Veolia Eau Perpignan (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts Veolia Eau Perpignan

Coordonnées du délégataire Veolia Eau Perpignan
🔎 Informations ✅ Contacts
Nom officiel Veolia Eau Perpignan
Logo officiel logo Veolia Eau Perpignan
Numéro de téléphone 09 69 32 35 52
Adresse postale
1 rue Mme de Staël - BP 1509
66103
Perpignan

Téléphone du fournisseur Veolia Eau Perpignan

Afin de se mettre en contact avec Veolia Eau Perpignan, vous pouvez composer le numéro suivant : 09 69 32 35 52. Ce service téléphonique est destiné aux personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la facturation, l'abonnement lié à l'eau, mais aussi sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce numéro est également visible sur la facture de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais aussi sur la page internet de Veolia Eau Perpignan.

Joindre Veolia Eau Perpignan en pas de panne ou de fuite Le numéro du service client de Veolia Eau Perpignan en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est important de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Veolia Eau Perpignan

Pour envoyer un courrier, le distributeur d'eau Veolia Eau Perpignan est situé :

Veolia Eau Perpignan
1 rue Mme de Staël - BP 1509
66103 Perpignan

Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit pour un échange avec un conseiller du groupe.

Les contacts Veolia Eau Perpignan sur internet

Aussi, les usagers souhaitant gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client Veolia Eau Perpignan sans bouger de chez eux peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que le service en ligne soit ouvert à l'usager, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau avec le distributeur.

Dans un second temps, il convient de mettre en place son compte personnel en ligne en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Veolia Eau Perpignan, il faut penser à entrecroiser tous les caractères dans son code confidentiel.

De plus, il est utile de savoir que Veolia Eau Perpignan a mis à disposition des usagers son site web exhsutif sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des usagers.

Pour poser les questions concernant la mensualité d'eau ou bien une insatisfaction avec le service client, le client peut faire le choix d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.

Motifs pour contacter la société Veolia Eau Perpignan ?

En tant que délégation de service public, Veolia Eau Perpignan gère la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et de l'entretien du réseau. Il est possible de les joindre pour :

  • L'ouverture du compteur d'eau ;
  • Procéder à la fermeture du compteur ;
  • Donner une réponse aux questions en lien avec le service d'eau potable.

Ouverture du compteur d'eau Veolia Eau Perpignan au moment d'emménager

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander la mise en service du compteur. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service des eaux de Veolia Eau Perpignan (voir ci-dessus).

La mise en service du compteur eau se fait rapidement. Un représentant Veolia Eau Perpignan peut être dépêché au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Veolia Eau Perpignan requiert le règlement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les frais d'accès au service eau se situent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le règlement de mise en service édité par Veolia Eau Perpignan.

Fermer le compteur Veolia Eau Perpignan lors d'un départ du logement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de téléphoner au service client Veolia Eau Perpignan dans l'optique de fermer le compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client risque de régler les consommations d'eau de la personne qui reprend le logement. Pour que la demande soit bien prise en compte, il faut prévoir les informations requises, soit :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
  • La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Veolia Eau Perpignan ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Fermer le compteur Veolia Eau Perpignan avec son compte client en ligne Outre la demande de résiliation téléphonique Veolia Eau Perpignan, il est dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Dans le cas où Veolia Eau Perpignan propose ce service, vous pouvez vous rendre sur l'espace personnel en ligne Veolia Eau Perpignan. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la suspension en ligne du contrat Veolia Eau Perpignan.

Questions fréquentes sur le règlement de la facture d'eau

Ici retrouvez l'ensemble des détails pour intérpréter le montant de la facture d'eau Veolia Eau Perpignan.

Ce qui compose ma facture Veolia Eau Perpignan

Le paiement de l'eau Veolia Eau Perpignan se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur, la consommation d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

L'abonnement du compteur reflète la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Cette portion de la facture sert à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures de Veolia Eau Perpignan.

Le tarif de la partie consommation est calculé en fonction du cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur par le montant du m3 d'eau avec Veolia Eau Perpignan.

Pour finir, les taxes liées à l'eau et redevances. Dans cette partie, deux styles de TVA existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation ainsi que 10% de taxes représentant l'assainissement collectif.

Un incident avec la facturation : quel service client appeler ?

En cas de problème sur la facture d'eau, une facture trop élevée ou seulement pour faire une réclamation, il faut prendre contact avec le service compétent d'Veolia Eau Perpignan :

Contact client Veolia Eau Perpignan
1 rue Mme de Staël - BP 1509
66103 Perpignan

Numéro : 09 69 32 35 52

Étude du tarif de l'eau avec Veolia Eau Perpignan

Le tarif de l'eau est choisi directement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité Veolia Eau Perpignan). Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour prendre connaissance le coût de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.

Connaître le prix de l'eau Veolia Eau Perpignan dans ma ville

L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes sont causées avec les conditions climatiques et géographiques différentes. De fait, la captation, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont divergeants.

La qualité et l'entretien des équipements ainsi que le budget alloué dans les installations jouent de la même manière sur le choix du tarif de l'eau.

Pour finir, le coût de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants du km2. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'étendent, influant sur le tarif total de l'eau.

Veolia Eau Perpignan : questions / réponses

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à inscrire absolument

Le courrier réclamant la résiliation du contrat eau Veolia Eau Perpignan doit présenter les données indispensables pour être correctement traité. Dans le lot des informations utiles, les client peut prévoir :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Veuillez trouver un modèle de lettre de clôture pour l'eau Veolia Eau Perpignan.

Nom + prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail

Veolia Eau Perpignan
1 rue Mme de Staël - BP 1509
66103 Perpignan

Fait à Perpignan, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La fermeture de l'abonnement eau devra être actée le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index de consommation à cette date / ou merci de faire intervenir un professionnel de vos services pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

Par ailleurs, veuillez mettre un terme à tous les services liés au contrat d'eau liés à cette habitation.

La facture de solde du contrat pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au rue + code postal + Ville.

Par avance merci de vous occuper de cette demande dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Veolia Eau Perpignan : que faire si je rencontre un problème de règlement de la mensualité d'eau ?

Si le client a des problèmes de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours, Veolia Eau Perpignan informe son client qu'il bénéficie de une quinzaine jours supplémentaires pour tout régler.

Dans le cas où lle problème de règlement est provisoire, l'usager doit appeler Veolia Eau Perpignan dans les plus brefs délais, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. D'autre part, il pourra demander le report du montant à régler à plus tard.

Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. Après le délai supplémentaire accordé, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières pour faire baisser le budget eau ?

À l'inverse de l'électricité et du gaz où il existe déjà une aide spécifique consacrée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, il faut savoir qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé courant 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Veolia Eau Perpignan, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de toutes les personnes du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Veolia Eau Perpignan, qui appeler ?

Lors d'un différend avec Veolia Eau Perpignan ou bien d'un simple problème de facturation, il faut adresser un courrier de protestation à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs de poster la lettre en recommandé avec un avis de réception.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois après l'envoi du recommandé le client reste sans nouvelle, ou bien s'il est insatisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier s'exerce dans le trimestre suivant sa réception par le service compétent. Suite à la proposition du Médiateur, si aucun accord n'est trouvé alors le titulaire du contrat peut encore se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par Veolia Eau Perpignan

Afin de tout connaître sur Veolia Eau Perpignan dans votre commune, de l'entreprise gestionnaire de l'eau mais aussi du tarif de l'eau, rendez-vous sur votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19