đ Veolia TĂ©lĂ©phone Gratuit : souscrire, rĂ©silier, numĂ©ro urgence
09 69 32 35 29
Numéro de téléphone gratuit Veolia
Téléphone Veolia
đ Votre service client Veolia
Nous cherchons les données Veolia pour votre commune
Le numéro de téléphone gratuit Veolia Eau est le 09 69 32 35 29. Ce numéro permet de contacter le fournisseur d'eau Veolia pour souscrire ou résilier un abonnement, pour une urgence, une réclamation ou encore l'envoi du relevé de compteur. Il est aussi possible d'appeler le numéro de téléphone qui se trouve sur la facture d'eau, dans l'encart réservé aux coordonnées du fournisseur afin d'obtenir une réponse plus rapidement.
Déménagement Avez-vous oublié quelque chose ?
đ Comment contacter Veolia par tĂ©lĂ©phone ?
Tous les clients peuvent appeler gratuitement Veolia au 09 69 32 35 29. Toutefois, pour éviter une attente trop longue au téléphone, il est préférable d'appeler le service compétent dans sa commune. Le numéro de téléphone est disponible sur la facture Veolia ou sur l' espace client Veolia , rubrique "Nous contacter".
Pour faciliter cette recherche, ci-dessous la liste des 50 plus grosses villes desservies par le fournisseur d'eau Veolia, le numéro de téléphone qui leur est attribué ainsi que les horaires d'ouverture du service client téléphonique.
đ§ Besoin d'aide dans le transfert de vos contrats : eau, Ă©lectricitĂ©, gaz, etc. ?Notre service global Selectra vous accompagne au :
âïž 09 87 67 54 96 (ouvert actuellement) | Rappel gratuit Annonce - Service d'accompagnement Selectra indĂ©pendant de tout distributeur d'eau
đ Ville |
đ Marque de distribution |
âïž NumĂ©ro de tĂ©lĂ©phone |
---|---|---|
05 61 201 201 |
||
09 69 369 900 |
||
0 969 39 40 50 |
||
0 969 323 529 |
||
09 69 32 22 12 |
||
0 969 367 261 |
||
0262 90 25 25 |
||
0 969 360 400 |
||
09 69 32 35 54 |
||
09 693 661 02 |
||
0.969.360.402 |
||
02 40 45 15 15 |
||
09 69 39 40 50 |
||
09 69 32 93 28 |
||
03 21 14 02 02 |
||
0969390019 |
||
09 69 32 93 28 |
||
09 69 36 04 00 |
||
09 69 32 35 29 |
||
03 21 14 02 02 |
||
0 969 367 261 |
||
0969367261 |
||
09 69 32 34 58 |
||
09 69 32 35 54 |
||
02 99 00 04 10 |
Le numéro de téléphone Veolia est-il gratuit ? Les numéros de téléphone Veolia mis à disposition des clients sont non surtaxés. Dans la plupart des cas, il s'agit de numéros de téléphone commençant par 09, ce qui indique que l'appel fait l'objet d'une facturation au tarif d'une communication locale s'il est passé depuis la France métropolitaine ou d'Outre-mer.
Le temps d'attente auprÚs des standards téléphonique des grands services clients peut s'avérer trÚs long. C'est pourquoi, certains horaires sont plus intéressants que d'autres.
- De 13 h Ă 14 h 30 et de 16 h 30 Ă 19 h 30
- Le lundi matin
- Le vendredi toute la journée
đ Quel est le numĂ©ro Veolia pour une urgence ? Le bon numĂ©ro Ă appeler
En cas d'urgence, les particuliers peuvent appeler le Service Urgence Veolia au 09 69 32 35 29. Un numéro de téléphone Urgence à privilégier est également renseigné sur la facture d'eau Veolia. Toutes les lignes urgence Veolia sont ouvertes 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24.
Une fois de plus, l'appel est non surtaxé et les particuliers seront facturés au prix d'un appel local. Ci-dessous une liste non exhaustive des numéros de téléphone Urgence Veolia pour les plus grandes communes desservies.
đ Ville |
đ Marque de distribution |
âïž TĂ©lĂ©phone urgence |
---|---|---|
Boulogne-Billancourt |
Franciliane (par Veolia) |
09 69 369 918 |
Marseille |
Eau de Marseille Métropole |
04 91 83 16 15 |
Le Havre |
Veolia Eau 37 |
0 969 323 529 |
Lille |
Iléo |
09 69 32 22 12 |
Saint-Pierre |
Runéo |
0800 15 15 00 |
Villepinte |
Veolia Eau 93 |
0 969 368 624 |
Cergy |
CYO |
0.969.368.667 |
Pornic |
Veolia Eau 44 |
02 40 45 15 15 |
Fréjus |
Veolia Eau 83 |
09 69 32 93 28 |
Lens |
Veolia eau 62 |
03 21 14 02 02 |
Toulon |
Veolia Eau 83 |
09 69 32 93 28 |
Melun |
Veolia Eau 77 |
0 969 368 624 |
La Roche-sur-Yon |
Veolia Eau 85 |
02 51 40 00 00 |
Bruay-la-BuissiĂšre |
Veolia Eau 62 |
03 21 14 02 02 |
Boulogne-sur-Mer |
Veolia eau Boulogne-sur-Mer |
0 969 367 261 |
Saint-Chamond |
Veolia Eau 42 |
09 69 32 34 58 |
Forbach |
Veolia Eau 57 |
09 69 32 35 54 |
Vitré |
Veolia Eau 35 |
02 99 00 04 10 |
Dans quels cas contacter Veolia Urgences ?
La ligne d'urgence Veolia est ouverte 24 h/7j, et est joignable dans les cas suivants :
- En cas de fuite d'eau dans le logement ;
- En cas de coupure d'eau générale ou individuelle.

đŠ Quand contacter Veolia eau lors d'un dĂ©mĂ©nagement ?
đ§ Besoin d'aide dans le transfert de vos contrats : eau, Ă©lectricitĂ©, gaz, etc. ?Notre service global Selectra vous accompagne au :
âïž 09 87 67 54 96 (ouvert actuellement) | Rappel gratuit Annonce - Service d'accompagnement Selectra indĂ©pendant de tout distributeur d'eau
Plusieurs occasions prĂȘtent Ă contacter son fournisseur d'eau, notamment le cas d'un dĂ©mĂ©nagement eau. Rappelons par ailleurs que chaque commune n'est desservie que par un seul fournisseur, les clients n'ont donc d'autre choix que de souscrire le contrat d'eau avec ce mĂȘme fournisseur.
L'arrivée dans le nouveau logement : pour souscrire un contrat eau
Tout savoir sur le prix et la pose du compteur Veolia dans un logement neuf.
L'arrivée dans un nouveau logement nécessite forcément de mettre le contrat d'eau à son nom. Toutefois, les démarches sont différentes si le client s'installe dans un logement en copropriété ou individuel.
- DĂ©marches de souscription dans un logement en copropriĂ©tĂ© (de type appartement) : le client doit prĂ©alablement savoir si le logement est Ă©quipĂ© d'un compteur d'eau Veolia individuel ou non. Si c'est le cas, il faut souscrire Ă un contrat d'eau, en suivant les mĂȘmes dĂ©marches que pour un logement individuel. Dans le cas inverse, il faut avertir le syndicat de copropriĂ©tĂ© du changement de propriĂ©taire / locataire pour que lui-mĂȘme s'occupe de procĂ©der aux changements d'informations liĂ©es au contrat d'eau (nom, prĂ©nom, numĂ©ro d'IBAN pour le prĂ©lĂšvement des charges, etc.).
- Démarches de souscription dans un logement individuel : le client doit s'assurer que Veolia est bien le fournisseur d'eau dans sa commune. Il faut ensuite souscrire au contrat d'eau directement par téléphone accompagné d'un conseiller Veolia, ou bien en ligne sur le site web du fournisseur. Les démarches sont à faire une quinzaine de jours avant l'emménagement, de maniÚre que le délégataire programme l'intervention d'un agent si le compteur d'eau a été coupé.
La souscription d'un contrat d'eau Veolia requiert de fournir la liste d'informations suivantes :
- Ses informations personnelles : nom, prénom et adresse du logement ;
- Le relevé du compteur d'eau ;
- Ses coordonnées bancaires pour le prélÚvement des mensualités ;
- Le nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
- Le numéro du compteur d'eau (facultatif).
La souscription du contrat d'eau Veolia est donc possible par téléphone au numéro Veolia indiqué plus haut, ou bien directement sur le site en ligne si le service le permet.
Le départ de l'ancien logement : pour résilier un contrat eau
RĂ©silier un contrat eau Veolia est indispensable lors du dĂ©part d'un logement. Cette dĂ©marche a deux intĂ©rĂȘts principaux : arrĂȘter le paiement des consommations Ă une date prĂ©cise avec un index de consommation fiable, et s'assurer d'ĂȘtre couvert en cas de dĂ©gĂąts des eaux ultĂ©rieurs au dĂ©mĂ©nagement.
La rĂ©siliation du contrat d'eau Veolia peut ĂȘtre faite par tĂ©lĂ©phone avec un conseiller du groupe, en appelant au numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone indiquĂ© sur la facture d'eau. Le client peut Ă©galement clĂŽturer son contrat depuis l'espace en ligne Veolia.
Les documents pour résilier son contrat Veolia sont les suivants :
- La derniÚre facture d'eau (pour disposer de toutes les références du contrat) ;
- Son relevé d'Identité Bancaire (RIB) ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour recevoir la facture de clĂŽture de l'abonnement eau.
Quid de la facture de résiliation de l'abonnement eau Veolia ? Afin de solder le contrat eau du client, Veolia calcule et envoie une facture de résiliation dÚs que la situation se présente. Cette facture ne comprend pas de frais, mais permet de mettre en avant les mÚtres cube d'eau en attente de paiement. Une fois que cette facture d'eau est payée, le contrat du client est définitivement résilié.
Pour transmettre sa relĂšve de compteur
Au moins une fois par an, Veolia relĂšve les compteurs d'eau qu'il a sous sa supervision pour Ă©diter une facture rĂ©elle Ă ses clients. Toutefois, si l'agent Veolia ne peut pas accĂ©der au compteur d'eau, le client peut transmettre lui-mĂȘme son relevĂ© d'index pour bĂ©nĂ©ficier d'une facturation calculĂ©e sur sa consommation d'eau rĂ©elle. Le relevĂ© des index doit obligatoirement ĂȘtre transmis dans les 3 jours suivant le passage du technicien, par les moyens de contact suivants :
- Par internet : se connecter Ă son espace client Veolia puis suivre les indications ;
- Par téléphone mobile : télécharger l'application Veolia & Moi puis de connecter avec ses identifiants habituels ;
- Par téléphone : appeler au numéro indiqué sur l'avis de passage du technicien Veolia puis se laisser guider par la boßte vocale.
đ§ Quel est le numĂ©ro Veolia pour une rĂ©clamation ?
Les clients mécontents Veolia ont la possibilité de contacter le service client Veolia pour déposer une réclamation . Il n'existe pas de numéro de téléphone réclamation. Les clients doivent passer par le service postal afin de conserver une trace écrite légale de leur demande. L'adresse de contact Veolia est celle du service client de la commune desservie.
L'autre méthode consiste à déposer sa réclamation au moyen du formulaire de contact Veolia en ligne. Il faut y renseigner :
- Sa civilité, son nom et son prénom ;
- La référence de l'abonnement composée de 16 chiffres ;
- Ses coordonnées (adresse email, numéro de téléphone), ainsi que le moyen de contact à privilégier ;
- Son message.
Le service Veolia pour les particuliers se réserve un délai de cinq jours pour adresser un retour à la demande de l'usager. Si le client n'est pas satisfait de ce premier retour, alors il peut contacter par courrier le service consommateur du gestionnaire d'eau. Enfin, si aucune des propositions émises par le gestionnaire ne satisfait le client, ou en cas de non-retour dans un délai de deux mois suivant la demande, la derniÚre solution est de recourir au Médiateur national de l'eau.
Ce service adopté par le gouvernement permet aux clients de bénéficier d'une aide gratuite à la résolution de leurs litiges liés au secteur de l'eau. Le Médiateur de l'eau est joignable aux coordonnées suivantes :
Sur internet depuis le site officiel du Médiateur de l'eau
Par courrier postal Ă :
Médiation de l'Eau - BP 40 463 - 75366 Paris Cedex 08
âïž Les autres contacts Veolia : courrier, mail, en ligne
Prendre contact avec Veolia par courrier postal
Les services clients Veolia sont aussi disponibles par courrier. IdĂ©alement, ce contact doit ĂȘtre utilisĂ© pour dĂ©poser une rĂ©clamation, ou bien pour envoyer une demande de rĂ©siliation de contrat d'eau. De la mĂȘme maniĂšre que les numĂ©ros de tĂ©lĂ©phone, chaque agence gestionnaire dispose d'un contact privilĂ©giĂ© pour ĂȘtre sollicitĂ©.
Rappelons que ces adresses postales ne sont pas des points de contact. Ci-dessous les adresses postales, ainsi que les points de contacts oĂč il est possible de rencontrer un conseiller Veolia.
đ Ville et marque de distribution |
â Adresse postale |
đ Agence la plus proche |
---|---|---|
Le Havre |
Veolia Eau |
Prise de rendez-vous sur la page web Veolia |
Toulon |
Veolia Eau |
Prise de rendez-vous sur la page web Veolia |
Perpignan |
Veolia Eau |
Prise de rendez-vous sur la page web Veolia |
Boulogne-Billancourt |
Veolia Eau d'Ăle-de-France |
Site d'accueil St-Denis Immeuble le Spallis
|
Caen |
Veolia Eau |
Prise de rendez-vous sur la page web Veolia |
Saint-Denis |
Veolia Eau d'Ăle-de-France |
Site d'accueil de St-Denis
|
Saint-Paul |
Veolia eau |
Prise de rendez-vous en ligne sur la page web Veolia |
Argenteuil |
Veolia Eau d'Ăle-de-France |
Site d'accueil de St-Denis
|
Montreuil |
Veolia Eau d'Ăle-de-France |
Site d'accueil de St-Denis
|
Avignon |
Veolia Eau |
Prise de rendez-vous sur la page web Veolia |
Marseille 13 |
Société Eau de Marseille Métropole |
|
Vitry-sur-Seine |
Veolia Eau d'Ăle-de-France |
Site d'accueil de St-Denis
|
Aulnay-sous-Bois |
Veolia Eau d'Ăle-de-France |
Site d'accueil de St-Denis
|
Rueil-Malmaison |
Veolia eau |
Prise de rendez-vous sur la page web Veolia |
Aubervilliers |
Veolia Eau d'Ăle-de-France |
Site d'accueil de St-Denis
|
Champigny-sur-Marne |
Veolia Eau d'Ăle-de-France |
Site d'accueil de St-Denis
|
Saint-Maur-des-Fossés |
Veolia Eau d'Ăle-de-France |
Site d'accueil de St-Denis
|
Antibes |
Veolia Eau |
Prise de rendez-vous sur la page web Veolia |
Cannes |
Veolia Eau |
Prise de rendez-vous sur la page web Veolia |
Drancy |
Veolia Eau d'Ăle-de-France |
Site d'accueil de St-Denis
|
Issy-les-Moulineaux |
Veolia Eau d'Ăle-de-France |
Site d'accueil de St-Denis
|
Levallois-Perret |
Veolia Eau d'Ăle-de-France |
Site d'accueil de St-Denis
|
Veolia Eau Quimper |
Veolia eau Quimper |
Prise de rendez-vous sur la page web Veolia |
Noisy-le-Grand |
Veolia Eau d'Ăle-de-France |
Site d'accueil de St-Denis
|
La Seyne-sur-Mer |
Veolia Eau |
Prise de rendez-vous sur la page web Veolia |
Antony |
Veolia Eau d'Ăle-de-France |
Site d'accueil de St-Denis
|
Neuilly-sur-Seine |
Veolia Eau d'Ăle-de-France |
Site d'accueil de St-Denis
|
Clichy |
Veolia Eau d'Ăle-de-France |
Site d'accueil de St-Denis
|
Sarcelles |
Veolia Eau d'Ăle-de-France |
Site d'accueil de St-Denis
|
Ivry-sur-Seine |
Veolia Eau d'Ăle-de-France |
Site d'accueil de St-Denis
|
Cergy CYO |
CYO - Veolia eau |
13, rue de la pompe |
Marseille 11 |
Société Eau de Marseille Métropole |
à Marseille : 50, rue de la République. Du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h 30
110, avenue de la Plaine Brunette, zone Athélia II. Du lundi au vendredi, de 8 h à 12 h et de 13 h 30 à 17 h 30
16, allée de la Palun, Z.I. de la Palun. Du lundi au vendredi, de 8 h à 12 h et de 13 h 30 à 17 h 30 |
Montauban |
Veolia eau |
Prise de rendez-vous sur la page web Veolia |
Villejuif |
Veolia Eau d'Ăle-de-France |
Site d'accueil de St-Denis
|
Beauvais |
Veolia eau |
Prise de rendez-vous sur la page web Veolia |
HyĂšres |
Veolia Eau |
Prise de rendez-vous sur la page web Veolia |
Ăpinay-sur-Seine |
Veolia Eau d'Ăle-de-France |
Site d'accueil de St-Denis
|
Pantin |
Veolia Eau d'Ăle-de-France |
Site d'accueil de St-Denis
|
Cholet |
TSA 30117 |
Prise de rendez-vous sur la page web Veolia |
Saint-André |
VEOLIA EAU |
Prise de rendez-vous sur la page web Veolia |
Bondy |
Veolia Eau d'Ăle-de-France |
Site d'accueil de St-Denis
|
Fontenay-sous-Bois |
Veolia Eau d'Ăle-de-France |
Site d'accueil de St-Denis
|
Maisons-Alfort |
Veolia Eau d'Ăle-de-France |
Site d'accueil de St-Denis
|
Chelles |
Veolia Eau d'Ăle-de-France |
Site d'accueil de St-Denis
|
La Roche-sur-Yon |
Veolia eau |
Prise de rendez-vous sur la page web Veolia |
Arles |
Société Eau de Marseille Métropole |
à Marseille : 50, rue de la République. Du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h 30
110, avenue de la Plaine Brunette, zone Athélia II. Du lundi au vendredi, de 8 h à 12 h et de 13 h 30 à 17 h 30
16, allée de la Palun, Z.I. de la Palun. Du lundi au vendredi, de 8 h à 12 h et de 13 h 30 à 17 h 30 |
Clamart |
Veolia Eau d'Ăle-de-France |
Site d'accueil de St-Denis
|
Saint-Louis |
VEOLIA EAU |
Prise de rendez-vous sur la page web Veolia |
Veolia Eau Fréjus |
Veolia Eau CS 69534 34960 MONTPELLIER CEDEX 2 |
Prise de rendez-vous sur la page web Veolia |
Sartrouville |
Veolia Eau d'Ăle-de-France |
Site d'accueil de St-Denis
|
Narbonne |
Veolia Eau CS 69534 34960 MONTPELLIER CEDEX 2 |
Prise de rendez-vous sur la page web Veolia |
Sevran |
Veolia Eau d'Ăle-de-France |
Site d'accueil de St-Denis
|
Montrouge |
Veolia Eau d'Ăle-de-France |
Site d'accueil de St-Denis
|
Vincennes |
Veolia Eau d'Ăle-de-France |
Site d'accueil de St-Denis
|
Bobigny |
Veolia Eau d'Ăle-de-France |
Site d'accueil de St-Denis
|
Saint-Ouen |
Veolia Eau d'Ăle-de-France |
Site d'accueil de St-Denis
|
Aubagne |
Société Eau de Marseille Métropole |
à Marseille : 50, rue de la République. Du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h 30
110, avenue de la Plaine Brunette, zone Athélia II. Du lundi au vendredi, de 8 h à 12 h et de 13 h 30 à 17 h 30
16, allée de la Palun, Z.I. de la Palun. Du lundi au vendredi, de 8 h à 12 h et de 13 h 30 à 17 h 30 |
Saint-Malo |
TSA 30117 37911 TOURS CEDEX 9 |
En ligne |
Meudon |
Veolia Eau d'Ăle-de-France |
Site d'accueil de St-Denis
|
Puteaux |
Veolia Eau d'Ăle-de-France |
Site d'accueil de St-Denis
|
Alfortville |
Veolia Eau d'Ăle-de-France |
Site d'accueil de St-Denis
|
Mantes-la-Jolie |
Veolia eau |
Prise de rendez-vous sur la page web Veolia |
Le Cannet |
Veolia Eau |
Prise de rendez-vous sur la page web Veolia |
Massy |
Veolia Eau d'Ăle-de-France |
Site d'accueil de St-Denis
|
Douai |
TSA 70121 |
Prise de rendez-vous sur la page web Veolia |
Livry-Gargan |
Veolia Eau d'Ăle-de-France |
Site d'accueil de St-Denis
|
Veolia - Les eaux du grand Arras |
Prise de rendez-vous en ligne uniquement sur le site d'arras |
Prise de rendez-vous en ligne uniquement |
Rosny-sous-Bois |
Veolia Eau d'Ăle-de-France |
Site d'accueil de St-Denis
|
Thionville |
Veolia eau |
Prise de rendez-vous sur la page web Veolia |
Choisy-le-Roi |
Veolia Eau d'Ăle-de-France |
Site d'accueil de St-Denis
|
Veolia Eau Gap - Mon agence Méditerranée |
Veolia Eau |
Prise de rendez-vous en ligne ou par téléphone |
Noisy-le-Sec |
Veolia Eau d'Ăle-de-France |
Site d'accueil de St-Denis
|
Gagny |
Veolia Eau d'Ăle-de-France |
Site d'accueil de St-Denis
|
Veolia Eau Rezé |
Veolia eau |
Prise de rendez-vous en ligne ou par téléphone |
Contacter Veolia en ligne ou par mail
Pour contacter Veolia en ligne, il est préférable d'utiliser le formulaire de contact directement disponible sur la page web du fournisseur. Pour cela, il suffit de se rendre sur la page Veolia, de cliquer sur le bouton "Nous contacter" qui se trouve en haut de page, puis de renseigner son code postal pour que l'outil trouve l'agence gestionnaire du compte. Dans la liste déroulante qui apparaßt, le client peut choisir le motif de sa demande - Factures d'eau et paiement, prix de l'eau , Mon espace / mes données, Ma consommation d'eau, etc. -, puis cliquer sur le bouton "Formulaire de contact".
Les informations à renseigner sont liées à :
-
Son identité :
- civilité
- nom et prénom
- Référence de l'abonnement (composée de 16 chiffres)
-
Son mode de contact :
- adresse email
- numéro de téléphone fixe ou portable
- adresse postale, code postal et ville de résidence
- Son message et un fichier si nécessaire (jusqu'à 5 fichiers annexes possibles)
Sous 24 h Ă 48 h aprĂšs l'envoi de sa requĂȘte, le client reçoit un message de confirmation contenant la rĂ©fĂ©rence de sa demande.

D'autre part, depuis l'application Veolia & Moi et depuis la page web Veolia, les clients peuvent prendre rendez-vous avec un conseiller, ou bien trouver la réponse à leurs questions sur la Foire Aux Questions. Grùce à ces outils en ligne, il est désormais possible de gérer l'entiÚreté du contrat en ligne, de l'ouverture du contrat eau à la résiliation de l'abonnement eau lors d'un déménagement eau.
D'autres guides Veolia pourraient vous intĂ©resserâŠ
- Raccorder son logement Ă l'assainissement Veolia
- Quel est le prix de l'eau potable Veolia ?