Veolia Eau Perpignan (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Quelles sont les coordonnées Veolia Eau Perpignan

Coordonnées du délégataire Veolia Eau Perpignan
✔ Nom officiel 💧 Veolia Eau Perpignan
Logo officiel logo Veolia Eau Perpignan
Numéro de téléphone 09 69 32 35 52
Adresse postale
1 rue Mme de Staël - BP 1509
66103  Perpignan

Téléphone du fournisseur Veolia Eau Perpignan

Afin de se mettre en contact avec Veolia Eau Perpignan, le client peut composer le numéro 09 69 32 35 52. Ce service téléphonique est rendu disponible pour les particuliers souhaitant interroger leur fournisseur au sujet de la facture d'eau, l'abonnement eau, mais aussi sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce numéro est également visible sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement eau mais aussi sur le site web Veolia Eau Perpignan.

Appeler Veolia Eau Perpignan en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Veolia Eau Perpignan en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Veolia Eau Perpignan

Par courrier, le fournisseur d'eau Veolia Eau Perpignan se trouve à l'adresse suivante :

Veolia Eau Perpignan
1 rue Mme de Staël - BP 1509
66103 Perpignan

Le client peut également se présenter dans ces locaux lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Les contacts Veolia Eau Perpignan par le biais d'internet

Pour finir, les personnes qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Veolia Eau Perpignan directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit disponible, il faut dans un premier temps souscrire un abonnement auprès du délégataire.

Dans un second temps, il convient de créer son compte client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour assurer la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Veolia Eau Perpignan, il faut être vigilent et penser à mêler les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. du code sécurisé.

Aussi, notons que Veolia Eau Perpignan dispose d'un site internet exhaustif permettant de répondre à la majorité des interrogations des internautes.

Pour des questions concernant la facture d'eau ou un problème avec le délégataire d'eau, le client peut faire le choix d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter Veolia Eau Perpignan ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Veolia Eau Perpignan gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et de l'entretien du réseau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Ouvrir le compteur Veolia Eau Perpignan au moment de l'emménagement

Si vous arrivez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est absolument nécessaire de demander l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service de distribution de l'eau de Veolia Eau Perpignan (voir le numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux Veolia Eau Perpignan peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Veolia Eau Perpignan suppose l'acquittement de frais d'accès au service d'eau potable. Souvent, les frais à payer se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Veolia Eau Perpignan.

Résiliation du compteur Veolia Eau Perpignan suite à un départ

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est primordial de joindre le service à la clientèle Veolia Eau Perpignan dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les consommation d'eau du prochain occupant. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux les informations suivantes :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de clôture ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro du contrat Veolia Eau Perpignan ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier Veolia Eau Perpignan via son compte client en ligne Outre la clôture téléphonique du contrat Veolia Eau Perpignan, il est dans la plupart des cas possible de le faire depuis son espace client en ligne. Si le fournisseur Veolia Eau Perpignan dispose de cette prestation, vous pouvez vous rendre sur votre espace personnel Veolia Eau Perpignan. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la suspension en ligne du contrat Veolia Eau Perpignan.

Tout savoir sur la facture d'eau

Ci-dessous toutes les données pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Veolia Eau Perpignan.


Les éléments de la facture Veolia Eau Perpignan

La facturation pour l'eau Veolia Eau Perpignan se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations, le montant TTC (taxes et redevances).

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui implique que cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement sert à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux propres à Veolia Eau Perpignan.

Le tarif de la partie consommation est lié au nombre de m3 d'eau dépensés au compteur, entre deux relèves, et le tarif du m3 d'eau chez Veolia Eau Perpignan.

Enfin, toutes les taxes et redevances. À savoir que deux taux différents existent : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et 10% prélevés et en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facturation : quel numéro contacter ?

En cas de problème avec votre facture d'eau, contestation du montant de la facture ou simplement en cas de réclamation, il est important de remonter cela au service compétent d'Veolia Eau Perpignan :

Service à la clientèle Veolia Eau Perpignan
1 rue Mme de Staël - BP 1509
66103 Perpignan

Numéro de téléphone : 09 69 32 35 52

Analyse du tarif de l'eau chez Veolia Eau Perpignan

Le tarif de l'eau est acté par chacune des collectivités (liste des collectivités sous la gestion Veolia Eau Perpignan). Ainsi, il y a un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

De manière à trouver le montant de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Tarif de l'eau Veolia Eau Perpignan pour ma ville

Il est également possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les 36 000 communes s'expliquent principalement avec des conditions climatiques et géographiques différentes. Ce qui explique que le prélèvement de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

La qualité des matériaux et les investissements administrés pour les infrastructures jouent tout autant sur le prix du m3 d'eau.

Par ailleurs, le prix du m3 d'eau est lié au niveau de densité de la population. Effectivement, plus les logement sont séparés plus les branchements au réseau s'agrandissent, jouant sur le prix de l'eau.

Veolia Eau Perpignan : questions / réponses

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à ne pas manquer

Le courrier réclamant la résiliation du contrat de fourniture d'eau Veolia Eau Perpignan doit nécessairement comporter la liste des informations essentielles pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi ces champs, il faut prévoir :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où solder le paiement des consommations.

Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Veolia Eau Perpignan.

Nom + prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

Veolia Eau Perpignan
1 rue Mme de Staël - BP 1509
66103 Perpignan

Fait à Perpignan, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation définitive de l'abonnement aura lieu le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index du compteur ce jour là / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour venir effectuer le relevé du compteur d'eau.

Aussi, soyez prié de stopper tous les services de fourniture d'eau liés à ce logement.

La facture de solde du contrat pourra être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Par avance merci de prendre en considération cette clôture de contrat dans les plus brefs délais.

En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Signature

➡️ Veolia Eau Perpignan : que faire en cas de problème de paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

Si le client a des problèmes de paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Veolia Eau Perpignan doit informer son client qu'il a le droit à une quinzaine jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.

Dans le cas où le problème de paiement reste provisoire, l'usager doit se rapprocher Veolia Eau Perpignan dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le décalage du paiement au mois suivant.

Dans le cas inverse, si les problèmes de paiement sont permanents et que le titulaire peine à payer la facture dans les temps, il peut se tourner vers les services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre la distribution de l'eau dans un logement principal, pendant toute l'année civile.

➡️ Existe-t-il des aides spécifiques destinées à alléger la facture d'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où il existe déjà une aide financière attribuée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Cependant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé courant 2021 dans certaines villes de France.

Lors de problèmes liés au paiement des factures Veolia Eau Perpignan, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le FSL tient compte des ressources financières de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Veolia Eau Perpignan, qui contacter ?

En cas de problème avec Veolia Eau Perpignan ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une protestation écrite au pôle compétent du délégataire. Le plus souvent, il est conseillé de poster la lettre avec recommandé et avis de réception.

Si dans les deux mois suivant cet envoi, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, alors il lui est possible de recourir au service de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans le trimestre qui suivent la réception du recommandé. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si aucun accord n'est trouvé l'usager peut faire appel au tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par Veolia Eau Perpignan

Pour en savoir plus concernant Veolia Eau Perpignan pour votre ville, des services gestionnaires de l'eau ou alors du prix du m3 d'eau, rendez-vous sur le lieu où vous habitez :

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