Le numéro de téléphone de Veolia Eau Perpignan est le 09 69 32 35 52. Veolia Eau Perpignan est situé à l'adresse 1 rue Mme de Staël - BP 1509 66103 Perpignan.

Veolia Eau Perpignan (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Veolia Eau Perpignan

Coordonnées du délégataire Veolia Eau Perpignan
✔ Nom officiel 💧 Veolia Eau Perpignan
Logo officiel logo Veolia Eau 66
Numéro de téléphone 09 69 32 35 52
Numéro de téléphone en cas d'urgence 09 69 32 93 28
Adresse postale
1 rue Mme de Staël - BP 1509
66103  Perpignan

Numéro de téléphone Veolia Eau Perpignan

Pour appeler Veolia Eau Perpignan, le client peut composer le numéro suivant : 09 69 32 35 52. Ce service téléphonique est ouvert aux usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais aussi sur le prix de l'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais aussi sur le site internet Veolia Eau Perpignan.

Téléphoner à Veolia Eau Perpignan en cas de coupure ou de panne Le service téléphonique de Veolia Eau Perpignan pour toutes les urgences est le 09 69 32 93 28. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Veolia Eau Perpignan

Pour envoyer un courrier, le distributeur Veolia Eau Perpignan se trouve à l'adresse suivante :

Veolia Eau Perpignan
1 rue Mme de Staël - BP 1509
66103 Perpignan

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à ce bureau pour un échange avec un conseiller du groupe.

Prendre contact avec Veolia Eau Perpignan via internet

Par ailleurs, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client Veolia Eau Perpignan sur internet en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.

Il est ensuite indispensable d'activer son compte personnel en ligne en veillant à utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code sécurisé. À noter que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace personnel "mon compte en ligne" Veolia Eau Perpignan, il faut penser à mélanger les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.

Par ailleurs, il est utile de savoir que Veolia Eau Perpignan a mis à disposition son site internet exhaustif répondant à toutes les interrogations des clients.

Pour toutes les interrogations liées à un paiement trop onéreux ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le client peut faire le choix d'envoyer une demande écrite aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi contacter Veolia Eau Perpignan ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Veolia Eau Perpignan est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Ouverture du compteur d'eau Veolia Eau Perpignan lors de l'arrivée dans le logement

Si vous arrivez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut alors procéder à la mise en service du compteur. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service eau potable de Veolia Eau Perpignan (numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un représentant Veolia Eau Perpignan peut aller au domicile pour démarrer manuellement le compteur.

La demande de mise en service avec Veolia Eau Perpignan engendre le règlement de frais d'accès. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur montent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le règlement de mise en service édité par Veolia Eau Perpignan.

Fermer le compteur Veolia Eau Perpignan suite à un déménagement

Dans un premier temps, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client Veolia Eau Perpignan dans l'optique de fermer le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous serez tenu de payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, il faut prévoir les informations suivantes :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de solde ;
  • La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
  • La référence client Veolia Eau Perpignan ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Lancer la résiliation Veolia Eau Perpignan via son compte client en ligne Outre la clôture téléphonique du contrat Veolia Eau Perpignan, il est fréquemment possible de faire la démarche via son espace client en ligne. Dans le cas où Veolia Eau Perpignan propose ce service, il suffit de se connecter à votre compte client Veolia Eau Perpignan. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Veolia Eau Perpignan.

Questions fréquentes sur les factures d'eau

Retrouvez dans cette partie toutes les données pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau Veolia Eau Perpignan.


Ce qui compose ma facture Veolia Eau Perpignan

La facture d'eau Veolia Eau Perpignan s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

L'abonnement du compteur est lié à une part invariable de la facture d'eau, ainsi, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture sert à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures appartenant à Veolia Eau Perpignan.

Le total de la partie consommations résulte du cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Veolia Eau Perpignan.

En troisième partie, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Pour cette partie, deux styles de TVA existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% prélevés correspondant à l'assainissement collectif.

Un incident avec la facturation : qui dois-je joindre ?

En cas de situation problématique avec la facture d'eau (une facture trop élevée), ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle d'Veolia Eau Perpignan :

Service client Veolia Eau Perpignan
1 rue Mme de Staël - BP 1509
66103 Perpignan

Numéro de téléphone : 09 69 32 35 52

Étude du tarif de l'eau avec Veolia Eau Perpignan

Rappelons que le prix de l'eau en France est acté par chacune des collectivités (collectivités sous la responsabilité Veolia Eau Perpignan). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

Afin de trouver le tarif de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Connaître le prix de l'eau Veolia Eau Perpignan dans ma ville

Par ailleurs, il est possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Ces divergences de prix au m3 entre les communes se justifient notamment par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, la captation, l'épuration, et la distribution de l'eau sont si différents.

La qualité des matériaux et les frais injectés dans les installations jouent aussi sur le prix du m3 d'eau.

D'autre part, le prix du m3 d'eau est aussi associé au nombre d'habitants du km2. Effectivement, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits d'acheminement se multiplient, influant sur le tarif total de l'eau.

Veolia Eau Perpignan : foire aux questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : retrouvez les précisions à ne pas oublier

Le courrier réclamant la résiliation Veolia Eau Perpignan doit mentionner une liste de données incontournables pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de l'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • Le jour où le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison en plus du RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.

Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau Veolia Eau Perpignan.

Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique

Veolia Eau Perpignan
1 rue Mme de Staël - BP 1509
66103 Perpignan

Fait à Perpignan, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci de faire intervenir l'un de vos agents pour venir faire la relève des dernières consommations.

Également, veuillez mettre un terme à tous les services liés au contrat d'eau du logement.

La facture de clôture pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au noter son adresse.

Par avance merci de prendre en compte cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Veolia Eau Perpignan : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème dans le règlement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, Veolia Eau Perpignan a pour obligation d'avertir son client qu'il peut bénéficier de 15 jours en plus pour tout régler.

Dans le cas où le problème de paiement est transitoire, l'usager doit se rapprocher Veolia Eau Perpignan rapidement, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.

Toutefois, si les problèmes de paiement perdurent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas couper l'arrivée d'eau au sein d'un domicile principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où les clients disposent déjà d'une tarification adaptée consacrée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, il faut savoir qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Veolia Eau Perpignan, l'usager peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Veolia Eau Perpignan, qui appeler ?

En cas de démêlé avec Veolia Eau Perpignan ou encore en cas d'erreur de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une lettre de réclamation à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier en envoi recommandé.

Si, après deux mois, le client reste sans nouvelle, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisie du Médiateur est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est totalement impartiale et gratuite. Généralement, le traitement du dossier s'exerce dans le trimestre suivant sa réception par le service compétent. À la fin de cette procédure, si le problème ne se résoud pas le client a la possibilité de saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Collectivités gérées par Veolia Eau Perpignan

Communes gérées par Veolia Eau Perpignan

Pour retrouver plus d'informations au sujet de Veolia Eau Perpignan dans votre situation, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du tarif de l'eau, sélectionnez la commune qui vous concerne :

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