroulie
87170 Isle

Contact téléphonique : 05 44 20 04 03

Connaître le tarif de l'eau avec SAUR Vienne Charente Limousin Berry

Le tarif de l'eau est choisi par chaque collectivité. C'est pour cela qu'il y a pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Afin de trouver le prix de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Connaître le prix de l'eau SAUR Vienne Charente Limousin Berry dans ma commune

Il est également possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune sont motivées avec des facteurs climatiques et géographiques variables. Par conséquent, la captation de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont divergeants.

La qualité et l'entretien des équipements et les investissements dans les installations pèsent pareillement sur le prix de l'eau.

Enfin, le coût de l'eau fluctue en fonction du niveau de densité de la population. Effectivement, plus les logement sont séparés plus les réseaux de distribution s'agrandissent, ce qui impacte le prix de l'eau.

SAUR Vienne Charente Limousin Berry : questions / réponses

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas manquer

Le message de résiliation du contrat eau SAUR Vienne Charente Limousin Berry doit nécessairement comporter la liste des informations essentielles pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, il faut prévoir :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse du lieu d'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • Le jour où le client quitte les clés du logement ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de résiliation SAUR Vienne Charente Limousin Berry.

Prénom + nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

SAUR Vienne Charente Limousin Berry
800 route de la Chabroulie
87170 Isle

Fait à Isle, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma volonté de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation définitive de l'abonnement prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index de consommation à cette date / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos agents pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.

Enfin, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau de cette habitation.

La facture de solde du contrat pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au noter son adresse.

Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom et Signature

➡️ SAUR Vienne Charente Limousin Berry : que faire en cas de problème de paiement de la facture d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, SAUR Vienne Charente Limousin Berry a pour obligation de prévenir le client qu'il a le droit à 15 jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Dans l'éventualité ou lle problème de règlement est provisoire, l'usager doit appeler SAUR Vienne Charente Limousin Berry au plus vite, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.

Dans le cas inverse, si les problèmes de paiement sont permanents et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier à l'usager pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas couper l'arrivée d'eau au sein d'un domicile principal, pendant toute l'année civile.

➡️ Quid des aides destinées à alléger la facture d'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie destinée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, il faut noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 dans certaines collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de difficultés financières avec SAUR Vienne Charente Limousin Berry, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le FSL tient compte des conditions de ressources de toutes les personnes du foyer. Les règles d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Litige sur la facture d'eau SAUR Vienne Charente Limousin Berry, quel service s'en occupe ?

En cas de problème avec SAUR Vienne Charente Limousin Berry ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il est primordial d'envoyer une réclamation à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier en recommandé avec avis de réception.

Si à l'issue des deux mois faisant suite À l'envoi du courrier le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche entièrement gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande dure dans les trois mois qui suivent la réception du recommandé. Après la proposition exprimée par le Médiateur, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble l'usager a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Communes gérées par SAUR Vienne Charente Limousin Berry

Pour retrouver les informations utiles concernant SAUR Vienne Charente Limousin Berry dans votre cas, du service en charge de l'eau ou alors du prix de l'eau dans votre ville, sélectionnez la commune qui vous concerne :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !