Veolia contact téléphone : service client, urgence, déménagement

Besoin de contacter le fournisseur d'eau Veolia pour une urgence ou un déménagement ? Rappelons que chaque centre de gestion Veolia dispose d'un numéro de téléphone service client et un numéro de téléphone urgence unique. Retrouvez toutes les informations et les contacts Veolia dans ce guide.


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📞 Veolia contact service client : numéro de téléphone par commune

Le numéro de téléphone Veolia est différent selon la commune dans laquelle le client habite. Le plus simple est donc de se référer à sa facture Veolia ou de se connecter à son espace client Veolia, rubrique "Nous contacter" pour trouver les coordonnées de l'agence gestionnaire dans sa commune. Pour faciliter cette recherche, ci-dessous la liste des 50 plus grosses villes desservies par le fournisseur d'eau Veolia, le numéro de téléphone qui leur est attribué ainsi que les horaires d'ouverture du service client téléphonique.

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Contact Veolia dans ma commune
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📍 Ville 🔎  Marque de distribution ☎️ Numéro de téléphone
Service des eaux au Havre Service des eaux
Le Havre Seine Métropole
0 969 395 634
Lundi à vend. : 8h à 18h
Samedi de 9h à 12h
Service des eaux à Toulon Veolia Eau 83 0 969 323 552
Lundi à vend. : 8h à 19h
Samedi de 9h à 12h
Service des eaux à Perpignan Veolia Eau Perpignan 0 969 323 552
Lundi à vend. : 8h à 19h
Samedi de 9h à 12h
Service des eaux à Boulogne-Billancourt Veolia Eau d'Île de France 0 969 369 900
Lundi à vend. : 8h00 à 19h30
Samedi de 9h00 à 12h30
Service des eaux à Caen Veolia Eau Colombelles 09 69 39 56 34
Lundi à vend. : 8h à 18h
Samedi de 9h à 12h
Service des eaux à Saint-Denis Veolia Eau d'Île de France
Saint-Denis
09 69 36 99 00
Lundi à vend. : 8h00 à 19h30
Samedi de 9h00 à 12h30
Service des eaux à Saint-Paul Veolia Eau 0 969 367 261
Lundi à vend. : 8h à 18h
Samedi de 9h à 12h
Service des eaux à Argenteuil Veolia Eau d'Île de France 0 969 369 900
Lundi à vend. : 8h00 à 19h30
Samedi de 9h00 à 12h30
Service des eaux à Montreuil Veolia Eau d'Île de France 0 969 369 900
Lundi à vend. : 8h00 à 19h30
Samedi de 9h00 à 12h30
Service des eaux à Avignon Veolia Eau Méditerranée
Eaux de grand Avignon
0 969 323 552
Lundi à vend. : 8h à 19h
Samedi de 9h à 12h
Service des eaux à Marseille 13 Veolia Eau Méditerranée
Eaux de Marseille
0 969 39 40 50
Service des eaux à Vitry-sur-Seine Veolia Eau d'Île de France 0 969 369 900
Lundi à vend. : 8h00 à 19h30
Samedi de 9h00 à 12h30
Service des eaux à Aulnay-sous-Bois Veolia Eau d'Île de France 0 969 369 900
Lundi à vend. : 8h00 à 19h30
Samedi de 9h00 à 12h30
Service des eaux à Rueil-Malmaison Veolia Eau 78 0 969 360 400
Lundi à vend. : 8h à 19h
Samedi de 9h à 12h
Service des eaux à Aubervilliers Veolia Eau d'Île de France 0 969 369 900
Lundi à vend. : 8h00 à 19h30
Samedi de 9h00 à 12h30
Service des eaux à Champigny-sur-Marne Veolia Eau d'Île de France 0 969 369 900
Lundi à vend. : 8h00 à 19h30
Samedi de 9h00 à 12h30
Service des eaux à Saint-Maur-des-Fossés Veolia Eau d'Île de France 0 969 369 900
Lundi à vend. : 8h00 à 19h30
Samedi de 9h00 à 12h30
Service des eaux à Antibes Veolia Eau Méditerranée - Nice 0 969 323 552
Lundi à vend. : 8h à 19h
Samedi de 9h à 12h
Service des eaux à Cannes Veolia Eau Méditerranée 0 969 323 552
Lundi à vend. : 8h à 19h
Samedi de 9h à 12h
Service des eaux à Drancy Veolia Eau d'Île de France 0 969 369 900
Lundi à vend. : 8h00 à 19h30
Samedi de 9h00 à 12h30
Service des eaux à Issy-les-Moulineaux Veolia Eau d'Île de France 0 969 369 900
Lundi à vend. : 8h00 à 19h30
Samedi de 9h00 à 12h30
Service des eaux à Levallois-Perret Veolia Eau d'Île de France 0 969 369 900
Lundi à vend. : 8h00 à 19h30
Samedi de 9h00 à 12h30
Service des eaux à Quimper Veolia Eau Quimper
Quimper Bretagne Occidentale
0 969 323 529
Lundi à vend. : 8h à 18h
Service des eaux à Noisy-le-Grand Veolia Eau d'Île de France 0 969 369 900
Lundi à vend. : 8h00 à 19h30
Samedi de 9h00 à 12h30
Service des eaux à La Seyne-sur-Mer Veolia Eau Méditerranée 0 969 323 552
Lundi à vend. : 8h à 19h
Samedi de 9h à 12h
Service des eaux à Antony Veolia Eau d'Île de France 0 969 369 900
Lundi à vend. : 8h00 à 19h30
Samedi de 9h00 à 12h30
Service des eaux à Neuilly-sur-Seine Veolia Eau d'Île de France 0 969 369 900
Lundi à vend. : 8h00 à 19h30
Samedi de 9h00 à 12h30
Service des eaux à Clichy Veolia Eau d'Île de France 0 969 369 900
Lundi à vend. : 8h00 à 19h30
Samedi de 9h00 à 12h30
Service des eaux à Sarcelles Veolia Eau d'Île de France 0 969 369 900
Lundi à vend. : 8h00 à 19h30
Samedi de 9h00 à 12h30
Service des eaux à Ivry-sur-Seine Veolia Eau d'Île de France 0 969 369 900
Lundi à vend. : 8h00 à 19h30
Samedi de 9h00 à 12h30
Service des eaux à Cergy CYO Veolia Eau CYO 0 969 360 402
Lundi à vendredi de 8h à 19h
Samedi de 9h à 12h
Service des eaux à Marseille 11 Veolia Eau Méditerranée
Eaux de Marseille
0 969 39 40 50
Service des eaux à Montauban Veolia Eau Montauban 05 61 80 09 02
Lundi à vend. : 8h à 19h
Samedi de 9h à 12h
Service des eaux à Villejuif Veolia Eau d'Île de France 0 969 369 900
Lundi à vend. : 8h00 à 19h30
Samedi de 9h00 à 12h30
Service des eaux à Beauvais Veolia Eau Beauvais 0 969 367 261
Lundi à vend. 8h à 18h
Samedi de 9h à 12h
Service des eaux à Hyères Veolia Eau 0 969 323 552
Lundi à vend. de 8h à 19h
Samedi de 9h à 12h
Service des eaux à Épinay-sur-Seine Veolia Eau d'Île de France 0 969 369 900
Lundi à vend. : 8h00 à 19h30
Samedi de 9h00 à 12h30
Service des eaux à Pantin Veolia Eau d'Île de France 0 969 369 900
Lundi à vend. : 8h00 à 19h30
Samedi de 9h00 à 12h30
Service des eaux à Cholet Veolia - Le Choletais
Eau de Cholet
0 969 323 529
Lundi à vend. : 8h à 18h
Service des eaux à Saint-André Veolia Eau 05 61 80 09 02
Lundi à vend. : 8h à 19h
Samedi de 9h à 12h
Service des eaux à Bondy Veolia Eau d'Île de France 0 969 369 900
Lundi à vend. : 8h00 à 19h30
Samedi de 9h00 à 12h30
Service des eaux à Fontenay-sous-Bois Veolia Eau d'Île de France 0 969 369 900
Lundi à vend. : 8h00 à 19h30
Samedi de 9h00 à 12h30
Service des eaux à Maisons-Alfort Veolia Eau d'Île de France 0 969 369 900
Lundi à vend. : 8h00 à 19h30
Samedi de 9h00 à 12h30
Service des eaux à Chelles Veolia Eau d'Île de France 0 969 369 900
Lundi à vend. : 8h00 à 19h30
Samedi de 9h00 à 12h30
Service des eaux à La Roche-sur-Yon Veolia Eau La Roche Sur Yon 09 69 32 35 29
Lundi à vend. : 8h à 18h
Service des eaux à Arles Veolia Arles
Eaux de Marseille
0 969 39 40 50
Service des eaux à Clamart Veolia Eau d'Île de France 0 969 369 900
Lundi à vend. : 8h00 à 19h30
Samedi de 9h00 à 12h30
Service des eaux à Saint-Louis Veolia Eau Huningue 0 969 323 554
Lundi à vend. : 8h30 à 18h
Service des eaux à Fréjus Veolia Eau Fréjus 0 969 323 552
Lundi à vend. : 8h à 19h
Samedi de 9h à 12h
Service des eaux à Sartrouville Veolia Eau d'Île de France 0 969 369 900
Lundi à vend. : 8h00 à 19h30
Samedi de 9h00 à 12h30
Service des eaux à Narbonne Veolia Eau CGE Narbonne 0 969 323 552
Lundi à vend. : 8h à 19h
Samedi de 9h à 12h
Service des eaux à Sevran Veolia Eau d'Île de France 0 969 369 900
Lundi à vend. : 8h00 à 19h30
Samedi de 9h00 à 12h30
Service des eaux à Montrouge Veolia Eau d'Île de France 0 969 369 900
Lundi à vend. : 8h00 à 19h30
Samedi de 9h00 à 12h30
Service des eaux à Vincennes Veolia Eau d'Île de France 0 969 369 900
Lundi à vend. : 8h00 à 19h30
Samedi de 9h00 à 12h30
Service des eaux à Bobigny Veolia Eau d'Île de France 0 969 369 900
Lundi à vend. : 8h00 à 19h30
Samedi de 9h00 à 12h30
Service des eaux à Saint-Ouen Veolia Eau d'Île de France 0 969 369 900
Lundi à vend. : 8h00 à 19h30
Samedi de 9h00 à 12h30
Service des eaux à Aubagne Veolia eau
L'eau des Collines
0 969 39 40 50
Service des eaux à Saint-Malo Veolia Eau
Régie Malouine de l'Eau (RME)
0 969 323 529
Lundi à vend. : 8h à 18h
Service des eaux à Meudon Veolia Eau d'Île de France 0 969 369 900
Lundi à vend. : 8h00 à 19h30
Samedi de 9h00 à 12h30
Service des eaux à Puteaux Veolia Eau d'Île de France 0 969 369 900
Lundi à vend. : 8h00 à 19h30
Samedi de 9h00 à 12h30
Service des eaux à Alfortville Veolia Eau d'Île de France 0 969 369 900
Lundi à vend. : 8h00 à 19h30
Samedi de 9h00 à 12h30
Service des eaux à Mantes-la-Jolie Veolia Eau Buchelay 0 969 360 400
Lundi à vend. : 8h à 19h
Samedi de 9h à 12h
Service des eaux à Le Cannet Veolia Eau Méditerranée 0 969 323 552
Lundi à vend. : 8h à 19h
Samedi de 9h à 12h
Service des eaux à Massy Veolia Eau d'Île de France 0 969 369 900
Lundi à vend. : 8h00 à 19h30
Samedi de 9h00 à 12h30
Service des eaux à Douai Veolia Eau Douai 0 969 367 261
Lundi à vend. : 8h à 18h
Samedi de 9h à 12h
Service des eaux à Livry-Gargan Veolia Eau d'Île de France 0 969 369 900
Lundi à vend. : 8h00 à 19h30
Samedi de 9h00 à 12h30
Service des eaux à Arras Veolia eau
Les eaux du grand Arras
03 21 14 02 02
Lundi à vend. : 8h à 19h
Samedi de 9h à 12h
Service des eaux à Rosny-sous-Bois Veolia Eau d'Île de France 0 969 369 900
Lundi à vend. : 8h00 à 19h30
Samedi de 9h00 à 12h30
Service des eaux à Choisy-le-Roi Veolia Eau d'Île de France 0 969 369 900
Lundi à vend. : 8h00 à 19h30
Samedi de 9h00 à 12h30
Service des eaux à Gap Veolia Eau Gap
Mon agence Méditerranée
0 969 323 552
Service des eaux à Noisy-le-Sec Veolia Eau d'Île de France 0 969 369 900
Lundi à vend. : 8h00 à 19h30
Samedi de 9h00 à 12h30
Service des eaux à Gagny Veolia Eau d'Île de France 0 969 369 900
Lundi à vend. : 8h00 à 19h30
Samedi de 9h00 à 12h30
Service des eaux à Rezé Veolia Eau Rezé
Nantes Métropole
0 969 323 529
Lundi à vend. : 8h à 18h

Le numéro de téléphone Veolia est-il gratuit ? Les numéros de téléphone Veolia mis à disposition des clients sont non-surtaxés. Dans la plupart des cas, il s'agit de numéros de téléphone commençant par 09, ce qui indique que l'appel fait l'objet d'une facturation au tarif d'une communication locale s'il est passé depuis la France métropolitaine ou d'Outre-mer.

💥 Veolia contact pour une urgence : le bon numéro à appeler

En cas d'urgence, pour une coupure d'eau ou une fuite d'eau, les particuliers peuvent appeler le service urgence mis à disposition par le service Veolia. Le contact Veolia à appeler est également différent selon la commune dans laquelle habite le client. Toutefois, les horaires de réception des appels restent inchangés puisque toutes les lignes d'urgence Veolia sont ouvertes 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24.

Une fois de plus, l'appel est non-surtaxé, ce qui signifie que les particuliers seront facturés au prix d'un appel local. Le numéro d'urgence Veolia est renseigné sur la facture d'eau, sur l'espace client Veolia, ou bien depuis le site internet du groupe, en renseignant son code postal puis en cliquant sur l'onglet "Nous contacter".

Contact Veolia téléphone d'urgence
Logo Veolia
🔎 Ville 📍 Marque de distribution ☎️ Téléphone urgence
Accessible 7j / 7 24h / 24
Le Havre Veolia Eau 0 969 395 634
Toulon Veolia Eau 83 0 969 323 552
Perpignan Veolia Eau Perpignan 0 969 323 552
Boulogne-Billancourt Veolia Eau d'Île de France 0 969 369 918
Caen Veolia Eau Colombelles 09 69 39 56 34
Saint-Denis Veolia Eau d'Île de France 0 969 369 918
Saint-Paul Veolia Eau 0 969 367 261
Argenteuil Veolia Eau d'Île de France 0 969 369 918
Montreuil Veolia Eau d'Île de France 0 969 369 918
Avignon Veolia Eau Méditerranée 0 969 323 552
Marseille 13 Veolia Eau Méditerranée
Eaux de Marseille
04 91 83 16 15
Vitry-sur-Seine Veolia Eau d'Île de France 0 969 369 918
Aulnay-sous-Bois Veolia Eau d'Île de France 0 969 369 918
Rueil-Malmaison Veolia Eau 0 969 368 624
Aubervilliers Veolia Eau d'Île de France 0 969 369 918
Champigny-sur-Marne Veolia Eau d'Île de France 0 969 369 918
Saint-Maur-des-Fossés Veolia Eau d'Île de France 0 969 369 918
Antibes Veolia Eau Méditerranée 0 969 323 552
Cannes Veolia Eau Méditerranée 0 969 323 552
Drancy Veolia Eau d'Île de France 0 969 369 918
Issy-les-Moulineaux Veolia Eau d'Île de France 0 969 369 918
Levallois-Perret Veolia Eau d'Île de France 0 969 369 918
Quimper Veolia Eau Quimper
Quimper Bretagne Occidentale
0 969 323 529
Noisy-le-Grand Veolia Eau d'Île de France 0 969 369 918
La Seyne-sur-Mer Veolia Eau Méditerranée 0 969 323 552
Antony Veolia Eau d'Île de France 0 969 369 918
Neuilly-sur-Seine Veolia Eau d'Île de France 0 969 369 918
Clichy Veolia Eau d'Île de France 0 969 369 918
Sarcelles Veolia Eau d'Île de France 0 969 369 918
Ivry-sur-Seine Veolia Eau d'Île de France 0 969 369 918
Cergy CYO Veolia Eau 0 969 368 667
Marseille 11 Veolia Eau Méditerranée
Eaux de Marseille
04 91 83 16 15
Montauban Veolia Eau Montauban 05 61 80 09 02
Villejuif Veolia Eau d'Île de France 0 969 369 918
Beauvais Veolia Eau Beauvais 0 969 367 261
Hyères Veolia Eau 0 969 323 552
Épinay-sur-Seine Veolia Eau d'Île de France 0 969 369 918
Pantin Veolia Eau d'Île de France 0 969 369 918
Cholet Veolia - Le Choletais
Eau de Cholet
0 969 323 529
Saint-André Veolia Eau 05 61 80 09 02
Bondy Veolia Eau d'Île de France 0 969 369 918
Fontenay-sous-Bois Veolia Eau d'Île de France 0 969 369 918
Maisons-Alfort Veolia Eau d'Île de France 0 969 369 918
Chelles Veolia Eau d'Île de France 0 969 369 918
La Roche-sur-Yon Veolia Eau La Roche Sur Yon 09 69 32 35 29
Arles Veolia - Eaux de Marseille 04 91 83 16 15
Clamart Veolia Eau d'Île de France 0 969 369 918
Saint-Louis Veolia Eau 0 969 323 554
Fréjus Veolia Eau Fréjus 0 969 323 552
Sartrouville Veolia Eau d'Île de France 0 969 369 918
Narbonne Veolia Eau CGE Narbonne 0 969 323 552
Sevran Veolia Eau d'Île de France 0 969 369 918
Montrouge Veolia Eau d'Île de France 0 969 369 918
Vincennes Veolia Eau d'Île de France 0 969 369 918
Bobigny Veolia Eau d'Île de France 0 969 369 918
Saint-Ouen Veolia Eau d'Île de France 0 969 369 918
Aubagne Veolia - Eaux de Marseille 04 91 83 16 15
Saint-Malo Veolia Eau 0 969 323 529
Meudon Veolia Eau d'Île de France 0 969 369 918
Puteaux Veolia Eau d'Île de France 0 969 369 918
Alfortville Veolia Eau d'Île de France 0 969 369 918
Mantes-la-Jolie Veolia Eau Buchelay 0 969 368 624
Le Cannet Veolia Eau Méditerranée 0 969 323 552
Massy Veolia Eau d'Île de France 0 969 369 918
Douai Veolia Eau 0 969 367 261
Livry-Gargan Veolia Eau d'Île de France 0 969 369 918
Arras Veolia - Les eaux du grand Arras 03 21 14 02 02
Rosny-sous-Bois Veolia Eau d'Île de France 0 969 369 918
Thionville Veolia Eau 0 969 323 554
Choisy-le-Roi Veolia Eau d'Île de France 0 969 369 918
Gap Veolia Eau Gap
Mon agence Méditerranée
0 969 323 552
Noisy-le-Sec Veolia Eau d'Île de France 0 969 369 918
Gagny Veolia Eau d'Île de France 0 969 369 918
Rezé Veolia Eau Rezé - Nantes Métropole 0 969 323 529
Dans quels cas contacter Veolia Urgences ?

La ligne d'urgence Veolia est ouverte 24h/7j, et est joignable dans les cas suivants :

  • En cas de fuite d'eau dans le logement ;
  • En cas de coupure d'eau générale ou individuelle.
Logo Veolia

💧 Quel numéro de téléphone Veolia pour une réclamation ?

Les clients mécontents Veolia ont la possibilité de contacter le service client Veolia pour déposer une réclamation. Toutefois, plutôt que de faire la réclamation par téléphone, ils doivent passer par le service postal afin de conserver une trace écrite légale de leur requête. L'adresse de contact Veolia est celle du service client de la commune desservie.

L'autre méthode consiste à déposer sa réclamation au moyen du formulaire de contact Veolia en ligne. Il faut y renseigner :

  1. Sa civilité, son nom et son prénom ;
  2. La référence de l'abonnement composée de 16 chiffres ;
  3. Ses coordonnées (adresse email, numéro de téléphone), ainsi que le moyen de contact à privilégier ;
  4. Son message.

Le service client Veolia se réserve un délai de cinq jours pour adresser un retour à la demande de l'usager. Si le client n'est pas satisfait de ce premier retour, alors il peut contacter par courrier le service consommateur du gestionnaire d'eau. Enfin, si aucune des propositions émises par le gestionnaire ne satisfait le client, ou en cas de non retour dans un délai de deux mois suivant la demande, la dernière solution est de recourir au Médiateur national de l'eau.

Ce service adopté par le gouvernement permet aux clients de bénéficier d'une aide gratuite à la résolution de leurs litiges liés au secteur de l'eau. Le Médiateur de l'eau est joignable aux coordonnées suivantes :

Sur internet depuis le site officiel du Médiateur de l'eau

Par courrier postal à :

Médiation de l'Eau - BP 40 463 - 75366 Paris Cedex 08

📣 Quand contacter Veolia eau lors d'un déménagement ?

✅ En plein déménagement ?Le service déménagement Selectra vous accompagne dans les démarches administratives (énergie, eau, télécom, etc.)
Service gratuit et sans engagement.
☎️ 09 87 67 54 96 Rappel gratuit

Plusieurs occasions prêtent à contacter son fournisseur d'eau, notamment le cas d'un déménagement eau. Rappelons par ailleurs que chaque commune n'est desservie que par un seul fournisseur, les clients n'ont donc d'autre choix que de souscrire le contrat d'eau avec ce même fournisseur.


L'arrivée dans le nouveau logement : pour souscrire un contrat eau

L'arrivée dans un nouveau logement nécessite forcément de mettre le contrat d'eau à son nom. Toutefois, les démarches sont différentes si le client s'installe dans un logement en copropriété ou individuel.

  1. Démarches de souscription dans un logement en copropriété (de type appartement) : le client doit préalablement savoir si le logement est équipé d'un compteur d'eau individuel ou non. Si c'est le cas, il faut souscrire à un contrat d'eau, en suivant les mêmes démarches que pour un logement individuel. Dans le cas inverse, il faut avertir le syndicat de copropriété du changement de propriétaire / locataire pour que lui-même s'occupe de procéder aux changements d'informations liées au contrat d'eau (nom, prénom, numéro d'IBAN pour le prélèvement des charges, etc.).
  2. Démarches de souscription dans un logement individuel : le client doit d'assurer que Veolia est bien le fournisseur d'eau dans sa commune. Il faut ensuite souscrire au contrat d'eau directement par téléphone accompagné d'un conseiller Veolia, ou bien en ligne sur le site web du fournisseur. Les démarches sont à faire une quinzaine de jours avant l'emménagement, de manière à ce que le délégataire programme l'intervention d'un agent si le compteur d'eau a été coupé.

La souscription d'un contrat d'eau Veolia requiert de fournir la liste d'informations suivantes :

  • Ses informations personnelles : nom, prénom et adresse du logement ;
  • Le relevé du compteur d'eau ;
  • Ses coordonnées bancaires pour le prélèvement des mensualités ;
  • Le nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • Le numéro de compteur (facultatif).

La souscription du contrat d'eau Veolia est donc possible par téléphone au numéro Veolia indiqué plus haut, ou bien directement sur le site en ligne si le service le permet.

Le départ de l'ancien logement : pour résilier un contrat eau

Résilier un contrat eau Veolia est indispensable lors du départ d'un logement. Cette démarche a deux intérêts principaux : arrêter le paiement des consommations à une date précise avec un index de consommation fiable, et s'assurer d'être couvert en cas de dégâts des eaux ultérieurs au déménagement.

La résiliation du contrat d'eau Veolia peut être faite par téléphone avec un conseiller du groupe, en appelant au numéro de téléphone indiqué sur la facture d'eau. Le client peut également clôturer son contrat depuis l'espace en ligne Veolia.

Les documents pour résilier son contrat Veolia sont les suivants :

  • La dernière facture d'eau (pour disposer des toutes les références du contrat) ;
  • Son relevé d'Identité Bancaire (RIB) ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour recevoir la facture de clôture de l'abonnement eau.

Quid de la facture de résiliation de l'abonnement eau Veolia ? Afin de solder le contrat eau du client, Veolia calcule et envoie une facture de résiliation dès que la situation se présente. Cette facture ne comprend pas de frais mais permet de mettre en avant les mètres cube d'eau en attente de paiement. Une fois que cette facture d'eau est payée, le contrat du client est définitivement résilié.

Pour transmettre sa relève de compteur

Au moins une fois par an, Veolia relève les compteurs d'eau qu'il a sous sa supervision pour éditer une facture réelle à ses clients. Toutefois, si l'agent Veolia ne peut pas accéder au compteur d'eau, le client peut transmettre lui-même son relevé d'index pour bénéficier d'une facturation calculée sur sa consommation d'eau réelle. Le relevé des index doit obligatoirement être transmis dans les 3 jours suivant le passage du technicien, par les moyens de contact suivants :

  • Par internet : se connecter à son espace client Veolia puis suivre les indications ;
  • Par téléphone mobile : télécharger l'application Veolia & Moi puis de connecter avec ses identifiants habituels ;
  • Par téléphone : appeler au numéro indiqué sur l'avis de passage du technicien Veolia puis se laisser guider par la boîte vocale.

💡 Quels sont les autres moyens de contact Veolia ?


Prendre contact avec Veolia par courrier postal

Les services clients Veolia sont aussi disponibles par courrier. Idéalement, ce contact doit être utilisé pour déposer une réclamation ou bien pour envoyer une demande de résiliation de contrat d'eau. De la même manière que les numéros de téléphone, chaque agence gestionnaire dispose d'un contact privilégié pour être sollicité.

Rappelons que ces adresses postales ne sont pas des points de contact. Ci-dessous les adresses postales, ainsi que les points de contacts où il est possible de rencontrer un conseiller Veolia.

Contact Veolia par voie postale
Logo Veolia
📍 Ville et marque de distribution ✉ Adresse postale 🗓 Agence la plus proche
Le Havre
Veolia Eau
Veolia Eau
TSA 80122
37911 Tours Cedex 9
Prise de rendez-vous sur la page web Veolia
Toulon
Veolia Eau 83
Veolia Eau
CS 69534
34960 MONTPELLIER CEDEX 2
Prise de rendez-vous sur la page web Veolia
Perpignan
Veolia Eau Perpignan
Veolia Eau
CS 69534
34960 MONTPELLIER CEDEX 2
Prise de rendez-vous sur la page web Veolia
Boulogne-Billancourt
Veolia Eau d'Île de France
Veolia Eau d'Ile de France
94417 Saint Maurice Cedex
Site d'accueil St Denis Immeuble le Spallis
2 rue Michael Faraday

du lundi au vendredi de 8h30 à 17h45
de 9h00 à 11h45 le samedi
Caen
Veolia Eau Colombelles
Veolia Eau
TSA 80122
37911 TOURS CEDEX 9
Prise de rendez-vous sur la page web Veolia
Saint-Denis
Veolia Eau d'Île de France
Veolia Eau d'Ile de France
94417 Saint Maurice Cedex
Site d'accueil de St Denis
Immeuble le Spallis
2 rue Michael Faraday

du lundi au vendredi de 8h30 à 17h45
de 9h00 à 11h45 le samedi
Saint-Paul
Veolia Eau
Veolia eau
TSA 70121 37911 Tours Cedex
Prise de rendez-vous en ligne sur la page web Veolia
Argenteuil
Veolia Eau d'Île de France
Veolia Eau d'Ile de France
94417 Saint Maurice Cedex
Site d'accueil de St Denis
Immeuble le Spallis
2 rue Michael Faraday

du lundi au vendredi de 8h30 à 17h45
de 9h00 à 11h45 le samedi
Montreuil
Veolia Eau d'Île de France
Veolia Eau d'Ile de France
94417 Saint Maurice Cedex
Site d'accueil de St Denis
Immeuble le Spallis
2 rue Michael Faraday

du lundi au vendredi de 8h30 à 17h45
de 9h00 à 11h45 le samedi
Avignon
Veolia Eau Méditerranée
Veolia Eau
CS 69534
34960 MONTPELLIER CEDEX 2
Prise de rendez-vous sur la page web Veolia
Marseille 13
Eaux de Marseille
Société Eau de Marseille Métropole
Centre Service Clients TSA 81345
Saint-Laurent-du-Var Cedex
  • À Marseille :
    50, rue de la République. Du lundi au vendredi, de 8h à 17h30
  • À la Ciotat :
    110, avenue de la Plaine Brunette, zone Athélia II. Du lundi au vendredi, de 8h à 12h et de 13h30 à 17h30
  • A Marignane :
    16, allée de la Palun, Z.I. de la Palun. Du lundi au vendredi, de 8h à 12h et de 13h30 à 17h30
Vitry-sur-Seine
Veolia Eau d'Île de France
Veolia Eau d'Ile de France
94417 Saint Maurice Cedex
Site d'accueil de St Denis
Immeuble le Spallis
2 rue Michael Faraday

du lundi au vendredi de 8h30 à 17h45
de 9h00 à 11h45 le samedi
Aulnay-sous-Bois
Veolia Eau d'Île de France
Veolia Eau d'Ile de France
94417 Saint Maurice Cedex
Site d'accueil de St Denis
Immeuble le Spallis
2 rue Michael Faraday

du lundi au vendredi de 8h30 à 17h45
de 9h00 à 11h45 le samedi
Rueil-Malmaison
Veolia Eau
Veolia eau
TSA 80176
37911 TOURS CEDEX 9
Prise de rendez-vous sur la page web Veolia
Aubervilliers
Veolia Eau d'Île de France
Veolia Eau d'Ile de France
94417 Saint Maurice Cedex
Site d'accueil de St Denis
Immeuble le Spallis
2 rue Michael Faraday

du lundi au vendredi de 8h30 à 17h45
de 9h00 à 11h45 le samedi
Champigny-sur-Marne
Veolia Eau d'Île de France
Veolia Eau d'Ile de France
94417 Saint Maurice Cedex
Site d'accueil de St Denis
Immeuble le Spallis
2 rue Michael Faraday

du lundi au vendredi de 8h30 à 17h45
de 9h00 à 11h45 le samedi
Saint-Maur-des-Fossés
Veolia Eau d'Île de France
Veolia Eau d'Ile de France
94417 Saint Maurice Cedex
Site d'accueil de St Denis
Immeuble le Spallis
2 rue Michael Faraday

du lundi au vendredi de 8h30 à 17h45
de 9h00 à 11h45 le samedi
Antibes
Veolia Eau Méditerranée
Veolia Eau
CS 69534
34960 MONTPELLIER CEDEX 2
Prise de rendez-vous sur la page web Veolia
Cannes
Veolia Eau Méditerranée
Veolia Eau
CS 69534
34960 MONTPELLIER CEDEX 2
Prise de rendez-vous sur la page web Veolia
Drancy
Veolia Eau d'Île de France
Veolia Eau d'Ile de France
94417 Saint Maurice Cedex
Site d'accueil de St Denis
Immeuble le Spallis
2 rue Michael Faraday

du lundi au vendredi de 8h30 à 17h45
de 9h00 à 11h45 le samedi
Issy-les-Moulineaux
Veolia Eau d'Île de France
Veolia Eau d'Ile de France
94417 Saint Maurice Cedex
Site d'accueil de St Denis
Immeuble le Spallis
2 rue Michael Faraday

du lundi au vendredi de 8h30 à 17h45
de 9h00 à 11h45 le samedi
Levallois-Perret
Veolia Eau d'Île de France
Veolia Eau d'Ile de France
94417 Saint Maurice Cedex
Site d'accueil de St Denis
Immeuble le Spallis
2 rue Michael Faraday

du lundi au vendredi de 8h30 à 17h45
de 9h00 à 11h45 le samedi
Veolia Eau Quimper
Quimper Bretagne Occidentale
Veolia eau Quimper
TSA 30117
37911 TOURS CEDEX 9
Prise de rendez-vous sur la page web Veolia
Noisy-le-Grand
Veolia Eau d'Île de France
Veolia Eau d'Ile de France
94417 Saint Maurice Cedex
Site d'accueil de St Denis
Immeuble le Spallis
2 rue Michael Faraday

du lundi au vendredi de 8h30 à 17h45
de 9h00 à 11h45 le samedi
La Seyne-sur-Mer
Veolia Eau d'Île de France
Veolia Eau
CS 69534
34960 MONTPELLIER CEDEX 2
 
Prise de rendez-vous sur la page web Veolia
Antony
Veolia Eau d'Île de France
Veolia Eau d'Ile de France
94417 Saint Maurice Cedex
Site d'accueil de St Denis
Immeuble le Spallis
2 rue Michael Faraday

du lundi au vendredi de 8h30 à 17h45
de 9h00 à 11h45 le samedi
Neuilly-sur-Seine
Veolia Eau d'Île de France
Veolia Eau d'Ile de France
94417 Saint Maurice Cedex
Site d'accueil de St Denis
Immeuble le Spallis
2 rue Michael Faraday

du lundi au vendredi de 8h30 à 17h45
de 9h00 à 11h45 le samedi
Clichy
Veolia Eau d'Île de France
Veolia Eau d'Ile de France
94417 Saint Maurice Cedex
Site d'accueil de St Denis
Immeuble le Spallis
2 rue Michael Faraday

du lundi au vendredi de 8h30 à 17h45
de 9h00 à 11h45 le samedi
Sarcelles
Veolia Eau d'Île de France
Veolia Eau d'Ile de France
94417 Saint Maurice Cedex
Site d'accueil de St Denis
Immeuble le Spallis
2 rue Michael Faraday

du lundi au vendredi de 8h30 à 17h45
de 9h00 à 11h45 le samedi
Ivry-sur-Seine
Veolia Eau d'Île de France
Veolia Eau d'Ile de France
94417 Saint Maurice Cedex
Site d'accueil de St Denis
Immeuble le Spallis
2 rue Michael Faraday

du lundi au vendredi de 8h30 à 17h45
de 9h00 à 11h45 le samedi
Cergy CYO
Veolia Eau
CYO - Veolia eau
TSA 71304
13868 VITROLLES CEDEX 9
13, rue de la pompe
95800 Cergy
Du lundi au vendredi, 8h30 - 12h00 / 13h30 - 16h00
Marseille 11
Veolia Eau Méditerranée
Société Eau de Marseille Métropole
Centre Service Clients TSA 81345
Saint-Laurent-du-Var Cedex
À Marseille :
50, rue de la République. Du lundi au vendredi, de 8h à 17h30

À la Ciotat :
110, avenue de la Plaine Brunette, zone Athélia II. Du lundi au vendredi, de 8h à 12h et de 13h30 à 17h30

A Marignane :
16, allée de la Palun, Z.I. de la Palun. Du lundi au vendredi, de 8h à 12h et de 13h30 à 17h30
Montauban
Veolia Eau Montauban
Veolia eau
TSA 40118
37911 TOURS CEDEX 9
Prise de rendez-vous sur la page web Veolia
Villejuif
Veolia Eau d'Île de France
Veolia Eau d'Ile de France
94417 Saint Maurice Cedex
Site d'accueil de St Denis
Immeuble le Spallis
2 rue Michael Faraday

du lundi au vendredi de 8h30 à 17h45
de 9h00 à 11h45 le samedi
Beauvais
Veolia Eau Beauvais
Veolia eau
TSA 70121
37911 Tours Cedex
Prise de rendez-vous sur la page web Veolia
Hyères
Veolia Eau
Veolia Eau
CS 69534
34960 MONTPELLIER CEDEX 2
Prise de rendez-vous sur la page web Veolia
Épinay-sur-Seine
Veolia Eau d'Île de France
Veolia Eau d'Ile de France
94417 Saint Maurice Cedex
Site d'accueil de St Denis
Immeuble le Spallis
2 rue Michael Faraday

du lundi au vendredi de 8h30 à 17h45
de 9h00 à 11h45 le samedi
Pantin
Veolia Eau d'Île de France
Veolia Eau d'Ile de France
94417 Saint Maurice Cedex
Site d'accueil de St Denis
Immeuble le Spallis
2 rue Michael Faraday

du lundi au vendredi de 8h30 à 17h45
de 9h00 à 11h45 le samedi
Cholet
Veolia - Le Choletais, Eau de Cholet
TSA 30117
37911 TOURS CEDEX 9
Prise de rendez-vous sur la page web Veolia
Saint-André
Veolia Eau
VEOLIA EAU
TSA 40118
37911 TOURS CEDEX 9
Prise de rendez-vous sur la page web Veolia
Bondy
Veolia Eau d'Île de France
Veolia Eau d'Ile de France
94417 Saint Maurice Cedex
Site d'accueil de St Denis
Immeuble le Spallis
2 rue Michael Faraday

du lundi au vendredi de 8h30 à 17h45
de 9h00 à 11h45 le samedi
Fontenay-sous-Bois
Veolia Eau d'Île de France
Veolia Eau d'Ile de France
94417 Saint Maurice Cedex
Site d'accueil de St Denis
Immeuble le Spallis
2 rue Michael Faraday

du lundi au vendredi de 8h30 à 17h45
de 9h00 à 11h45 le samedi
Maisons-Alfort
Veolia Eau d'Île de France
Veolia Eau d'Ile de France
94417 Saint Maurice Cedex
Site d'accueil de St Denis
Immeuble le Spallis
2 rue Michael Faraday

du lundi au vendredi de 8h30 à 17h45
de 9h00 à 11h45 le samedi
Chelles
Veolia Eau d'Île de France
Veolia Eau d'Ile de France
94417 Saint Maurice Cedex
Site d'accueil de St Denis
Immeuble le Spallis
2 rue Michael Faraday

du lundi au vendredi de 8h30 à 17h45
de 9h00 à 11h45 le samedi
La Roche-sur-Yon
Veolia Eau La Roche Sur Yon
Veolia eau
TSA 41107
06709 ST LAURENT DU VAR CEDEX
Prise de rendez-vous sur la page web Veolia
Arles
Veolia Eau d'Île de France
Société Eau de Marseille Métropole
Centre Service Clients - TSA 81345
Saint-Laurent-du-Var Cedex
À Marseille :
50, rue de la République. Du lundi au vendredi, de 8h à 17h30

À la Ciotat :
110, avenue de la Plaine Brunette, zone Athélia II. Du lundi au vendredi, de 8h à 12h et de 13h30 à 17h30

A Marignane :
16, allée de la Palun, Z.I. de la Palun. Du lundi au vendredi, de 8h à 12h et de 13h30 à 17h30
Clamart
Veolia Eau d'Île de France
Veolia Eau d'Ile de France
94417 Saint Maurice Cedex
Site d'accueil de St Denis
Immeuble le Spallis
2 rue Michael Faraday

du lundi au vendredi de 8h30 à 17h45
de 9h00 à 11h45 le samedi
Saint-Louis
Veolia Eau
VEOLIA EAU
TSA 60120
37911 TOURS CEDEX 09
Prise de rendez-vous sur la page web Veolia
Veolia Eau Fréjus
Veolia Eau CS 69534 34960 MONTPELLIER CEDEX 2
Prise de rendez-vous sur la page web Veolia
Sartrouville
Veolia Eau d'Île de France
Veolia Eau d'Ile de France
94417 Saint Maurice Cedex
Site d'accueil de St Denis
Immeuble le Spallis
2 rue Michael Faraday

du lundi au vendredi de 8h30 à 17h45
de 9h00 à 11h45 le samedi
Narbonne
Veolia Eau CGE Narbonne
Veolia Eau CS 69534 34960 MONTPELLIER CEDEX 2
Prise de rendez-vous sur la page web Veolia
Sevran
Veolia Eau d'Île de France
Veolia Eau d'Ile de France
94417 Saint Maurice Cedex
Site d'accueil de St Denis
Immeuble le Spallis
2 rue Michael Faraday

du lundi au vendredi de 8h30 à 17h45
de 9h00 à 11h45 le samedi
Montrouge
Veolia Eau d'Île de France
Veolia Eau d'Ile de France
94417 Saint Maurice Cedex
Site d'accueil de St Denis
Immeuble le Spallis
2 rue Michael Faraday

du lundi au vendredi de 8h30 à 17h45
de 9h00 à 11h45 le samedi
Vincennes
Veolia Eau d'Île de France
Veolia Eau d'Ile de France
94417 Saint Maurice Cedex
Site d'accueil de St Denis
Immeuble le Spallis
2 rue Michael Faraday

du lundi au vendredi de 8h30 à 17h45
de 9h00 à 11h45 le samedi
Bobigny
Veolia Eau d'Île de France
Veolia Eau d'Ile de France
94417 Saint Maurice Cedex
Site d'accueil de St Denis
Immeuble le Spallis
2 rue Michael Faraday

du lundi au vendredi de 8h30 à 17h45
de 9h00 à 11h45 le samedi
Saint-Ouen
Veolia Eau d'Île de France
Veolia Eau d'Ile de France
94417 Saint Maurice Cedex
Site d'accueil de St Denis
Immeuble le Spallis
2 rue Michael Faraday

du lundi au vendredi de 8h30 à 17h45
de 9h00 à 11h45 le samedi
Aubagne
Veolia - Eaux de Marseille
Société Eau de Marseille Métropole
Centre Service Clients - TSA 81345
Saint-Laurent-du-Var Cedex
À Marseille :
50, rue de la République. Du lundi au vendredi, de 8h à 17h30

À la Ciotat :
110, avenue de la Plaine Brunette, zone Athélia II. Du lundi au vendredi, de 8h à 12h et de 13h30 à 17h30

A Marignane :
16, allée de la Palun, Z.I. de la Palun. Du lundi au vendredi, de 8h à 12h et de 13h30 à 17h30
Saint-Malo
Veolia Eau
TSA 30117 37911 TOURS CEDEX 9
En ligne
Meudon
Veolia Eau d'Île de France
Veolia Eau d'Ile de France
94417 Saint Maurice Cedex
Site d'accueil de St Denis
Immeuble le Spallis
2 rue Michael Faraday

du lundi au vendredi de 8h30 à 17h45
de 9h00 à 11h45 le samedi
Puteaux
Veolia Eau d'Île de France
Veolia Eau d'Ile de France
94417 Saint Maurice Cedex
Site d'accueil de St Denis
Immeuble le Spallis
2 rue Michael Faraday

du lundi au vendredi de 8h30 à 17h45
de 9h00 à 11h45 le samedi
Alfortville
Veolia Eau d'Île de France
Veolia Eau d'Ile de France
94417 Saint Maurice Cedex
Site d'accueil de St Denis
Immeuble le Spallis
2 rue Michael Faraday

du lundi au vendredi de 8h30 à 17h45
de 9h00 à 11h45 le samedi
Mantes-la-Jolie
Veolia Eau Buchelay
Veolia eau
TSA 80176
37911 Tours cedex 9
Prise de rendez-vous sur la page web Veolia
Le Cannet
Veolia Eau Méditerranée
Veolia Eau
CS 69534
34960 Montpellier Cedex 2
Prise de rendez-vous sur la page web Veolia
Massy
Veolia Eau d'Île de France
Veolia Eau d'Ile de France
94417 Saint Maurice Cedex
Site d'accueil de St Denis
Immeuble le Spallis
2 rue Michael Faraday

du lundi au vendredi de 8h30 à 17h45
de 9h00 à 11h45 le samedi
Douai
Veolia Eau
TSA 70121
37911 Tours Cedex
Prise de rendez-vous sur la page web Veolia
Livry-Gargan
Veolia Eau d'Île de France
Veolia Eau d'Ile de France
94417 Saint Maurice Cedex
Site d'accueil de St Denis
Immeuble le Spallis
2 rue Michael Faraday

du lundi au vendredi de 8h30 à 17h45
de 9h00 à 11h45 le samedi
Veolia - Les eaux du grand Arras Prise de rendez-vous en ligne uniquement sur le site d'arras
- Albert : 56 Rue de Birmingham, 80300 Albert
- Tilloy-lès-Mofflaines : 4 Rue Camille Guérin, 62217 Tilloy-lès-Mofflaines
- Valenciennes : 11 Rue du Château d'Eau, 59300 Valenciennes
Prise de rendez-vous en ligne uniquement
Rosny-sous-Bois
Veolia Eau d'Île de France
Veolia Eau d'Ile de France
94417 Saint Maurice Cedex
Site d'accueil de St Denis
Immeuble le Spallis
2 rue Michael Faraday

du lundi au vendredi de 8h30 à 17h45
de 9h00 à 11h45 le samedi
Thionville
Veolia Eau
Veolia eau
TSA 60120
37911 Tours cedex 09
Prise de rendez-vous sur la page web Veolia
Choisy-le-Roi
Veolia Eau d'Île de France
Veolia Eau d'Ile de France
94417 Saint Maurice Cedex
Site d'accueil de St Denis
Immeuble le Spallis
2 rue Michael Faraday

du lundi au vendredi de 8h30 à 17h45
de 9h00 à 11h45 le samedi
Veolia Eau Gap - Mon agence Méditerranée
Veolia Eau
CS 69534
34960 MONTPELLIER CEDEX 2
Prise de rendez-vous en ligne ou par téléphone
Noisy-le-Sec
Veolia Eau d'Île de France
Veolia Eau d'Ile de France
94417 Saint Maurice Cedex
Site d'accueil de St Denis
Immeuble le Spallis
2 rue Michael Faraday

du lundi au vendredi de 8h30 à 17h45
de 9h00 à 11h45 le samedi
Gagny
Veolia Eau d'Île de France
Veolia Eau d'Ile de France
94417 Saint Maurice Cedex
Site d'accueil de St Denis
Immeuble le Spallis
2 rue Michael Faraday

du lundi au vendredi de 8h30 à 17h45
de 9h00 à 11h45 le samedi
Veolia Eau Rezé
Nantes Métropole
Veolia eau
TSA 30117
37911 TOURS CEDEX 9
Prise de rendez-vous en ligne ou par téléphone

Contacter Veolia en ligne ou par mail

Pour contacter Veolia en ligne, il est préférable d'utiliser le formulaire de contact directement disponible sur la page web du fournisseur. Pour cela, il suffit de se rendre sur la page Veolia, de cliquer sur le bouton "Nous contacter" qui se trouve en haut de page, puis de renseigner son code postal pour que l'outil trouve l'agence gestionnaire du compte. Dans la liste déroulante qui apparaît, le client peut choisir le motif de sa demande - Factures d'eau et paiement, prix de l'eau, Mon espace / mes données, Ma consommation d'eau, etc. -, puis cliquer sur le bouton "Formulaire de contact".

Les informations à renseigner sont liées à :

  • Son identité :
    • civilité
    • nom et prénom
    • Référence de l'abonnement (composée de 16 chiffres)
  • Son mode de contact :
    • adresse email
    • numéro de téléphone fixe ou portable
    • adresse postale, code postal et ville de résidence
  • Son message et un fichier si nécessaire (jusqu'à 5 fichiers annexes possibles)

Sous 24h à 48h après l'envoi de sa demande, le client reçoit un message de confirmation contenant la référence de sa demande.

Formulaire de contact veolia

D'autre part, depuis l'application Veolia & Moi et depuis la page web Veolia, les clients peuvent prendre rendez-vous avec un conseiller ou bien trouver la réponse à leurs questions sur la Foire Aux Questions. Grâce à ces outils en ligne, il est désormais possible de gérer l'entièreté du contrat en ligne, de l'ouverture du contrat eau à la résiliation de l'abonnement eau lors d'un déménagement eau.

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09 87 67 54 96