📞 Liste des numéros de téléphone Veolia

Ecrit par Esther Chabot

Responsable des contenus

09 69 32 35 29

Numéro de téléphone gratuit Veolia

Téléphone Veolia

Le numéro de téléphone gratuit Veolia Eau est le 09 69 32 35 29. Ce numéro permet de contacter le fournisseur d'eau Veolia pour souscrire ou résilier un abonnement, pour une urgence, une réclamation ou encore l'envoi du relevé de compteur. Il est aussi possible d'appeler le numéro de téléphone qui se trouve sur la facture d'eau, dans l'encart réservé aux coordonnées du fournisseur afin d'obtenir une réponse plus rapidement. L'appel vers un numéro de téléphone Veolia ets non surtaxe depuis la France métropolitaine ou d'Outre-mer.

📞 Comment contacter Veolia par téléphone ?

Tous les clients peuvent appeler gratuitement Veolia au 09 69 32 35 29. Toutefois, pour éviter une attente trop longue au téléphone, il est préférable d'appeler le service compétent dans sa commune. Le numéro de téléphone est disponible sur la  facture Veolia ou sur l' espace client Veolia , rubrique "Nous contacter".

Le service d'urgence doit être contacté en cas de situation nécessitant une intervention rapide, comme une canalisation rompue, une inondation causée par le réseau d’eau, ou une coupure totale d’eau sans préavis. Il peut également être sollicité en cas de suspicion de contamination de l'eau présentant un risque pour la santé. Le service est généralement joignable 24h/24 et 7j/7.

💧 Quel est le numéro Veolia pour une réclamation ?

En cas de mécontentement, les clients Veolia peuvent faire une réclamation auprès du service client Veolia. Il n’existe pas de numéro dédié aux réclamations, car celles-ci doivent être formulées par écrit pour en garantir la traçabilité. L’adresse à utiliser est celle du service client Veolia correspondant à la commune concernée.

Autre option, plus rapide : le formulaire de contact disponible en ligne sur le site de Veolia. Il suffit d’y indiquer sa civilité, son nom, la référence du contrat (16 chiffres), ses coordonnées, le mode de contact préféré, ainsi que le détail de la réclamation. Veolia s'engage à répondre sous cinq jours ouvrés.

Si la réponse ne convient pas, il est possible d’écrire au service consommateurs de Veolia. Et en dernier recours, après deux mois sans solution satisfaisante, le client peut saisir gratuitement le Médiateur de l’eau, un organisme indépendant chargé d’aider à résoudre les litiges liés aux services d’eau.

• Sur internet : site officiel du Médiateur de l'eau
• Par courrier postal à :
  Médiation de l'Eau - BP 40 463 - 75366 Paris Cedex 08

📦 Vous déménagez ?

Étape 1 : c’est le moment de mettre le contrat d’eau à votre nom...

Que vous arriviez dans un logement individuel ou en copropriété, quelques démarches simples suffisent. Dans une maison, il suffit de vérifier que Veolia est votre fournisseur, puis de souscrire en ligne ou par téléphone, idéalement 15 jours avant l’emménagement. En appartement, si un compteur individuel est présent, la procédure est la même ; sinon, c’est le syndic qui gère le contrat global.

Pour finaliser votre demande d'ouverture de compteur d'eau, prévoyez certaines informations utiles : le relevé du compteur, vos coordonnées bancaires et, si possible, le nom de l’ancien occupant. En un appel ou quelques clics, l'eau est en service dès votre arrivée.

Étape 2 : ...sans oublier de rompre l'ancien contrat !

Quand on quitte un logement, résilier son contrat d’eau aussi indispensable que la remise des clés. Cela permet d’arrêter la facturation à la bonne date, avec un relevé précis, et surtout d’éviter les mauvaises surprises si un dégât des eaux survient après votre départ. La résiliation peut se faire par téléphone grâce au numéro indiqué sur votre facture, ou en ligne depuis votre espace client. Côté papiers, prévoyez : votre dernière facture, le relevé du compteur et votre nouvelle adresse pour recevoir la facture de clôture. Pas de frais à prévoir, outre la facture de résiliation de ce que vous devez. Une fois payée, le contrat est définitivement clos.

✉️ Les autres contacts Veolia : courrier, mail, en ligne

Prendre contact avec Veolia par courrier postal

Les services clients Veolia sont aussi disponibles par courrier. Idéalement, ce contact doit être utilisé pour déposer une réclamation, ou bien pour envoyer une demande de résiliation de contrat d'eau. De la même manière que les numéros de téléphone, chaque agence gestionnaire dispose d'un contact privilégié pour être sollicité.

Rappelons que ces adresses postales ne sont pas des points de contact. Ci-dessous les adresses postales, ainsi que les points de contacts où il est possible de rencontrer un conseiller Veolia.

Contact Veolia par voie postale

📍 Ville principale	✉ Adresse postale
Toulouse	Eau de Toulouse Métropole 3 rue d’Alsace Lorraine 31000 Toulouse
Boulogne-Billancourt	Franciliane (par Veolia) 2 Rue du Sucre 93300 Aubervilliers
Marseille	Eau de Marseille Métropole 50 rue de la République 13002 Marseille
Le Havre	Veolia Eau 37 TSA 30117 37911 TOURS CEDEX 9
Lille	Iléo 26 rue Van Hende 59000 Lille
Marseille 13	Veolia Eau Méditerranée TSA 70121 37911 Tours Cedex
Saint-Pierre	Runéo 53 rue Sainte-Anne 97743 Saint-Denis
Villepinte	Veolia Eau 93 2 rue Michael Faraday 93200 Saint-Denis
Metz	Eau de Metz 9 r Teilhard de Chardin 57050 Metz
Nîmes	Eau de Nîmes Métropole 9A Av. de la Méditerranée 30000 Nîmes
Cergy	CYO 13 rue de la pompe 95800 Cergy
Pornic	Veolia Eau 44 9, Rue Paul Langevin - ZI de La Blavetière 44210 Pornic
Salon-de-Provence	Société des Eaux de Marseille 50, rue de la République 13002 Marseille
Fréjus	Veolia Eau 83 16, Route du Plan de la Tour 83120 Sainte-Maxime
Lens	Veolia eau 62 3 rue Saint Louis 62300 LENS
Ajaccio	Kyrnolia Le Lantivy 20000 Ajaccio
Toulon	Veolia Eau 83 90 rue d'Entrecasteaux 83000 TOULON
Melun	Veolia Eau 77 198 Rue Foch 77000 Melun
La Roche-sur-Yon	Veolia Eau 85 18 impasse Louis Mazetiers - Parc Eco 85-2 85000 La Roche-sur-Yon
Bruay-la-Buissière	Veolia Eau 62 440 rue Honorat et Christian Bouilliez 62700 Bruay La Buissière
Boulogne-sur-Mer	Veolia eau Boulogne-sur-Mer 86 boulevard Chanzy 62200 BOULOGNE SUR MER
Beauvais	Société des Eaux et de l'Assainissement de l'Oise 207 rue de Notre Dame du Thil 60000 Beauvais
Saint-Chamond	Veolia Eau 42 4 place d'Armes 42400 Saint-Chamond
Forbach	Veolia Eau 57 1 rue des fontainiers 57190 Florange
Vitré	Veolia Eau 35 4 rue du Fougeray 35500 Vitré

Contacter Veolia en ligne ou par mail

Pour contacter Veolia en ligne, le moyen le plus simple est d’utiliser le formulaire disponible sur leur site. Il suffit de cliquer sur « Nous contacter » en haut de l’écran d'accueil, puis d’indiquer son code postal. L’outil identifie automatiquement l’agence en charge de votre secteur. Vous pourrez ensuite choisir le motif de votre demande dans une liste déroulante (prix de l'eau, facturation, consommation, espace client, etc.), puis accéder au formulaire.

Une fois le formulaire envoyé, vous recevrez sous 24 à 48 heures un accusé de réception avec une référence de suivi de votre demande.

Depuis l'application Veolia & Moi et depuis la page web Veolia, il est possible de prendre rendez-vous avec un conseiller.