Veolia Eau Perpignan (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Veolia Eau Perpignan
| ✔ Nom officiel | 💧 Veolia Eau Perpignan |
|---|---|
| Logo officiel |  |
| Numéro de téléphone | 09 69 32 35 52 |
| Numéro de téléphone en cas d'urgence | 09 69 32 93 28 |
| Adresse postale |
1 rue Mme de Staël - BP 1509 66103 Perpignan |
Téléphone du fournisseur Veolia Eau Perpignan
Afin de se mettre en contact avec Veolia Eau Perpignan, le client peut composer le numéro 09 69 32 35 52. Le service client téléphonique est ouvert aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais encore sur le prix de l'eau.
Le téléphone du service client est également visible sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement eau ou alors sur le site internet Veolia Eau Perpignan.
Contact spécial : Veolia Eau Perpignan en cas de panne ou de fuite avant compteur Le service téléphonique de Veolia Eau Perpignan si un problème survient est le 09 69 32 93 28. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Envoyer un courrier à Veolia Eau Perpignan
Concernant les demandes par courrier, le distributeur Veolia Eau Perpignan est disponible aux coordonnées suivantes :
1 rue Mme de Staël - BP 1509
66103 Perpignan
Le client peut aussi se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.
Prendre contact avec Veolia Eau Perpignan sur le web
Aussi, les personnes qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou faire appel à un conseiller Veolia Eau Perpignan sur internet ont le choix d'utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit utilisable, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du délégataire.
Dans un second temps, il convient d'activer son espace personnalisé s'assurant d'utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Veolia Eau Perpignan, le client doit faire attention à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.
Par ailleurs, il est intéressant de savoir que Veolia Eau Perpignan a développé un site internet exhaustif sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les questions des clients.
Pour toutes les interrogations relatives à une mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, l'usager a le choix d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.Motifs pour contacter la société Veolia Eau Perpignan ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Veolia Eau Perpignan est chargé de la facturation, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Voici les principaux motifs de contact :
Demander la mise en service du compteur Veolia Eau Perpignan lors de l'arrivée dans le logement
En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de téléphoner au service client de Veolia Eau Perpignan (voir ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est simple à effectuer. Un professionel du service eau Veolia Eau Perpignan peut aller au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Veolia Eau Perpignan engendre le règlement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les frais à payer se situent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la toute première facture d'eau appliquée par Veolia Eau Perpignan.
Résiliation du compteur Veolia Eau Perpignan suite à un déménagement
Pour commencer, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Veolia Eau Perpignan dans le but de suspendre le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant d'appeler ce service, pensez à prévoir les informations suivantes :
- La date du déménagement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
- Les index de consommation lors du départ de l'habitation ;
- La référence client Veolia Eau Perpignan ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Fermer le compteur Veolia Eau Perpignan via son espace client Indépendamment de la clôture téléphonique du contrat Veolia Eau Perpignan, il est généralement proposé d'opter pour son espace client en ligne. Si Veolia Eau Perpignan prévoit ce service, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Veolia Eau Perpignan. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la fermeture du compteur et du contrat Veolia Eau Perpignan.
Toutes vos questions sur les factures d'eau
Ci-dessous l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau transmise par Veolia Eau Perpignan.
Ma facture en détail chez Veolia Eau Perpignan
La facture d'eau Veolia Eau Perpignan se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.
Le coût de l'abonnement eau du compteur est lié à la portion fixe de la facture, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement participe à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de Veolia Eau Perpignan.
Le tarif de la partie consommation résulte du volume d'eau consommée au compteur, entre deux relèves, et le tarif du m3 d'eau chez Veolia Eau Perpignan.
La dernière part regroupe les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux taux sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facturation : qui dois-je joindre ?
En cas de problème avec la facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture mais aussi si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le service à la clientèle d'Veolia Eau Perpignan :
1 rue Mme de Staël - BP 1509
66103 Perpignan
Numéro de téléphone : 09 69 32 35 52
Connaître le montant du m3 d'eau avec Veolia Eau Perpignan
À savoir que le tarif de l'eau est choisi par chacune des collectivités (liste des collectivités gérées par Veolia Eau Perpignan). Ce qui explique qu'il y ait pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
Pour prendre connaissance le tarif de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.
Prix m3 d'eau Veolia Eau Perpignan dans ma commune
L'autre méthode consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les communes sont motivées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Par conséquent, le prélèvement de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.
La qualité et l'entretien des équipements et les frais injectés dans le réseau de distribution déteignent aussi sur l'application du prix de l'eau.
Pour finir, le prix du m3 d'eau est lié au facteur démographique. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les conduits se multiplient, ampactant le prix de l'eau au m3.
Veolia Eau Perpignan : foire aux questions
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations à ne pas oublier
Le courrier lié à la résiliation du contrat d'alimentation en eau Veolia Eau Perpignan doit mentionner la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, il y a notamment :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client quitte l'habitation ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.
Retrouvez ici un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Veolia Eau Perpignan.
Nom Prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail
Veolia Eau Perpignan
1 rue Mme de Staël - BP 1509
66103 Perpignan
Fait à Perpignan, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.
La clôture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau ce jour là / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos agents pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.
Également, veuillez arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau du logement.
La facture de clôture pourra être transmise à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve noter son adresse.
Merci par avance de bien prendre en compte cette demande dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom Prénom + Signature
➡️ Veolia Eau Perpignan : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?
Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Veolia Eau Perpignan a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour payer les sommes dues.
Dans le cas où le problème de paiement reste provisoire, l'usager doit appeler Veolia Eau Perpignan rapidement, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au cours de cette discussion, l'usager peut demander la division de la facture sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le décalage du paiement au mois suivant.
Dans le cas contraire, si les problèmes de paiement ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide opérationnels dans sa commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une maison principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides destinées à alléger la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où il existe déjà une tarification adaptée destinée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, notons qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était testé courant 2021 dans certaines villes de France.
Lors de difficultés financières avec Veolia Eau Perpignan, l'usager peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou alors le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le système de solidarité logement FSL. Son montant est accordé selon les revenus de tout le foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Veolia Eau Perpignan, quel service s'en occupe ?
En cas de démêlé avec Veolia Eau Perpignan ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser une lettre de réclamation à l'attention du service consommateur. Le plus souvent, il est conseillé de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.
Dans l'hypothèse ou dans les deux mois suivant cet envoi, le client n'a aucun retour, ou encore s'il est insatifait de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur est faisable sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Veolia Eau Perpignan
Communes gérées par Veolia Eau Perpignan
Pour retrouver plus d'informations concernant Veolia Eau Perpignan dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau ou bien prix de l'eau dans votre ville, sélectionnez votre lieu d'habitation :
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