Service des eaux à Nice

L'approvisionnement en eau potable et le système d'assainissement font partie des services publics locaux organisés par la ville. Ces deux services dépendent donc selon les villes. Cependant, qu'importe la ville habitée, la qualité générale de l'eau du robinet (le goût, la couleur, les composants) répond à des contrôles strictes et est potable dans toute la France. Ce guide répertorie tous les éléments au sujet de la distribution d'eau à Nice : qualité de l'eau, contacts du fournisseur ou encore ouverture de l'abonnement eau.

📞 La régie de l'eau à Nice : quels sont les contacts utiles ?

Le groupe qui encadre la distribution de l'eau potable la Régie Eau d'Azur Nice. Ce dispositif approvisionne l'entièreté des utilisateurs à Nice. C'est l'organisation à Nice qu'il faut joindre pour ouvrir ou fermer un compteur d'eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Téléphone et courrier de Régie Eau d'Azur Nice

Afin de rentrer en contact avec Régie Eau d'Azur Nice, il suffit de composer le 09 69 36 05 06. Régie Eau d'Azur Nice se trouve à l'adresse Camin René Pietruschi 06000 Nice.

C'est d'ailleurs le fournisseur à privilégier en cas d'interrogations sur toute la gestion et les démarches liées à l'eau chez soi à Nice. Effectivement, le fournisseur est le premier contact à avoir concernant la souscription au contrat d'eau, la relève des index de consommation, ou encore pour un souci de paiement ou de compteur. Par ailleurs, pour demander le branchement d'un logement neuf à l'alimentation en eau, c'est Régie Eau d'Azur Nice que vous devez contacter, au 09 69 36 05 06 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.

Informations sur l'eau à Nice
Nom du distributeur d'eau 💧 Régie Eau d'Azur Nice
Contact téléphonique 09 69 36 05 06
Contact urgence 04 93 96 10 82
Coordonnées postales
Camin René Pietruschi
06000  Nice
Site internet Site web

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☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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Vous pouvez également contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Nice). Vous pouvez également demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Nice pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Bon à savoir : le délai d'attente pour l'ouverture du compteur à Nice, est de 1 jour(s) ouvré(s).

Les fonctions de Régie Eau d'Azur Nice

La distribution d'eau potable sur l'hexagone est une responsabilité appartenant aux communes. Pour les habitants de Nice, c'est Régie Eau d'Azur Nice à qui revient cette responsabilité. Ainsi, Régie Eau d'Azur Nice exécute l'ensemble des fonctions tel que le puisage, le transport et la distribution de l'eau potable. Ces démarches, tout comme le traitement des eaux usées, sont régies par des contrôles devant obligatoirement répondre au cadre juridique sanitaire en vigueur.

Régie Eau d'Azur Nice fait tout son possible afin que les habitants aient de l'eau potable, durant tous les jours de l'année. Par ailleurs, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers varie de quelques centimes à Nice que dans d'autres communes françaises, étant donné qu'il dépend des infrastructures et autres prestations en cours dans la commune. Le droit à l'eau potable « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Souscription et résiliation du contrat eau à Nice

S'abonner à l'eau à Nice

Si vous emménagez à Nice, un des impondérables à demander pour le logement est l'ouverture du contrat d'eau potable. Mis à part l'analyse des consommations d'eau, l'ouverture du compteur sert surtout à percevoir les documents utiles à son nom, et d'être consulté en priorité si une fuite d'eau est déclarée. Sachez que l'ouverture du compteur d'eau à Nice dépend du type de logement :
  • Un appartement individuel : mettre le compteur à son nom quand la relève de compteur est faite ;
  • Une habitation collective avec un compteur individuel : souscrire au contrat d'eau comme pour un logement individuel ;
  • Un immeuble avec un compteur d'eau collectif : dans la majorité des cas, c'est le syndic des copropriétaires qui est en charge des formalités administratives.
Rappelons qu'il est souvent recommandé d'ouvrir le compteur d'eau aussitôt que ces informations sont réunies :
  1. l'adresse et la date dans le lieu d'emménagement ;
  2. Le relevé des consommations ;
  3. Les informations de paiement (RIB ou IBAN) pour le prélèvement des mensualités ;
  4. Vos noms et prénoms, et si possible ceux de l'ancien occupant ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.

Résilier l'abonnement eau à Nice

La résiliation de l'abonnement eau à Nice peut être demandé à l'instant où vous connaissez la date du déménagement. À noter que la clôture du contrat entraîne l'arrêt des prestations, et permet au client de mettre fin à ses paiements d'eau.

Également, la résiliation du contrat d'eau retire toute charge qui pèse sur le client dans le cas d'un dégât ou une fuite d'eau dans l'ancien logement. Par ailleurs il faut savoir que, la meilleure solution reste de demande à Régie Eau d'Azur Nice d'arrêter la distribution de l'eau dans ce logement.

Pour mettre fin à son abonnement eau, il est conseillé de contacter Régie Eau d'Azur Nice, par téléphone ou en ligne. Pour résilier le contrat, prévoyez :

  1. Le numéro de compteur ;
  2. Le relevé d'index de consommation ;
  3. La date à laquelle le départ est prévu ;
  4. L'adresse de l'habitation future ;
  5. Le nom du successeur, si possible.

Afin de fermer l'arrivée d'eau prenez rendez-vous avec un technicien du groupe. Bien souvent, les exécutants viennent fermer le compteur d'eau en plus ou moins en une semaine.

💰 Facture et prix de l'eau à Nice

Dans chaque commune, le prix de l'eau potable est fixé par les communes elles-mêmes. Il est dépendant de la qualité et à la nature de la source d'eau. Effectivement, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. À Nice, le prix appliqué pour l'eau s'élève à 1,84 €, en excluant les frais d'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le tarif de l'eau à Nice ?

Le montant que vous devez prévoir pour l'eau à Nice au 1er janvier 2019 est de 1,9€/m3 auquel il faut rajouter 1,99 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3,89€ le mètre cube d'eau.

Dans la ville de Nice, le tarif à appliquer aux usagers est fixé par la collectivité MÉTROPOLE Nice Côte d'Azur (MNCA) dont la ville dépend pour la gestion de l'eau.

Évolution du prix de l'eau du robinet à Nice ?

Pour illustrer ces propos, veuillez trouver les évolutions du tarif de l'eau à Nice sur les cinq (5) dernières années, selon l'observatoire national ONSEA.

Source : ONSEA.

Initialement, l'eau que l'on trouve dans la nature est une ressource gratuite. Toujours est-il qu'il faut prévoir de la rendre potable, ce qui a un coût afin de la rendre propre à la consommation humaine. Par ailleurs, les usagers doivent aussi régler les frais liés aux prestations sur l'eau après utilisation, autrement dit l'assainissement. Ce sont entre autres ces processus qui font varier le prix de l'eau. Toutes les évolutions de prix de l'eau potable à Nice, ainsi que dans les autres villes de France, dépendent de plusieurs composants, y compris :
  • La nature de l'eau prélevée : l'ensemble des étapes permettant de rendre l'eau potable changent en fonction de la nature de l'eau brute. Ces frais sont plus ou moins chers dépendamment de la qualité des sols d'extraction.
  • Le nombre d'habitants : un grand nombre d'habitants dans la commune suggère une meilleure redistribution des coûts d'équipements. C'est une donnée qui va davantage se répercuter sur la facture d'eau, au niveau de la partie distribution.
  • La modernité des équipements : l'achat de nouveaux équipements dépend du service des eaux de sa commune, ainsi l'impact financier calculé dépend de l'investissement des communes.
  • La faculté d'absorption du milieu récepteur : les frais relatifs à l'assainissement des eaux grises et noires résultent notamment de la qualité du milieu récepteur que ce soit une rivière, un plan d'eau ou une eau côtière, par exemple. Si le milieu récepteur ne permet pas l'auto-épuration, il est important d'épurer l'eau en amont du rejet en milieu naturel, entraînant des frais supplémentaires.
  • La grandeur de la collectivité : il y a certaines collectivités en France qui peuvent avoir leurs propres règles comptables, leur concédant le moyen de modérer les prix de l'eau.

Prix de l'eau : peut-on le baisser à Nice ?

Sur l'hexagone, La distribution de l'eau est gérée par une seule entité par commune. Cela implique que chacune des communes travaille avec un service des eaux unique, lequel est ou une entreprise déléguée (un fournisseur public), ou une entreprise privée. Pour les gens qui habitent la ville de Nice, c'est la Régie Eau d'Azur Nice l'organisme en charge des facturations, et il est impossible d'en changer.

Si les choix entre plusieurs prestataires et tarifs d'eau sont impossibles, tout le monde peut agir pour réduire ses consommations dans l'optique de baisser ses factures et d'avoir un impact environnemental positif. Les fortes chaleurs de l'été 2022 ont poussé, le gouvernement a fait part de quelques astuces pour économiser l'eau, dont par exemple :

  • Privilégier les modes éco des appareils électroménagers ;
  • Laver sa voiture avec un saut et une éponge plutôt qu'avec un jet d'eau constant ;
  • Fermer les robinets en même temps que le lavage des mains ;
  • Placer des mousseurs sur les pommeaux de douche et tous les robinets.

Une prise de conscience des enjeux climatiques pousse à vraiment diminuer ses consommations d'eau, et par ricochet les mensualités, en gardant le même prix de l'eau.

Question sur la facture d'eau à Nice ?

En cas de situation problématique sur la facture d'eau à Nice, le mieux est d'appeler Régie Eau d'Azur Nice au 09 69 36 05 06.

À savoir : l'utilisation de l'eau est considérée anormale quand elle dépasse au moins du double la consommation habituelle répartie sur 3 ans. Si cela se produit Régie Eau d'Azur Nice doit prendre contact avec vous pour vous en informer.

Si jamais la fuite d'eau est vraiment constatée, la première chose que le client doit faire est de garder une preuve de la fuite en la photographiant, sécher toute l'eau qui a coulé puis trouver l'origine de cette fuite. Si jamais la fuite est trop importante, penser à couper l'électricité pour prévenir tout risque d'électrocution . Il suffit après ça, d'appeler un plombier, et, si la fuite n'est pas causée par un appareil électroménager, prévenir le fournisseur d'eau.

Dans la ville de Nice, les principales ressources en eau sont les nappes phréatiques, les lacs et les rivières. Les usines de Polonia à Levens Super-Rimiez et Jean-Favre sur Nice sont alimentées par les eaux de la Vésubie qui sont captées à Saint-Jean-la-Rivière (Utelle). Aussi, quatre stations de captage prélèvent l'eau de la nappe du var et une cinquième prélève l'eau de la nappe du Loup à Cagnes-sur-Mer. Enfin, il existe quatorze autres sources de ponction pour la ville de Nice, qui sont réparties sur Duranus, Coaraze, La Gaude, Saint-jeannet et Vence.

Eau potable à Nice

L'eau du robinet qu'utilisent et boivent les niçoises et niçois est totalement potable. Rappelons que les eaux des nappes phréatiques sont naturellement potables et n'ont aucune nécessité à être traitées. En revanche, celles prélevées en rivière (par exemple, dans la Vésubie), doivent répondre à certaines normes de qualités avant d'être distribuées au consommateur. À Nice, pour assurer une eau de très grande qualité aux consommateurs, la ville s'engage à respecter 6 étapes clés dans le traitement des eaux de rivière :

  1. Le tamisage : l'eau est passée dans deux grilles différentes. La première permet de filtrer les plus gros déchets (branches, feuilles, etc.) et la seconde filtre les micro-résidus (sables, petits cailloux, etc.) ;
  2. La coagulation : cette étape consiste à injecter un produit coagulant permettant aux particules de s'agglomérer entre elles ;
  3. La floculation : l'eau entre dans des cuves où de grandes pâles brassent le liquides pour que les flocons précédemment formés se regroupent entre eux ;
  4. La décantation : les flocons formés par la floculation s'alourdissent et tombent sous l'effet de la pesanteur ;
  5. La filtration : l'eau passe à travers un lit de matériaux (principalement le sable qui est le plus filtrant) afin d'éliminer les derniers micro-organismes restants ;
  6. L'ozonation : l'eau reçoit un traitement à l'ozone qui est antibactérien et antivirus. Elle en ressort stérilisée, sans goût ni odeur.
À noter que pour toutes ces étapes, l'eau de Nice a reçu la certification ISO 9001. Il s'agit d'une certification conduite par l'AFNOR et accordée après la vérification de l'ensemble des procédures encadrant un domaine particulier. Cette certification est donc une norme de référence internationale attestant, dans ce cas, de l'excellente «exploitation et gestion patrimoniale du réseau d’eau potable communautaire».
Qualité de l'eau à Nice
Paramètre Moyenne à Nice Référence de qualité
Dureté 26º F --
Calcium 87 mg/l --
Magnésium 11 mg/l --
Sulfates 140 mg/l 6,6 ≤ et ≤ 250
pH 7,7 unité pH ≤ 6,5 et ≤ 9 unité pH
Chlorures 14 mg/l ≤ 250
Nitrates 3 mg/l limite ≤  50
Fluor 0,16 mg/l ≤ 1,5
Conformité microbiologique de l'eau 100 %* --
Conformité physico-chimique de l’eau au robinet 99,7 %* --
Protection de la ressource en eau 47,3 %* --

Informations issues du site eaudazur.com - 06/05/2022 / *Informations issues du site officiel SISPEA services.eaufrance, données à jour en 2020.

Performance du réseau d'eau potable des niçois

Selon le site officiel SISPEA (services.eaufrance), les performances du réseau niçois sont plutôt bonnes. L'indicateur de connaissance et de gestion patrimoniale des réseaux d'eau potable atteint 110 points, sur une échelle de 0 à 120. Cet indicateur évalue à la fois la connaissance du réseau de distribution et des branchements, ainsi que la présence d'une politique de renouvellement sur le long terme du service d'eau potable.

Par ailleurs, le rendement du réseau niçois reste stable avec un taux s'élevant à 83,1 % en 2020, contre 83,9 % en 2019. Pour rappel, le rendement correspond au rapport entre les volumes d'eau consommés par les usagers particuliers, industriels, ou services publics, par rapport au volume d'eau introduit dans le réseau de distribution. Plus le rendement est élevé, moins les pertes d'eau sur le réseau sont grandes. À Nice, les pertes par fuite sur les réseaux d'eau s'élèvent d'ailleurs à 17,3 m³/ km par jour, et les volumes non comptés (pertes par fuites + volumes d'eau consommés sur le réseau qui ne font pas l'objet d'un comptage) s'élèvent à 18,8 m³/ km par jour. Enfin, rappelons que sur les 5 dernières années, le renouvellement moyen annuel du réseau d'eau potable (hors branchements) s'élève à 0,37 %. D'après l'office SISPEA, l'ensemble des résultats du service de Nice au regard de ces différents indicateurs sont tout à fait corrects par rapport aux moyennes nationales.

Qualité de l'eau à Nice

Conformité microbiologique à Nice

Régie Eau d'Azur Nice procède annuellement à environ 996 prélèvements sur l'eau, pour faire des analyses microbiologiques.

Cette mesure a pour objectif d'assurer la conformité de l'eau qui arrive chez les adhérents (notamment la présence de bactéries pathogènes). La limite répond aux mesures de l'Agence Régionale de Santé ainsi que parfois, aux mesures de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Nice

Régie Eau d'Azur Nice distribue de l'eau ayant répondu à 996 analyses pour vérifier la conformité physico-chimique. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuite d'eau sur le réseau Régie Eau d'Azur Nice

Les pertes sur le réseau Régie Eau d'Azur Nice sont estimées à 17.3 m3/kilomètre de réseau/jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Nice

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Nice est exactement 0.37%. Ce chiffre équivaut aux chiffres de Régie Eau d'Azur Nice sur 5 ans.

En France, ce taux malgré les efforts des services reste plutôt faible - taux inférieur à 0,5% - avec d'énormes différences selon les départements. Si nous prenons le cas de la région Est, cet indicateur est de 0,8% alors qu'au centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.

Globalement, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Nice

Il s'agit d'interventions prioritaires concernant par exemple : un dégât des eaux sur la voie publique, soit des interventions programmées sur l'amélioration des réseaux de distribution d'eau.

 Interventions prévues à l'avance : Dans le but de conserver toujours la même qualité d'eau, le service des eaux doit réaliser les interventions prévues sur le réseau d'eau. Les Niçois et Niçoises peuvent connaître la planification des travaux sur les sites internet du distributeur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune de Nice ou bien si le réseau d'eau rencontre un incident, Régie Eau d'Azur Nice peut agir afin de réparer les dégâts occasionnés. Il existe une manière d'annoncer l'intervention aux utilisateursavec une alerte qui leur est diffusée.

Les coupures d'eau non-programmées à Nice sont d'environ 3.1 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures d'eau non prévues à Nice pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés au minimum 1 jour à l'avance.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Nice

Le non-paiement des factures d'eau à Nice est aux alentours de 2.73% sur le total des ménages desservis. Sont considérées dans ce chiffre également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au nombre de réclamations, il est aux alentours de 2.05 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Ce taux évalue le contentement des clients de Régie Eau d'Azur Nice. N'ont pas été évaluées dans ce résultat les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les soucis en lien avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Nice sont contemplés.

Service de l'eau à Nice : questions fréquentes

Quel service s'occupe de la distribution d'eau à Nice ?

Le secteur de l'eau à Nice est organisé par Régie Eau d'Azur Nice. C'est d'ailleurs le service qu'il faut approcher pour ouvrir ou fermer le compteur d'eau, pour une interrogation au sujet du prix de l'eau ou encore sur les index de consommation.

Quels sont les moyens de paiement Régie Eau d'Azur Nice ?

Les usagers peuvent régler leurs mensualités sous forme de prélèvement automatique en ligne avec la carte bancaire, ou par prélèvement, ou en espèces à La Poste. Le délai pour régler la facture d'eau à Nice s'élève à 14 jours après la date d'envoi. Si l'usager fait face à des soucis de paiement, le mieux est d'en informer Régie Eau d'Azur Nice.

Quel moyen pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Nice ?

Les différentes étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. Être sûr qu'il s'agit bien d'une coupure : laisser couler les robinets pour vider complètement les tuyaux de distribution. Au cas où la pression s'amenuise et s'interrompt, cela signifie qu'il y a bien une coupure d'eau.
  2. S'agit-il d'une coupure d'eau générale ou non : essayer de savoir si l'eau coule toujours chez les voisins. Dans ce cas, la coupure est uniquement étendue à votre logement, au cas inverse, c'est bien une coupure générale.
  3. Joindre le service des eaux de sa commune : il faut rapidement prendre contact avec son fournisseur d'eau afin d'être tenu au courant des raisons de la coupure ainsi que l'heure de la remise en marche de l'eau.

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