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DÉMÉNAGEMENT - DEMANDE DE TRANSFERT DU CONTRAT D'EAU

Notre service global Selectra vous accompagne dans le transfert des contrats de la maison (Ă©lectricitĂ©, gaz, eau, Internet, assurances, etc.). Un conseiller est disponible au :

09 71 07 20 55 OU
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📞 Liste des numéros de téléphone Veolia

Mis Ă  jour le
min de lecture

Le numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone gratuit Veolia Eau est le 09 69 32 35 29. Ce numĂ©ro permet de contacter le fournisseur d'eau Veolia pour souscrire ou rĂ©silier un abonnement, pour une urgence, une rĂ©clamation ou encore l'envoi du relevĂ© de compteur. Il est aussi possible d'appeler le numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone qui se trouve sur la facture d'eau, dans l'encart rĂ©servĂ© aux coordonnĂ©es du fournisseur afin d'obtenir une rĂ©ponse plus rapidement. L'appel vers un numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone Veolia ets non surtaxe depuis la France mĂ©tropolitaine ou d'Outre-mer.

📞 Comment contacter Veolia par téléphone ?

📞 Votre service client Veolia

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    Tous les clients peuvent appeler gratuitement Veolia au 09 69 32 35 29. Toutefois, pour Ă©viter une attente trop longue au tĂ©lĂ©phone, il est prĂ©fĂ©rable d'appeler le service compĂ©tent dans sa commune. Le numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone est disponible sur la  facture Veolia ou sur l' espace client Veolia , rubrique "Nous contacter".

    Téléphone des marques du groupe Veolia
    Distributeur Téphone infos Téléphone urgences Communes principales
    Eau de Toulouse Métropole 05 61 201 201 --
    Franciliane (par Veolia) 09 69 369 900 09 69 369 918
    Eau de Marseille Métropole 0 969 39 40 50 04 91 83 16 15
    Veolia Eau 37 0 969 323 529 0 969 323 529
    Iléo 09 69 32 22 12 09 69 32 22 12
    Veolia Eau Méditerranée 0 969 367 261 --
    Runéo 0262 90 25 25 0800 15 15 00
    Veolia Eau 93 0 969 360 400 0 969 368 624
    Eau de Metz 09 69 32 35 54 --
    Eau de Nîmes Métropole 09 693 661 02 --
    CYO 0 969 360 402 0 969 368 667
    Veolia Eau 44 02 40 45 15 15 02 40 45 15 15
    Société des Eaux de Marseille 09 69 39 40 50 04 91 83 16 15
    Veolia Eau 83 09 69 32 93 28 09 69 32 93 28
    Veolia eau 62 03 21 14 02 02 03 21 14 02 02
    Kyrnolia 0969390019 --
    Veolia Eau 83 09 69 32 93 28 09 69 32 93 28
    Veolia Eau 77 09 69 36 04 00 0 969 368 624
    Veolia Eau 85 09 69 32 35 29 02 51 40 00 00
    Veolia Eau 62 03 21 14 02 02 03 21 14 02 02
    Veolia eau Boulogne-sur-Mer 0 969 367 261 0 969 367 261
    Société des Eaux et de l'Assainissement de l'Oise 0969367261 --
    Veolia Eau 42 09 69 32 34 58 09 69 32 34 58
    Veolia Eau 57 09 69 32 35 54 09 69 32 35 54
    Veolia Eau 35 02 99 00 04 10 02 99 00 04 10

    Le service d'urgence doit être contacté en cas de situation nécessitant une intervention rapide, comme une canalisation rompue, une inondation causée par le réseau d’eau, ou une coupure totale d’eau sans préavis. Il peut également être sollicité en cas de suspicion de contamination de l'eau présentant un risque pour la santé. Le service est généralement joignable 24h/24 et 7j/7.

    💧 Quel est le numéro Veolia pour une réclamation ?

    En cas de mécontentement, les clients Veolia peuvent faire une réclamation auprès du service client Veolia. Il n’existe pas de numéro dédié aux réclamations, car celles-ci doivent être formulées par écrit pour en garantir la traçabilité. L’adresse à utiliser est celle du service client Veolia correspondant à la commune concernée.

    Autre option, plus rapide : le formulaire de contact disponible en ligne sur le site de Veolia. Il suffit d’y indiquer sa civilité, son nom, la référence du contrat (16 chiffres), ses coordonnées, le mode de contact préféré, ainsi que le détail de la réclamation. Veolia s'engage à répondre sous cinq jours ouvrés.

    Si la réponse ne convient pas, il est possible d’écrire au service consommateurs de Veolia. Et en dernier recours, après deux mois sans solution satisfaisante, le client peut saisir gratuitement le Médiateur de l’eau, un organisme indépendant chargé d’aider à résoudre les litiges liés aux services d’eau.

    📦 Vous dĂ©mĂ©nagez ?

    Étape 1 : c’est le moment de mettre le contrat d’eau à votre nom...

    Que vous arriviez dans un logement individuel ou en copropriété, quelques démarches simples suffisent. Dans une maison, il suffit de vérifier que Veolia est votre fournisseur, puis de souscrire en ligne ou par téléphone, idéalement 15 jours avant l’emménagement. En appartement, si un compteur individuel est présent, la procédure est la même ; sinon, c’est le syndic qui gère le contrat global.

    Pour finaliser votre demande d'ouverture de compteur d'eau, prévoyez certaines informations utiles : le relevé du compteur, vos coordonnées bancaires et, si possible, le nom de l’ancien occupant. En un appel ou quelques clics, l'eau est en service dès votre arrivée.

    Étape 2 : ...sans oublier de rompre l'ancien contrat !

    Quand on quitte un logement, résilier son contrat d’eau aussi indispensable que la remise des clés. Cela permet d’arrêter la facturation à la bonne date, avec un relevé précis, et surtout d’éviter les mauvaises surprises si un dégât des eaux survient après votre départ. La résiliation peut se faire par téléphone grâce au numéro indiqué sur votre facture, ou en ligne depuis votre espace client. Côté papiers, prévoyez : votre dernière facture, le relevé du compteur et votre nouvelle adresse pour recevoir la facture de clôture. Pas de frais à prévoir, outre la facture de résiliation de ce que vous devez. Une fois payée, le contrat est définitivement clos.

    ✉️ Les autres contacts Veolia : courrier, mail, en ligne


    Prendre contact avec Veolia par courrier postal

    Les services clients Veolia sont aussi disponibles par courrier. Idéalement, ce contact doit être utilisé pour déposer une réclamation, ou bien pour envoyer une demande de résiliation de contrat d'eau. De la même manière que les numéros de téléphone, chaque agence gestionnaire dispose d'un contact privilégié pour être sollicité.

    Rappelons que ces adresses postales ne sont pas des points de contact. Ci-dessous les adresses postales, ainsi que les points de contacts oĂą il est possible de rencontrer un conseiller Veolia.

    Contact Veolia par voie postale
    Logo Veolia

    📍 Ville principale

    ✉ Adresse postale

    Toulouse Eau de Toulouse Métropole
    3 rue d’Alsace Lorraine
    31000 Toulouse
    Boulogne-Billancourt Franciliane (par Veolia)
    2 Rue du Sucre
    93300 Aubervilliers
    Marseille Eau de Marseille Métropole
    50 rue de la République
    13002 Marseille
    Le Havre Veolia Eau 37
    TSA 30117
    37911 TOURS CEDEX 9
    Lille Iléo
    26 rue Van Hende
    59000 Lille
    Marseille 13 Veolia Eau Méditerranée
    TSA 70121
    37911 Tours Cedex
    Saint-Pierre Runéo
    53 rue Sainte-Anne
    97743 Saint-Denis
    Villepinte Veolia Eau 93
    2 rue Michael Faraday
    93200 Saint-Denis
    Metz Eau de Metz
    9 r Teilhard de Chardin
    57050 Metz
    Nîmes Eau de Nîmes Métropole
    9A Av. de la Méditerranée
    30000 Nîmes
    Cergy CYO
    13 rue de la pompe
    95800 Cergy
    Pornic Veolia Eau 44
    9, Rue Paul Langevin - ZI de La Blavetière
    44210 Pornic
    Salon-de-Provence Société des Eaux de Marseille
    50, rue de la République
    13002 Marseille
    Fréjus Veolia Eau 83
    16, Route du Plan de la Tour
    83120 Sainte-Maxime
    Lens Veolia eau 62
    3 rue Saint Louis
    62300 LENS
    Ajaccio Kyrnolia
    Le Lantivy
    20000 Ajaccio
    Toulon Veolia Eau 83
    90 rue d'Entrecasteaux
    83000 TOULON
    Melun Veolia Eau 77
    198 Rue Foch
    77000 Melun
    La Roche-sur-Yon Veolia Eau 85
    18 impasse Louis Mazetiers - Parc Eco 85-2
    85000 La Roche-sur-Yon
    Bruay-la-Buissière Veolia Eau 62
    440 rue Honorat et Christian Bouilliez
    62700 Bruay La Buissière
    Boulogne-sur-Mer Veolia eau Boulogne-sur-Mer
    86 boulevard Chanzy
    62200 BOULOGNE SUR MER
    Beauvais Société des Eaux et de l'Assainissement de l'Oise
    207 rue de Notre Dame du Thil
    60000 Beauvais
    Saint-Chamond Veolia Eau 42
    4 place d'Armes
    42400 Saint-Chamond
    Forbach Veolia Eau 57
    1 rue des fontainiers
    57190 Florange
    Vitré Veolia Eau 35
    4 rue du Fougeray
    35500 Vitré

    Contacter Veolia en ligne ou par mail

    Pour contacter Veolia en ligne, le moyen le plus simple est d’utiliser le formulaire disponible sur leur site. Il suffit de cliquer sur « Nous contacter » en haut de l’écran d'accueil, puis d’indiquer son code postal. L’outil identifie automatiquement l’agence en charge de votre secteur. Vous pourrez ensuite choisir le motif de votre demande dans une liste déroulante (prix de l'eau, facturation, consommation, espace client, etc.), puis accéder au formulaire.

    Une fois le formulaire envoyé, vous recevrez sous 24 à 48 heures un accusé de réception avec une référence de suivi de votre demande.

    Formulaire de contact veolia

    Depuis l'application Veolia & Moi et depuis la page web Veolia, il est possible de prendre rendez-vous avec un conseiller.

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